4 Möglichkeiten, Ihre Konkurrenz zu überlisten

{h1}

Einfache und effektive möglichkeiten, um ihr unternehmen von der konkurrenz abzuheben.

Von Maria Lebed

Als elektronische Musikveteranen, die Depeche Mode einst sang, ist es eine wettbewerbsfähige Welt. Alles zählt in großen Mengen.

Jeder Unternehmer wird irgendwann in seiner Karriere fragen, wie kann ich mein Geschäft von der Masse abheben? Nur ein großartiges Produkt oder eine gute Dienstleistung anzubieten, ist nicht gut genug, denn das ist es, was meine Konkurrenz macht - na ja, die meisten von ihnen. Wie kann ich die Benutzer überzeugen, mein Produkt unter den vielen anderen auszuwählen, und wie kann ich die Kunden beeindrucken, damit sie wiederkommen?

Vermarkter haben eine Fülle von Möglichkeiten gefunden, um exklusive Angebote an Kunden zu liefern. Die Wahrheit ist, dass die meisten dieser Lösungen, z. B. umfangreiche Servicepläne mit vielen „Wenns“ und „Abers“, oder Bonusangebote, die zu einem Produkt gehören, entweder einen sehr fragwürdigen Wert für den Kunden haben oder für das Verständnis zu kompliziert sind. Nur sehr wenige Menschen interessieren sich für Letzteres. Wir alle wollen Dinge, die schnell und einfach sind.

Ich glaube an die Einfachheit. Um anders zu sein und sich abzugrenzen, müssen Unternehmer die Dinge nicht unbedingt komplizieren. Stattdessen können wir die Dinge einfacher machen. Irgendwie vermissen wir oft die einfachsten und naheliegendsten Lösungen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Im Folgenden sind vier einfache und effektive Ideen aufgeführt, um sich von der Masse abzuheben. Und obwohl diese Methoden einfach klingen mögen, erfordert ihre Ausführung genau so viel Arbeit und Aufmerksamkeit wie jedes andere Werkzeug. Ziel ist es, das Image und die Website Ihres Unternehmens in das Gedächtnis Ihrer Kunden zu prägen.

1. Den Kunden mit Text ansprechen.
Der heutigen Online-Geschäftswelt fehlt es an Einfachheit. Das Erstellen einer einfachen, klaren und direkten Botschaft, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erläutert, ist eine der kürzesten und kostengünstigsten Methoden, um die Konkurrenz zu schlagen. In der anderen Woche recherchierte ich eine bestimmte Kundenservicesoftware und landete auf einer Website, deren Angebot mit meiner Suchanfrage zu tun hatte. Nachdem ich jedoch die Homepage und die Produktübersicht gelesen und die Demo angeschaut hatte, konnte ich immer noch nicht verstehen, wozu dieses Tool gedacht war. Alles was ich gesehen und gehört habe war, dass es Ihnen hilft, Ihren Umsatz schneller zu steigern, einen erstaunlichen Service zu bieten, die Kundenbindung zu erhöhen und so weiter. Das sind alles tolle Dinge, aber eine ganze Reihe von Kundenservice-Apps könnte dieselben Vorteile bieten, oder? Warum nicht einfach sagen, welche Teile meines Tagesablaufs diese App berühren wird?

In den meisten Fällen verlasse ich so eine Site, weil ich zu viel Zeit brauche, um festzustellen, ob sie passt oder nicht. Dies ist nur ein einmaliges Beispiel, aber das Internet ist mit ähnlichen Dienst- oder Produkteinführungen ausgestattet. In der heutigen Welt, in der sich alle in Eile befinden, könnten Sie sich abheben, indem Sie dem Kunden einfach Zeit geben, sich mit Ihrem Produkt vertraut zu machen und die maximalen Vorteile Ihres Services zu demonstrieren.

Es dauert einige Zeit und Tests, um die richtigen Wörter zu finden, die Menschen ansprechen und die für mehrere Personen verständlich sind, die mit Ihrem Service nicht vertraut sind. Damit sind keine großen Kosten verbunden, und Sie müssen dies nur einmal tun. Ich kann Ihnen versichern, dass sich diese Investition in großen Schritten auszahlt. Während Ihre Konkurrenten aufgrund zu komplizierter Verkaufsgespräche die Aussichten verlieren, werden Sie mit Ihrer einfachen und direkten Kommunikation dieselben Interessenten einholen.

1 2 3 4 Nächste Seite

2. Appell an den visuellen Sinn mit Bildern.
Bilder spielen eine große Rolle bei der Erstellung eines Eindrucks und der Erinnerung an ein Unternehmen und seine Website. Was machen die meisten Unternehmen heutzutage? Layouts der jeweils anderen kopieren Dies ist zwar ein guter Anfang, wenn Sie keine kreativen Ideen haben, aber am Ende sehen Sie aus wie jemand anderes und erben auch alle Fehler, die ein anderer mit seinem Design gemacht hat. Ich frage mich, warum sich so genannte Karussells so schnell verbreiten, wenn Marktforschungen eindeutig zeigen, dass sie für Leser schwer zu erkennen und zu verstehen sind - sie sind wahre Konvertierungskiller. Es darf aus keinem anderen Grund sein, als Designer angewiesen wurden, "mit so etwas wie ihnen zu kommen".

Um sich von der Masse abzuheben, müssen Sie Ihre eigene Identität haben. Es muss nicht unbedingt komplex sein. Es ist nicht notwendig, Ihre Website in eine Kunstgalerie zu verwandeln. Wenn Sie jedoch einfach mit dem Fluss arbeiten und dieselben Designs in Schwarz und Weiß und Rot ohne erkennbare Elemente erstellen, begraben Sie Ihre Website nur unter den anderen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihre Inhalte die Inhalte Ihrer Mitbewerber in ihrer Qualität nicht übertreffen.

Nun, ich mag diese schwarz / weiß / rote Kombination wirklich sehr - sie sieht sehr stylisch aus. Aber warum nicht etwas Besonderes hinzufügen - ein Zeichen oder ein Bild - abgesehen vom Logotext, der den Kunden sofort dazu bringt, Ihre Website zu erkennen? Bei den meisten Websites reichen die einzelnen hinzugefügten Elemente leider nicht aus, um die Website für den Benutzer unvergesslich zu machen.

Ein anderes Problem, dem ich ständig begegne und das die Klarheit und Einfachheit einer Website mit sich bringt, sind Bilder, die Textnachrichten enthalten. Meistens erzählen sie keine Geschichte. Sie fügen dem Text nichts hinzu, um eine visuelle Wahrnehmung des Produkts oder der Dienstleistung im Kopf des Kunden zu erzeugen. Im besten Fall sind es nur schöne und angenehme Bilder, aber das reicht nicht aus. Bilder müssen für Sie arbeiten. Aus meiner eigenen Erfahrung weiß ich, wie schwer es ist, ein Bild auszuwählen und wie schwierig es ist, ein Bild zu entwickeln, das ohne Worte vermittelt, was Sie sagen wollen. Wenn Sie sich jedoch ausreichend bemühen, relevante und angenehme Grafiken für Ihren Text zu entwickeln, sind Sie einen Schritt weiter, um einzigartig und anders zu sein.

Ich weiß, das klingt vielleicht mehr nach Website-Optimierung, aber meiner Meinung nach müssen Sie keine komplizierten Schemata erfinden, um Ihr Geschäft voneinander abzugrenzen. Nutzen Sie einfache Werkzeuge zu ihrem vollen Potenzial und Sie werden große Unterschiede feststellen.

3. Emotionen mit erstklassigem Kundenservice ansprechen.
Dies ist wahrscheinlich eine der mächtigsten Methoden, um Ihre Einzigartigkeit und Ihren Wert zu erklären. Das hört sich einfach an; Es ist jedoch auch eine der schwierigsten Aufgaben.

Was ist so schwierig an einem großartigen Kundenservice? In der Realität ist das Erreichen von Perfektion in diesem Bereich fast unmöglich. Wieso ist es so? Weil es viel menschliches Element beinhaltet. Und wo Menschen involviert sind, muss Komplexität passieren.

Sie können Kundendienst nicht alleine durchführen. Es wird andere Leute geben. Sie müssen sicherstellen, dass jede Person die beste Leistung erbringt, und glauben Sie mir, es ist nicht einfach. Menschen sind keine Maschinen, und es ist nicht möglich, sie zu jeder Zeit so zu programmieren, dass sie dieselbe Ausgabe erzeugen. Trotz dieser Komplexität können Sie diesen Bereich mit ausreichender Geduld und Engagement noch recht gut verwalten und eine kundenorientierte Organisation mit einer Kundenzufriedenheitsrate von 99 Prozent schaffen.

Mit welchen Tools können Sie dies erreichen? Sie müssen es den Service-Agenten und den Kunden leicht machen. Wenn Ihre Mitarbeiter mit Arbeit überfordert sind und ihr Workflow nicht effizient ist, können sie keinen hervorragenden Service bieten. Wenn Ihre Kunden jedes Mal in eine lange Warteschlange gestellt werden, können sie mit Ihrem Service nicht zufrieden sein. Sie müssen Treffpunkte und Kommunikation nahtlos und einfach gestalten.

Ein Tool, das ich vorschlagen kann, ist das Hinzufügen von Live-Chat als Kundenservice-Kanal. Live-Chat-Technologie ist in der Online-Welt groß geworden. Mit seiner Einfachheit und den vielen verschiedenen Tools, die die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden effektiver machen, schlägt es andere Kommunikationskanäle aus. Laut einer aktuellen Umfrage halten 57 Prozent der Kunden den Live-Chat für eine der wichtigsten Funktionen, die eine Website bieten kann. Das wichtigste Element im Kundenservice sind jedoch die Menschen und nicht die Werkzeuge. Daher sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Agenten zu schulen und ein starkes Team von Fachleuten aufzubauen, die sich auf ihre Arbeit konzentrieren. Hier liegt Ihre Chance, die Erfahrung Ihrer Kunden zu verbessern: Erinnern Sie sich an guten Service.

4. Etablieren Sie sich als Autorität, indem Sie außergewöhnlichen Wert bieten und Ihre potenziellen Kunden schulen.
Heutzutage werden Vermarkter immer mehr zum Publikum. Der Wertbegriff unterminiert langsam aber konsequent das Konzept des traditionellen Marketings, bei dem der Schwerpunkt auf der Werbung für Ihr Produkt liegt.

Diese Idee ist großartig. Nehmen Sie das Beispiel eines Technologie-Startup-Puffers, der durch das Marketing von Inhalten auf über 100.000 Benutzer angewachsen ist. Die Idee von Buffers Marketing ist es, seine Zielgruppe, also fast jeder, der soziale Medien verwendet, dabei zu unterstützen, sein Geschäft auszubauen. Das Unternehmen ist zusammen mit seinen Kunden auf einer Reise. Und wenn Sie sich den Blog von Buffer anschauen, ist dies ein Schmuckstück für jeden Social-Media-Nutzer.

Vielleicht fragen Sie, okay, es ist viel einfacher, etwas zu finden, über das Sie bloggen können, wenn Ihr Publikum groß ist und breite Interessen hat. Was ist, wenn meine Nische potenzieller Kunden wirklich eng ist?

In einem kürzlich veröffentlichten Beitrag über die Vermarktung einer "langweiligen" Branche berichtet Neil Patel über die Zeit, als er für eine Lebensversicherungsfirma arbeitete und die Idee "19 Dinge, die Sie wahrscheinlich nicht über den Tod wussten" in einem Brainstorming-Verfahren veröffentlicht half dem Unternehmen, von Google auf den fünften Platz zu gelangen. Dies ist ein perfektes Beispiel für die Strategie, Inhalte zu produzieren, die Ihr Unternehmen mit Ihrer Zielgruppe verbinden. Mit dem Beispiel von Patel, nachdem sich das Unternehmen einen guten Ruf erworben hatte, wussten die Leute, an die sie sich Sorgen wegen des Todes hatten, an wen sie sich wenden konnten.

Ein Teil einer langweiligen Branche in diesem Sinne zu sein, ist noch einfacher, weil Sie sich nicht täglich mit den Problemen der Kunden befassen. Sie müssen immergrüne Inhalte erstellen, auf die sich die Menschen bei Bedarf beziehen können.


Video: So solltet Ihr nicht mit der AfD umgehen


HowToMintMoney.com
Alle Rechte Vorbehalten!
Nachdruck Von Materialien Ist Möglich Mit Bezug Auf Die Quelle - Website: HowToMintMoney.com

© 2012–2019 HowToMintMoney.com