Geschäft sieht rosig nach gefrorenem Liebling Pinkberry aus

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Um der marke treu zu bleiben und keine kompromisse einzugehen, ist ron graves, ceo von pinkberry, der schlüssel zum weltweiten erfolg des gefrorenen joghurts.

Die Menschen werben oftmals als Standort für den Erfolg eines Unternehmens. Als Pinkberry 2005 zum ersten Mal in einem ehemals in einem Wohnviertel von Los Angeles versteckten Parkhaus mit zwei Autos eröffnet wurde, schien es, als würde die ärmliche Lage des gefrorenen Joghurtgeschäfts bald zum Niedergang führen. Aber nicht nur, dass Pinkberry die Menschenmenge an seine dunkle Seite zog, sondern auch die Kategorie des gefrorenen Joghurts.

Jetzt, nur sechs Jahre später, ist Pinkberry eine globale Marke mit einer Präsenz, die nicht zu leugnen ist. Wir haben kürzlich mit dem CEO des Unternehmens, Ron Graves, gesprochen, der uns einen Einblick in die Substanz hinter der Marke Pinkberry gab: Wie die Marke global geworden ist und nur 40 Mitarbeiter beschäftigen, wie schnell und schnell das Unternehmen wächst, weiß aber auch wann verlangsamen, und was kommt als nächstes für diese beliebte Frozen Joghurt-Franchise?

howtomintmoney.com: Wie ist Pinkberry von der Rezession betroffen?

Ron Graves: Natürlich sind wir von [der Rezession] betroffen. Aus unserer Sicht bedeutet das jedoch nur, dass wir sehr auf unsere Kunden abgestimmt sein müssen, wissen, was für sie wichtig ist, und sicherstellen, dass wir Wert schaffen. Die Leute geben immer noch Geld aus, aber sie möchten sicherstellen, dass sie einen Wert bekommen. Bei uns dreht sich alles um Qualität - die Qualität unserer Produkte, die Qualität unserer Immobilien und die Qualität unserer Mitarbeiter. Wir investieren in Menschen und Service, wir investieren in die Qualität von Immobilien und wir investieren in die Qualität unseres Produktes. Das wird sich nicht ändern, unabhängig davon, was in der Wirtschaft vor sich geht. In diesem Jahr werden wir 60 Geschäfte errichten - die Hälfte wird inländisch und die Hälfte international sein. Dieses Wachstum verdanke ich der Qualität unseres Teams und der Qualität unserer [Franchise-Partner].

AllBusiness: Erzählen Sie mir mehr über Ihre Franchise-Nehmer.

Gräber: Wir haben eine sehr hohe Messlatte, mit der wir zusammenarbeiten. Erstens suchen wir nach Partnerschaften mit Gebietsentwicklern, die über einschlägige Erfahrung mit mehreren Einheiten verfügen. Zweitens müssen die Franchisenehmer lokal sein. Wir wollen Menschen, die an ihre Gemeinschaft gebunden sind, Verbindungen haben und etwas zurückgeben wollen. Drittens [Franchise-Nehmer] brauchen das Kapital, um einen Markt zu erschließen und ohne Bankkredite den Boden zu öffnen. Am wichtigsten ist, dass wir Menschen mit gleich gesinnten Werten suchen. Die Kultur bei Pinkberry dreht sich um die Mitarbeitererfahrung, die Kundenerfahrung und die Marke. Wir müssen mit unseren Partnern gemeinsame Werte fühlen. Das braucht Zeit, also verbringen wir viel Zeit mit Menschen. Wir hatten in diesem Jahr wahrscheinlich mehr als 6.000 Anfragen von Leuten, die Pinkberry-Franchise-Nehmer sein wollten, und wir haben sehr wenige Angebote gemacht. Die Nachfrage ist groß, aber die Messlatte ist sehr hoch.

AllBusiness: Hat es die Wirtschaft schwieriger gemacht, Menschen zu finden, die diese vier Kriterien erfüllen?

Gräber: Ich denke, dass unsere Standards sehr, sehr hoch sind, und das ist wahrscheinlich eine größere Bar als die Wirtschaft im Moment. Die Wirtschaft hat unser Wachstum nicht wirklich begrenzt. Wir wachsen sehr schnell und wir wachsen global. Wir sind auch unnachgiebig darauf, bei der Qualität der Erfahrung keine Kompromisse einzugehen, und wir haben intern die richtigen Leute und die richtigen [Franchise-Nehmer], um dies zu tun. Was mich am Pinkberry am meisten freut, ist, wenn ich ein Kunden-Feedback bekomme, das besagt, wie großartig unsere Mitarbeiter sind, unabhängig davon, wo sich ein Geschäft befindet - überall im Land oder auf der Welt. Und das passiert nicht einfach so. Das erfordert viel Arbeit und Engagement. Es geht nur um unsere Mitarbeiter. Es geht um Unternehmen, unseren Auswahlprozess und wie wir sie trainieren. Es ist wichtig, die richtigen [Franchise-Partner] zu haben.

AllBusiness: Sie haben nur 40 Mitarbeiter. Könnten Sie darüber sprechen, warum Sie sich entschieden haben, das Personal so schlank zu halten?

Gräber: Wir sind ein Startup Wir müssen verantwortlich sein und so schlank wie möglich laufen. Wir sind aber auch dafür verantwortlich, unseren Geschäften weltweit wichtige Dienstleistungen zu erbringen. Die Art und Weise, mit der ich immer damit umgegangen bin, ist die Einstellung von Mitarbeitern, die sehr fähig und qualifiziert sind, um das Wachstum voranzutreiben.

AllBusiness: Einige haben Sie dafür kritisiert, dass Sie lange Zeit gebraucht haben, um Ihr Management-Team aufzubauen. Denken Sie, dass die Zeit, die Sie für den Aufbau Ihres Teams aufgewendet haben, eine wertvolle Zeit war, wenn man den Wettbewerb in der Branche bedenkt?

Gräber: Ich würde sagen, dass wir ständig unser Team aufbauen, uns weiterentwickeln und neue Talente hinzufügen, wenn wir wachsen. Das Wichtigste, was ein schnell wachsendes Unternehmen tun kann, ist, die richtigen Leute einzustellen, die der Kurve voraus sind. Jedes Unternehmen kann schnell wachsen, jedoch ohne Konsistenz und Qualität. Sie kann auch zu langsam wachsen und die sich bietenden Chancen nicht nutzen. Es besteht eine konstante Spannung zwischen zu schnellem und zu langsamem Wachsen. Sie müssen die richtige Infrastruktur und das richtige Fundament aufbauen, das sich aus den richtigen Mitarbeitern, den richtigen Prozessen und der richtigen Strategie zusammensetzt. Deshalb können wir jetzt global wachsen - wir haben uns die Zeit genommen, intern die richtigen Leute und die richtigen Franchise-Nehmer zu finden. Ich denke, Unternehmen, die das nicht tun, sind nicht auf soliden Grundlagen aufgebaut.

AllBusiness: Könnten Sie ein bisschen über die kultige Verfolgung, die Pinkberry kreierte, sprechen und wie Sie das halten konnten?

Gräber: Pinkberry wurde aus Innovationen geboren, daher gab es nichts Vergleichbares. Die Leute verehrten wirklich das Produkt und die Qualität der Ladenerfahrung. Aber wenn Sie das Original sind, haben Sie die Verantwortung, innovativ zu bleiben und sich ständig darauf zu konzentrieren, Dinge zu tun, die die Kunden überraschen und begeistern, um die folgenden Punkte aufrechtzuerhalten. [Wenn wir] in eine Stadt gehen, obwohl viele Konkurrenten vor uns sind, ist es wirklich erfreulich, die Antwort zu sehen. Die Leute kennen Pinkberry. Sie waren schon bei einem oder haben davon gehört, darüber gesprochen oder online gelesen. Es besteht wirklich ein Bedarf, Pinkberry weiter wachsen zu lassen, aber darauf können wir uns nicht ausruhen. Wir müssen ständig erneuern, ständig verbessern, verbessern und alles tun, um Pinkberry zu verbessern.

AllBusiness: Wie ist Pinkberry mit dem harten Wettbewerb in der Tiefkühljoghurtindustrie umgegangen?

Gräber: Pinkberry hat die gesamte Kategorie im Jahr 2005 im Grunde wieder auferstehen lassen. Es gab wirklich nichts anderes als Pinkberry. Immer, wenn Sie einen großen Markt haben und ein Unternehmen einen enormen Erfolg hat, erhalten Sie viele Mitbewerber. Kein Problem. Das ist der Preis für Führung in einer Kategorie. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich einen anständigen Markt verfolgen, aber Sie bleiben auch auf Trab. Wir konzentrieren uns jedoch mehr auf unseren Kunden und auf die ständige Verbesserung unserer Kundenerfahrung als auf die Konkurrenz. Wir sind uns der [Konkurrenz] bewusst, wir überwachen sie, wir versuchen Dinge daraus zu ziehen, aber wir konzentrieren uns viel mehr auf unsere Kunden.

AllBusiness: Hat die Tatsache, dass so viele neue Konkurrenten entstanden sind, nachdem Pinkberry die Kategorie wieder aufgenommen hat, Ihren Wachstumsplan verändert oder haben Sie das Gefühl, Sie müssten schneller in neue Märkte einsteigen?

Gräber: Nein überhaupt nicht. Unser Wachstum wird nur durch die Qualität der von uns ausgewählten Franchise-Nehmer und durch unsere Fähigkeit als Managementteam begrenzt, sie zu unterstützen.

AllBusiness: Könntest du darüber reden, was als nächstes für Pinkberry kommt?

Gräber: Heute haben wir 138 Geschäfte, wir sind in 15 Bundesstaaten und wir beenden das Jahr in 19 Bundesstaaten und 14 Ländern. Dabei geht es nicht wirklich um die Anzahl der Geschäfte, die Anzahl der Staaten oder die Anzahl der Länder. Es geht darum sicherzustellen, dass jeder Laden die Erwartungen der Kunden erfüllt und übertrifft.

AllBusiness: Sprechen Sie bitte über die internationale Expansion von Pinkberry.

Gräber: Unser erster internationaler Laden war Kuwait. [Zu dieser Zeit] waren wir nur in drei US-amerikanischen Städten, und viele Leute hielten mich für verrückt. Aber ich muss Ihnen sagen, es war ein fantastischer Partner, und es war eine großartige Entscheidung für Pinkberry. [Internationale Expansion] braucht Zeit - es gibt Vorlaufzeit. Als wir 2009 unseren ersten internationalen Store eröffnet haben, haben wir vor diesem ersten Store ein gutes Jahr lang mit diesem Partner zusammengearbeitet. Wir haben auch mit anderen Partnern zusammengearbeitet. Für viele der damals entstandenen Partnerschaften sind die Geschäfte erst jetzt eröffnet worden. Jetzt haben wir Geschäfte im Nahen Osten, in Russland, in London und in der Türkei, und wir werden in Asien eröffnen.

AllBusiness: Wo entscheiden Sie sich für die Expansion, wenn Sie die richtigen Franchise-Partner finden?

Gräber: Das ist ein primärer und wahrscheinlich der wichtigste Faktor.

AllBusiness: Welche Fragen müssen Sie als Franchise-Geber beachten, wenn Sie sich für eine internationale Expansion entscheiden?

Gräber: Wir haben uns dafür entschieden, die Marke globaler aufzubauen, als dies die meisten Unternehmen normalerweise gedacht hätten, aber wir wussten, dass die Marke internationales Potenzial hat. Über Pinkberry wurde überall auf der Welt gesprochen. Die Welt ist kleiner geworden, und Unternehmen müssen früher global denken als in der Vergangenheit.

AllBusiness: Pinkberry erhielt Finanzmittel von externen Investoren, darunter Maveron und Highland Capital Partners. Wie haben Sie von externen Investoren so viel Unterstützung bekommen?

Gräber: Pinkberry ist eine besondere Marke und eine seltene Marke, die eine emotionale Verbindung zu ihrem Kundenstamm hergestellt hat. Eine Marke wie diese kommt nicht allzu oft vor. Menschen unterstützen Menschen, und wir haben ein tolles Team. Ich denke, dass die Kombination aus einer Marke, die aus Innovationen entstanden ist, und einem Team, das im Vorfeld der Entwicklung gebaut wurde, um Pinkberry weltweit wachsen zu lassen, attraktiv war.

AllBusiness: Was sind schließlich die Schlüssel zum Erfolg von Pinkberry?

Gräber: Man weiß, wer wir sind. Es ist auch konsequent und authentisch und konzentriert sich darauf, der Marke treu zu bleiben und keine Kompromisse eingehen oder den Wettbewerb nicht bestimmen zu lassen, wer wir sind. Es geht darum, unseren Kunden zu kennen und nach Wegen zu suchen, um diese Beziehung aufzubauen und die Messlatte höher zu legen.


Sara Wilson ist eine freiberufliche Autorin, die sich auf Fragen im Zusammenhang mit kleinen Unternehmen spezialisiert hat. Kontaktieren Sie sie unter [email protected]

Die Menschen werben oftmals als Standort für den Erfolg eines Unternehmens. Als Pinkberry 2005 zum ersten Mal in einem ehemals in einem Wohnviertel von Los Angeles versteckten Parkhaus mit zwei Autos eröffnet wurde, schien es, als würde die ärmliche Lage des gefrorenen Joghurtgeschäfts bald zum Niedergang führen. Aber nicht nur, dass Pinkberry die Menschenmenge an seine dunkle Seite zog, sondern auch die Kategorie des gefrorenen Joghurts.

Jetzt, nur sechs Jahre später, ist Pinkberry eine globale Marke mit einer Präsenz, die nicht zu leugnen ist. Wir haben kürzlich mit dem CEO des Unternehmens, Ron Graves, gesprochen, der uns einen Einblick in die Substanz hinter der Marke Pinkberry gab: Wie die Marke global geworden ist und nur 40 Mitarbeiter beschäftigen, wie schnell und schnell das Unternehmen wächst, weiß aber auch wann verlangsamen, und was kommt als nächstes für diese beliebte Frozen Joghurt-Franchise?

howtomintmoney.com: Wie ist Pinkberry von der Rezession betroffen?

Ron Graves: Natürlich sind wir von [der Rezession] betroffen. Aus unserer Sicht bedeutet das jedoch nur, dass wir sehr auf unsere Kunden abgestimmt sein müssen, wissen, was für sie wichtig ist, und sicherstellen, dass wir Wert schaffen. Die Leute geben immer noch Geld aus, aber sie möchten sicherstellen, dass sie einen Wert bekommen. Bei uns dreht sich alles um Qualität - die Qualität unserer Produkte, die Qualität unserer Immobilien und die Qualität unserer Mitarbeiter. Wir investieren in Menschen und Service, wir investieren in die Qualität von Immobilien und wir investieren in die Qualität unseres Produktes. Das wird sich nicht ändern, unabhängig davon, was in der Wirtschaft vor sich geht. In diesem Jahr werden wir 60 Geschäfte errichten - die Hälfte wird inländisch und die Hälfte international sein. Dieses Wachstum verdanke ich der Qualität unseres Teams und der Qualität unserer [Franchise-Partner].

AllBusiness: Erzählen Sie mir mehr über Ihre Franchise-Nehmer.

Gräber: Wir haben eine sehr hohe Messlatte, mit der wir zusammenarbeiten. Erstens suchen wir nach Partnerschaften mit Gebietsentwicklern, die über einschlägige Erfahrung mit mehreren Einheiten verfügen. Zweitens müssen die Franchisenehmer lokal sein. Wir wollen Menschen, die an ihre Gemeinschaft gebunden sind, Verbindungen haben und etwas zurückgeben wollen. Drittens [Franchise-Nehmer] brauchen das Kapital, um einen Markt zu erschließen und ohne Bankkredite den Boden zu öffnen. Am wichtigsten ist, dass wir Menschen mit gleich gesinnten Werten suchen. Die Kultur bei Pinkberry dreht sich um die Mitarbeitererfahrung, die Kundenerfahrung und die Marke. Wir müssen mit unseren Partnern gemeinsame Werte fühlen. Das braucht Zeit, also verbringen wir viel Zeit mit Menschen. Wir hatten in diesem Jahr wahrscheinlich mehr als 6.000 Anfragen von Leuten, die Pinkberry-Franchise-Nehmer sein wollten, und wir haben sehr wenige Angebote gemacht. Die Nachfrage ist groß, aber die Messlatte ist sehr hoch.

AllBusiness: Hat es die Wirtschaft schwieriger gemacht, Menschen zu finden, die diese vier Kriterien erfüllen?

Gräber: Ich denke, dass unsere Standards sehr, sehr hoch sind, und das ist wahrscheinlich eine größere Bar als die Wirtschaft im Moment. Die Wirtschaft hat unser Wachstum nicht wirklich begrenzt. Wir wachsen sehr schnell und wir wachsen global. Wir sind auch unnachgiebig darauf, bei der Qualität der Erfahrung keine Kompromisse einzugehen, und wir haben intern die richtigen Leute und die richtigen [Franchise-Nehmer], um dies zu tun. Was mich am Pinkberry am meisten freut, ist, wenn ich ein Kunden-Feedback bekomme, das besagt, wie großartig unsere Mitarbeiter sind, unabhängig davon, wo sich ein Geschäft befindet - überall im Land oder auf der Welt. Und das passiert nicht einfach so. Das erfordert viel Arbeit und Engagement. Es geht nur um unsere Mitarbeiter. Es geht um Unternehmen, unseren Auswahlprozess und wie wir sie trainieren. Es ist wichtig, die richtigen [Franchise-Partner] zu haben.

AllBusiness: Sie haben nur 40 Mitarbeiter. Könnten Sie darüber sprechen, warum Sie sich entschieden haben, das Personal so schlank zu halten?

Gräber: Wir sind ein Startup Wir müssen verantwortlich sein und so schlank wie möglich laufen. Wir sind aber auch dafür verantwortlich, unseren Geschäften weltweit wichtige Dienstleistungen zu erbringen. Die Art und Weise, mit der ich immer damit umgegangen bin, ist die Einstellung von Mitarbeitern, die sehr fähig und qualifiziert sind, um das Wachstum voranzutreiben.

AllBusiness: Einige haben Sie dafür kritisiert, dass Sie lange Zeit gebraucht haben, um Ihr Management-Team aufzubauen. Denken Sie, dass die Zeit, die Sie für den Aufbau Ihres Teams aufgewendet haben, eine wertvolle Zeit war, wenn man den Wettbewerb in der Branche bedenkt?

Gräber: Ich würde sagen, dass wir ständig unser Team aufbauen, uns weiterentwickeln und neue Talente hinzufügen, wenn wir wachsen. Das Wichtigste, was ein schnell wachsendes Unternehmen tun kann, ist, die richtigen Leute einzustellen, die der Kurve voraus sind. Jedes Unternehmen kann schnell wachsen, jedoch ohne Konsistenz und Qualität. Sie kann auch zu langsam wachsen und die sich bietenden Chancen nicht nutzen. Es besteht eine konstante Spannung zwischen zu schnellem und zu langsamem Wachsen. Sie müssen die richtige Infrastruktur und das richtige Fundament aufbauen, das sich aus den richtigen Mitarbeitern, den richtigen Prozessen und der richtigen Strategie zusammensetzt. Deshalb können wir jetzt global wachsen - wir haben uns die Zeit genommen, intern die richtigen Leute und die richtigen Franchise-Nehmer zu finden. Ich denke, Unternehmen, die das nicht tun, sind nicht auf soliden Grundlagen aufgebaut.

AllBusiness: Könnten Sie ein bisschen über die kultige Verfolgung, die Pinkberry kreierte, sprechen und wie Sie das halten konnten?

Gräber: Pinkberry wurde aus Innovationen geboren, daher gab es nichts Vergleichbares. Die Leute verehrten wirklich das Produkt und die Qualität der Ladenerfahrung. Aber wenn Sie das Original sind, haben Sie die Verantwortung, innovativ zu bleiben und sich ständig darauf zu konzentrieren, Dinge zu tun, die die Kunden überraschen und begeistern, um die folgenden Punkte aufrechtzuerhalten. [Wenn wir] in eine Stadt gehen, obwohl viele Konkurrenten vor uns sind, ist es wirklich erfreulich, die Antwort zu sehen. Die Leute kennen Pinkberry. Sie waren schon bei einem oder haben davon gehört, darüber gesprochen oder online gelesen. Es besteht wirklich ein Bedarf, Pinkberry weiter wachsen zu lassen, aber darauf können wir uns nicht ausruhen. Wir müssen ständig erneuern, ständig verbessern, verbessern und alles tun, um Pinkberry zu verbessern.

AllBusiness: Wie ist Pinkberry mit dem harten Wettbewerb in der Tiefkühljoghurtindustrie umgegangen?

Gräber: Pinkberry hat die gesamte Kategorie im Jahr 2005 im Grunde wieder auferstehen lassen. Es gab wirklich nichts anderes als Pinkberry. Immer, wenn Sie einen großen Markt haben und ein Unternehmen einen enormen Erfolg hat, erhalten Sie viele Mitbewerber. Kein Problem. Das ist der Preis für Führung in einer Kategorie. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich einen anständigen Markt verfolgen, aber Sie bleiben auch auf Trab. Wir konzentrieren uns jedoch mehr auf unseren Kunden und auf die ständige Verbesserung unserer Kundenerfahrung als auf die Konkurrenz. Wir sind uns der [Konkurrenz] bewusst, wir überwachen sie, wir versuchen Dinge daraus zu ziehen, aber wir konzentrieren uns viel mehr auf unsere Kunden.

AllBusiness: Hat die Tatsache, dass so viele neue Konkurrenten entstanden sind, nachdem Pinkberry die Kategorie wieder aufgenommen hat, Ihren Wachstumsplan verändert oder haben Sie das Gefühl, Sie müssten schneller in neue Märkte einsteigen?

Gräber: Nein überhaupt nicht. Unser Wachstum wird nur durch die Qualität der von uns ausgewählten Franchise-Nehmer und durch unsere Fähigkeit als Managementteam begrenzt, sie zu unterstützen.

AllBusiness: Könntest du darüber reden, was als nächstes für Pinkberry kommt?

Gräber: Heute haben wir 138 Geschäfte, wir sind in 15 Bundesstaaten und wir beenden das Jahr in 19 Bundesstaaten und 14 Ländern. Dabei geht es nicht wirklich um die Anzahl der Geschäfte, die Anzahl der Staaten oder die Anzahl der Länder. Es geht darum sicherzustellen, dass jeder Laden die Erwartungen der Kunden erfüllt und übertrifft.

AllBusiness: Sprechen Sie bitte über die internationale Expansion von Pinkberry.

Gräber: Unser erster internationaler Laden war Kuwait. [Zu dieser Zeit] waren wir nur in drei US-amerikanischen Städten, und viele Leute hielten mich für verrückt. Aber ich muss Ihnen sagen, es war ein fantastischer Partner, und es war eine großartige Entscheidung für Pinkberry. [Internationale Expansion] braucht Zeit - es gibt Vorlaufzeit. Als wir 2009 unseren ersten internationalen Store eröffnet haben, haben wir vor diesem ersten Store ein gutes Jahr lang mit diesem Partner zusammengearbeitet. Wir haben auch mit anderen Partnern zusammengearbeitet.Für viele der damals entstandenen Partnerschaften sind die Geschäfte erst jetzt eröffnet worden. Jetzt haben wir Geschäfte im Nahen Osten, in Russland, in London und in der Türkei, und wir werden in Asien eröffnen.

AllBusiness: Wo entscheiden Sie sich für die Expansion, wenn Sie die richtigen Franchise-Partner finden?

Gräber: Das ist ein primärer und wahrscheinlich der wichtigste Faktor.

AllBusiness: Welche Fragen müssen Sie als Franchise-Geber beachten, wenn Sie sich für eine internationale Expansion entscheiden?

Gräber: Wir haben uns dafür entschieden, die Marke globaler aufzubauen, als dies die meisten Unternehmen normalerweise gedacht hätten, aber wir wussten, dass die Marke internationales Potenzial hat. Über Pinkberry wurde überall auf der Welt gesprochen. Die Welt ist kleiner geworden, und Unternehmen müssen früher global denken als in der Vergangenheit.

AllBusiness: Pinkberry erhielt Finanzmittel von externen Investoren, darunter Maveron und Highland Capital Partners. Wie haben Sie von externen Investoren so viel Unterstützung bekommen?

Gräber: Pinkberry ist eine besondere Marke und eine seltene Marke, die eine emotionale Verbindung zu ihrem Kundenstamm hergestellt hat. Eine Marke wie diese kommt nicht allzu oft vor. Menschen unterstützen Menschen, und wir haben ein tolles Team. Ich denke, dass die Kombination aus einer Marke, die aus Innovationen entstanden ist, und einem Team, das im Vorfeld der Entwicklung gebaut wurde, um Pinkberry weltweit wachsen zu lassen, attraktiv war.

AllBusiness: Was sind schließlich die Schlüssel zum Erfolg von Pinkberry?

Gräber: Man weiß, wer wir sind. Es ist auch konsequent und authentisch und konzentriert sich darauf, der Marke treu zu bleiben und keine Kompromisse eingehen oder den Wettbewerb nicht bestimmen zu lassen, wer wir sind. Es geht darum, unseren Kunden zu kennen und nach Wegen zu suchen, um diese Beziehung aufzubauen und die Messlatte höher zu legen.


Sara Wilson ist eine freiberufliche Autorin, die sich auf Fragen im Zusammenhang mit kleinen Unternehmen spezialisiert hat. Kontaktieren Sie sie unter [email protected]


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