Bücken Sie den Kundenservice nach hinten

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Ich liebe es, wenn ein unternehmen über die norm hinausschreitet und mich wirklich so behandelt, wie es mir wichtig ist. Natürlich ist das nicht die norm. Vor kurzem habe ich bei sonic einen becherhalter in mein autofenster geworfen. Bei mcdonalds bekam ich eine schokoladenmilch in einer kindermahlzeit, die kein siegel besaß und halb leer war. Offensichtlich war der gegenstand von einem angestellten verbraucht worden, aber wenn ich ihn beschweren wollte, brachte er mich nur wiederholt zu einem faxgerät. Verizon hat vergessen, die von uns angeforderte versicherung auf unser handy zu legen und weil wir es nicht bemerkt haben

Ich liebe es, wenn ein Unternehmen über die Norm hinausschreitet und mich wirklich so behandelt, wie es mir wichtig ist.

Natürlich ist das nicht die Norm. Vor kurzem habe ich bei Sonic einen Becherhalter in mein Autofenster geworfen. Bei McDonalds bekam ich eine Schokoladenmilch in einer Kindermahlzeit, die kein Siegel besaß und halb leer war. Offensichtlich war der Gegenstand von einem Angestellten verbraucht worden, aber wenn ich ihn beschweren wollte, brachte er mich nur wiederholt zu einem Faxgerät. Verizon hat vergessen, die von uns angeforderte Versicherung auf unser Handy zu legen, und weil wir nicht bemerkt haben, dass der Fehler uns gehört. Ich könnte weitermachen, aber es ist einfach zu deprimierend.

In ähnlicher Weise deckte Jeremiah schlechte Entscheidungen des Kundendienstes auf, mit einigen aktuellen Bildern des Kundendienstes, die sich nicht auf den Nutzwert, sondern auf faule und billige Höherstellungen konzentrieren. Besonders gut hat mir dieser gefallen, der mit seiner Sauberkeit prahlt und gleichzeitig die Bezahlung weiterer Gewürzpäckchen verlangt:

Bücken Sie den Kundenservice nach hinten: nicht

Was brauchen Unternehmen, um zu verstehen, dass teure Marketingkampagnen und ein PR-Service rund um die Uhr nicht die dauerhaften Ergebnisse bringen, die das bloße Zuhören und Reagieren auf Ihre Kunden bringt. Traurig zu sagen, aber das beste Beispiel für einen guten Kundenservice kommt heute von einem Best-Buy-Mitarbeiter, der zugibt, dass sein Kundenservice Arbeit braucht.

Quelle:

Consumerist
Jeremiah Owyang

Ich liebe es, wenn ein Unternehmen über die Norm hinausschreitet und mich wirklich so behandelt, wie es mir wichtig ist.

Natürlich ist das nicht die Norm. Vor kurzem habe ich bei Sonic einen Becherhalter in mein Autofenster geworfen. Bei McDonalds bekam ich eine Schokoladenmilch in einer Kindermahlzeit, die kein Siegel besaß und halb leer war. Offensichtlich war der Gegenstand von einem Angestellten verbraucht worden, aber wenn ich ihn beschweren wollte, brachte er mich nur wiederholt zu einem Faxgerät. Verizon hat vergessen, die von uns angeforderte Versicherung auf unser Handy zu legen, und weil wir nicht bemerkt haben, dass der Fehler uns gehört. Ich könnte weitermachen, aber es ist einfach zu deprimierend.

In ähnlicher Weise deckte Jeremiah schlechte Entscheidungen des Kundendienstes auf, mit einigen aktuellen Bildern des Kundendienstes, die sich nicht auf den Nutzwert, sondern auf faule und billige Höherstellungen konzentrieren. Besonders gut hat mir dieser gefallen, der mit seiner Sauberkeit prahlt und gleichzeitig die Bezahlung weiterer Gewürzpäckchen verlangt:

Bücken Sie den Kundenservice nach hinten: kundenservice

Was brauchen Unternehmen, um zu verstehen, dass teure Marketingkampagnen und ein PR-Service rund um die Uhr nicht die dauerhaften Ergebnisse bringen, die das bloße Zuhören und Reagieren auf Ihre Kunden bringt. Traurig zu sagen, aber das beste Beispiel für einen guten Kundenservice kommt heute von einem Best-Buy-Mitarbeiter, der zugibt, dass sein Kundenservice Arbeit braucht.

Quelle:

Consumerist
Jeremiah Owyang

Ich liebe es, wenn ein Unternehmen über die Norm hinausschreitet und mich wirklich so behandelt, wie es mir wichtig ist.

Natürlich ist das nicht die Norm. Vor kurzem habe ich bei Sonic einen Becherhalter in mein Autofenster geworfen. Bei McDonalds bekam ich eine Schokoladenmilch in einer Kindermahlzeit, die kein Siegel besaß und halb leer war. Offensichtlich war der Gegenstand von einem Angestellten verbraucht worden, aber wenn ich ihn beschweren wollte, brachte er mich nur wiederholt zu einem Faxgerät. Verizon hat vergessen, die von uns angeforderte Versicherung auf unser Handy zu legen, und weil wir nicht bemerkt haben, dass der Fehler uns gehört. Ich könnte weitermachen, aber es ist einfach zu deprimierend.

In ähnlicher Weise deckte Jeremiah schlechte Entscheidungen des Kundendienstes auf, mit einigen aktuellen Bildern des Kundendienstes, die sich nicht auf den Nutzwert, sondern auf faule und billige Höherstellungen konzentrieren. Besonders gut hat mir dieser gefallen, der mit seiner Sauberkeit prahlt und gleichzeitig die Bezahlung weiterer Gewürzpäckchen verlangt:

Bücken Sie den Kundenservice nach hinten: kundenservice

Was brauchen Unternehmen, um zu verstehen, dass teure Marketingkampagnen und ein PR-Service rund um die Uhr nicht die dauerhaften Ergebnisse bringen, die das bloße Zuhören und Reagieren auf Ihre Kunden bringt. Traurig zu sagen, aber das beste Beispiel für einen guten Kundenservice kommt heute von einem Best-Buy-Mitarbeiter, der zugibt, dass sein Kundenservice Arbeit braucht.

Quelle:

Consumerist
Jeremiah Owyang


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