Die 4 wichtigsten Gründe, warum Ihr Unternehmen eine offizielle Social-Media-Richtlinie benötigt

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Egal wie schlau sie an ihr team glauben oder wie wenig sie ihrer meinung nach verlieren müssen, es ist immer eine gute idee, eine social-media-richtlinie zu haben.

Wenn Ihr Unternehmen in den sozialen Medien präsent ist (und dies auch sollte), müssen Sie sicherstellen, dass Sie über eine Social-Media-Richtlinie verfügen, die alle verantwortlich macht. Wenn Sie dies nicht tun, werden soziale Medien eher eine Ablenkung als eine Hilfe sein.

Was ist eine Social-Media-Richtlinie?

Nach Angaben des Pew Research Center nutzen 69% der Erwachsenen soziale Medien. Trotzdem verfügen nur 27 Prozent der Unternehmen über eine Art Social-Media-Richtlinie. Dadurch entsteht eine ziemlich spürbare Lücke, durch die viele ungünstige und vermeidbare Zwischenfälle auftreten.

Eine Social-Media-Politik ist kein idiotensicherer Mechanismus, der verhindern soll, dass etwas schief läuft, aber es ist ein Schritt in die richtige Richtung. Jennifer Beese erläutert die Strategie der Social Media-Strategin: "Eine Social-Media-Richtlinie ist ein Verhaltenskodex, der Richtlinien für Mitarbeiter enthält, die Inhalte online veröffentlichen, entweder als Teil ihrer Jobbeschreibung oder als persönliche Marke."

In den meisten Fällen verfolgt eine Social-Media-Richtlinie zwei Hauptziele. Zunächst einmal „legt es die Erwartungen an ein angemessenes Online-Verhalten des Unternehmens fest“, sagt Beese. Zweitens „schützt es Arbeitgeber vor rechtlichen Themen oder potenziellen Krisen in sozialen Medien.“

Vereinfacht gesagt ist eine Social-Media-Politik eine proaktiv Ansatz in einem PR-Bereich, der traditionell in einem Bereich behandelt wird Reaktionär Weise.

4 Gründe, warum Sie eine Social Media-Richtlinie benötigen

Warum haben 73% der Unternehmen keine Social-Media-Richtlinien? Es ist nicht so, dass sie nicht daran glauben, Erwartungen zu setzen und sich rechtlich zu schützen. In den meisten Fällen handelt es sich lediglich um ein Nebenprodukt der Ignoranz - sie verstehen nicht, wie wichtig es ist, eine Richtlinie zu haben. Wenn das für Sie zutrifft, gibt es ein paar konkrete Gründe, warum Sie genauer hinschauen müssen:

1. bringt Zweck zu Social Media

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, warum es so vielen Unternehmen peinliche Momente gibt, in denen unangemessene oder anstößige Stellen auf ihren Konten veröffentlicht werden? Es ist nicht so, dass die Leute hinter der Tastatur dumm oder hasserfüllt sind. Es hat mehr mit mangelndem Fokus zu tun. Ihnen wurde nie das "Warum" hinter den sozialen Medien gesagt.

Anstatt nur über die Dinge zu reden, die Mitarbeiter beschäftigen kippen In diesem Fall sollte eine Social-Media-Richtlinie die Mitarbeiter erklären können tun. Als Ergebnis bringt es Klarheit und Zweck der Mission und verhindert, dass Menschen stumme Fehler machen, die auf mangelndem Wissen beruhen.

2. Zum Schutz vertraulicher Informationen

Wenn es um die Verwaltung von geistigem Eigentum geht, ist einer der größten Fehler, die Unternehmen begehen, die sozialen Medien nicht anzusprechen. Dieses Versehen mag harmlos erscheinen, aber es kann wiederkommen, um Sie zu beißen.

„Die meisten Unternehmen haben Standardvertraulichkeits- und Vertraulichkeitsvereinbarungen ohne die Erwähnung sozialer Medien. Sie sollten diese Vereinbarungen ändern oder neue Vereinbarungen erstellen, die Bestimmungen über Social Media enthalten “, so IP-Anwalt Robert Klinck. "Stellen Sie immer sicher, dass jeder Mitarbeiter, der Zugang zu proprietären Informationen hat, eine Geheimhaltungsvereinbarung oder Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet, die Änderungen in den sozialen Medien beinhaltet."

Darüber hinaus kann eine Social-Media-Richtlinie verwendet werden, um den Schutz vertraulicher Informationen und des geistigen Eigentums zu verbessern. Es ist wie eine zweite Verteidigungslinie gegen gefährliche soziale Aktivitäten.

3. Richtet eine Befehlskette ein

Eine der besten Maßnahmen einer Social-Media-Politik ist die Einrichtung einer formellen Befehlskette. Es zeigt, wer auf Unternehmenskonten posten darf, wer auf direkte Mitteilungen von Kunden reagieren kann, wer endgültig die strategischen Kampagnenentscheidungen abruft und alles andere, was zum erfolgreichen Betrieb von Social Media führt.

Das Problem, mit dem viele Unternehmen konfrontiert sind, ist, dass es keine offizielle Stimme gibt. Die Leute twittern, wann sie wollen, teilen Inhalte so, wie sie es für richtig halten, und müssen nie um Zustimmung bitten, bevor sie fortfahren. Mit einer Social-Media-Politik ist dies nicht mehr der Fall. Es gibt designierte Personen, die Fragen beantworten und neue Entwicklungen abschreiben, bevor sie live gehen.

4. Erstellt einen Plan für das Krisenmanagement

"Die Dinge laufen schief, und es ist natürlich, dass Menschen, die an der Kontroverse beteiligt sind, helfen wollen", gibt Beese zu. "Aber im Falle einer Social-Media-Krise möchten Sie so viel Unsicherheit wie möglich beseitigen, und das bedeutet, zu wissen, wer für was und wann zuständig ist."

Eine feste Social-Media-Richtlinie gibt den Mitarbeitern und dem Management genau an, wer im Krisenfall zuständig ist und was alle Beteiligten tun müssen. Dadurch kann sich Ihre Reaktionszeit halbieren und es werden weniger Fingerzeig und mehr berechnete Aktionen geboten.

Wie ist Ihre Social-Media-Richtlinie?

Haben Sie eine Social-Media-Richtlinie? Ist es spezifisch genug? Egal wie schlau Sie an Ihr Team glauben oder wie wenig Sie Ihrer Meinung nach verlieren müssen, es ist immer eine gute Idee, eine Social-Media-Richtlinie zu haben. Sie bietet zusätzlichen Schutz und verhindert, dass Sie Ihre Marke einem unnötigen Risiko aussetzen. Zögern Sie nicht länger!

Wenn Ihr Unternehmen in den sozialen Medien präsent ist (und dies auch sollte), müssen Sie sicherstellen, dass Sie über eine Social-Media-Richtlinie verfügen, die alle verantwortlich macht. Wenn Sie dies nicht tun, werden soziale Medien eher eine Ablenkung als eine Hilfe sein.

Was ist eine Social-Media-Richtlinie?

Nach Angaben des Pew Research Center nutzen 69% der Erwachsenen soziale Medien. Trotzdem verfügen nur 27 Prozent der Unternehmen über eine Art Social-Media-Richtlinie. Dadurch entsteht eine ziemlich spürbare Lücke, durch die viele ungünstige und vermeidbare Zwischenfälle auftreten.

Eine Social-Media-Politik ist kein idiotensicherer Mechanismus, der verhindern soll, dass etwas schief läuft, aber es ist ein Schritt in die richtige Richtung. Jennifer Beese erläutert die Strategie der Social Media-Strategin: "Eine Social-Media-Richtlinie ist ein Verhaltenskodex, der Richtlinien für Mitarbeiter enthält, die Inhalte online veröffentlichen, entweder als Teil ihrer Jobbeschreibung oder als persönliche Marke."

In den meisten Fällen verfolgt eine Social-Media-Richtlinie zwei Hauptziele. Zunächst einmal „legt es die Erwartungen an ein angemessenes Online-Verhalten des Unternehmens fest“, sagt Beese. Zweitens „schützt es Arbeitgeber vor rechtlichen Themen oder potenziellen Krisen in sozialen Medien.“

Vereinfacht gesagt ist eine Social-Media-Politik eine proaktiv Ansatz in einem PR-Bereich, der traditionell in einem Bereich behandelt wird Reaktionär Weise.

4 Gründe, warum Sie eine Social Media-Richtlinie benötigen

Warum haben 73% der Unternehmen keine Social-Media-Richtlinien? Es ist nicht so, dass sie nicht daran glauben, Erwartungen zu setzen und sich rechtlich zu schützen. In den meisten Fällen handelt es sich lediglich um ein Nebenprodukt der Ignoranz - sie verstehen nicht, wie wichtig es ist, eine Richtlinie zu haben. Wenn das für Sie zutrifft, gibt es ein paar konkrete Gründe, warum Sie genauer hinschauen müssen:

1. bringt Zweck zu Social Media

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, warum es so vielen Unternehmen peinliche Momente gibt, in denen unangemessene oder anstößige Stellen auf ihren Konten veröffentlicht werden? Es ist nicht so, dass die Leute hinter der Tastatur dumm oder hasserfüllt sind. Es hat mehr mit mangelndem Fokus zu tun. Ihnen wurde nie das "Warum" hinter den sozialen Medien gesagt.

Anstatt nur über die Dinge zu reden, die Mitarbeiter beschäftigen kippen In diesem Fall sollte eine Social-Media-Richtlinie die Mitarbeiter erklären können tun. Als Ergebnis bringt es Klarheit und Zweck der Mission und verhindert, dass Menschen stumme Fehler machen, die auf mangelndem Wissen beruhen.

2. Zum Schutz vertraulicher Informationen

Wenn es um die Verwaltung von geistigem Eigentum geht, ist einer der größten Fehler, die Unternehmen begehen, die sozialen Medien nicht anzusprechen. Dieses Versehen mag harmlos erscheinen, aber es kann wiederkommen, um Sie zu beißen.

„Die meisten Unternehmen haben Standardvertraulichkeits- und Vertraulichkeitsvereinbarungen ohne die Erwähnung sozialer Medien. Sie sollten diese Vereinbarungen ändern oder neue Vereinbarungen erstellen, die Bestimmungen über Social Media enthalten “, so IP-Anwalt Robert Klinck. "Stellen Sie immer sicher, dass jeder Mitarbeiter, der Zugang zu proprietären Informationen hat, eine Geheimhaltungsvereinbarung oder Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet, die Änderungen in den sozialen Medien beinhaltet."

Darüber hinaus kann eine Social-Media-Richtlinie verwendet werden, um den Schutz vertraulicher Informationen und des geistigen Eigentums zu verbessern. Es ist wie eine zweite Verteidigungslinie gegen gefährliche soziale Aktivitäten.

3. Richtet eine Befehlskette ein

Eine der besten Maßnahmen einer Social-Media-Politik ist die Einrichtung einer formellen Befehlskette. Es zeigt, wer auf Unternehmenskonten posten darf, wer auf direkte Mitteilungen von Kunden reagieren kann, wer endgültig die strategischen Kampagnenentscheidungen abruft und alles andere, was zum erfolgreichen Betrieb von Social Media führt.


Video: Jaron Lanier interview on how social media ruins your life


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