Komödie hat Larry The Cable Guy; Macy´s hat Larry The Sales Guy

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Larry rettete uns vor frustration.

Gestern hatte ich eine großartige Kundenerfahrung bei Macy in der Barton Creek Mall hier in Austin, TX. Ich wollte zwei Paar Hosen kaufen, die kein Sommergewicht waren und mit denen ich bestimmte Hemden tragen konnte, um zu arbeiten und zu spielen.

Meine Frau und ich machten einen Zwischenstopp in einem anderen Kaufhaus. Ich sagte dem Verkäufer, wonach ich suchte. Er zeigte mir mehrere verschiedene Auswahlmöglichkeiten und gab uns dann auf. Er sagte uns, dass er zur Verfügung stehen würde, wenn wir Hilfe brauchten, und ging weg. Zu dieser Zeit waren wir die einzigen beiden Kunden in seiner Abteilung.

Ich fand nichts und meine Frau und ich waren enttäuscht, dass der Vertriebsmitarbeiter nicht hilfreicher war.

Unser nächster Halt war die Männerabteilung bei Macy. Da ich Dockers mag, haben wir uns auf eine ziemlich große Auswahl konzentriert. Aber hier ist das Problem, Dockers gibt es in so vielen verschiedenen Stilen und mein Körper passt nicht genau zu einer ihrer normalen Größen. Außerdem wollte ich eine Hose ohne Falten, die weder schwarz noch dunkelblau war.

Aber dann ging Larry hin und fragte, ob er helfen könne. Wir erzählten ihm, wonach wir gesucht hatten, und er kam gleich rein. Er verbrachte mindestens 30 Minuten bei uns, als ich mehr als ein Dutzend Hosen probierte, um die richtigen zu finden. Verschiedene Taillengrößen und die verschiedenen „Passungen“ wie „Relax Fit“ standen für komplizierte Dinge zur Verfügung.

Larry rettete uns vor Frustration. Auf Anraten eines anderen Kunden, der angab, dass flache Fronten eine andere Passform als Plissees haben, haben wir diese anprobiert. Nachdem wir uns auf die Größe konzentriert hatten, die ich brauchte, half uns Larry, durch die Stapel zu jagen, sogar in den Rücken, um ein Paar herauszubringen.

Ich erwarte diese Art von Unterstützung, wenn ich in der Männerabteilung einen Anzug kaufe oder bei Nordstrom, aber Larry hat meine Erwartungen übertroffen, da ich selten solche Hilfe bekomme, wenn ich Freizeithosen kaufe.

Das nächste Mal, wenn ich Schlappe brauche, gehe ich zurück zu Macys Suche nach Larry. So wie Larry the Cable Guy eine gute Komödie hat, ist auch Larry The Sales Guy ein erfahrener Kundendienst.

Danke, Larry.

Wenn Sie sich für den Kundenservice interessieren, lassen Sie nicht nach. Folge mir auf Twitter. Ich bin Txglennross.

Gestern hatte ich ein tolles Kundenerlebnis bei Macy´s in der Barton Creek Mall hier in Austin , TX . Ich wollte zwei Paar Hosen kaufen, die kein Sommergewicht waren und mit denen ich bestimmte Hemden tragen konnte, um zu arbeiten und zu spielen.

Meine Frau und ich machten einen Zwischenstopp in einem anderen Kaufhaus. Ich sagte dem Verkäufer, wonach ich suchte. Er zeigte mir mehrere verschiedene Auswahlmöglichkeiten und gab uns dann auf. Er sagte uns, dass er zur Verfügung stehen würde, wenn wir Hilfe brauchten, und ging weg. Zu dieser Zeit waren wir die einzigen beiden Kunden in seiner Abteilung.

Ich fand nichts und meine Frau und ich waren enttäuscht, dass der Vertriebsmitarbeiter nicht hilfreicher war.

Unser nächster Halt war die Männerabteilung bei Macy. Da ich Dockers mag, haben wir uns auf eine ziemlich große Auswahl konzentriert. Aber hier ist das Problem, Dockers gibt es in so vielen verschiedenen Stilen und mein Körper passt nicht genau zu einer ihrer normalen Größen. Außerdem wollte ich eine Hose ohne Falten, die weder schwarz noch dunkelblau war.

Aber dann ging Larry hin und fragte, ob er helfen könne. Wir erzählten ihm, wonach wir gesucht hatten, und er kam gleich rein. Er verbrachte mindestens 30 Minuten bei uns, als ich mehr als ein Dutzend Hosen probierte, um die richtigen zu finden. Verschiedene Taillengrößen und die verschiedenen „Passungen“ wie „Relax Fit“ standen für komplizierte Dinge zur Verfügung.

Larry rettete uns vor Frustration. Auf Anraten eines anderen Kunden, der angab, dass flache Fronten eine andere Passform als Plissees haben, haben wir diese anprobiert. Nachdem wir uns auf die Größe konzentriert hatten, die ich brauchte, half uns Larry, durch die Stapel zu jagen, sogar in den Rücken, um ein Paar herauszubringen.

Ich erwarte diese Art von Unterstützung, wenn ich in der Männerabteilung einen Anzug kaufe oder bei Nordstrom, aber Larry hat meine Erwartungen übertroffen, da ich selten solche Hilfe bekomme, wenn ich Freizeithosen kaufe.

Das nächste Mal, wenn ich Schlappe brauche, gehe ich zurück zu Macys Suche nach Larry. So wie Larry the Cable Guy eine gute Komödie hat, ist auch Larry The Sales Guy ein erfahrener Kundendienst.

Danke, Larry.

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