5 Gründe, warum Vermarkter bei Competitive Intelligence versagen - und drei Möglichkeiten zur Verbesserung

{h1}

Cmos müssen eine bessere arbeit leisten, um das risiko zu managen und den konkurrenten zu zeigen, wer der boss ist. Hier sind 5 gründe, warum die meisten vermarkter ein "f" in competitive intelligence erhalten.

Vermarkter, halten Sie Ihre Freunde nah und Ihre Konkurrenten näher, denn wenn Competitive Intelligence (CI) ein Kurs wäre, würden die meisten von Ihnen kläglich scheitern. Und das ist riskant!

Eine kürzlich durchgeführte IBM-Studie legt nahe, dass 80 Prozent der CMOs Marktforschungs- und Wettbewerbs-Benchmarking durchführen, um strategische Entscheidungen zu treffen, zu viele jedoch auf traditionelle (manuelle) Praktiken angewiesen sind, die nur wenig Einsicht bieten.

Anstatt zu wissen, was die Verbraucher wollen und wie sie diese Produkte mit großartigen Inhalten und kreativen Anzeigen vermarkten können, müssen die CMOs das Risikomanagement verbessern und den Konkurrenten zeigen, wer der Boss ist. Um dies zu erreichen, benötigen Marketingteams strukturierte Ziele, CI-Initiativen und Werkzeuge, um aktionsorientierte Wettbewerbsinformationen zu erstellen, die Marketingstrategien und Investitionsentscheidungen unterstützen.

Hier sind fünf Gründe, warum die meisten Vermarkter riskieren, ein "F" in Competitive Intelligence zu bekommen:

1. Marketing Automation Software verfehlt die Marke

Sicher, Marketing-Automation macht Vermarktern das Leben leicht. Seit ihrer Entwicklung können sich Vermarkter hinsetzen, die Füße hochlegen und Software die Generierung von Berichten, die Pflege von Kontakten und die Bewertung von Leads automatisieren lassen.

Wir alle wissen, dass Marketing-Automatisierungssoftware wie Marketo, HubSpot oder Eloqua eine Vielzahl digitaler Initiativen mit farbenfrohen Analysen zur Veranschaulichung von Online-Marketing-Taktiken verfolgen kann. Aber wie minimiert dies das Risiko oder maximiert das Bewusstsein für Konkurrenten? Wie wäre es, die Zahlen zu entschlüsseln, Wettbewerbsinformationen zu verarbeiten (z. B. Verschiebungen bei den Mitbewerbern), Preisstrategien zu vergleichen und Partnerschaften zu gefährden, die den Verkauf gefährden?

Obwohl eine robuste Marketing-Automatisierungssoftware für blinde Flecken sorgt, hinter denen sich „Was als Nächstes?“ Versteckt, gibt diese Art von Software wenig Einblick in Unternehmensrisiken, Taktiken der Mitbewerber und Marktpositionierungsstrategien. Sobald Vermarkter dies erkennen, werden sie erst dann aufwachen und sich Notizen machen.

2. Die Konkurrenzanalyse ist periodisch vs. kontinuierlich

Zu viele Vermarkter setzen es und vergessen es!

Wie kann man von einer Wettbewerbsanalyse erwarten, die Entscheidungen vorantreibt, wenn die meisten Unternehmen 1) Konkurrenzprofile auslagern und 2) dies nicht regelmäßig durchführen? Daten ändern sich viel zu oft und Konkurrenten haben immer etwas im Ärmel. Eine periodische Konkurrenzprüfung hat zwar vor fünfzehn Jahren funktioniert, aber die Zeit, die die Vermarkter an die heutigen Tageszeiten anpassen. Vermarkter müssen neue Tools einsetzen, die die Marketingaktivitäten von Mitbewerbern, potenzielle Partnerschaften und PR-Maßnahmen im gesamten Internetbereich proaktiv verfolgen. Ohne diese Art von 4D-Tracking werden Wettbewerber Marktanteile langsam stehlen oder attraktive Chancen nutzen. Dies ist ein Risiko, das sich jedes Unternehmen nicht leisten kann.

Bei so vielen Online-Quellen wie YouTube, Twitter, Blogs, Websites für Kundenbewertungen und sogar Marktforschungsdatenbanken dauert es viel Zeit und zu viele Praktikanten, um Informationen zu verarbeiten. Kein Wunder, warum Vermarkter die Überwachung der Wettbewerber Stück für Stück durchführen und es einen Tag nennen.

3. Vermarkter sorgen sich um das, was bereits bekannt ist

Niemand mag die Nachrichten von gestern. Vermarkter sollten dies auch nicht, besonders wenn Vertriebsmitarbeiter Updates wie neu gefundenes Gold einbringen. Zu dem Zeitpunkt, zu dem die Vermarkter erkennen, dass ihre Konkurrenten eine bedrohliche E-Mail-Kampagne, eine Marketinginitiative oder ein neues Produkt starten, wissen Sie was? Es ist zu spät!

Viele Vermarkter erkennen keine Hinweise, die ihren nächsten strategischen Schritt vorhersagen. Vorfreude ist ein enormer Gewinn bei der Durchführung von Wettbewerbsinformationen, aber nicht beim Überwachen von Pressemitteilungen von Mitbewerbern oder Jahresberichten. Es geht darum, auf Details wie hinterlistige Website-Updates, auffällige Preisänderungen oder Gerüchte über Büros zu achten, die in einem neuen Markt auftauchen. Das menschliche Auge kann ohne Technologie nicht viel von dieser Aktivität sehen, so dass es leicht ist, unscharfe Entscheidungen zu treffen und attraktive Wachstumschancen zu verpassen.

4. Fokus ist ROI, nicht Konkurrenten

Um die Vermarkter zu würdigen, hat eine kürzlich von der Fournaise Marketing Group durchgeführte Studie, bei der 1.200 CEOs befragt wurden, festgestellt, dass 75 Prozent von ihnen erwarten, dass ihre Marketinggruppe auf den ROI ausgerichtet ist. ROI zu fokussieren ist großartig, Vermarkter! Wie sieht es aber mit der Ausrichtung von Segmenten außerhalb Ihrer Komfortzone aus?

Vermarkter tendieren dazu, sich mehr darauf zu konzentrieren, ihren bestehenden Kundenstamm zufrieden zu stellen, ohne jedoch neuen Marktanteil zu erreichen. Da die Bemühungen, Marktanteile zu gewinnen, riskant sein können und die Rentabilität beeinflussen können, ziehen es viele Vermarkter vor, sich auf die Erhöhung der Lebensdauer ihrer Kunden zu konzentrieren. Werden Wettbewerbsbedrohungen durch Überwachung des Wettbewerbs und der Industrie nicht berücksichtigt, kann dies jedoch den Marktanteil erheblich einschränken und das Wachstum beeinträchtigen.

Vermarkter sollten stattdessen eine dreistufige Strategie in Betracht ziehen, die den Gesamt-ROI (1. Platz), eine Steigerung des Kundennutzens (2. Platz) und eine kontinuierliche Überwachung durch die Wettbewerber berücksichtigt, um neue Einnahmequellen (3. Platz) zu erzielen.

5. Vermarkter verwechseln CI mit Marktforschung

Vermarkter, die zu viel Zeit mit Marktforschung verbringen, müssen nicht unbedingt Wettbewerbsinformationen abfragen. Diese Begriffe sind beide zwei verschiedene Disziplinen.

Marktforschung wird hauptsächlich durchgeführt, wenn Marktbedürfnisse, Größe und Wachstumspotenzial ermittelt werden sollen. Es berücksichtigt Wettbewerber und potenzielle Substitute, nicht jedoch ihre zugrunde liegenden Absichten oder strategischen Taktiken. Die Informationen werden normalerweise durch Befragung von Interessenten oder Kunden gesammelt, um ihre Meinung und Ansichten über ihre Bedürfnisse, Probleme und Wünsche einzuholen.

Auf der anderen Seite untersucht Competitive Intelligence das „nicht so offensichtliche“, um Markt- und Branchentrends vorherzusagen, um ein Risiko gegenüber aggressiven Konkurrenten, die stille Killer sind, zu vermeiden. Um bei CI wirklich effektiv zu sein, müssen indikative Hinweise gesammelt werden, indem Patentberichte, Websites von Konkurrenten, Jobbörsen und soziale Medien wie LinkedIn-Profile, Online-Diskussionen usw. befolgt werden.

Was können Vermarkter anders machen, um ein "A" im Bereich der Wettbewerbsinformationen zu erhalten? Hier sind drei Dinge, an denen Vermarkter mit der Arbeit beginnen können:

1) Verwenden Sie die CI-Software zur Automatisierung der Konkurrenzüberwachung

Um eine wettbewerbsfähige Marketing- und Markenstrategie zu entwickeln, müssen sich die Vermarkter über die Praktiken, Dienstleistungen, Produkte und ihre Position des Wettbewerbs bewusst sein. Ein proaktives Überwachungssystem muss mit allen Aspekten des Wettbewerbs und der Branche Schritt halten. Es ist notwendig, ein Auge auf die verschiedenen Online-Quellen zu werfen, um Preisstrategien, Markeninitiativen, Enttäuschungen von Kunden, neue Partnerschaften und andere wichtige Wettbewerbsinformationen aufzudecken.

So einfach es auch klingen mag, das Suchen, Überwachen, Verarbeiten und Interpretieren neu gewonnener Informationen aus verschiedenen Online-Quellen kann ohne automatische Technologie überwältigend sein.

In einer kürzlich durchgeführten Citibank-Studie wurden 749 Unternehmer aus dem ganzen Land befragt. Rund 60 Prozent der Befragten gaben an, ihre Online-Marketingaktivitäten auf ihren eigenen Websites zu verstärken, und 40 Prozent gaben an, dass sie Social Networking planen, um neue Kunden zu gewinnen und ihre Öffentlichkeitsarbeit zu verstärken.

Es ist absolut unerlässlich, dass CMOs mit Competitive Intelligence-Tools beginnen, um Informationen zu verarbeiten, strategisches Know-how zu unterstützen und Investitionsentscheidungen zu treffen.

2) Nehmen Sie sich Zeit, um die Details zu analysieren

Je mehr Zeit Marketingexperten auf Websites, Social Media und andere Websites von Mitbewerbern herumschnüffeln, desto weniger Zeit haben sie, um die gefundenen Informationen zu analysieren. Mit anderen Worten, der Informationsprozess benötigt einen längeren Zyklus, um die gefundenen Informationen in verwertbare Informationen umzuwandeln. Vermarkter müssen nach Möglichkeiten suchen, Informationen per E-Mail oder Warnmeldungen an sie weiterleiten zu lassen. Ansonsten haben sie weiterhin einen minimalen Ansatz für Competitive Intelligence, der viele Bereiche ihres Unternehmens gefährdet.

Der Trick besteht darin, Vermarkter zu befähigen, ihre Zeit damit zu verbringen, wertvolle Wettbewerbsinformationen zu lesen und zu analysieren, um wirksame und zeitnahe Initiativen zu planen. So wie Marketing-Automation Marketing-Experten großartige Analysen bietet, helfen Monitoring-Tools von Mitbewerbern den heutigen Marketing-Experten, mit Risiken umzugehen und mit online bereits verfügbaren Informationen besser zu konkurrieren.

3) Teilen Sie Ihre Erkenntnisse mit

Nach der Einholung von Wettbewerbsinformationen sollten Vermarkter einen effizienten Weg suchen, ihre Ergebnisse kontinuierlich zu berichten und auszutauschen. Durch die Weitergabe der verarbeiteten Informationen werden verwertbare Informationen erstellt, nachdem andere Stakeholder die Informationen in ihren Rollen in Kontext gebracht haben. Dies hilft anderen Abteilungen dabei, jeden Tag besser zu bestehen.

Wenn Marketingexperten beispielsweise durch das Durchsuchen von LinkedIn-Profilen und Diskussionsgruppen feststellen, dass der Wettbewerb eine neue Einstellungs- / Rekrutierungsstrategie hat, warum sollte der Bericht nicht mit der Personalabteilung geteilt werden? Die Technologie unterstützt den Informationsfluss auf einfache Weise im gesamten Unternehmen, so dass das gesamte Unternehmen ein „A“ bei Competitive Intelligence erzielen kann.

Über den Autor

Beitrag von: Emmanuel Trenche

Emmanuel Trenche ist Vizepräsident für Marketingkommunikation bei clearCi, einem kompetitiven Softwareunternehmen, das Unternehmen im Wettbewerb unterstützt. Emmanuel hat als Diversity Chair für die Greater Fort Lauderdale Advertising Federation gearbeitet und für Marken wie Wachovia, AT & T und Ecopetrol in Kolumbien gearbeitet.

Unternehmen: ClearCi North America, Inc.
Titel: VP für Marketingkommunikation
Website: clearCi.com
Verbinden Sie sich mit mir auf Twitter und LinkedIn.


Video: Marketing Strategy Course Video 1 Introduction


HowToMintMoney.com
Alle Rechte Vorbehalten!
Nachdruck Von Materialien Ist Möglich Mit Bezug Auf Die Quelle - Website: HowToMintMoney.com

© 2012–2019 HowToMintMoney.com