Burger King lernt Lektion über Kundenbindung

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Ein kürzlich erschienener artikel über burger king weist auf eine schwäche in einer scheinbar profitablen marketingstrategie hin.

Ein kürzlich erschienener Artikel über Burger King weist auf eine Schwäche in einer scheinbar profitablen Marketingstrategie hin. Es zeigt niedrigere Erträge des Unternehmens in einer Zeit, in der viele ihrer sogenannten „Super-Kunden“ sie verlassen. Dem Artikel zufolge hat BK einen Großteil seines Marketings auf Kunden zwischen 18 und 34 Jahren ausgerichtet. Ihre Marketingstrategie bestand darin, sich auf unterhaltsame und sogar respektlose (manche sagen beleidigende) Anzeigen zu konzentrieren.

Die Idee schien zu sein, dass lustige Anzeigen ihre Zielkunden anziehen und halten können. Aufgrund von Veränderungen in der US-amerikanischen Wirtschaft und Kultur verliert BK viele dieser Kunden.

Ein Teil des Problems ist, dass sie den Kunden nicht das geben, was sie wollen. Während ihre Konkurrenten ihre Menüs mit leichteren und gesünderen Produkten fügten, setzte BK auf eine Werbekampagne und mehr von dem, was die Kunden ihrer Meinung nach wollten. Jetzt, da die Menschen gesünder essen, sind die doof-Werbung und die größeren Burger kein starker Anziehungspunkt.

Das sollte niemanden überraschen.

Egal wie klug Ihre Anzeigen sind, sie sind (im besten Fall) zweitrangig. Sie werden niemals das falsche Opfer überwinden. Es ist unwissend und arrogant zu glauben, Sie könnten Kunden manipulieren oder dazu bringen, das zu kaufen, was Sie ihrer Meinung nach kaufen sollten. Und es ist ein schlechtes Geschäft.

Vergessen Sie die großköpfigen Maskottchen und den fragwürdigen Humor, Burger King. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie wollen und finden Sie einen Weg, um es besser als Ihre Konkurrenz zu geben. Das bringt Ihre „Superkunden“ in Scharen zurück.

Ein kürzlich erschienener Artikel über Burger King weist auf eine Schwäche in einer scheinbar profitablen Marketingstrategie hin. Es zeigt niedrigere Erträge des Unternehmens in einer Zeit, in der viele ihrer sogenannten „Super-Kunden“ sie verlassen. Dem Artikel zufolge hat BK einen Großteil seines Marketings auf Kunden zwischen 18 und 34 Jahren ausgerichtet. Ihre Marketingstrategie bestand darin, sich auf unterhaltsame und sogar respektlose (manche sagen beleidigende) Anzeigen zu konzentrieren.

Die Idee schien zu sein, dass lustige Anzeigen ihre Zielkunden anziehen und halten können. Aufgrund von Veränderungen in der US-amerikanischen Wirtschaft und Kultur verliert BK viele dieser Kunden.

Ein Teil des Problems ist, dass sie den Kunden nicht das geben, was sie wollen. Während ihre Konkurrenten ihre Menüs mit leichteren und gesünderen Produkten fügten, setzte BK auf eine Werbekampagne und mehr von dem, was die Kunden ihrer Meinung nach wollten. Jetzt, da die Menschen gesünder essen, sind die doof-Werbung und die größeren Burger kein starker Anziehungspunkt.

Das sollte niemanden überraschen.

Egal wie klug Ihre Anzeigen sind, sie sind (im besten Fall) zweitrangig. Sie werden niemals das falsche Opfer überwinden. Es ist unwissend und arrogant zu glauben, Sie könnten Kunden manipulieren oder dazu bringen, das zu kaufen, was Sie ihrer Meinung nach kaufen sollten. Und es ist ein schlechtes Geschäft.

Vergessen Sie die großköpfigen Maskottchen und den fragwürdigen Humor, Burger King. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie wollen und finden Sie einen Weg, um es besser als Ihre Konkurrenz zu geben. Das bringt Ihre „Superkunden“ in Scharen zurück.

Ein kürzlich erschienener Artikel über Burger King weist auf eine Schwäche in einer scheinbar profitablen Marketingstrategie hin. Es zeigt niedrigere Erträge des Unternehmens in einer Zeit, in der viele ihrer sogenannten „Super-Kunden“ sie verlassen. Dem Artikel zufolge hat BK einen Großteil seines Marketings auf Kunden zwischen 18 und 34 Jahren ausgerichtet. Ihre Marketingstrategie bestand darin, sich auf unterhaltsame und sogar respektlose (manche sagen beleidigende) Anzeigen zu konzentrieren.

Die Idee schien zu sein, dass lustige Anzeigen ihre Zielkunden anziehen und halten können. Aufgrund von Veränderungen in der US-amerikanischen Wirtschaft und Kultur verliert BK viele dieser Kunden.

Ein Teil des Problems ist, dass sie den Kunden nicht das geben, was sie wollen. Während ihre Konkurrenten ihre Menüs mit leichteren und gesünderen Produkten fügten, setzte BK auf eine Werbekampagne und mehr von dem, was die Kunden ihrer Meinung nach wollten. Jetzt, da die Menschen gesünder essen, sind die doof-Werbung und die größeren Burger kein starker Anziehungspunkt.

Das sollte niemanden überraschen.

Egal wie klug Ihre Anzeigen sind, sie sind (im besten Fall) zweitrangig. Sie werden niemals das falsche Opfer überwinden. Es ist unwissend und arrogant zu glauben, Sie könnten Kunden manipulieren oder dazu bringen, das zu kaufen, was Sie ihrer Meinung nach kaufen sollten. Und es ist ein schlechtes Geschäft.

Vergessen Sie die großköpfigen Maskottchen und den fragwürdigen Humor, Burger King. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie wollen und finden Sie einen Weg, um es besser als Ihre Konkurrenz zu geben. Das bringt Ihre „Superkunden“ in Scharen zurück.


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