5 Wege, wie sich das Marketing von Kleinunternehmen entwickelt hat - halten Sie die Zeit aufrecht?

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In den letzten zehn jahren gab es große störungen, insbesondere durch die technologie, in der art und weise, wie die vermarkter ihr handwerk angehen

Als sich 2018 der Mitte nähert, dachten wir, wir würden einen Blick zurückwerfen. Nicht nur, wie das Jahr für kleine Unternehmen gelaufen ist, sondern auch, wie das letzte Jahrzehnt die Dinge verändert hat.

Um zu sehen, wie weit wir gekommen sind, gibt es einen Rückblick auf das, was 2007 los war:

  • Das allererste iPhone wurde im Januar veröffentlicht.
  • Tumblr wurde gestartet.
  • Die Boston Red Sox gewannen die World Series.
  • Die Indianapolis Colts gewannen den Super Bowl.
  • Die USA kippten leise auf die Große Rezession zu. Die Immobilienpreise erreichten ihren Höhepunkt und brachen dann zusammen; Das Gemetzel an der Börse würde einige Monate später auftauchen.
  • Eine Gallone Benzin kostete 3,38 US-Dollar. (Ein interessanter wirtschaftlicher Marker für das, was passieren würde.)

Dort waren wir damals. So weit sind wir gekommen:

1. Facebook hat übernommen

Facebook startete im Februar 2004 in Cambridge, Massachusetts, und im Jahr 2007 war es nur ein kleiner Teil dessen, was es jetzt ist.

Im Jahr 2007 hatten die meisten kleinen Unternehmen keine Facebook-Seiten, und sie wussten nicht einmal, dass sie sich über den Rückgang der organischen Reichweite Sorgen machen müssten. Werbeagenturen schreiben immer noch zu optimistische Artikel darüber, wie viel jeder Facebook-Follower wert ist. Einer dieser Artikel schätzte, dass jeder Facebook-Wert 174 Dollar wert war, aber selbst dann waren einige von uns skeptisch.

Kleine Unternehmen haben ihre Akzeptanz für Facebook seit 2007 radikal erhöht. In unserer Studie über die Situation von Kleinunternehmen (2017) haben wir festgestellt, dass 50% der kleinen Unternehmen Social Media nutzen - etwa derselbe Prozentsatz hat eine eigene Website. Vergleichen Sie das mit 2007, als nur etwas mehr als 10% der kleinen Unternehmen Blogs und Websites sozialer Netzwerke verwendeten.

Der Aufstieg von Social Media wirkt sich nicht nur auf Ihre Marketingabteilung aus. Die meisten Verbraucher erwarten nun, dass sie den Kundenservice über soziale Kanäle erhalten. Kleine Unternehmen müssen in den sozialen Medien sein, um sicherzustellen, dass sie für Fragen der Kunden und für die Beantwortung von Kundenbeschwerden zur Verfügung stehen.

Wohin könnte das in 10 Jahren gehen? Die Nutzung von Facebook scheint abzunehmen - in unserem State of Small Business-Bericht ist ein Rückgang der Nutzung von Facebook zu verzeichnen. Es ist möglich, dass wir in 10 Jahren auf eine neue Plattform umgestiegen sind. Sogar jetzt sehen wir Instagram und Echtzeit-Messaging-Apps (auch „Chatbots“ genannt), die ihren Donner stehlen.

2. Mobile ist zu einer Sache geworden - eine wirklich große Sache

Im Jahr 2007 betrug der mobile Datenverkehr im Internet weniger als ein Drittel des Desktop-Verkehrs. Nicht mehr so Mobile Eclipsed-Desktop im Jahr 2014; ab 2017 machten mobile nach Angaben von SimilarWeb 56% des Internetverkehrs aus.

Dies bedeutet, dass es an der Zeit ist, zuerst an "mobil" zu denken. Es reicht nicht aus, es im letzten Moment zu betrachten.

Wenn Sie Ihre neue Website gestalten, sollten Sie sie nicht im Nachhinein auf dem Handy prüfen. Stellen Sie sich Ihre Site und Ihr Unternehmen von Grund auf vor, wie Sie es auf Ihrem Telefon erfahren haben. So nutzen es die meisten Ihrer Kunden.

3. Video ist unverzichtbar geworden

Im Jahr 2007 war Video eine Online-Neuheit, und YouTube begann gerade an Bedeutung zu gewinnen. Die ersten großen Erfolgsgeschichten der Plattform hatten sich herausgebildet, und Stammgäste lernten gerade erst die Idee kennen, Videos auf YouTube für Unterhaltung oder Bildung anzusehen.

Schneller Vorlauf bis jetzt, wenn Top-YouTuber pro Jahr 15 Millionen US-Dollar oder mehr verdienen. Viele Online-Experten werden sagen, dass Video das Internet frisst, und ComScore prognostiziert, dass bis 2021 82% des Verkehrs im Internet Video sein wird.

Kleine Unternehmen haben dies zur Kenntnis genommen: 36% der befragten kleinen Unternehmen haben bereits Videos auf ihren Websites. Sie bekommen es. Und da Facebook Video zu einem Mainstream-Typ von Inhalten macht und Snapchat, Instagram und YouTube immer mehr Einfluss gewinnen, ist dies eine Flutwelle eines Trends. Es hat das Internet und das Marketing für kleine Unternehmen verändert. Und es ist gerade erst begonnen.

4. Die Finanzierung hat sich geändert

Die Finanzierung für kleine Unternehmen hat bei dem Absturz von 2008 einen Körperschlag erlitten (wie Sie nicht wussten) Es ist immer noch nicht wirklich so, wie es vorher war. Eine Sache, die sich in den letzten 10 Jahren für kleine Unternehmen definitiv geändert hat, ist ihre Fähigkeit, einen Bankkredit zu erhalten. Es ist schwieriger - viel schwieriger -, von einer Bank Mittel für Ihr Unternehmen zu erhalten.

Aber andere Kanäle haben sich geöffnet. „Fintech“, die Bezeichnung für alle online verfügbaren Finanzdienstleistungen, hat einen Boom erlebt. Kleine Unternehmen haben jetzt Zugang zu Factoring-Diensten in einem Umfang, den sie zuvor nicht hatten. (Die beliebte Service-Fundbox ist ein Beispiel.)

Dann gibt es Crowdfunding. Es ist keine bedeutende Finanzierungsquelle für kleine Unternehmen, aber es hat viel Aufmerksamkeit bei Startups, Solopreneurs und Kreativen gefunden. Sites wie GoFundMe, Kickstarter, Indiegogo und mehr als ein Dutzend andere haben geändert, wie Unternehmer und Einzelpersonen ihre Ideen finanzieren können.

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5. Online-Bewertungen können Ihr Unternehmen beeinflussen oder beschädigen

Im Jahr 2007 würden nur 24% der Online-Benutzer eine Bewertung für jedes Unternehmen prüfen. Jetzt geben nur 5% der Verbraucher an, nie online nach einem Geschäft gesucht zu haben. 53% von ihnen suchen mindestens einmal im Monat nach lokalen Unternehmen.

Dies zeigt - ebenso wie die Notwendigkeit, Kundenservice in sozialen Medien zu leisten - die Mischung, die sich zwischen Kundenservice und Marketing entwickelt hat. Es wird in der Regel als "Kundenerlebnis" bezeichnet und gilt als der letzte wirkliche Wettbewerbsvorteil, den ein Unternehmen erzielen kann, unabhängig davon, ob es sich um kleine oder große Unternehmen handelt.

Fazit

Die Technologie hat sich in den letzten 10 Jahren enorm weiterentwickelt. Die Art und Weise, wie Menschen alle Unternehmen, einschließlich kleiner Unternehmen, finden, mit ihnen interagieren und sie bewerten.

Aber vieles hat sich nicht geändert. Mitarbeiter zu finden und zu führen, ist zum Beispiel nach wie vor eine große Herausforderung. So ist es für diese Mitarbeiter eine Gesundheitsfürsorge. Auch Mundpropaganda ist genauso wichtig wie immer. Über Online-Reviews und Social Media verbreitet es sich nur in der digitalen Welt.

Aber egal wie die Technologie die Dinge verändert, die Menschen werden immer Menschen sein. Sie sind immer auf der Suche nach günstigen Preisen und einer angenehmen Erfahrung. Convenience mag mehr kosten als zuvor, aber zum Glück ist Technologie auch ziemlich gut darin, die Dinge bequemer zu gestalten.

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