Tipps zum Kalten Anrufen: Der Close-Part One

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Ok, ich bin zurück aus dem urlaub, frisch, wiederbelebt und bereit, ihnen bei ihren kalten problemen zu helfen. Vermisse mich? Ich möchte eine misskommunikation beseitigen, bevor wir in die kolonne kommen. Ich habe kürzlich darüber geschrieben, wie sie ihr telemarketing-skript loswerden. Und obwohl ich immer noch der meinung bin, dass es eine gute idee ist, ihre telemarketer davon zu entwöhnen, möchte ich ein missverständnis aufklären.

Ok, ich bin zurück aus dem Urlaub, frisch, wiederbelebt und bereit, Ihnen bei Ihren kalten Problemen zu helfen. Vermisse mich? Ich möchte eine Misskommunikation beseitigen, bevor wir in die Kolonne kommen. Ich habe kürzlich darüber geschrieben, wie Sie Ihr Telemarketing-Skript loswerden. Und obwohl ich immer noch der Meinung bin, dass es eine gute Idee ist, Ihre Telemarketer davon zu entwöhnen, möchte ich ein Missverständnis aufklären. Ich gebe Tipps zum Drehbuchschreiben wie bei allem anderen als Leitfaden. Ihre Präsentation sollte genau das sein "? Ein Leitfaden. Diese Tipps zeigen, wie das Telefongespräch ablaufen soll. Ein Skript sollte niemals das eigentliche Gespräch ersetzen mit einem Interessenten, bei dem die meisten Telemarketer falsch liegen: Wenn Ihr Telemarketer Ihnen nicht sagen kann, was das Produkt oder die Dienstleistung in seinen eigenen Worten ist, können Sie auch keinen potenziellen Kunden darüber informieren Ich habe in einer früheren Kolumne erwähnt, dass das Schreiben eines Gewinner-Skripts dem Schreiben eines Briefes sehr ähnlich ist. Es gibt drei Komponenten, die Eröffnung, die bespricht, wer Sie sind und was Sie in aller Kürze tun. Der Körper sollte Untersuchungsfragen anbieten, damit Sie den Interessenten ohne zu viele Informationen für Ihre Dienstleistungen interessieren können Nutzen Sie die Gelegenheit, mehr über die Dienstleistungen zu erfahren, an denen sie am meisten interessiert sind.

Und zum Schluss das Schließen "? ¦

Das Schließen ist genauso wichtig wie jeder andere Teil der Präsentation, wird aber auch am meisten missbraucht. Ich höre mir viele Präsentationen an und was ich höre, sind großartige Eröffnungen, glaubwürdige Erklärungen von Dienstleistungen, aber glanzlose oder keine Schließungen. Dies gilt sowohl für den Verkauf als auch für das Telemarketing. Die meisten Verkaufsprofis werden eine großartige Präsentation geben, aber vergessen Sie nicht, nach dem Verkauf oder dem Termin zu fragen, was ein Verkaufsschlager ist. Wie bei jedem anderen Teil der Präsentation müssen Sie ihren eigenen Rhythmus und Stil finden, wenn Sie einen Verkauf abschließen oder einen Termin vereinbaren. Das hier sind einige meiner Tipps.

Wenn Sie die von mir zuvor vorgeschlagenen Sondierungsmethoden verwendet haben, haben Sie eine Menge Informationen aus dem Prospekt erhalten. Genügend Informationen, damit Sie jetzt entscheiden können, ob es Zeit ist, einen Termin oder Verkauf zu vereinbaren. Denken Sie daran, dass Sie keinen guten Termin vereinbaren, wenn Sie nicht genug fragen oder die richtigen Fragen stellen. Stellen Sie sich Ihre Präsentation als Ankläger vor, ein Fall. Ohne ausreichende Beweise kann der Anwalt keine Überzeugung erlangen, und ohne ausreichende Angaben zum Interessenten können Sie keinen glaubwürdigen Termin vereinbaren. Übrigens, beide machen ihren Fall durch "?... Fragen nach Fragen. Was macht einen glaubwürdigen Termin aus? Denken Sie an folgendes"?

Der Interessent muss einen Bedarf an Ihrem Service / Produkt haben. Sie können nichts an jemanden verkaufen, der kein Interesse hat.

Der Interessent muss versuchen, innerhalb von 1-3 Monaten eine Entscheidung zu treffen oder ein Angebot zu erhalten (in der Regel dauert es so lange, bis ein Cold Call zu einem Verkauf in den meisten Branchen wird).

Der Interessent muss über ein Budget verfügen und bereit sein, es auszugeben. Ein Interessent ist möglicherweise interessiert, hat aber möglicherweise nicht das Geld, das er ausgeben kann.

Sie müssen bereit sein, den Zweck des Treffens zu treffen und zu verstehen. Es tut niemandem gut, zu einem Meeting zu kommen, ohne einen Grund dafür zu haben. Wenn Sie sich jemals in dieser Situation befinden, fragen Sie den Interessenten diese Frage. "Gab es einen bestimmten Grund, warum Sie diesem Treffen zugestimmt haben?" "Was wollten Sie mit diesem Treffen erreichen?" Seien Sie nicht konfrontativ, aber Sie möchten klar sein, dass Sie nur zugestimmt haben, sich nur aufgrund ihres Interesses zu treffen. Niemand hat so viel Zeit, sich mit einem Verkäufer zu treffen, nur weil er nichts Besseres zu tun hat. Es musste also einen Grund geben, zu dem sie sich überhaupt bereit erklärt hatten, sich zu treffen. Ich denke, wenn sich jemand "nur deshalb" mit mir treffen wird, möchte ich feststellen, ob er den Zweck des Meetings versteht oder nicht. Nächste Spalte: Der nahe Teil zwei

Ok, ich bin zurück aus dem Urlaub, frisch, wiederbelebt und bereit, Ihnen bei Ihren kalten Problemen zu helfen. Vermisse mich? Ich möchte eine Misskommunikation beseitigen, bevor wir in die Kolonne kommen. Ich habe kürzlich darüber geschrieben, wie Sie Ihr Telemarketing-Skript loswerden. Und obwohl ich immer noch der Meinung bin, dass es eine gute Idee ist, Ihre Telemarketer davon zu entwöhnen, möchte ich ein Missverständnis aufklären. Ich gebe Tipps zum Drehbuchschreiben wie bei allem anderen als Leitfaden. Ihre Präsentation sollte genau das sein "? Ein Leitfaden. Diese Tipps zeigen, wie das Telefongespräch ablaufen soll. Ein Skript sollte niemals das eigentliche Gespräch ersetzen mit einem Interessenten, bei dem die meisten Telemarketer falsch liegen: Wenn Ihr Telemarketer Ihnen nicht sagen kann, was das Produkt oder die Dienstleistung in seinen eigenen Worten ist, können Sie auch keinen potenziellen Kunden darüber informieren Ich habe in einer früheren Kolumne erwähnt, dass das Schreiben eines Gewinner-Skripts dem Schreiben eines Briefes sehr ähnlich ist. Es gibt drei Komponenten, die Eröffnung, die bespricht, wer Sie sind und was Sie in aller Kürze tun. Der Körper sollte Untersuchungsfragen anbieten, damit Sie den Interessenten ohne zu viele Informationen für Ihre Dienstleistungen interessieren können Nutzen Sie die Gelegenheit, mehr über die Dienstleistungen zu erfahren, an denen sie am meisten interessiert sind.

Und zum Schluss das Schließen "? ¦

Das Schließen ist genauso wichtig wie jeder andere Teil der Präsentation, wird aber auch am meisten missbraucht. Ich höre mir viele Präsentationen an und was ich höre, sind großartige Eröffnungen, glaubwürdige Erklärungen von Dienstleistungen, aber glanzlose oder keine Schließungen. Dies gilt sowohl für den Verkauf als auch für das Telemarketing. Die meisten Verkaufsprofis werden eine großartige Präsentation geben, aber vergessen Sie nicht, nach dem Verkauf oder dem Termin zu fragen, was ein Verkaufsschlager ist. Wie bei jedem anderen Teil der Präsentation müssen Sie ihren eigenen Rhythmus und Stil finden, wenn Sie einen Verkauf abschließen oder einen Termin vereinbaren. Das hier sind einige meiner Tipps.

Wenn Sie die von mir zuvor vorgeschlagenen Sondierungsmethoden verwendet haben, haben Sie eine Menge Informationen aus dem Prospekt erhalten. Genügend Informationen, damit Sie jetzt entscheiden können, ob es Zeit ist, einen Termin oder Verkauf zu vereinbaren. Denken Sie daran, dass Sie keinen guten Termin vereinbaren, wenn Sie nicht genug fragen oder die richtigen Fragen stellen. Stellen Sie sich Ihre Präsentation als Ankläger vor, ein Fall. Ohne ausreichende Beweise kann der Anwalt keine Überzeugung erlangen, und ohne ausreichende Angaben zum Interessenten können Sie keinen glaubwürdigen Termin vereinbaren. Übrigens, beide machen ihren Fall durch "?... Fragen nach Fragen. Was macht einen glaubwürdigen Termin aus? Denken Sie an folgendes"?

Der Interessent muss einen Bedarf an Ihrem Service / Produkt haben. Sie können nichts an jemanden verkaufen, der kein Interesse hat.

Der Interessent muss versuchen, innerhalb von 1-3 Monaten eine Entscheidung zu treffen oder ein Angebot zu erhalten (in der Regel dauert es so lange, bis ein Cold Call zu einem Verkauf in den meisten Branchen wird).

Der Interessent muss über ein Budget verfügen und bereit sein, es auszugeben. Ein Interessent ist möglicherweise interessiert, hat aber möglicherweise nicht das Geld, das er ausgeben kann.

Sie müssen bereit sein, den Zweck des Treffens zu treffen und zu verstehen. Es tut niemandem gut, zu einem Meeting zu kommen, ohne einen Grund dafür zu haben. Wenn Sie sich jemals in dieser Situation befinden, fragen Sie den Interessenten diese Frage. "Gab es einen bestimmten Grund, warum Sie diesem Treffen zugestimmt haben?" "Was wollten Sie mit diesem Treffen erreichen?" Seien Sie nicht konfrontativ, aber Sie möchten klar sein, dass Sie nur zugestimmt haben, sich nur aufgrund ihres Interesses zu treffen. Niemand hat so viel Zeit, sich mit einem Verkäufer zu treffen, nur weil er nichts Besseres zu tun hat. Es musste also einen Grund geben, zu dem sie sich überhaupt bereit erklärt hatten, sich zu treffen. Ich denke, wenn sich jemand "nur deshalb" mit mir treffen wird, möchte ich feststellen, ob er den Zweck des Meetings versteht oder nicht. Nächste Spalte: Der nahe Teil zwei


Video: Terry Hearn - The Little Grey (Subtitles Available)


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