Interessieren sich die Verbraucher wirklich für kleine Unternehmen?

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Laut einer neuen studie von amex open möchten die verbraucher kleine lokale unternehmen unterstützen. Aber die liebe übersetzt sich nicht immer in dollar.

Kleine Unternehmen stehen scheinbar im Fadenkreuz einer großen kulturellen Kluft. Einerseits gibt es in diesen Tagen viel Lippenbekenntnis über die Bedeutung von kleinen Unternehmen. Trotz dieser Unterstützung haben viele kleine Unternehmen Schwierigkeiten, Kunden, Finanzierungen und Gewinne anzuziehen.

Was ist also wirklich hier los? Haben die Verbraucher wirklich einen Schrei, ob sie bei kleinen, lokalen Geschäften einkaufen, oder suchen sie einfach den günstigsten Preis im großen Laden auf der Autobahn?

Laut einer neuen American Express OPEN-Umfrage interessieren sich viele Verbraucher für kleine Einzelhändler oder zumindest für das, was kleine Unternehmen für möglich halten.

Der Verbraucher-Impuls von American Express OPEN Small Business Saturday zeigt, dass 87 Prozent der Befragten der Meinung sind, dass kleine Unternehmen für das Wirtschaftswachstum in den USA von entscheidender Bedeutung sind, und 89 Prozent glauben, dass sie einen Beitrag für die örtlichen Gemeinschaften leisten. 93 Prozent halten es für wichtig, lokale Kleinunternehmen zu unterstützen, die sie schätzen.

Die Unterstützung von Unternehmen, die Sie "wertschätzen", erscheint mir offensichtlich. Die bessere Frage könnte sein, ob die Verbraucher tatsächlich einzelne kleine Unternehmen wertschätzen oder nur das abstrakte Konzept des kleinen Unternehmens. Auf die Frage, warum sie bei kleinen Unternehmen einkaufen, dominierte keine einzige Antwort, wobei 23 Prozent das Cheers-Titellied zitierten (sie kennen mich und begrüßen mich mit Namen), 22 Prozent schätzten sachkundige Personalempfehlungen, 10 Prozent genossen die Kameradschaft mit den Stammgästen und 8 Prozent für die Belohnungen und Rabatte, selbst Stammgast zu sein.

Dennoch sind diese Zahlen sehr hoch und sehr ermutigend. Aber nicht alle Verbraucher stecken ihr Geld hinter ihren Glauben. Nur etwa drei Viertel (73 Prozent) kaufen bewusst bei lokalen Kleinunternehmen ein, weil sie nicht wollen, dass sie weggehen. Um es auf den Punkt zu bringen, wird nur ein Drittel (33 Prozent) der Einkünfte aus Ermessensspielräumen von unabhängigen Unternehmen vor Ort ausgegeben - durchschnittlich 100 US-Dollar pro Monat für ihr Lieblingsunternehmen.

Vielleicht ist das der Grund, warum trotz aller Liebe 46 Prozent der Meinung waren, dass kleine Unternehmen schlechter waren (oder viel schlechter) als vor fünf Jahren, während nur 24 Prozent der Meinung waren, dass sie besser (oder viel besser) waren. Wenn überhaupt, sind die Konsumenten positiver als die Inhaber kleiner Unternehmen.

Kann irgendetwas das Blatt wenden? Die Umfrage befragte nach Online-Ressourcen zur Suche nach lokalen Unternehmen und stellte fest, dass soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter und tägliche Geschäftsseiten wie Groupon am beliebtesten waren (jeweils 21 Prozent), gefolgt von Bewertungsseiten wie Yelp (17 Prozent) und traditionellen Medien wie die New York Times (15 Prozent) und ortsbezogene Dienste wie Foursquare (8 Prozent). Aber 29 Prozent gaben an, dass sie nicht verwendet wurden irgendein eine solche Ressource und weitere 12 Prozent waren sich nicht sicher.

Was heißt das alles? Es bedeutet, dass Kleinunternehmer beliebt sein mögen, aber sie haben ihre Arbeit abgeschnitten, um diese allgemeinen warm-fuzzy-Gefühle in bares Geld umzuwandeln.

Kleine Unternehmen stehen scheinbar im Fadenkreuz einer großen kulturellen Kluft. Einerseits gibt es in diesen Tagen viel Lippenbekenntnis über die Bedeutung von kleinen Unternehmen. Trotz dieser Unterstützung haben viele kleine Unternehmen Schwierigkeiten, Kunden, Finanzierungen und Gewinne anzuziehen.

Was ist also wirklich hier los? Haben die Verbraucher wirklich einen Schrei, ob sie bei kleinen, lokalen Geschäften einkaufen, oder suchen sie einfach den günstigsten Preis im großen Laden auf der Autobahn?

Laut einer neuen American Express OPEN-Umfrage interessieren sich viele Verbraucher für kleine Einzelhändler oder zumindest für das, was kleine Unternehmen für möglich halten.

Der Verbraucher-Impuls von American Express OPEN Small Business Saturday zeigt, dass 87 Prozent der Befragten der Meinung sind, dass kleine Unternehmen für das Wirtschaftswachstum in den USA von entscheidender Bedeutung sind, und 89 Prozent glauben, dass sie einen Beitrag für die örtlichen Gemeinschaften leisten. 93 Prozent halten es für wichtig, lokale Kleinunternehmen zu unterstützen, die sie schätzen.

Die Unterstützung von Unternehmen, die Sie "wertschätzen", erscheint mir offensichtlich. Die bessere Frage könnte sein, ob die Verbraucher tatsächlich einzelne kleine Unternehmen wertschätzen oder nur das abstrakte Konzept des kleinen Unternehmens. Auf die Frage, warum sie bei kleinen Unternehmen einkaufen, dominierte keine einzige Antwort, wobei 23 Prozent das Cheers-Titellied zitierten (sie kennen mich und begrüßen mich mit Namen), 22 Prozent schätzten sachkundige Personalempfehlungen, 10 Prozent genossen die Kameradschaft mit den Stammgästen und 8 Prozent für die Belohnungen und Rabatte, selbst Stammgast zu sein.

Dennoch sind diese Zahlen sehr hoch und sehr ermutigend. Aber nicht alle Verbraucher stecken ihr Geld hinter ihren Glauben. Nur etwa drei Viertel (73 Prozent) kaufen bewusst bei lokalen Kleinunternehmen ein, weil sie nicht wollen, dass sie weggehen. Um es auf den Punkt zu bringen, wird nur ein Drittel (33 Prozent) der Einkünfte aus Ermessensspielräumen von unabhängigen Unternehmen vor Ort ausgegeben - durchschnittlich 100 US-Dollar pro Monat für ihr Lieblingsunternehmen.

Vielleicht ist das der Grund, warum trotz aller Liebe 46 Prozent der Meinung waren, dass kleine Unternehmen schlechter waren (oder viel schlechter) als vor fünf Jahren, während nur 24 Prozent der Meinung waren, dass sie besser (oder viel besser) waren. Wenn überhaupt, sind die Konsumenten positiver als die Inhaber kleiner Unternehmen.

Kann irgendetwas das Blatt wenden? Die Umfrage befragte nach Online-Ressourcen zur Suche nach lokalen Unternehmen und stellte fest, dass soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter und tägliche Geschäftsseiten wie Groupon am beliebtesten waren (jeweils 21 Prozent), gefolgt von Bewertungsseiten wie Yelp (17 Prozent) und traditionellen Medien wie die New York Times (15 Prozent) und ortsbezogene Dienste wie Foursquare (8 Prozent). Aber 29 Prozent gaben an, dass sie nicht verwendet wurden irgendein eine solche Ressource und weitere 12 Prozent waren sich nicht sicher.

Was heißt das alles? Es bedeutet, dass Kleinunternehmer beliebt sein mögen, aber sie haben ihre Arbeit abgeschnitten, um diese allgemeinen warm-fuzzy-Gefühle in bares Geld umzuwandeln.


Video: Surfer haben Rechte: Der etwas andere Verbraucheralltag


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