Carnivale of Customer Service widmet diesen Beitrag Aretha Franklin

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Wenn ich einen weg finden könnte, diesem beitrag audio hinzuzufügen, ohne lizenzgebühren zahlen zu müssen, würden sie r-e-s-p-e-c-t von aretha franklin hören. Da dies ein carnivale ist, brauchen wir musik. Da es sich bei diesem carnivale um kundenservice handelt, geht es auch um "respekt". In mary's blog stellt mary schmidt sechs fragen zum umgang mit kunden. Lies sie nicht nur schnell durch. Bleiben sie bei jeder frage und fragen sie sich, wie ihre mitarbeiter antworten würden. Oder noch wichtiger, wie ihre kunden für sie reagieren könnten. Hier ist mary: "louie, ich denke, das ist der beginn einer schönen freundschaft." - humphrey bogart

Wenn ich einen Weg finden könnte, diesem Beitrag Audio hinzuzufügen, ohne Lizenzgebühren zahlen zu müssen, würden Sie R-E-S-P-E-C-T von Aretha Franklin hören. Da dies ein Carnivale ist, brauchen wir Musik. Da es sich bei diesem Carnivale um Kundenservice handelt, geht es auch um "Respekt".

Bei Mary´s Blog stellt Mary Schmidt sechs Fragen zum Umgang mit Kunden. Lies sie nicht nur schnell durch. Bleiben Sie bei jeder Frage und fragen Sie sich, wie Ihre Mitarbeiter antworten würden. Oder noch wichtiger, wie Ihre Kunden für sie reagieren könnten.

Hier ist Mary:

"Louie, ich denke, das ist der Beginn einer schönen Freundschaft." - Humphrey Bogart als Rick in Casablanca.

Nun, wenn ein amerikanischer Nachtclubbesitzer dies einem Vichy-Polizisten sagen kann - können wir dasselbe mit unseren eigenen Kunden machen? Und mein es auch so. Zugegeben, ich spreche hier von fiktiven Charakteren, die sich nach einem Skript verhalten haben. In der realen Welt arbeiten Kundendienstmitarbeiter jedoch auch anhand eines Skripts - und sie haben einige wirklich miese Autoren.

Der duh! Fazit: Wenn Unternehmen an Kunden als Beziehungen im Vergleich zu einmaligen "Wham-Bam" -Transaktionen gedacht wären, würde ich (und viele andere) nicht über Big Clueless Companies wie Comcast, Home Depot und Cingular schreiben. Wenn wir mit ein wenig Respekt behandelt werden, könnte dies der Beginn einer langen, für beide Seiten vorteilhaften Beziehung sein.

Also, hier ist eine sehr schnelle Überprüfung des Sicherheitsgrades für alle, die mit Kunden (oder Kunden) zu tun haben:
1. Würde ich das ihrem Gesicht sagen?
2. Würde ich einen Freund so behandeln? Mehr…

Mary, ich bin geschockt, SCHOCKIERT(!) um herauszufinden, dass Unternehmen ihre Kunden nicht respektieren:-)

Grüße,

Glenn

Kundentreue
Kundendienst
Geschäft
Kleinunternehmen
Marketing
Kunden
Kundenbeschwerde
Kundenevangelisation
Carnivale des Kundendienstes

Wenn ich einen Weg finden könnte, diesem Beitrag Audio hinzuzufügen, ohne Lizenzgebühren zahlen zu müssen, würden Sie R-E-S-P-E-C-T von Aretha Franklin hören. Da dies ein Carnivale ist, brauchen wir Musik. Da es sich bei diesem Carnivale um Kundenservice handelt, geht es auch um "Respekt".

Bei Mary´s Blog stellt Mary Schmidt sechs Fragen zum Umgang mit Kunden. Lies sie nicht nur schnell durch. Bleiben Sie bei jeder Frage und fragen Sie sich, wie Ihre Mitarbeiter antworten würden. Oder noch wichtiger, wie Ihre Kunden für sie reagieren könnten.

Hier ist Mary:

"Louie, ich denke, das ist der Beginn einer schönen Freundschaft." - Humphrey Bogart als Rick in Casablanca.

Nun, wenn ein amerikanischer Nachtclubbesitzer dies einem Vichy-Polizisten sagen kann - können wir dasselbe mit unseren eigenen Kunden machen? Und mein es auch so. Zugegeben, ich spreche hier von fiktiven Charakteren, die sich nach einem Skript verhalten haben. In der realen Welt arbeiten Kundendienstmitarbeiter jedoch auch anhand eines Skripts - und sie haben einige wirklich miese Autoren.

Der duh! Fazit: Wenn Unternehmen an Kunden als Beziehungen im Vergleich zu einmaligen "Wham-Bam" -Transaktionen gedacht wären, würde ich (und viele andere) nicht über Big Clueless Companies wie Comcast, Home Depot und Cingular schreiben. Wenn wir mit ein wenig Respekt behandelt werden, könnte dies der Beginn einer langen, für beide Seiten vorteilhaften Beziehung sein.

Also, hier ist eine sehr schnelle Überprüfung des Sicherheitsgrades für alle, die mit Kunden (oder Kunden) zu tun haben:
1. Würde ich das ihrem Gesicht sagen?
2. Würde ich einen Freund so behandeln? Mehr…

Mary, ich bin geschockt, SCHOCKIERT(!) um herauszufinden, dass Unternehmen ihre Kunden nicht respektieren:-)

Grüße,

Glenn

Kundentreue
Kundendienst
Geschäft
Kleinunternehmen
Marketing
Kunden
Kundenbeschwerde
Kundenevangelisation
Carnivale des Kundendienstes

Wenn ich einen Weg finden könnte, diesem Beitrag Audio hinzuzufügen, ohne Lizenzgebühren zahlen zu müssen, würden Sie R-E-S-P-E-C-T von Aretha Franklin hören. Da dies ein Carnivale ist, brauchen wir Musik. Da es sich bei diesem Carnivale um Kundenservice handelt, geht es auch um "Respekt".

Bei Mary´s Blog stellt Mary Schmidt sechs Fragen zum Umgang mit Kunden. Lies sie nicht nur schnell durch. Bleiben Sie bei jeder Frage und fragen Sie sich, wie Ihre Mitarbeiter antworten würden. Oder noch wichtiger, wie Ihre Kunden für sie reagieren könnten.

Hier ist Mary:

"Louie, ich denke, das ist der Beginn einer schönen Freundschaft." - Humphrey Bogart als Rick in Casablanca.

Nun, wenn ein amerikanischer Nachtclubbesitzer dies einem Vichy-Polizisten sagen kann - können wir dasselbe mit unseren eigenen Kunden machen? Und mein es auch so. Zugegeben, ich spreche hier von fiktiven Charakteren, die sich nach einem Skript verhalten haben. In der realen Welt arbeiten Kundendienstmitarbeiter jedoch auch anhand eines Skripts - und sie haben einige wirklich miese Autoren.

Der duh! Fazit: Wenn Unternehmen an Kunden als Beziehungen im Vergleich zu einmaligen "Wham-Bam" -Transaktionen gedacht wären, würde ich (und viele andere) nicht über Big Clueless Companies wie Comcast, Home Depot und Cingular schreiben. Wenn wir mit ein wenig Respekt behandelt werden, könnte dies der Beginn einer langen, für beide Seiten vorteilhaften Beziehung sein.

Also, hier ist eine sehr schnelle Überprüfung des Sicherheitsgrades für alle, die mit Kunden (oder Kunden) zu tun haben:
1. Würde ich das ihrem Gesicht sagen?
2. Würde ich einen Freund so behandeln? Mehr…

Mary, ich bin geschockt, SCHOCKIERT(!) um herauszufinden, dass Unternehmen ihre Kunden nicht respektieren:-)

Grüße,

Glenn

Kundentreue
Kundendienst
Geschäft
Kleinunternehmen
Marketing
Kunden
Kundenbeschwerde
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Carnivale des Kundendienstes


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