3 Möglichkeiten, wie Nudge-Marketing die Konversionen in E-Commerce-Unternehmen steigern kann

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E-commerce-unternehmen: nehmen sie ein stichwort von stationären läden, die seit jahren vom nudge-marketing profitieren.

Von Shivangi Sharma

Obwohl Verbraucher heute wie nie zuvor in der Lage sind, praktische Kaufentscheidungen zu treffen, sind ihre Entscheidungen nicht immer rational. Kaufentscheidungen werden weitgehend durch unbewusste Faktoren und bestimmte psychologische Auslöser beeinflusst.

Bedenken Sie folgendes: Sie gehen in einen Ausstellungsraum voller Spiegel. Sie können nicht anders, als sich selbst anzusehen. Sie bemerken dunkle Ringe unter Ihren Augen und nehmen sofort eine Anti-Aging-Creme aus dem Regal. Genau darum geht es beim Nudge-Marketing: den Verbraucher subtil zum Kauf zu drängen, indem er die Prinzipien der Verbraucherpsychologie intelligent einsetzt.

E-Commerce-Unternehmen können ein oder zwei Cue aus stationären Läden beziehen, die seit Jahren vom Nudge-Marketing profitieren. Wenn dies auf die richtige Weise durchgeführt wird, kann diese Technik die Konvertierung erheblich verbessern.

Verwendung von Nudge-Marketing zur Verbesserung des Verkaufs

Die Herausforderung beim Nudge-Marketing besteht darin, dass es für das Funktionieren genau richtig sein muss. Ihre Nachricht sollte Auswirkungen haben, ohne aufdringlich zu sein. es sollte in keiner Weise herablassend sein. Wenn das Nudge-Marketing nicht sorgfältig durchdacht ist, kann es große Rückschläge geben.

Für Online-Unternehmen sind die Chancen, dass das Nudge-Marketing versagt, sogar noch höher, da zwischen dem Engagement und dem Spamming eine sehr dünne Grenze besteht. Verbraucher möchten nicht mit Inhalten bedient oder mit Angeboten bombardiert werden, die für ihre Bedürfnisse irrelevant sind. Andererseits kann die Bereitstellung personalisierter Inhalte und Angebote zu einer positiven Markenwahrnehmung führen. Um beim Nudge-Marketing erfolgreich zu sein, müssen Sie Folgendes klar verstehen:

  • Wer ist dein Publikum?
  • Wonach suchen sie?
  • Wie können Sie sie näher an einen Kauf heranführen?

Google Analytics und andere Tools zur Analyse des Besucherverhaltens bieten Ihnen klare Einblicke in die ersten beiden Fragen. Die dritte Frage, die bleibt, ist, wie Sie Ihre Verbraucher zum Kauf bewegen können. Es gibt drei Möglichkeiten, wie ein E-Commerce-Unternehmen mithilfe von Nudge-Marketing die Conversions steigern kann:

1. Vor-Ort-Benachrichtigungen

Angenommen, Sie haben einen Benutzer, der direkt in Ihrer Kategorie "Mobile Case" landet. Ein direkter Besuch einer Kategorieseite bedeutet, dass ein Besucher sehr am Kauf eines mobilen Falls interessiert ist. Der Benutzer kann in dieser Phase Preise vergleichen oder versuchen, das beste Angebot zu kaufen; Sie wollen ihn jetzt nicht verlieren, wenn er kurz davor ist, das Geschäft abzuschließen.

Wie bewegen Sie einen Kunden dazu, diesen letzten Schritt zu tun? Mit Benachrichtigungen vor Ort können Sie Besucher vor Ort konvertieren, die kurz vor dem Kauf stehen, indem Sie relevante Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt versenden. Sie können das Knappheitsprinzip hier geschickt anwenden oder die Angst vor dem Übersehen in Ihrer Benachrichtigungsstrategie für Benachrichtigungen vor Ort nutzen, um den erforderlichen Anstoß zu geben.

2. Verhaltensorientierte E-Mail-Nachrichten

Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing soll Benutzern dabei helfen, reibungslos, zeitnah, relevant und individuell von einer Kaufphase zur nächsten überzugehen. Schauen wir uns ein Beispiel für eine E-Commerce-E-Mail an, in der die E-Commerce-E-Mails abgelegt werden Das Pinterest-Beispiel in diesem Kissmetrics-Beitrag ist besonders interessant, weil es überzeugend ist. Anstatt einen Kunden mit einem Rabatt zurück auf die Website zu locken, zeigt er an, wie viel ein Benutzer durch einen Kauf "spart". Wenn Sie Ihren Benutzern einen Deal anbieten, bei dem sie am Ende etwas Geld sparen, kann sich dies als der richtige Schritt erweisen.

3. Verlassen Sie die Intent-Technologie

Die Verwendung von Exit-Intent-Popups kann dazu beitragen, dass Besucher, die eine Website verlassen, etwas länger bleiben und sich ein wenig mehr engagieren. Exit Intents werden von vielen E-Commerce-Unternehmen erfolgreich eingesetzt, um Besucher für die Anmeldung zum Newsletter zu gewinnen und sie zum Kauf zu überzeugen. Ein praktischer Tipp wäre, ein URL-basiertes Targeting anstelle eines allgemeinen Exit Intents-Angebots auszuführen. Befindet sich ein Benutzer beispielsweise auf einer bestimmten Kategorieseite, sollte der Exit-Intent Angebote für Produkte in dieser bestimmten Kategorie anzeigen. Ein Benutzer, der „Modetipps“ im Blog einer E-Commerce-Website liest, kann ein kostenloses Zeitschriftenabonnement erhalten, wenn er das Programm beenden möchte.

Die Anwendung dieser Grundsätze des Nudge-Marketings auf Ihr E-Commerce-Geschäft sollte das Engagement und den Umsatz erheblich steigern.

VERBINDUNG: 10 beste Strategien, um Kunden zum Kauf von Ihrer E-Commerce-Website zu überzeugen

Über den Autor

Beitrag von:Shivangi Sharma

Shivangi Sharma arbeitet als Produktmarketing- und Kommunikationsprofi bei wigzo.com. Sie schreibt über E-Commerce, Conversion-Optimierung und SaaS. Zu ihren externen Arbeitsinteressen zählen Lesen und Skizzieren.

Unternehmen: wigzo.com
Website: wigzo.com
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Von Shivangi Sharma

Obwohl Verbraucher heute wie nie zuvor in der Lage sind, praktische Kaufentscheidungen zu treffen, sind ihre Entscheidungen nicht immer rational. Kaufentscheidungen werden weitgehend durch unbewusste Faktoren und bestimmte psychologische Auslöser beeinflusst.

Bedenken Sie folgendes: Sie gehen in einen Ausstellungsraum voller Spiegel. Sie können nicht anders, als sich selbst anzusehen. Sie bemerken dunkle Ringe unter Ihren Augen und nehmen sofort eine Anti-Aging-Creme aus dem Regal. Genau darum geht es beim Nudge-Marketing: den Verbraucher subtil zum Kauf zu drängen, indem er die Prinzipien der Verbraucherpsychologie intelligent einsetzt.

E-Commerce-Unternehmen können ein oder zwei Cue aus stationären Läden beziehen, die seit Jahren vom Nudge-Marketing profitieren. Wenn dies auf die richtige Weise durchgeführt wird, kann diese Technik die Konvertierung erheblich verbessern.

VERBINDUNG: 3 Hauptgründe, warum Ihre E-Commerce-Site nicht konvertiert wird

Verwendung von Nudge-Marketing zur Verbesserung des Verkaufs

Die Herausforderung beim Nudge-Marketing besteht darin, dass es für das Funktionieren genau richtig sein muss. Ihre Nachricht sollte Auswirkungen haben, ohne aufdringlich zu sein. es sollte in keiner Weise herablassend sein. Wenn das Nudge-Marketing nicht sorgfältig durchdacht ist, kann es große Rückschläge geben.

Für Online-Unternehmen sind die Chancen, dass das Nudge-Marketing versagt, sogar noch höher, da zwischen dem Engagement und dem Spamming eine sehr dünne Grenze besteht. Verbraucher möchten nicht mit Inhalten bedient oder mit Angeboten bombardiert werden, die für ihre Bedürfnisse irrelevant sind. Andererseits kann die Bereitstellung personalisierter Inhalte und Angebote zu einer positiven Markenwahrnehmung führen. Um beim Nudge-Marketing erfolgreich zu sein, müssen Sie Folgendes klar verstehen:

  • Wer ist dein Publikum?
  • Wonach suchen sie?
  • Wie können Sie sie näher an einen Kauf heranführen?

Google Analytics und andere Tools zur Analyse des Besucherverhaltens bieten Ihnen klare Einblicke in die ersten beiden Fragen. Die dritte Frage, die bleibt, ist, wie Sie Ihre Verbraucher zum Kauf zwingen können. Es gibt drei Möglichkeiten, wie ein E-Commerce-Unternehmen mithilfe von Nudge-Marketing die Conversions steigern kann:

1. Vor-Ort-Benachrichtigungen

Angenommen, Sie haben einen Benutzer, der direkt in Ihrer Kategorie "Mobile Case" landet. Ein direkter Besuch einer Kategorieseite bedeutet, dass ein Besucher sehr am Kauf eines mobilen Falls interessiert ist. Der Benutzer kann in dieser Phase Preise vergleichen oder versuchen, das beste Angebot zu kaufen; Sie wollen ihn jetzt nicht verlieren, wenn er kurz davor ist, das Geschäft abzuschließen.

Wie bewegen Sie einen Kunden dazu, diesen letzten Schritt zu tun? Mit Benachrichtigungen vor Ort können Sie Besucher vor Ort konvertieren, die kurz vor dem Kauf stehen, indem Sie relevante Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt versenden. Sie können das Knappheitsprinzip hier geschickt anwenden oder die Angst vor dem Übersehen in Ihrer Benachrichtigungsstrategie für Benachrichtigungen vor Ort nutzen, um den erforderlichen Anstoß zu geben.

2. Verhaltensorientierte E-Mail-Nachrichten

Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing soll Benutzern dabei helfen, reibungslos, zeitnah, relevant und individuell von einer Kaufphase zur nächsten überzugehen. Schauen wir uns ein Beispiel für eine E-Commerce-E-Mail an, in der die E-Commerce-E-Mails abgelegt werden Das Pinterest-Beispiel in diesem Kissmetrics-Beitrag ist besonders interessant, weil es überzeugend ist. Anstatt einen Kunden mit einem Rabatt zurück auf die Website zu locken, zeigt er an, wie viel ein Benutzer durch einen Kauf "spart". Wenn Sie Ihren Benutzern einen Deal anbieten, bei dem sie am Ende etwas Geld sparen, kann sich dies als der richtige Schritt erweisen.

3. Verlassen Sie die Intent-Technologie

Die Verwendung von Exit-Intent-Popups kann dazu beitragen, dass Besucher, die eine Website verlassen, etwas länger bleiben und sich ein wenig mehr engagieren. Exit Intents werden von vielen E-Commerce-Unternehmen erfolgreich eingesetzt, um Besucher für die Anmeldung zum Newsletter zu gewinnen und sie zum Kauf zu überzeugen. Ein praktischer Tipp wäre, ein URL-basiertes Targeting anstelle eines allgemeinen Exit Intents-Angebots auszuführen. Befindet sich ein Benutzer beispielsweise auf einer bestimmten Kategorieseite, sollte der Exit-Intent Angebote für Produkte in dieser bestimmten Kategorie anzeigen. Ein Benutzer, der „Modetipps“ im Blog einer E-Commerce-Website liest, kann ein kostenloses Zeitschriftenabonnement erhalten, wenn er das Programm beenden möchte.


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