Business EQ: Die Emotionen anderer kennen

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Die zweite säule der emotionalen intelligenz besteht darin, sich der gefühle anderer menschen wirklich bewusst zu sein.

Letzte Woche habe ich über die erste Säule emotionaler Intelligenz geschrieben: Sich der eigenen Emotionen bewusst zu sein.

Die zweite Säule ist, sich der Emotionen anderer bewusst zu sein.

Es mag ein naheliegender Punkt sein. Schließlich drücken sich die Menschen mit ihren Worten, ihrer Körpersprache und ihrem täglichen Handeln aus.

Aber die Emotionen anderer Menschen zu verfolgen, ist in der Tat eine subtilere Kunst und Wissenschaft, denn es geht oft darum, herauszufinden, was wirklich vorgeht, und nicht das, was die Leute sagen.

Zum Beispiel in dem Beispiel, das ich letzte Woche verwendet habe - wo ein Kollege Sie für eine Projektverzögerung verantwortlich macht, obwohl es nicht wirklich Ihre Schuld war - es ist verlockend, nur zu sagen, dass sie ein Schuldverschieber ist. Oder schlimmer. Aber wenn Sie für einen Moment einen Schritt zurücktreten würden und über ihre berufliche (und politische) Position nachdenken würden, hätten Sie vielleicht einen Anflug von Angst in ihrer Stimme bemerkt, als sie Sie unter den Bus warf. Diese Art von Angst zum Beispiel, wenn eine Person Angst hat, dass sie verlieren wird ihr Job.

Wenn Sie wissen, was die Menschen motiviert und welche Motivation, Ehrgeiz und Angst die gesamten Arbeiterteams durchläuft, können Sie strategische Entscheidungen über das Verhalten treffen. So können Sie beispielsweise einen Arbeiter beruhigen oder einen subtilen Hinweis auf einen anderen Mitarbeiter geben, der sanft entladen wird Verantwortung eines Arbeitnehmers, der überfordert ist, oder die Belastung auf einen anderen verlagern, der die Fähigkeit zu mehr Arbeit zu haben scheint. Wir müssen unser eigenes Ego beiseite legen, um zu erkennen, was mit einem anderen los ist. Es braucht ein gewisses Maß an "emotionaler Empfänglichkeit", was wiederum von der Fähigkeit abhängig ist, zuzuhören, sich einzufühlen und nachzudenken.

Menschen, die sich der Gefühle anderer nicht bewusst sind, verpassen oft Hinweise, reagieren unangemessen oder versäumen die Chance, berufliche und soziale Beziehungen aufrechtzuerhalten, zu stärken oder zu reparieren. Sie sind, wie wir oft sagen, „ahnungslos“. Sie können oft nicht erkennen, wann andere gute Arbeit leisten oder wie sie möglicherweise bessere Arbeit leisten können, wenn sie unterschiedliche Verantwortlichkeiten oder Teamkollegen haben. Mit anderen Worten, sie können sich nicht wirklich auf die Mitarbeiter konzentrieren, um sie zu managen und effektiv zu entwickeln. Leider neigen sie dazu, die politischen Realitäten ihres Arbeitslebens nicht sehr gut zu beherrschen - sei es im Beruf, in ihrer Gemeinschaft oder im weiteren Umfeld ihrer Branche.

Und in einer Zeit, in der Teamarbeit und zwischenmenschliche Beziehungen am Arbeitsplatz immer wichtiger werden, kann dies den beruflichen Erfolg stark beeinträchtigen.

Letzte Woche habe ich über die erste Säule emotionaler Intelligenz geschrieben: Sich der eigenen Emotionen bewusst zu sein.

Die zweite Säule ist, sich der Emotionen anderer bewusst zu sein.

Es mag ein naheliegender Punkt sein. Schließlich drücken sich die Menschen mit ihren Worten, ihrer Körpersprache und ihrem täglichen Handeln aus.

Aber die Emotionen anderer Menschen zu verfolgen, ist in der Tat eine subtilere Kunst und Wissenschaft, denn es geht oft darum, herauszufinden, was wirklich vorgeht, und nicht das, was die Leute sagen.

Zum Beispiel in dem Beispiel, das ich letzte Woche verwendet habe - wo ein Kollege Sie für eine Projektverzögerung verantwortlich macht, obwohl es nicht wirklich Ihre Schuld war - es ist verlockend, nur zu sagen, dass sie ein Schuldverschieber ist. Oder schlimmer. Aber wenn Sie für einen Moment einen Schritt zurücktreten würden und über ihre berufliche (und politische) Position nachdenken würden, hätten Sie vielleicht einen Anflug von Angst in ihrer Stimme bemerkt, als sie Sie unter den Bus warf. Diese Art von Angst zum Beispiel, wenn eine Person Angst hat, dass sie verlieren wird ihr Job.

Wenn Sie wissen, was die Menschen motiviert und welche Motivation, Ehrgeiz und Angst die gesamten Arbeiterteams durchläuft, können Sie strategische Entscheidungen über das Verhalten treffen. So können Sie beispielsweise einen Arbeiter beruhigen oder einen subtilen Hinweis auf einen anderen Mitarbeiter geben, der sanft entladen wird Verantwortung eines Arbeitnehmers, der überfordert ist, oder die Belastung auf einen anderen verlagern, der die Fähigkeit zu mehr Arbeit zu haben scheint. Wir müssen unser eigenes Ego beiseite legen, um zu erkennen, was mit einem anderen los ist. Man braucht etwas, was man als „emotionale Empfänglichkeit“ bezeichnen könnte, was wiederum auf der Fähigkeit des Zuhörens, des Empathis, beruhtze und reflektieren.

Menschen, die sich der Gefühle anderer nicht bewusst sind, verpassen oft Hinweise, reagieren unangemessen oder versäumen die Chance, berufliche und soziale Beziehungen aufrechtzuerhalten, zu stärken oder zu reparieren. Sie sind, wie wir oft sagen, "ahnungslos". Oft können sie sie nicht erkennenze, wenn andere gute Arbeit leisten oder wie sie möglicherweise bessere Arbeit leisten können, wenn sie unterschiedliche Verantwortlichkeiten oder Teamkollegen haben. Mit anderen Worten, sie können sich nicht wirklich auf die Mitarbeiter konzentrieren, um sie zu managen und effektiv zu entwickeln. Leider neigen sie dazu, die politischen Realitäten ihres Arbeitslebens nicht sehr gut zu beherrschen - sei es im Beruf, in ihrer Gemeinschaft oder im weiteren Umfeld ihrer Branche.

Und in einer Zeit, in der Teamarbeit und zwischenmenschliche Beziehungen am Arbeitsplatz immer wichtiger werden, kann dies den beruflichen Erfolg stark beeinträchtigen.


Video: Vortrag - Achtsamkeit und emotionale Intelligenz im Business (Business Yoga Kongress 2018)


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