6 Möglichkeiten, Ihre Kunden mit Daten besser ansprechen zu können

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Je mehr informationen sie über ihre kunden haben, desto besser können sie sie kennen und mit ihnen kommunizieren.

Im effektiven Marketing geht es um effektives Messaging. Damit Ihr Messaging effektiv ist, müssen Sie Ihre Zielgruppe kennen. In der hyperkompetitiven Welt von heute bedeutet das "Wissen" Ihrer Zielgruppe nicht nur, zu wissen, welchen Altersbereich Sie ansprechen möchten, oder zu raten, was Ihre Kunden hören möchten. Sie müssen tiefgraben, um ein besseres Verständnis der Persönlichkeit, des Verhaltens und der Psychologie Ihrer Kunden zu erlangen.

Verbindung herstellen

Wie können Sie das tun, ohne blind zu raten? Daten. Je mehr Informationen Sie über Ihre Kunden haben, desto besser können Sie sie kennen lernen und desto effektiver können Sie mit ihnen kommunizieren. Leider ist es schwierig, Daten zu sammeln, zu interpretieren und sinnvoll zu nutzen. Es gibt jedoch sechs Strategien für die Ausrichtung der Kunden, mit denen Sie beginnen können:

1. Sammeln Sie weitere persönliche Informationen.

Ihr erster Schritt ist das Sammeln von mehr Informationen. Je mehr Daten Sie haben, desto bessere Schlussfolgerungen können Sie erzielen. Wie Sie dies tun, liegt ganz bei Ihnen - Sie könnten mehr Umfragen durchführen, mehr Handlungsaufforderungen einschließen, die persönliche Daten anfordern, oder sogar Ihre bestehenden Kunden befragen.

2. Erstellen Sie genauere Kunden-Personas.

Käufer-Personas sind seit Jahrzehnten eine wichtige Marketingstrategie, aber erst jetzt sind sie mit riesigen Datenmengen genau geworden. Die Idee hinter einer Käuferpersönlichkeit (oder Kundenpersönlichkeit) ist die Schaffung einer repräsentativen Persönlichkeit oder eines Charakters, die die Qualitäten Ihrer beabsichtigten Zielgruppe widerspiegelt. Dies können körperliche Qualitäten wie Alter und Geschlecht sein; persönliche Qualitäten wie Verhalten oder vergangene Erfahrungen; Lebensstilqualitäten wie Bildungsstand und Familienstand; oder fast alles, was Sie sich vorstellen können.

Wenn Sie diese Merkmale in einer aggregierten Person zusammenstellen, können Sie sich ein klareres Bild Ihrer Zielgruppe machen und bessere Mitteilungen erstellen - als würden Sie direkt mit einem Zielgruppenmitglied sprechen. Ohne Daten sind diese Käuferpersönlichkeiten jedoch nur eine Vermutung. Verwenden Sie Daten, um genauere und detailliertere Personas zu erstellen.

3. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe nach Verhalten.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Publikum nach Verhalten zu segmentieren. Beispielsweise können Sie Zielgruppen in Google Analytics basierend auf den angezeigten Seiten und in welcher Reihenfolge filtern. Darüber hinaus kann E-Mail-Marketing besonders vorteilhaft sein. In einer laufenden E-Mail-Kampagne können Sie nach und nach uninteressierte Käufer herausfiltern, während Sie sich stärker an diejenigen wenden, die Interesse bekundet haben (durch Klicken oder Öffnen).

4. Geo-Targeting Ihrer Zielgruppe mit Postleitzahlen.

Kleine Unternehmen, die sich auf einen Standort beschränken, und Großbetriebe, die nur in großen Ballungsräumen Fuß fassen, können es sich nicht leisten, sie an jeden im Land zu vermarkten. Stattdessen suchen sie nach wertvollen Ergebnissen von Kunden in bestimmten Postleitzahlen.

Standortbasiertes Marketing basierte bis vor kurzem auf losen Standortstrategien wie lokalem SEO, aber das Targeting von Postleitzahlen wird immer beliebter und anspruchsvoller. Nehmen Sie zum Beispiel Lyft und Uber, zwei Unternehmen, die in Bezug auf App-Downloads und Einnahmen von Anwohnern spezifisch ausgewählter Städte abhängig sind. Jedes Unternehmen hat vorinstallierte Apps mit Benutzern verwendet, deren Zielgruppe Postleitzahl ist, um die Gesamtzahl der App-Downloads zu erhöhen und das Unternehmen in den neuen Großbetrieben voranzubringen.

5. Filtern Sie Ihr Publikum in den sozialen Medien.

Wenn die Anzahl der persönlichen Informationen, die Sie über Ihre Benutzer unabhängig gesammelt haben, begrenzt ist, geben Sie sich keine Sorgen. Die meisten modernen Social-Media-Plattformen sammeln diese Informationen sehr gut - Sie müssen lediglich einen Weg finden, um diese Informationen zu nutzen.

Sie können dies mit bezahlter Werbung tun und Ihr Publikum mit einer unglaublichen Genauigkeit filtern, aber Ihr Publikum kann auch organisch gefiltert werden, je nach Plattform. Auf Facebook können Sie beispielsweise einen Beitrag erstellen, der nur Benutzer in einem bestimmten geografischen Gebiet anspricht. Auf LinkedIn können Sie beitreten und Zielgruppen ansprechen, die Mitglieder nach Interessen, Karriere und anderen Variablen segmentieren. Auf Twitter können Sie benutzerdefinierte Listen erstellen, um verschiedene „Kundentypen“ zu verfolgen. Verwenden Sie Ihre Ressourcen mit Bedacht.

6. Führen Sie AB-Tests aus, um Ihre Kunden besser zu verstehen.

Schließlich sollten Sie wissen, dass alle Ihre Daten möglicherweise nicht ausreichen, um zu einer Schlussfolgerung zu gelangen. Verwenden Sie AB-Tests und vergleichen Sie zwei komplementäre Strategien, um zu ermitteln, welcher Ansatz für Ihre Testgruppe am besten geeignet ist. Dies erhöht gleichzeitig die Relevanz Ihrer aktuellen Kampagne und gibt Ihnen mehr Daten über Ihre Kunden für die Zukunft.

Setzen Sie diese Strategien vor, während und nach Ihrer Marketingkampagne ein, um das Verständnis Ihrer Zielgruppe zu verbessern und ein effektiveres Messaging für sie zu erstellen. Lassen Sie sich nicht einschüchtern, wenn Ihre erste Datenrunde Ihren Marketingansatz nicht revolutioniert - es braucht Zeit und Ihre Änderungen werden iterativ. Je mehr Daten Sie sammeln und je mehr Sie Ihre Strategie verfeinern, desto bessere Ergebnisse werden Sie sehen und sich daran erinnern - es gibt immer Spielraum für Wachstum.

Im effektiven Marketing geht es um effektives Messaging. Damit Ihr Messaging effektiv ist, müssen Sie Ihre Zielgruppe kennen. In der hyperkompetitiven Welt von heute bedeutet das "Wissen" Ihrer Zielgruppe nicht nur, zu wissen, welchen Altersbereich Sie ansprechen möchten, oder zu raten, was Ihre Kunden hören möchten. Sie müssen tiefgraben, um ein besseres Verständnis der Persönlichkeit, des Verhaltens und der Psychologie Ihrer Kunden zu erlangen.

Verbindung herstellen

Wie können Sie das tun, ohne blind zu raten? Daten. Je mehr Informationen Sie über Ihre Kunden haben, desto besser können Sie sie kennen lernen und desto effektiver können Sie mit ihnen kommunizieren. Leider ist es schwierig, Daten zu sammeln, zu interpretieren und sinnvoll zu nutzen. Es gibt jedoch sechs Strategien für die Ausrichtung der Kunden, mit denen Sie beginnen können:

1. Sammeln Sie weitere persönliche Informationen.

Ihr erster Schritt ist das Sammeln von mehr Informationen. Je mehr Daten Sie haben, desto bessere Schlussfolgerungen können Sie erzielen. Wie Sie dies tun, liegt ganz bei Ihnen - Sie könnten mehr Umfragen durchführen, mehr Handlungsaufforderungen einschließen, die persönliche Daten anfordern, oder sogar Ihre bestehenden Kunden befragen.

2. Erstellen Sie genauere Kunden-Personas.

Käufer-Personas sind seit Jahrzehnten eine wichtige Marketingstrategie, aber erst jetzt sind sie mit riesigen Datenmengen genau geworden. Die Idee hinter einer Käuferpersönlichkeit (oder Kundenpersönlichkeit) ist die Schaffung einer repräsentativen Persönlichkeit oder eines Charakters, die die Qualitäten Ihrer beabsichtigten Zielgruppe widerspiegelt. Dies können körperliche Qualitäten wie Alter und Geschlecht sein; persönliche Qualitäten wie Verhalten oder vergangene Erfahrungen; Lebensstilqualitäten wie Bildungsstand und Familienstand; oder fast alles, was Sie sich vorstellen können.

Wenn Sie diese Merkmale in einer aggregierten Person zusammenstellen, können Sie sich ein klareres Bild Ihrer Zielgruppe machen und bessere Mitteilungen erstellen - als würden Sie direkt mit einem Zielgruppenmitglied sprechen. Ohne Daten sind diese Käuferpersönlichkeiten jedoch nur eine Vermutung. Verwenden Sie Daten, um genauere und detailliertere Personas zu erstellen.

3. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe nach Verhalten.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Publikum nach Verhalten zu segmentieren. Beispielsweise können Sie Zielgruppen in Google Analytics basierend auf den angezeigten Seiten und in welcher Reihenfolge filtern. Darüber hinaus kann E-Mail-Marketing besonders vorteilhaft sein. In einer laufenden E-Mail-Kampagne können Sie nach und nach uninteressierte Käufer herausfiltern, während Sie sich stärker an diejenigen wenden, die Interesse bekundet haben (durch Klicken oder Öffnen).

4. Geo-Targeting Ihrer Zielgruppe mit Postleitzahlen.

Kleine Unternehmen, die sich auf einen Standort beschränken, und Großbetriebe, die nur in großen Ballungsräumen Fuß fassen, können es sich nicht leisten, sie an jeden im Land zu vermarkten. Stattdessen suchen sie nach wertvollen Ergebnissen von Kunden in bestimmten Postleitzahlen.

Standortbasiertes Marketing basierte bis vor kurzem auf losen Standortstrategien wie lokalem SEO, aber das Targeting von Postleitzahlen wird immer beliebter und anspruchsvoller. Nehmen Sie zum Beispiel Lyft und Uber, zwei Unternehmen, die in Bezug auf App-Downloads und Einnahmen von Anwohnern spezifisch ausgewählter Städte abhängig sind. Jedes Unternehmen hat vorinstallierte Apps mit Benutzern verwendet, deren Zielgruppe Postleitzahl ist, um die Gesamtzahl der App-Downloads zu erhöhen und das Unternehmen in den neuen Großbetrieben voranzubringen.

5. Filtern Sie Ihr Publikum in den sozialen Medien.

Wenn die Anzahl der persönlichen Informationen, die Sie über Ihre Benutzer unabhängig gesammelt haben, begrenzt ist, geben Sie sich keine Sorgen. Die meisten modernen Social-Media-Plattformen sammeln diese Informationen sehr gut - Sie müssen lediglich einen Weg finden, um diese Informationen zu nutzen.


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