5 Neueste Zahlungstrends für kleine Unternehmen - Halten Sie Schritt?

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Die verbraucher von heute sind auf dem neuesten stand der innovativen möglichkeiten, zahlungen für die von ihnen gekauften waren und dienstleistungen zu tätigen. Wenn ihr unternehmen mit diesen neuen zahlungsmethoden nicht schritt halten kann, ziehen ihre kunden möglicherweise ihre konkurrenten an.

Die Zahlungsabwicklung hat in den letzten zwei Jahrzehnten einige große Fortschritte gemacht. Da das Internet neue Möglichkeiten für die Zahlungsabwicklung sowie neue Zahlungsmöglichkeiten für die Dinge eröffnet hat, mussten sich die Unternehmen anpassen.

Jetzt haben die Verbraucher langsam höhere Erwartungen an kleine und mittlere Unternehmen. Sie achten auf die neuesten Zahlungstrends. Wenn Ihr Unternehmen nicht mithalten kann, entscheiden sich Ihre Kunden möglicherweise dafür, einen Ihrer Wettbewerber zu unterstützen.

Welcher dieser Trends ist also am wichtigsten?

1. Mobile Zahlungen

Mobile Zahlungen werden immer fortgeschrittener, aber 65% der Verbraucher in den Vereinigten Staaten sehen immer noch keinen Vorteil darin, mit einer mobilen Geldbörse zu bezahlen. Mit der Zeit kann sich der erhöhte Komfort und die leichtere Zugänglichkeit dieser Technologie durchsetzen, wie dies in Märkten wie dem Vereinigten Königreich und Australien der Fall ist, in denen Terminals, an denen Zahlungen getätigt werden, immer üblicher werden.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen auf dem neuesten Stand ist, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihre Kapazität für mobile Zahlungen erhöhen können - sofern Sie dies noch nicht getan haben.

2. Digitale Währung

Obwohl derzeit nur 8% der Verbraucher in Kryptowährung investiert sind, beobachtet die Welt die Entwicklung von Bitcoin und anderen digitalen Währungen. Als eines der ersten Unternehmen, das Kryptowährung als Zahlungsmittel akzeptiert, können Sie als Vordenker in Ihrer Branche erscheinen und eine Vielzahl von Krypto-Enthusiasten für Ihre Marke gewinnen. Erwarten Sie in naher Zukunft mehr Marken, die Bitcoin und Altcoins akzeptieren, und versuchen Sie, nicht zurückzubleiben.

3. Ausführliche Kundenbelohnungen

Mehr als 60% der Generation X- und Millennial-Konsumenten geben an, dass Treueprogramme für sie wichtig sind. Als Folge bieten mehr Geschäfte Kundenprämien und Treueprogramme an, was den Wettbewerbsdruck erhöht, diese Standards zu erfüllen oder zu übertreffen. Das Anbieten Ihrer eigenen Geschäftskreditkarte oder einer Art von Karte, die zusammen mit der Zahlung zur Unterstützung von Gutscheinen, Werbeaktionen und Angeboten in der Zukunft verwendet werden kann, ist eine der besten Investitionen, die Sie für die Kundenbindung tätigen können.

4. POS Benutzererfahrung

Wenn Sie über ein stationäres Geschäft verfügen, müssen Sie auch über das Point-of-Sale (POS) -Erlebnis für Ihren durchschnittlichen Kunden nachdenken. Haben Sie ein intuitives Gerät, um Ihre Kunden durch den Zahlungsprozess zu führen? Ist das schnell, einfach und unkompliziert? Wenn dies nicht der Fall ist, vergleichen Ihre Kunden Ihr Unternehmen mit ähnlichen Unternehmen mit optimierten POS-Benutzererfahrungen.

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5. Betrug (und Betrugsprävention)

Die Zahlungstechnologie wird immer anspruchsvoller, aber auch die Technologie, die Cyberkriminellen und anderen Betrügern zur Verfügung steht. Es gibt viele Arten von Zahlungsbetrug, für die Ihr Unternehmen anfällig ist, einschließlich des Diebstahls der Zahlungsinformationen Ihrer Kunden. Diese Art von Angriffen kann Ihrem Unternehmen Geld direkt rauben, Ihre Kunden verletzen und, wenn sich Ihr Unternehmen als anfällig herausstellt, auch der Ruf Ihrer Marke schädigen. Dementsprechend müssen Sie auf die neuesten Systeme und Schwachstellen achten, die von Cyberkriminellen ausgenutzt werden, und in sicherere Zahlungsressourcen investieren, die erforderlich sind, um Ihr Unternehmen zu schützen.

Die Wichtigkeit der Flexibilität

Es gibt verschiedene Gründe, warum es so wichtig ist, mit den neuesten Trends Schritt zu halten:

  • Kundenkomfort Kunden wünschen das bequemste Zahlungserlebnis, das heißt, mit der von ihnen bevorzugten Währung so schnell und effizient wie möglich bezahlen zu können. Durch diesen Vorteil können Sie die Kundenbindung und -loyalität erheblich steigern.
  • Differenzierung im Wettbewerb. Wenn Sie relativ früh neue Trends annehmen, können Sie sich auch von Ihren Mitbewerbern abheben. Dies ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in einem überfüllten Markt. Wenn Sie dagegen zu weit zurückfallen, werden Ihre Konkurrenten Ihnen überlegen erscheinen und Sie können sogar Ihre treusten Kunden verlieren.
  • Markenreputation. Je nach Erscheinungsbild und Ruf des neuen Zahlungstrends kann Ihre Marke dazu führen, dass Ihre Marke wie ein Vordenker oder Trendsetter aussieht. Kryptowährung zum Beispiel ist ein beliebtes, aufregendes Thema, und wenn Sie zeigen, dass Ihr Unternehmen damit einverstanden ist, könnten Sie fortgeschrittener oder stilvoller wirken.

Letztendlich müssen Sie nicht die neuesten und höchsten Zahlungsstandards haben oder der Kurve voraus sein, um diese Ziele zu erreichen. Stattdessen können Sie Ihr Geschäft auf dem neuesten Stand halten und Ihre Kunden glücklich machen, indem Sie flexibel sind. Sie akzeptieren so viele Zahlungen wie möglich, aktualisieren Ihr Möglichstes und bleiben offen für neue Möglichkeiten.

Denken Sie kritisch darüber nach, welche neuen Upgrades für Ihr Unternehmen am vorteilhaftesten sind, und bleiben Sie agil, wenn die Zahlungstechnologie noch komplexer wird.

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