Seien Sie das Beste, was Sie tun - Ihre Kunden werden es Ihnen danken

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Neulich hörte ich einen komiker von einem schild, das er vor einem haus an einer landstraße sah. Das schild sagte

Neulich hörte ich einen Komiker von einem Schild, das er vor einem sah
Haus an einer Landstraße. Das Schild sagte:

„Rasenmäherreparatur und Einkommenssteuern“

Dies führte zu einem sehr lustigen Stück darüber, wie dieses einzigartige Geschäft angefangen hat. Er
sprach darüber, wie ein Kunde ein solches Geschäft betrachten könnte.

Es war nicht nur lustig, sondern auch relevant.

Manchmal ist es in Ordnung, verschiedene Dinge zu tun. Manchmal deine Kunden
Ich glaube, Sie können Rasenmäher gut reparieren und Steuern vorbereiten
kehrt zurück.

Aber normalerweise nicht.

Es ist wahrscheinlicher, dass ein Kunde sich eine solche komische Kombination von Services und Services ansieht
frage mich, wie kann man beides gut machen? Vielleicht tun sie es. Vielleicht sind sie Weltklasse
in beiden Fähigkeiten. Aber, wenn der Kunde keinen Grund hat, das zu glauben, sie
Gewohnheit. Sie nehmen das Gegenteil an.

Das erinnert mich an ein Gespräch, das ich kürzlich hatte.

Ein Kollege und ich besprachen den Fokus. Wir haben beide viele Profis gesehen
denen der Fokus fehlt. Sie bieten jeden Service unter der Sonne. Jemand fragt sie was
Sie tun und ihre Antwort ist "Was müssen Sie getan haben?" Sie versuchen zu viel zu tun
weil sie einen großen, breiten Markt für ihre Dienstleistungen haben wollen.

Wenn ich eine Gehirnoperation machen würde, bin ich mir ziemlich sicher, dass ich nach einer suchen würde
Chirurg, der auf diesem Gebiet hochspezialisiert, erfahren und kompetent ist. Ich würde
will das Beste

Ich weiß, dass nicht jeder Service oder jedes Produkt, das wir kaufen, so wichtig ist wie eine Gehirnoperation.
Aber die Prinzipien sind die gleichen. Wenn Sie Ihren Kunden zeigen können, bieten Sie diese an
was sie wollen, besser als jeder andere, werden sie dich auswählen.

Dies liegt daran, dass die Leute wissen, was sie mit den Produkten erreichen wollen
Dienstleistungen, die sie kaufen. Sie wissen, wie sie diese Dienstleistungen kaufen und in Anspruch nehmen wollen. Ob
Sie können ihnen ein Einkaufserlebnis bieten, das besser ist als alle anderen in Ihrem Unternehmen
Markt, Sie gewinnen.

Wenn wir versuchen, für alle Menschen alles zu sein, werden wir am Ende durchschnittlich (oder
schlimmer) bei den meisten von ihnen. Diese Strategie wurde von unzähligen Unternehmen ausprobiert
groß und klein und es funktioniert selten gut.

Es schlägt fehl, weil es nicht auf den Kunden ausgerichtet ist. Es soll Leben schaffen
besser für den anbieter. Schieben Sie mehr Produkte über dieselben Kundenkanäle.
Der Umsatz pro Kunde steigt und die Marketingkosten sinken im Verhältnis zum Umsatz.
Die Gewinne steigen. Alles ist gut und gut.

So lautet die Logik. Es schlägt jedoch fehl, weil es die Kundenwünsche nicht berücksichtigt.

Wenn ich Lebensmittel kaufe, ist es sinnvoll. Ich bin begeistert, dass ich kaufen kann
produzieren, Fleisch, Brot und Tiefkühlkost an einem Ort.

Bei den meisten Diensten (und vielen Produkten) funktioniert es jedoch nicht so. Kunden
wollen, was sie wollen, nicht das, was der Anbieter gerade verkauft. Wir wollen was
hilft uns dabei, unsere Ziele zu erreichen, nicht das, was für Sie zum Verkauf geeignet ist
uns.

Sie wollen mehr Kunden? Sie möchten, dass sie öfter wiederkommen?

Es ist einfach. Sei der Beste bei dem, was du tust. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihnen helfen
ihre Ziele erreichen UND Sie werden es besser als alle anderen tun. Gib ihnen einen Grund
um dir zu glauben

Sie werden Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern auswählen. Und sie werden dir dafür danken
Privileg!


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