Effektive Kommunikation per E-Mail

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Das schreiben und senden von e-mail-nachrichten ist einfach. Das erstellen effektiver botschaften kann andererseits eine herausforderung sein. Sie müssen sicherstellen, dass ihre nachricht nicht nur das enthält, was sie möchten, sondern auch den richtigen eindruck vermittelt. Eine e-mail mit falsch geschriebenen wörtern oder tippfehlern kann einem kunden den eindruck vermitteln, dass sie unvorsichtig sind, und eine wütende nachricht, die in eile gesendet wird, kann eine beziehung gefährden, deren aufbau jahre dauerte. Wenn sie die einschränkungen der e-mail kennen, können sie solche katastrophen verhindern

Das Schreiben und Senden von E-Mail-Nachrichten ist einfach. Das Erstellen effektiver Botschaften kann andererseits eine Herausforderung sein. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Nachricht nicht nur das enthält, was Sie möchten, sondern auch den richtigen Eindruck vermittelt.

Eine E-Mail mit falsch geschriebenen Wörtern oder Tippfehlern kann einem Kunden den Eindruck vermitteln, dass Sie unvorsichtig sind, und eine verärgerte Nachricht, die in Eile gesendet wird, kann eine Beziehung gefährden, deren Aufbau Jahre dauerte. Wenn Sie die Einschränkungen von E-Mails kennen, können Sie solche Katastrophen verhindern.

Grammatik. Alle Arten von Regeln werden in der E-Mail gebrochen. Kapitalisierung verschwindet. Fragmente sind weit verbreitet. Vergessen Sie nicht, dass der Empfänger Sie und Ihr Unternehmen anhand Ihrer Nachricht bewertet. Versuchen Sie sich zu erinnern, Ihre Ichs zu punktieren und Ihre zu kreuzen.

Rechtschreibung. Die meisten E-Mail-Programme bieten eine Art Rechtschreibprüfung. Benutze es. In der Geschäftskorrespondenz möchten Sie, dass Ihre Worte Gewicht haben und nicht Ihre Unachtsamkeit für Details hervorheben.

Ton. Es ist viel schwieriger, den Ton in E-Mails als in Konversationen zu messen. Denken Sie daran, dass Ihr Empfänger nicht die Vorteile hat, die er im Gespräch hätte. Sie können Sie nicht zwinkern oder hören, wie Sie lachen, und das ironische Gefühl, das Sie vermitteln möchten, ist möglicherweise falsch ausgelegt. Dies bedeutet nicht, dass Sie Serienbriefe schreiben müssen, aber seien Sie vorsichtig.

Emoticons. Obwohl „Smileys“ oder „Emoticons“ zu Markenzeichen der Online-Kommunikation geworden sind, sind sie in der Geschäftskorrespondenz normalerweise unangemessen. Sobald Sie eine solide Arbeitsbeziehung haben und Sie und der Kunde mit dem Stil des jeweils anderen vertraut sind, können Sie beurteilen, ob Emoticons geeignet sind.

Unterschrift. Wenn Sie eine vorformatierte E-Mail-Signatur mit den Kontaktinformationen Ihres Unternehmens verwenden, geben Sie unbedingt Ihren Namen am Ende Ihrer Nachricht ein. Sich auf die Unterschrift anstelle Ihres Namens zu verlassen, kann als kalt und unpersönlich verstanden werden.

Betreff-Header Die Angabe eines genauen Betreffs ist unerlässlich. Viele Leute wählen das zu öffnende Thema anhand der Betreffzeile aus. Leere Betreffzeilen oder Themen, die wenig mit dem Inhalt der Nachricht zu tun haben, sind für den Leser frustrierend.

Denke nochmal nach. Lesen Sie Ihre ausgehenden Nachrichten immer vor dem Senden erneut ab - insbesondere, wenn Sie verärgert sind. E-Mails erleichtern das Abfeuern einer Nachricht, die Sie später bereuen könnten. Atmen Sie tief ein und lesen Sie die Nachricht erneut. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob es angebracht ist, speichern Sie es und kehren Sie später zurück, wenn sich Ihre Emotionen eingestellt haben.

Das Schreiben und Senden von E-Mail-Nachrichten ist einfach. Das Erstellen effektiver Botschaften kann andererseits eine Herausforderung sein. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Nachricht nicht nur das enthält, was Sie möchten, sondern auch den richtigen Eindruck vermittelt.

Eine E-Mail mit falsch geschriebenen Wörtern oder Tippfehlern kann einem Kunden den Eindruck vermitteln, dass Sie unvorsichtig sind, und eine verärgerte Nachricht, die in Eile gesendet wird, kann eine Beziehung gefährden, deren Aufbau Jahre dauerte. Wenn Sie die Einschränkungen von E-Mails kennen, können Sie solche Katastrophen verhindern.

Grammatik. Alle Arten von Regeln werden in der E-Mail gebrochen. Kapitalisierung verschwindet. Fragmente sind weit verbreitet. Vergessen Sie nicht, dass der Empfänger Sie und Ihr Unternehmen anhand Ihrer Nachricht bewertet. Versuchen Sie sich zu erinnern, Ihre Ichs zu punktieren und Ihre zu kreuzen.

Rechtschreibung. Die meisten E-Mail-Programme bieten eine Art Rechtschreibprüfung. Benutze es. In der Geschäftskorrespondenz möchten Sie, dass Ihre Worte Gewicht haben und nicht Ihre Unachtsamkeit für Details hervorheben.

Ton. Es ist viel schwieriger, den Ton in E-Mails als in Konversationen zu messen. Denken Sie daran, dass Ihr Empfänger nicht die Vorteile hat, die er im Gespräch hätte. Sie können Sie nicht zwinkern oder hören, wie Sie lachen, und das ironische Gefühl, das Sie vermitteln möchten, ist möglicherweise falsch ausgelegt. Dies bedeutet nicht, dass Sie Serienbriefe schreiben müssen, aber seien Sie vorsichtig.

Emoticons. Obwohl „Smileys“ oder „Emoticons“ zu Markenzeichen der Online-Kommunikation geworden sind, sind sie in der Geschäftskorrespondenz normalerweise unangemessen. Sobald Sie eine solide Arbeitsbeziehung haben und Sie und der Kunde mit dem Stil des jeweils anderen vertraut sind, können Sie beurteilen, ob Emoticons geeignet sind.

Unterschrift. Wenn Sie eine vorformatierte E-Mail-Signatur mit den Kontaktinformationen Ihres Unternehmens verwenden, geben Sie unbedingt Ihren Namen am Ende Ihrer Nachricht ein. Sich auf die Unterschrift anstelle Ihres Namens zu verlassen, kann als kalt und unpersönlich verstanden werden.

Betreff-Header Die Angabe eines genauen Betreffs ist unerlässlich. Viele Leute wählen das zu öffnende Thema anhand der Betreffzeile aus. Leere Betreffzeilen oder Themen, die wenig mit dem Inhalt der Nachricht zu tun haben, sind für den Leser frustrierend.

Denke nochmal nach. Lesen Sie Ihre ausgehenden Nachrichten immer vor dem Senden erneut ab - insbesondere, wenn Sie verärgert sind. E-Mails erleichtern das Abfeuern einer Nachricht, die Sie später bereuen könnten. Atmen Sie tief ein und lesen Sie die Nachricht erneut. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob es angebracht ist, speichern Sie es und kehren Sie später zurück, wenn sich Ihre Emotionen eingestellt haben.

Das Schreiben und Senden von E-Mail-Nachrichten ist einfach. Das Erstellen effektiver Botschaften kann andererseits eine Herausforderung sein. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Nachricht nicht nur das enthält, was Sie möchten, sondern auch den richtigen Eindruck vermittelt.

Eine E-Mail mit falsch geschriebenen Wörtern oder Tippfehlern kann einem Kunden den Eindruck vermitteln, dass Sie unvorsichtig sind, und eine verärgerte Nachricht, die in Eile gesendet wird, kann eine Beziehung gefährden, deren Aufbau Jahre dauerte. Wenn Sie die Einschränkungen von E-Mails kennen, können Sie solche Katastrophen verhindern.

Grammatik. Alle Arten von Regeln werden in der E-Mail gebrochen. Kapitalisierung verschwindet. Fragmente sind weit verbreitet. Vergessen Sie nicht, dass der Empfänger Sie und Ihr Unternehmen anhand Ihrer Nachricht bewertet. Versuchen Sie sich zu erinnern, Ihre Ichs zu punktieren und Ihre zu kreuzen.

Rechtschreibung. Die meisten E-Mail-Programme bieten eine Art Rechtschreibprüfung. Benutze es. In der Geschäftskorrespondenz möchten Sie, dass Ihre Worte Gewicht haben und nicht Ihre Unachtsamkeit für Details hervorheben.

Ton. Es ist viel schwieriger, den Ton in E-Mails als in Konversationen zu messen. Denken Sie daran, dass Ihr Empfänger nicht die Vorteile hat, die er im Gespräch hätte. Sie können Sie nicht zwinkern oder hören, wie Sie lachen, und das ironische Gefühl, das Sie vermitteln möchten, ist möglicherweise falsch ausgelegt. Dies bedeutet nicht, dass Sie Serienbriefe schreiben müssen, aber seien Sie vorsichtig.

Emoticons. Obwohl „Smileys“ oder „Emoticons“ zu Markenzeichen der Online-Kommunikation geworden sind, sind sie in der Geschäftskorrespondenz normalerweise unangemessen. Sobald Sie eine solide Arbeitsbeziehung haben und Sie und der Kunde mit dem Stil des jeweils anderen vertraut sind, können Sie beurteilen, ob Emoticons geeignet sind.

Unterschrift. Wenn Sie eine vorformatierte E-Mail-Signatur mit den Kontaktinformationen Ihres Unternehmens verwenden, geben Sie unbedingt Ihren Namen am Ende Ihrer Nachricht ein. Sich auf die Unterschrift anstelle Ihres Namens zu verlassen, kann als kalt und unpersönlich verstanden werden.

Betreff-Header Die Angabe eines genauen Betreffs ist unerlässlich. Viele Leute wählen das zu öffnende Thema anhand der Betreffzeile aus. Leere Betreffzeilen oder Themen, die wenig mit dem Inhalt der Nachricht zu tun haben, sind für den Leser frustrierend.

Denke nochmal nach. Lesen Sie Ihre ausgehenden Nachrichten immer vor dem Senden erneut ab - insbesondere, wenn Sie verärgert sind. E-Mails erleichtern das Abfeuern einer Nachricht, die Sie später bereuen könnten. Atmen Sie tief ein und lesen Sie die Nachricht erneut. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob es angebracht ist, speichern Sie es und kehren Sie später zurück, wenn sich Ihre Emotionen eingestellt haben.


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