Geschäftskennzahlen: Die 7 Dinge, die sich auf jede Geschäftsentscheidung auswirken sollten, die Sie treffen

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Entscheidungen zu treffen ist in jedem unternehmen schwer genug. Es ist jedoch unmöglich, die richtige entscheidung zu treffen, wenn sie nicht die 7 schlüssel für ihren geschäftserfolg messen. Lernen sie mit dieser wichtigen lektion (und einem kostenlosen tool!), wie sie ihre entscheidungen informieren und in die zukunft sehen können.

Möchten Sie wissen, warum Telefonnummern 7-stellig sind? Wie wäre es, warum es 7 Tage in der Woche gibt? Oder 7 Farben im Regenbogen?

Sorry, ich habe keine Ahnung.

Das kann ich dir aber sagen 7 ist nicht nur eine Glückszahl, sondern ein wichtiges Geschäftskonzept.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen Erfolg hat Sie müssen die 7 Dinge kennen und messen, durch die sie funktionieren. Nicht 5, nicht 9… genau 7. Immer wieder finde ich, dass 7 wichtige Geschäftskennzahlen (Key Performance Indicators, KPI) erforderlich sind, um das gesunde Wachstum eines Unternehmens zu messen. Messen Sie nur 6 und Sie werden etwas vermissen. Messen Sie 8 und ich wette, Sie werden überwältigt sein. (Etwas kontrovers unterstützt dies auch die "Miller-Theorie" der magischen Zahl 7).)

Ich bin ein Finanzmensch, der Angst hat, zu schnell zu wachsen und nicht genug Geld für die Lohnabrechnung zur Verfügung zu haben Hier ist das, was ich in meinem Geschäft messe:


  1. Anzahl aktiver Kunden
  2. Wert der ausgestellten Rechnungen
  3. Wert des gebuchten Umsatzes
  4. Verkaufstage zurückgestellt (Verhältnis)
  5. Debitorenkonto
  6. Ausstehende Forderungen (Verhältnis)
  7. Nettokassenbestand

Das folgende Bild zeigt, wie ich diese 7 wichtigen Geschäftskennzahlen verfolge. Es ist eine riesige Karte, die an meine Tür geklebt ist. Es ist das erste, was ich sehe, wenn ich morgens ins Büro komme. Und das letzte, was ich nachts sehe. Ich halte es mindestens monatlich auf dem Laufenden. Wenn ich es vor mir habe, weiß ich genau, was mein Unternehmen braucht und wohin es geht. ich weiß das Jeden Tag muss ich etwas tun, um die Nadel zu bewegen und diese Zahlen zu beeinflussen.

Diagramm der Geschäftskennzahlen

Wenn Sie kein System zur Messung der Ergebnisse haben, können Sie nicht wissen, ob Ihre Handlungen und Entscheidungen helfen!

Natürlich ist mein System nicht perfekt - es entwickelt sich und ändert sich jedes Jahr. Und dein wird es auch. Aber es sagt mir alles, was ich wissen muss, um Cashflow-Probleme vorherzusagen. Das ist etwas, was Sie nicht tun können, wenn Sie eine Gewinn- und Verlustrechnung betrachten. Und im Allgemeinen sagt es mir, ob mein Geschäft wächst oder schrumpft. Ich habe in diesem Diagramm unzählige Probleme mit meinem Unternehmen entdeckt (und vermieden).

Ihre Geschäftskennzahlen werden unterschiedlich sein. Wenn Sie sich in einem Produktgeschäft befinden, möchten Sie sicherlich Dinge wie A / P (Kreditoren) und Lagerbestand messen. Wenn Sie E-Commerce betreiben, sollten Sie Ihre Gesamtzahl der Besucher und Ihre Conversion-Rate messen. Wenn Sie ein Verkaufsteam betreiben, messen Sie die Gesamtzahl der kalten Anrufe oder Termine und die Schließrate. Und wenn Sie das Gefühl haben, all diese Dinge überwachen zu müssen, teilen Sie die Aufgabe unter Personen auf, die die Zahlen nicht nur sehen, sondern auch beeinflussen können.

Klicken Sie hier, um das Diagramm in voller Größe anzuzeigen.


Ja, Jedes Unternehmen verfügt über mehr als 7 Variablen. Wenn Sie die Verantwortung für die Metrik nicht an die richtige Person delegieren können, können Sie sie mit etwas mehr Sinn versehen. Teile hinzufügen bis Messen Sie die Summeoder teilen Sie zwei Dinge auf Messen Sie das Verhältnis. Wenn Sie sie nicht kombinieren, haben Sie zu viele, um sie zu verwalten. Meine Verkaufszahlen sind ein gutes Beispiel für eine schlechte Praxis… Haben Sie festgestellt, dass in meinem Chart 4 verschiedene Umsatzarten erfasst werden? Das ist viel zu viel. Um das Bild aussagekräftiger zu gestalten, hätte ich nur die gesamten fakturierten Umsätze nachverfolgen müssen. (Siehe dazu auch meinen Beitrag zum Aufrollen von Budgetierungs- und Prognosevariablen.) Möchten Sie ein weiteres gutes Beispiel? Bulwark Exterminating, eines meiner Lieblingsunternehmen, führt regelmäßig eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch. Das allein sollte ausreichen, um Sie zu beeindrucken - die Jungs interessieren sich eigentlich für ihre Servicequalität und ihre Kunden - aber es wird besser. Sie wissen, dass es nicht genug ist zu fragen, ob Sie zufrieden sind. Aus diesem Grund hat Bulwark eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit misst 7 verschiedene Variablen auf einer Briefstufenskala (A bis F).

Das ist keine Überraschung für mich. Wenn Sie wissen möchten, was Ihre Kunden wirklich von Ihnen halten, bitten Sie sie, Sie auf 7 Skalen zu bewerten. Vergleichen Sie dies mit der Frage, die Sie bei einem typischen Lebensmittelgeschäft oder Einzelhändler erhalten. "Haben Sie alles in Ordnung gefunden?" Versuchen Sie nicht, Ihr Unternehmen in Bezug auf die Antwort eines Kunden zu verwalten DAS Frage!

Aber warte. Es gibt noch eine andere Dimension: Regelmäßigkeit. Ich messe jeden Monat meinen Cashflow (manchmal auch jeden) Woche). Bulwark befragt seine Kunden in jedem Quartal. Ich erhalte von ihnen eine Umfrage wie ein Uhrwerk. (Nur ihr Engagement für diese Regelmäßigkeit ist beeindruckend!). Warum ist Regelmäßigkeit wichtig?

Es ist die Regelmäßigkeit und Messung über die Zeit, dass dieses System funktioniert. Schauen Sie sich noch mal meine Torkarte an. Von Monat zu Monat, meine Zahlen springen wild umher. Sie bleiben aber das ganze Jahr über in einem Bereich. Jetzt kann ich Vergleichen Sie die Ergebnisse eines Monats mit dem Gesamtbereich und Trend.

War der August ein guter Verkaufsmonat? Sie wetten Aber zu wissen, dass Juli und September beide weit unter dem Durchschnitt lagen, sagte mir das August war ein Zufall und kein Trend. Mein Geschäft verdreifachte sich nicht plötzlich im August, aber zwei oder drei Monate des Verkaufs schlossen gleichzeitig. Wenn ich nicht jeden Monat messe, konnte ich das unmöglich wissen und Ich hätte als Ergebnis einige schreckliche Entscheidungen getroffen.

Na sicher, "Geschäftskennzahlen”Ist ein großes Thema und wir könnten alles von der Statistik bis zur Prognose diskutieren. Für den Moment genügt es zu sagen, dass es 7 Himmelsstufen gibt, 7 Zwerge in Schneewittchen, 7 glückliche Götter in Japan und 7 "Basiseinheiten" in der Physik. [Geek alert: Die 7 Basiseinheiten der natürlichen Welt sind: elektrischer Strom, Temperatur, Masse, Zeit, Menge und Länge. Mit diesen können Sie das gesamte Universum messen und verwalten!]

Stellen Sie sicher, dass Sie das finden 7 Dinge, die Ihr Geschäft antreiben. Dann überwachen, messen und regelmäßig reagieren!

Ihren (sorgfältig gemessenen) Gewinnen gewidmet,
David



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