Automatisieren Sie Ihr Online-Geschäft

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Dieser e-business-experte enthüllt zwei geheimnisse, mit denen sie mehr wachstum und höhere gewinne für ihr unternehmen erzielen können.

Von Corey Rudl, Entrepreneur.com

Haben Sie Ihren Computer am Ende des Tages jemals ausgeschaltet, aber festgestellt, dass die Liste der Aufgaben, die Sie an diesem Morgen begonnen haben, immer noch so lang ist wie Ihr Arm? Sie haben unzählige Kunden-E-Mails beantwortet, einige Bestellungen ausgeführt und Ihre Newsletter-Abonnentenliste aktualisiert.

Aber was haben Sie am Tag wirklich erreicht? Haben Sie mehr Umsatz generiert? Haben Sie Verbesserungen an Ihren Produkten oder Dienstleistungen entwickelt? Haben Sie einige Ideen für Ihre nächste wirklich profitable Kampagne gefunden?

Tatsache ist, dass viele Kleinunternehmer sich so sehr mit der Führung ihrer Geschäfte beschäftigen, dass sie keine Zeit haben, um sie weiter auszubauen. Das Beantworten von E-Mails, das Erfüllen von Bestellungen und das Aktualisieren Ihrer Teilnehmerliste sind alles wesentliche Aufgaben, die jedoch Ihren Gewinn nicht steigern.

Der einzige Weg, um ein Unternehmen zu wachsen, besteht darin, es zu vermarkten. Und das Geheimnis, um in der Lage zu sein, Ihr Geschäft zu vergrößern und es gleichzeitig zu betreiben, ist die Automatisierung. Die Automatisierung der wichtigsten Aufgaben, ohne dass Sie einen Finger heben müssen, befreit Sie nicht nur von den täglichen Aufgaben, die bei der Führung Ihres Unternehmens anfallen. Es wächst tatsächlich auch Ihr Geschäft. Tatsächlich möchte ich sagen, dass Automatisierung für das Wachstum Ihrer Website unerlässlich ist.

Automatisierung ist die perfekte Lösung, um hervorragenden Kundenservice zu bieten und Ihnen Zeit für die Entwicklung Ihres Unternehmens zu geben. Und insbesondere Autoresponder sind erstaunliche Werkzeuge, um all die alltäglichen E-Mail-Aufgaben zu erledigen, die viel Zeit in Anspruch nehmen können. Sie erlauben Ihnen:

  • Verkaufen Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen Tag und Nacht. Das bedeutet mehr Umsatz und mehr Gewinn.
  • Steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit, indem Sie Ihre Kunden mit der Geschwindigkeit Ihrer Antwort auf ihre Informationsanfragen beeindrucken.
  • Erhöhen Sie Ihre Chancen auf mehr Umsatz, indem Sie die Fragen Ihrer Kunden sofort beantworten.
  • Stellen Sie sicher, dass mehr Kunden wieder von Ihnen kaufen, indem Sie durch die sofortige Auftragsbestätigung einen hervorragenden Kundenservice bieten.
  • Die sofortige Bestätigung von Bestellungen oder die Ausführung von Bestellungen für elektronische Produkte wie Software und E-Books führt zu glücklicheren Kunden, die eher wieder bei Ihnen kaufen.
  • Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Backend-Produkte automatisch an Ihre Kunden verkaufen.

Je schneller Sie Ihr Geschäft automatisieren, desto besser können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. Sobald Sie automatisiert sind, können Sie mit Tausenden Kunden mehr umgehen, ohne sich mit Tausenden administrativen Aufgaben zu beschäftigen.

Fertig machen
Um Ihre täglichen Aufgaben zu automatisieren, können Sie am besten "Autoresponder" verwenden. Autoresponder sind vorab geschriebene E-Mails, die automatisch in Ihrem Namen versendet werden, beispielsweise als Antwort auf eine Kunden-E-Mail, die an eine bestimmte E-Mail gesendet wurde Adresse, die Sie eingerichtet haben, oder als Bestätigung, wenn eine Bestellung ausgeführt wird.

Autoresponder kümmern sich um die Aufgaben, für die Sie Stunden benötigen, um sich selbst zu erledigen, und Sie können sich auf den Aufbau Ihres Geschäfts konzentrieren. Alles, was Sie tun müssen, ist, die E-Mail-Nachrichten im Voraus zu schreiben und sie so einzurichten, dass sie versendet werden, wenn Sie möchten.

Unglücklicherweise berechnen einige Autoresponderservices für jede Nachricht, die Sie senden, was sehr teuer werden kann. Die gute Nachricht ist, dass es eine billigere, effizientere Alternative gibt, auf die ich später noch genauer eingehen werde.

Zunächst möchte ich durch die zwei Bereiche Ihres Unternehmens gehen, die für die Automatisierung von Bedeutung sind, und Ihnen sagen, wie Autoresponder Ihnen dabei helfen können.

1. Automatisieren Sie Ihren Bestell- und Fulfillment-Prozess. Ihr Verkaufs- und Bestellvorgang ist für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung und es ist wichtig, dass Sie ihn von Anfang an automatisieren.

Wenn Sie Ihr Unternehmen gründen, werden Sie wahrscheinlich die Aufträge selbst bearbeiten. Es ist immerhin zufriedenstellend, wenn diese ersten Verkäufe erzielt werden und der erste Kontakt mit Ihren ersten Kunden besteht - das bedeutet, dass sich Ihre harte Arbeit auszahlt!

Nach dieser ersten Flitterwochen-Periode und wenn Sie Hunderte und Tausende von Bestellungen abwickeln, wird der praktische Ansatz nicht so viel Spaß machen. Denken Sie nur daran, wie lange es dauert, eine Bestellung manuell zu bearbeiten, und multiplizieren Sie diese mit 100 oder 1.000.

Einfach ausgedrückt: Ihr Geschäft wird nur dann wachsen, wenn Sie Ihren gesamten Bestellvorgang automatisieren. Und hier kommen Autoresponder ins Spiel - sie können all Ihre zeitaufwändigsten Aufgaben erledigen, darunter:

  • Bestellungen bestätigen Viele Leute sind nervös beim Online-Kauf und sie möchten sicher sein, dass ihre Bestellung ohne Probleme durchgegangen ist. Sie können einen Autoresponder einrichten, der eine E-Mail sendet, in der Sie bestätigt haben, dass Ihre Bestellung vorliegt und dass sie sicher sind, dass alles in Ordnung ist. Wenn Sie eine sofortige Bestätigung erhalten, haben Ihre Kunden den Eindruck, dass Sie ein hochprofessionelles Geschäft führen, und sie werden daran gehindert, Sie anzurufen oder per E-Mail zu kontaktieren, um ihre Bestellung zu überprüfen.
  • Kunden darüber informieren, dass ihre Bestellung versandt wurde. Die Leute wissen auch gerne, dass ihr Einkauf unterwegs ist. Sie können also einen Autoresponder einrichten, der sie informiert, was Ihnen den Ärger erspart und weitere Telefonanrufe und E-Mails von Kunden verhindert, die nach dem Versand des Artikels fragen.
  • Aufträge erfüllen. Wenn Sie herunterladbare Software verkaufen, auf einen passwortgeschützten Bereich Ihrer Website oder ein Informationsprodukt wie ein E-Book zugreifen, können Sie auch Autoresponder verwenden, um Ihre Bestellungen auszuführen, und Ihrem Kunden automatisch einen Link zum Download-Bereich per E-Mail senden ihr Kauf Wenn Sie Abonnements für exklusive Inhalte verkaufen, die auf Ihrer Website verfügbar sind, können Sie Ihren Kunden ein Kennwort per E-Mail senden, um sie in einen Mitgliederbereich zu versetzen, in dem sie auf den Inhalt zugreifen können. Dieser "Sofortbefriedigungsfaktor" ist ein großer Anreiz für alle impulsiven Käufer und ungeduldigen Online-Käufer, Ihr Produkt zu kaufen.
  • Senden von Folge-E-Mails. Eine der effektivsten After-Sales-Techniken ist ein einfaches Dankeschön. Natürlich würde es viel zu lange dauern, eine E-Mail an jeden Kunden zu senden, nachdem er eine Bestellung aufgegeben hat, und dankt ihm dafür, dass er bei Ihnen gekauft und eingeladen hat, einige Zeit zurück zu kommen. Sie können also Autoresponder einrichten, die dies für Sie tun.

In demselben Autoresponder können Sie Ihre Kunden über andere verwandte Produkte informieren, die sie möglicherweise möchten. Wenn Sie beispielsweise einem Kunden eine Kamera verkauft haben, werden Sie möglicherweise gefragt, ob er an einem zusätzlichen Objektiv interessiert ist. Diese Art von Produkt, das auf der Rückseite eines früheren Verkaufs verkauft wurde, wird als Backend-Produkt bezeichnet. Durch die Automatisierung dieses Prozesses können möglicherweise Tausende von Dollar für Sie generiert werden, ohne dass Sie zusätzliche Arbeit leisten müssen.

Nun könnten Sie diese Dinge selbst machen. Sie können Auftragsbestätigungen schreiben, Dankesnachrichten versenden, Bestellungen ausführen und so weiter. Online-Kunden sind jedoch sehr anspruchsvoll - sie möchten so schnell und einfach online nach gekauften Artikeln suchen, sie bestellen und empfangen können. Daher liegt es in Ihrem besten Interesse, Ihren Kunden die Bestellung und den Erhalt Ihrer Produkte zu erleichtern und den gesamten Prozess frei zu gestalten, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

2. Automatisieren Sie Ihren Kundenservice. Wie ich gerade erwähnt habe, erwarten Online-Kunden einen schnellen Service. Tatsache ist: Wenn Sie einen oder zwei Tage warten, um auf eine Frage zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu antworten, könnten Sie diesen Kunden an Ihre Konkurrenz verlieren. Ein guter Kundenservice ist daher ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Online-Geschäfts.

Und wieder sind Autoresponder entscheidend für den Prozess. Sie erlauben Ihnen:

  • Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden automatisch. Sie können eine automatisierte FAQ mit Autoresponder einrichten. Erstellen Sie einfach eine E-Mail-Adresse wie [email protected] und laden Sie die Besucher ein, sich bei Fragen per E-Mail an Sie zu wenden. Sie erhalten dann automatisch eine Antwort mit Antworten auf die häufigsten Fragen, die Sie wahrscheinlich von Ihren Besuchern über Ihre Produkte oder Dienstleistungen, Ihren Bestellvorgang usw. erhalten. Auf diese Weise sparen Sie sich die Stunden, in denen Sie immer wieder dieselben Fragen beantworten. Ihre Besucher werden von Ihrer unmittelbaren Reaktion auf sie beeindruckt sein und die Chancen erhöhen, dass sie von Ihrer Website kaufen.
  • Senden Sie sofort weitere Informationen zu Ihren Produkten. Eine weitere Möglichkeit, Ihren Website-Besuchern einen zusätzlichen Service zu bieten, besteht darin, ihnen kostenlose Informationen zu senden. Sie könnten einen nützlichen Artikel schreiben und ihn auf Ihrer Website bewerben. Zum Beispiel, 10 heiße Tipps für einen stressfreien Urlaub wäre ideal für eine Website, die Reisezubehör verkauft.

Laden Sie die Kunden einfach dazu ein, eine E-Mail an [email protected] zu senden, um eine Kopie zu erhalten, und eine E-Mail an den Autoresponder sendet ihnen die kostenlosen Informationen. Das Ergebnis ist, dass Sie mit einem potenziellen Kunden Kontakt aufgenommen haben, ihm Informationen zu Ihrem Produkt geschickt haben und ihn mit Ihrer Professionalität beeindruckt haben, die Sie sofort und automatisch erledigt haben.

Das Geheimnis eines großartigen Online-Kundenservice besteht darin, ein stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten und potenziellen Kunden alle Informationen zu geben, die sie für eine schnelle Kaufentscheidung benötigen. Daher muss ich noch einmal die Bedeutung der Automatisierung betonen. Wenn Sie das Kauferlebnis Ihrer Kunden so schnell und einfach wie möglich gestalten können und Ihre Abwicklung und Nachverfolgung effizient und augenblicklich gestalten, können Sie Ihren Umsatz erheblich steigern.

Aber wie können Sie Ihr Geschäft automatisieren, ohne lange Ausfallzeiten zu haben oder Ihre hart erarbeiteten Gewinne auszugeben?

3. Automatisieren Sie Ihr Geschäft
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich beim Einrichten Ihrer eigenen Autoresponder zu nähern, aber Sie haben im Wesentlichen vier Möglichkeiten:

  1. Ihr Webhoster Einige Web-Hosts bieten einige Autoresponder als Teil Ihres Hosting-Pakets an. Dies kann eine gute Option sein, wenn Sie nur einen oder zwei Responder benötigen.
  2. Autoresponder mit rotierenden Anzeigen. Sie können kostenlose Autoresponder erhalten, wenn Sie andere Unternehmen in Ihrer Nachricht werben lassen möchten, sodass jeder Ihrer Responder Drittwerbung umfasst.
  3. Bezahlte Autoresponder-Dienste. Sie können auch einen kostenpflichtigen Autoresponder-Service nutzen. Auf diese Weise können Sie flexibel entscheiden, welcher Autoresponder-Plan für Sie richtig ist, ohne dass Sie Werbung in Ihre Nachricht aufnehmen müssen. Sie können Ihre Autoresponder auch flexibler anpassen, als wenn Sie einen kostenlosen Autoresponder-Dienst verwenden würden.
  4. E-Mail-Verwaltungslösungen. Eine gute E-Mail-Verwaltungslösung umfasst eine ausgereifte Autoresponder-Technologie. Wenn Sie E-Mail-Marketing betreiben, können Sie einfach mit dem gleichen Tool Ihre Responder einrichten.

Denken Sie daran, dass der große Vorteil der Automatisierung darin besteht, dass Sie mehr Zeit damit verbringen können, neue Wege zu finden, um Ihr Geschäft auszubauen und Ihren Gewinn zu steigern. Es ist nicht unmöglich, ohne Automatisierung Geld zu verdienen und Ihr Geschäft auszubauen, aber es ist sehr schwierig, wenn Sie jeden Tag Stunden damit verbringen, E-Mails zu beantworten, Bestellungen zu erledigen und alle anderen täglichen Aufgaben selbst zu erledigen. Sie werden Sekretärin in Ihrem eigenen Geschäft - was ich nicht schätze, ist das, was Sie sich vorgenommen haben.

Durch die Automatisierung Ihres Unternehmens von Anfang an haben Sie die Zeit, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft auszubauen, neue Strategien und Techniken zu testen und mehr Zeit mit Ihrer Familie zu verbringen, während Ihr Unternehmen selbstständig arbeitet.

© Copyright 2005 Entrepreneur.com, Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Von Corey Rudl, Entrepreneur.com

Haben Sie Ihren Computer am Ende des Tages jemals ausgeschaltet, aber festgestellt, dass die Liste der Aufgaben, die Sie an diesem Morgen begonnen haben, immer noch so lang ist wie Ihr Arm? Sie haben unzählige Kunden-E-Mails beantwortet, einige Bestellungen ausgeführt und Ihre Newsletter-Abonnentenliste aktualisiert.

Aber was haben Sie am Tag wirklich erreicht? Haben Sie mehr Umsatz generiert? Haben Sie Verbesserungen an Ihren Produkten oder Dienstleistungen entwickelt? Haben Sie einige Ideen für Ihre nächste wirklich profitable Kampagne gefunden?

Tatsache ist, dass viele Kleinunternehmer sich so sehr mit der Führung ihrer Geschäfte beschäftigen, dass sie keine Zeit haben, um sie weiter auszubauen. Das Beantworten von E-Mails, das Erfüllen von Bestellungen und das Aktualisieren Ihrer Teilnehmerliste sind alles wesentliche Aufgaben, die jedoch Ihren Gewinn nicht steigern.

Der einzige Weg, um ein Unternehmen zu wachsen, besteht darin, es zu vermarkten. Und das Geheimnis, um in der Lage zu sein, Ihr Geschäft zu vergrößern und es gleichzeitig zu betreiben, ist die Automatisierung. Die Automatisierung der wichtigsten Aufgaben, ohne dass Sie einen Finger heben müssen, befreit Sie nicht nur von den täglichen Aufgaben, die bei der Führung Ihres Unternehmens anfallen. Es wächst tatsächlich auch Ihr Geschäft. Tatsächlich möchte ich sagen, dass Automatisierung für das Wachstum Ihrer Website unerlässlich ist.

Automatisierung ist die perfekte Lösung, um hervorragenden Kundenservice zu bieten und Ihnen Zeit für die Entwicklung Ihres Unternehmens zu geben. Und insbesondere Autoresponder sind erstaunliche Werkzeuge für die Bearbeitung all der alltäglichen E-Mail-Aufgaben, die viel Zeit in Anspruch nehmen können. Sie erlauben Ihnen:

  • Verkaufen Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen Tag und Nacht. Das bedeutet mehr Umsatz und mehr Gewinn.
  • Steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit, indem Sie Ihre Kunden mit der Geschwindigkeit Ihrer Antwort auf ihre Informationsanfragen beeindrucken.
  • Erhöhen Sie Ihre Chancen auf mehr Umsatz, indem Sie die Fragen Ihrer Kunden sofort beantworten.
  • Stellen Sie sicher, dass mehr Kunden wieder von Ihnen kaufen, indem Sie durch die sofortige Auftragsbestätigung einen hervorragenden Kundenservice bieten.
  • Die sofortige Bestätigung von Bestellungen oder die Ausführung von Bestellungen für elektronische Produkte wie Software und E-Books führt zu glücklicheren Kunden, die eher wieder bei Ihnen kaufen.
  • Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Backend-Produkte automatisch an Ihre Kunden verkaufen.

Je schneller Sie Ihr Geschäft automatisieren, desto besser können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. Sobald Sie automatisiert sind, können Sie mit Tausenden Kunden mehr umgehen, ohne sich mit Tausenden administrativen Aufgaben zu beschäftigen.

Fertig machen
Um Ihre täglichen Aufgaben zu automatisieren, können Sie am besten "Autoresponder" verwenden. Autoresponder sind vorab geschriebene E-Mails, die automatisch in Ihrem Namen versendet werden, beispielsweise als Antwort auf eine Kunden-E-Mail, die an eine bestimmte E-Mail gesendet wurde Adresse, die Sie eingerichtet haben, oder als Bestätigung, wenn eine Bestellung ausgeführt wird.

Autoresponder kümmern sich um die Aufgaben, für die Sie Stunden benötigen, um sich selbst zu erledigen, und Sie können sich auf den Aufbau Ihres Geschäfts konzentrieren. Alles, was Sie tun müssen, ist, die E-Mail-Nachrichten im Voraus zu schreiben und sie so einzurichten, dass sie versendet werden, wenn Sie möchten.

Unglücklicherweise berechnen einige Autoresponderservices für jede Nachricht, die Sie senden, was sehr teuer werden kann. Die gute Nachricht ist, dass es eine billigere, effizientere Alternative gibt, auf die ich später noch genauer eingehen werde.

Zunächst möchte ich durch die zwei Bereiche Ihres Unternehmens gehen, die für die Automatisierung von Bedeutung sind, und Ihnen sagen, wie Autoresponder Ihnen dabei helfen können.

1. Automatisieren Sie Ihren Bestell- und Fulfillment-Prozess. Ihr Verkaufs- und Bestellvorgang ist für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung und es ist wichtig, dass Sie ihn von Anfang an automatisieren.

Es ist wahrscheinlich, dass Sie bei der Gründung Ihres Unternehmens feststellen, dass Sie die Bestellungen selbst bearbeiten möchten. Es ist immerhin zufriedenstellend, wenn diese ersten Verkäufe erzielt werden und der erste Kontakt mit Ihren ersten Kunden besteht - das bedeutet, dass sich Ihre harte Arbeit auszahlt!

Nach dieser ersten Flitterwochen-Periode und wenn Sie Hunderte und Tausende von Bestellungen abwickeln, wird der praktische Ansatz nicht so viel Spaß machen. Denken Sie nur daran, wie lange es dauert, eine Bestellung manuell zu bearbeiten, und multiplizieren Sie diese Zahl mit 100 oder 1.000.

Einfach ausgedrückt: Ihr Geschäft wird nur dann wachsen, wenn Sie Ihren gesamten Bestellvorgang automatisieren. Und hier kommen Autoresponder ins Spiel - sie können all Ihre zeitaufwändigsten Aufgaben erledigen, darunter:

  • Bestellungen bestätigen Viele Leute sind nervös beim Online-Kauf und sie möchten sicher sein, dass ihre Bestellung ohne Probleme durchgegangen ist. Sie können einen Autoresponder einrichten, der eine E-Mail sendet, in der Sie bestätigt haben, dass Ihre Bestellung vorliegt und dass sie sicher sind, dass alles auf dem richtigen Weg ist. Wenn Sie eine sofortige Bestätigung erhalten, haben Ihre Kunden den Eindruck, dass Sie ein hochprofessionelles Geschäft führen, und sie werden daran gehindert, Sie anzurufen oder per E-Mail zu kontaktieren, um ihre Bestellung zu überprüfen.
  • Kunden darüber informieren, dass ihre Bestellung versandt wurde. Die Leute wissen auch gerne, dass ihr Einkauf unterwegs ist. Sie können also einen Autoresponder einrichten, der sie informiert, was Ihnen den Ärger erspart und weitere Telefonanrufe und E-Mails von Kunden verhindert, die nach dem Versand des Artikels fragen.
  • Aufträge erfüllen. Wenn Sie herunterladbare Software verkaufen, auf einen passwortgeschützten Bereich Ihrer Website oder ein Informationsprodukt wie ein E-Book zugreifen, können Sie auch Autoresponder verwenden, um Ihre Bestellungen auszuführen, und Ihrem Kunden automatisch einen Link zum Download-Bereich per E-Mail senden ihr Kauf Wenn Sie Abonnements für exklusive Inhalte verkaufen, die auf Ihrer Website verfügbar sind, können Sie Ihren Kunden ein Kennwort per E-Mail senden, um sie in einen Mitgliederbereich zu versetzen, in dem sie auf den Inhalt zugreifen können. Dieser "Sofortbefriedigungsfaktor" ist ein großer Anreiz für alle impulsiven Käufer und ungeduldigen Online-Käufer, Ihr Produkt zu kaufen.
  • Senden von Folge-E-Mails. Eine der effektivsten After-Sales-Techniken ist ein einfaches Dankeschön. Natürlich würde es viel zu lange dauern, eine E-Mail an jeden Kunden zu senden, nachdem er eine Bestellung aufgegeben hat, und dankt ihm dafür, dass er bei Ihnen gekauft und eingeladen hat, einige Zeit zurück zu kommen. Sie können also Autoresponder einrichten, die dies für Sie tun.

In demselben Autoresponder können Sie Ihre Kunden über andere verwandte Produkte informieren, die sie möglicherweise möchten. Wenn Sie beispielsweise einem Kunden eine Kamera verkauft haben, werden Sie möglicherweise gefragt, ob er an einem zusätzlichen Objektiv interessiert ist. Diese Art von Produkt, das auf der Rückseite eines früheren Verkaufs verkauft wurde, wird als Backend-Produkt bezeichnet. Durch die Automatisierung dieses Prozesses können möglicherweise Tausende von Dollar für Sie generiert werden, ohne dass Sie zusätzliche Arbeit leisten müssen.

Nun könnten Sie diese Dinge selbst machen. Sie können Bestellbestätigungen schreiben, Dankesnachricht verschicken, Bestellungen ausführen und so weiter. Online-Kunden sind jedoch sehr anspruchsvoll - sie möchten so schnell und einfach online nach gekauften Artikeln suchen, sie bestellen und empfangen können. Daher liegt es in Ihrem besten Interesse, Ihren Kunden die Bestellung und den Erhalt Ihrer Produkte zu erleichtern und den gesamten Prozess frei zu gestalten, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

2. Automatisieren Sie Ihren Kundenservice. Wie ich gerade erwähnt habe, erwarten Online-Kunden einen schnellen Service. Tatsache ist: Wenn Sie einen oder zwei Tage warten, um auf eine Frage zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu antworten, könnten Sie diesen Kunden an Ihre Konkurrenz verlieren. Ein guter Kundenservice ist daher ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Online-Geschäfts.

Und wieder sind Autoresponder entscheidend für den Prozess. Sie erlauben Ihnen:

  • Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden automatisch. Sie können eine automatisierte FAQ mit Autoresponder einrichten. Erstellen Sie einfach eine E-Mail-Adresse wie [email protected] und laden Sie die Besucher ein, sich bei Fragen per E-Mail an Sie zu wenden. Sie erhalten dann automatisch eine Antwort mit Antworten auf die häufigsten Fragen, die Sie wahrscheinlich von Ihren Besuchern über Ihre Produkte oder Dienstleistungen, Ihren Bestellvorgang usw. erhalten. Auf diese Weise sparen Sie sich die Stunden, in denen Sie immer wieder dieselben Fragen beantworten. Ihre Besucher werden von Ihrer unmittelbaren Reaktion auf sie beeindruckt sein und die Chancen erhöhen, dass sie von Ihrer Website kaufen.
  • Senden Sie sofort weitere Informationen zu Ihren Produkten. Eine weitere Möglichkeit, Ihren Website-Besuchern einen zusätzlichen Service zu bieten, besteht darin, ihnen kostenlose Informationen zu senden. Sie könnten einen nützlichen Artikel schreiben und ihn auf Ihrer Website bewerben. Zum Beispiel, 10 heiße Tipps für einen stressfreien Urlaub wäre ideal für eine Website, die Reisezubehör verkauft.

Laden Sie die Kunden einfach dazu ein, eine E-Mail an [email protected] zu senden, um eine Kopie zu erhalten, und eine E-Mail an den Autoresponder sendet ihnen die kostenlosen Informationen. Das Ergebnis ist, dass Sie mit einem potenziellen Kunden Kontakt aufgenommen haben, ihm Informationen zu Ihrem Produkt geschickt haben und ihn mit Ihrer Professionalität beeindruckt haben, die Sie sofort und automatisch erledigt haben.

Das Geheimnis eines großartigen Online-Kundenservice besteht darin, ein stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten und potenziellen Kunden alle Informationen zu geben, die sie für eine schnelle Kaufentscheidung benötigen. Daher muss ich noch einmal die Bedeutung der Automatisierung betonen. Wenn Sie das Kauferlebnis Ihrer Kunden so schnell und einfach wie möglich gestalten können und Ihre Abwicklung und Nachverfolgung effizient und augenblicklich gestalten, können Sie Ihren Umsatz erheblich steigern.

Aber wie können Sie Ihr Geschäft automatisieren, ohne lange Ausfallzeiten zu haben oder Ihre hart erarbeiteten Gewinne auszugeben?

3. Automatisieren Sie Ihr Geschäft
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich beim Einrichten Ihrer eigenen Autoresponder zu nähern, aber Sie haben im Wesentlichen vier Möglichkeiten:

  1. Ihr Webhoster Einige Web-Hosts bieten einige Autoresponder als Teil Ihres Hosting-Pakets an. Dies kann eine gute Option sein, wenn Sie nur einen oder zwei Responder benötigen.
  2. Autoresponder mit rotierenden Anzeigen. Sie können kostenlose Autoresponder erhalten, wenn Sie andere Unternehmen in Ihrer Nachricht werben lassen möchten, sodass jeder Ihrer Responder Drittwerbung umfasst.
  3. Bezahlte Autoresponder-Dienste. Sie können auch einen kostenpflichtigen Autoresponder-Service nutzen. Auf diese Weise können Sie flexibel entscheiden, welcher Autoresponder-Plan für Sie richtig ist, ohne dass Sie Werbung in Ihre Nachricht aufnehmen müssen. Sie können Ihre Autoresponder auch flexibler anpassen, als wenn Sie einen kostenlosen Autoresponder-Dienst verwenden würden.
  4. E-Mail-Verwaltungslösungen. Eine gute E-Mail-Verwaltungslösung umfasst eine ausgereifte Autoresponder-Technologie. Wenn Sie E-Mail-Marketing betreiben, können Sie einfach mit dem gleichen Tool Ihre Responder einrichten.

Denken Sie daran, dass der große Vorteil der Automatisierung darin besteht, dass Sie mehr Zeit damit verbringen können, neue Wege zu finden, um Ihr Geschäft auszubauen und Ihren Gewinn zu steigern. Es ist nicht unmöglich, ohne Automatisierung Geld zu verdienen und Ihr Geschäft auszubauen, aber es ist sehr schwierig, wenn Sie jeden Tag Stunden damit verbringen, E-Mails zu beantworten, Bestellungen zu erledigen und alle anderen täglichen Aufgaben selbst zu erledigen. Sie werden Sekretärin in Ihrem eigenen Geschäft - was ich nicht schätze, ist das, was Sie sich vorgenommen haben.

Durch die Automatisierung Ihres Unternehmens von Anfang an haben Sie die Zeit, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft auszubauen, neue Strategien und Techniken zu testen und mehr Zeit mit Ihrer Familie zu verbringen, während Ihr Unternehmen selbstständig arbeitet.

© Copyright 2005 Entrepreneur.com, Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Von Corey Rudl, Entrepreneur.com

Haben Sie Ihren Computer am Ende des Tages jemals ausgeschaltet, aber festgestellt, dass die Liste der Aufgaben, die Sie an diesem Morgen begonnen haben, immer noch so lang ist wie Ihr Arm? Sie haben unzählige Kunden-E-Mails beantwortet, einige Bestellungen ausgeführt und Ihre Newsletter-Abonnentenliste aktualisiert.

Aber was haben Sie am Tag wirklich erreicht? Haben Sie mehr Umsatz generiert? Haben Sie Verbesserungen an Ihren Produkten oder Dienstleistungen entwickelt? Haben Sie einige Ideen für Ihre nächste wirklich profitable Kampagne gefunden?

Tatsache ist, dass viele Kleinunternehmer sich so sehr mit der Führung ihrer Geschäfte beschäftigen, dass sie keine Zeit haben, um sie weiter auszubauen. Das Beantworten von E-Mails, das Erfüllen von Bestellungen und das Aktualisieren Ihrer Teilnehmerliste sind alles wesentliche Aufgaben, die jedoch Ihren Gewinn nicht steigern.

Der einzige Weg, um ein Unternehmen zu wachsen, besteht darin, es zu vermarkten. Und das Geheimnis, um in der Lage zu sein, Ihr Geschäft zu vergrößern und es gleichzeitig zu betreiben, ist die Automatisierung. Die Automatisierung der wichtigsten Aufgaben, ohne dass Sie einen Finger heben müssen, befreit Sie nicht nur von den täglichen Aufgaben, die bei der Führung Ihres Unternehmens anfallen. Es wächst tatsächlich auch Ihr Geschäft. Tatsächlich möchte ich sagen, dass Automatisierung für das Wachstum Ihrer Website unerlässlich ist.

Automatisierung ist die perfekte Lösung, um hervorragenden Kundenservice zu bieten und Ihnen Zeit für die Entwicklung Ihres Unternehmens zu geben. Und insbesondere Autoresponder sind erstaunliche Werkzeuge für die Bearbeitung all der alltäglichen E-Mail-Aufgaben, die viel Zeit in Anspruch nehmen können. Sie erlauben Ihnen:

  • Verkaufen Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen Tag und Nacht. Das bedeutet mehr Umsatz und mehr Gewinn.
  • Steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit, indem Sie Ihre Kunden mit der Geschwindigkeit Ihrer Antwort auf ihre Informationsanfragen beeindrucken.
  • Erhöhen Sie Ihre Chancen auf mehr Umsatz, indem Sie die Fragen Ihrer Kunden sofort beantworten.
  • Stellen Sie sicher, dass mehr Kunden wieder von Ihnen kaufen, indem Sie durch die sofortige Auftragsbestätigung einen hervorragenden Kundenservice bieten.
  • Die sofortige Bestätigung von Bestellungen oder die Ausführung von Bestellungen für elektronische Produkte wie Software und E-Books führt zu glücklicheren Kunden, die eher wieder bei Ihnen kaufen.
  • Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Backend-Produkte automatisch an Ihre Kunden verkaufen.

Je schneller Sie Ihr Geschäft automatisieren, desto besser können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. Sobald Sie automatisiert sind, können Sie mit Tausenden Kunden mehr umgehen, ohne sich mit Tausenden administrativen Aufgaben zu beschäftigen.

Fertig machen
Um Ihre täglichen Aufgaben zu automatisieren, können Sie am besten "Autoresponder" verwenden. Autoresponder sind vorab geschriebene E-Mails, die automatisch in Ihrem Namen versendet werden, beispielsweise als Antwort auf eine Kunden-E-Mail, die an eine bestimmte E-Mail gesendet wurde Adresse, die Sie eingerichtet haben, oder als Bestätigung, wenn eine Bestellung ausgeführt wird.

Autoresponder kümmern sich um die Aufgaben, für die Sie Stunden benötigen, um sich selbst zu erledigen, und Sie können sich auf den Aufbau Ihres Geschäfts konzentrieren. Alles, was Sie tun müssen, ist, die E-Mail-Nachrichten im Voraus zu schreiben und sie so einzurichten, dass sie versendet werden, wenn Sie möchten.


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