Eine schwierige Entscheidung: Wann lässt man einen Vertriebsmitarbeiter gehen?

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Es erfordert mut, zuzugeben, dass sie bei der einstellung einen fehler gemacht haben. Hier sind einige tipps, die sie beachten sollten, bevor sie die axt schwingen.

Im Geschäft macht es nie Spaß, jemanden gehen zu lassen. Sie zwingt Sie zu der Erkenntnis, dass Sie bei der Einstellung einen Fehler gemacht haben und dass Sie wissentlich die Moral und Leistung anderer im Team riskiert haben. Außerdem müssen Sie einen neuen Mitarbeiter finden.

Bevor Sie die Axt schwenken, sollten Sie jedoch einige Tipps beachten.

Stoppen Sie und denken Sie nach

Es gibt keine andere Möglichkeit, dies zu sagen: Wenn Sie sich bereits über die schlechte Leistung eines Mitarbeiters entschieden haben, können Sie Ihre Entscheidung wahrscheinlich nicht rückgängig machen. Wenn Sie sich oder dem Mitarbeiter anderweitig davon erzählen, ist es Zeitverschwendung für alle.

Ihr Unternehmen verfügt möglicherweise bereits über einen Personalplan, der eine mündliche Warnung, schriftliche Warnung, Bewährung usw. umfasst. All diese Dinge werden jedoch wie ein Hindernis für das Erreichen dessen sein, was Sie wirklich wollen - der Moment, in dem Sie den Mitarbeiter aus dem Büro bringen.

Sie werden jedoch hoffentlich in der Lage sein, Ihrem Vertriebsmitarbeiter eine echte Chance zu geben, sich selbst zu erklären und wieder auf Kurs zu kommen. Selbst wenn er oder sie keine Erklärung oder Absicht hat, das Richtige zu tun, wird den anderen Mitgliedern des Teams gezeigt, dass Sie nicht die Art von Person sind, die den Abzug betätigt, ohne zumindest die andere Seite der Geschichte zu sehen.

Über die Leistung gehen

Der erste Schritt im Umgang mit einem problematischen Mitarbeiter ist ein persönliches Treffen, bei dem er über seine Erfahrungen beim Verkauf sprechen kann. Vielleicht hatten sie eine persönliche Krise in ihrem Leben, oder sie haben das Gefühl, als ob das Unternehmen sie in eine schwierige Lage gebracht hätte. Wenn das Problem die Einstellung des Mitarbeiters ist, ist es erwähnenswert, dass 18 Prozent der Arbeitgeber sagen, dass eine schlechte Einstellung die Kundenbeziehungen negativ beeinflusst, was wirklich nicht riskiert werden kann. Was auch immer das Problem ist, wenn Sie ihnen Verkaufsberichte zeigen und ihnen die Möglichkeit geben, über das, was ihrer Meinung nach falsch ist, zu plaudern, erhalten Sie einen Einblick, wie Sie ihre Zeit mit dem Unternehmen verbessern können.

Dies ist auch eine Chance, um zu sehen, ob die Fähigkeiten eines Mitarbeiters in der Vertriebswelt möglicherweise nicht übereinstimmen, aber für eine andere Abteilung besser geeignet sind. Nichts besagt, dass Sie nicht kreativ sein können, wenn Sie mit einem Mitarbeiter zusammenarbeiten, der möglicherweise nicht Ihren Standards entspricht.

Fair bleiben

Manchmal haben die schlechten Zahlen eines Mitarbeiters nichts mit seinen Bemühungen oder Fähigkeiten zu tun. Wenn sie sich in einem Gebiet befinden, das bereits gut bedient ist, können sie nicht schuldig sein, weil sie es versäumt haben, an Personen zu verkaufen, die bereits das besitzen, was sie brauchen. In der Tat können verzweifelte Verkäufer, die ständig Upsell versuchen, nur dazu führen, dass Unternehmen ihre Entscheidung in Frage stellen, Ihr Unternehmen als Partner zu wählen.

Der Verkäufer tut Ihnen vielleicht einen Gefallen, indem Sie nur so viel Zeit auf seine Agenda setzen. Oder vielleicht haben sie wirklich furchtbare Anhaltspunkte erhalten und sind daher völlig auf den falschen Weg gekommen. Einige Kandidaten mögen auf dem Papier wie ein gutes Spiel aussehen, aber es ist eine andere Angelegenheit, sie aktiv zu präsentieren. Hoffentlich hat der Mitarbeiter vor einem offiziellen Sitzungsmeeting zumindest einige dieser Bedenken angesprochen, aber das persönliche Gespräch kann Ihnen die Möglichkeit geben, das Gesamtbild zu sehen.

Verbesserungspläne

Unabhängig davon, wo das Problem liegt, können für beide Seiten Verbesserungspläne erstellt werden. Als Vertriebsleiter müssen Sie bereit sein, mit Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, anstatt sie nach Möglichkeit zu ersetzen. Die Ersetzung von Mitarbeitern kostet Zeit und Geld, die Unternehmen oft nicht haben, und führt zu Verwirrung bei Kunden, die es vorziehen würden, mit den Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten, Stabilität zu haben. Es bedeutet auch, dass Sie den besten Mitarbeitern eine Nachricht senden können, dass sie auch vollständig austauschbar sind.

Geben Sie den Vertriebsmitarbeitern spezifische Tipps, die sie umsetzen können, bevor sie zu ihren regulären Terminen zurückkehren, und stellen Sie sicher, dass sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie von ihnen wissen müssen, damit sie wieder auf Kurs sind. Seien Sie auch mit Ihren eigenen Verbesserungsplänen großzügig, unabhängig davon, ob es besser ist, bessere Leads aufzuspüren oder Gebiete einfach zu vertauschen.

Endgültige Entscheidungen

Wenn Sie nach dem Durchlaufen aller offiziellen und inoffiziellen Kanäle immer noch Schwierigkeiten mit einem Mitarbeiter haben, ist es an der Zeit, die Person gehen zu lassen. Zu diesem Zeitpunkt sollte jeder im Team die natürliche Entwicklung und den fairen und respektvollen Umgang des Mitarbeiters mitbekommen.

Langfristig wird sich der Mitarbeiter wahrscheinlich dafür bedanken, dass er sie dazu gezwungen hat, etwas zu unternehmen, wenn sie wahrscheinlich zu viel Angst hatten, dies selbst zu tun. Ein verärgerter, unglücklicher oder sonstwie heruntergekommener Mitarbeiter belastet nur die Menschen in seiner Umgebung, und weder Ihr Unternehmen noch Ihre Kunden brauchen das.


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