Der Kunde hat immer Recht, kann aber sein gesamtes Geld nicht zurückbekommen

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In den vereinigten staaten wird die rückgabe von waren an einzelhändler normalerweise als gottgegebenes recht wahrgenommen. Nicht so in den meisten anderen ländern. Rückgaberegelungen spielen eine wichtige rolle bei der kaufentscheidung des kunden, insbesondere zu weihnachten, wenn menschen geschenke für andere kaufen. Nun, sears, bekannt für seinen slogan "kundenzufriedenheit garantiert oder ihr geld zurück", erhebt eine auffüllgebühr von 15% für bestimmte waren, die nicht in den originalverpackungen zurückgegeben werden.

In den Vereinigten Staaten wird die Rückgabe von Waren an Einzelhändler normalerweise als gottgegebenes Recht wahrgenommen. Nicht so in den meisten anderen Ländern. Rückgaberegelungen spielen eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung des Kunden, insbesondere zu Weihnachten, wenn Menschen Geschenke für andere kaufen. Nun, Sears, bekannt für seinen Slogan "Kundenzufriedenheit garantiert oder Ihr Geld zurück", erhebt eine Auffüllgebühr von 15% für bestimmte Waren, die nicht in den Originalverpackungen zurückgegeben werden. Gestern habe ich einen Beistelltisch mit einer eingebauten Lampe zusammengestellt, die ich als Weihnachtsgeschenk bekommen hatte. Hätte ich die Ergebnisse nicht gemocht oder hätte ein Teil gefehlt, hätte ich wahrscheinlich nicht alles in die Originalverpackung zurücklegen können. Ich weiß, ich hätte nicht gern erfahren, dass ich keine volle Rückerstattung erhalten konnte.

Jedes Unternehmen muss über seine eigenen Rückgaberichtlinien entscheiden. Ich weiß, dass es besonders beunruhigend ist, wenn ein Kunde ein Produkt zurückbringt und es durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurde. Es gibt jedoch Möglichkeiten, den Kunden wie in einem früheren Beitrag besprochen zu halten.

Das Fazit lautet: Ich glaube, der Kunde hat immer Recht und Ihre Rückgabebedingungen sollten den Kunden so weit wie möglich begünstigen. Ich bin auch der Meinung, dass eine milde Politik zu weitaus mehr Umsätzen führt als bei Warenabschlägen.

Hmmm. Ich frage mich, ob Sears seinen Slogan in "Satisfaction Guaranteed" ändern wird Die meisten von Ihrem Geld zurück. "

Grüße,

Glenn

In den Vereinigten Staaten wird die Rückgabe von Waren an Einzelhändler normalerweise als gottgegebenes Recht wahrgenommen. Nicht so in den meisten anderen Ländern. Rückgaberegelungen spielen eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung des Kunden, insbesondere zu Weihnachten, wenn Menschen Geschenke für andere kaufen. Nun, Sears, bekannt für seinen Slogan "Kundenzufriedenheit garantiert oder Ihr Geld zurück", erhebt eine Auffüllgebühr von 15% für bestimmte Waren, die nicht in den Originalverpackungen zurückgegeben werden. Gestern habe ich einen Beistelltisch mit einer eingebauten Lampe zusammengestellt, die ich als Weihnachtsgeschenk bekommen hatte. Hätte ich die Ergebnisse nicht gemocht oder hätte ein Teil gefehlt, hätte ich wahrscheinlich nicht alles in die Originalverpackung zurücklegen können. Ich weiß, ich hätte nicht gern erfahren, dass ich keine volle Rückerstattung erhalten konnte.

Jedes Unternehmen muss über seine eigenen Rückgaberichtlinien entscheiden. Ich weiß, dass es besonders beunruhigend ist, wenn ein Kunde ein Produkt zurückbringt und es durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurde. Es gibt jedoch Möglichkeiten, den Kunden wie in einem früheren Beitrag besprochen zu halten.

Das Fazit lautet: Ich glaube, der Kunde hat immer Recht und Ihre Rückgabebedingungen sollten den Kunden so weit wie möglich begünstigen. Ich bin auch der Meinung, dass eine milde Politik zu weitaus mehr Umsätzen führt als bei Warenabschlägen.

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Grüße,

Glenn


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