Erhalten Sie kostenlosen technischen Support, wenn Sie einen Computer oder eine Software kaufen?

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Die technischen support-pakete können sehr unterschiedlich sein, je nachdem, was sie kaufen und wo sie es kaufen. In den meisten fällen wird ein hardware- oder softwarehersteller alles erdenkliche tun, um ihr problem zu lösen, und gleichzeitig einen teuren, zeitaufwändigen anruf beim technischen support vermeiden.

Die technischen Support-Pakete können sehr unterschiedlich sein, je nachdem, was Sie kaufen und wo Sie es kaufen. In den meisten Fällen wird ein Hardware- oder Softwarehersteller alles erdenkliche tun, um Ihr Problem zu lösen, und gleichzeitig einen teuren, zeitaufwändigen Anruf beim technischen Support vermeiden.

Viele neue Computer bieten mindestens ein Jahr kostenlose telefonische Hardware-Unterstützung. Wenn Sie den Supportzeitraum verlängern möchten, können Sie einen zusätzlichen Servicevertrag erwerben. Software-Support-Pakete folgen häufig dem gleichen Muster, geben für einen begrenzten Zeitraum kostenlosen Telefonsupport und berechnen dann zusätzlichen Service.

Da die Anbieter mit niedrigeren Preisen und geringeren Margen konfrontiert sind, suchen sie nach Alternativen zu herkömmlicher telefonischer Unterstützung. Unternehmen bieten jetzt auf ihren Websites eine Vielzahl von Optionen für den technischen Support an, darunter Support für Chat und E-Mail, Online-Dokumentbibliotheken, Software-Downloads und interaktive Support-Tools, die Kunden durch allgemeine Probleme mit dem technischen Support und mögliche Lösungen führen. Diese Services sind häufig auch nach Ablauf der Garantie eines Kunden kostenlos, da die Kunden davon abgehalten werden, teure Supportanfragen zu kostengünstigen Lösungen zu führen.

Wenn Sie einen so genannten billigen PC kaufen, lesen Sie das Kleingedruckte: Einige Budgetsysteme enthalten keinen kostenlosen technischen Support als Teil der Garantie. Wenn Sie sich an einen Hersteller wenden, der nicht den Garantieanspruch übernimmt, müssen Sie minutengenau zahlen. Einige Unternehmen belasten die Kreditkarte eines Kunden für bis zu 2 US-Dollar pro Minute für telefonischen technischen Support. Bei diesen Preisen können sogar einige Supportanrufe Hunderte von Dollar kosten.

Wenn Anbieter ihre technischen Support-Optionen einschränken, schließen Websites und Support-Services von Drittanbietern die Lücken. Viele dieser Dienste sind kostenlos und basieren auf Werbe- oder E-Commerce-Partnerschaften, um Einnahmen zu erzielen. Andere erheben eine geringe Gebühr und nutzen ihr technisches Know-how und ihre Skaleneffekte, um Gewinne zu erzielen. In einigen Fällen bieten diese Dienste eine bessere Unterstützung und genauere Informationen als die Anbieter selbst. Bevor Sie den telefonischen Support bezahlen, sollten Sie sich diese Dienste ansehen. Sie könnten eine viel billigere, gleichermaßen wirksame Alternative sein.

Die technischen Support-Pakete können sehr unterschiedlich sein, je nachdem, was Sie kaufen und wo Sie es kaufen. In den meisten Fällen wird ein Hardware- oder Softwarehersteller alles erdenkliche tun, um Ihr Problem zu lösen, und gleichzeitig einen teuren, zeitaufwändigen Anruf beim technischen Support vermeiden.

Viele neue Computer bieten mindestens ein Jahr kostenlose telefonische Hardware-Unterstützung. Wenn Sie den Supportzeitraum verlängern möchten, können Sie einen zusätzlichen Servicevertrag erwerben. Software-Support-Pakete folgen häufig dem gleichen Muster, geben für einen begrenzten Zeitraum kostenlosen Telefonsupport und berechnen dann zusätzlichen Service.

Da die Anbieter mit niedrigeren Preisen und geringeren Margen konfrontiert sind, suchen sie nach Alternativen zu herkömmlicher telefonischer Unterstützung. Unternehmen bieten jetzt auf ihren Websites eine Vielzahl von Optionen für den technischen Support an, darunter Support für Chat und E-Mail, Online-Dokumentbibliotheken, Software-Downloads und interaktive Support-Tools, die Kunden durch allgemeine Probleme mit dem technischen Support und mögliche Lösungen führen. Diese Services sind häufig auch nach Ablauf der Garantie eines Kunden kostenlos, da die Kunden davon abgehalten werden, teure Supportanfragen zu kostengünstigen Lösungen zu führen.

Wenn Sie einen so genannten billigen PC kaufen, lesen Sie das Kleingedruckte: Einige Budgetsysteme enthalten keinen kostenlosen technischen Support als Teil der Garantie. Wenn Sie sich an einen Hersteller wenden, der nicht den Garantieanspruch übernimmt, müssen Sie minutengenau zahlen. Einige Unternehmen belasten die Kreditkarte eines Kunden für bis zu 2 US-Dollar pro Minute für telefonischen technischen Support. Bei diesen Preisen können sogar einige Supportanrufe Hunderte von Dollar kosten.

Wenn Anbieter ihre technischen Support-Optionen einschränken, schließen Websites und Support-Services von Drittanbietern die Lücken. Viele dieser Dienste sind kostenlos und basieren auf Werbe- oder E-Commerce-Partnerschaften, um Einnahmen zu erzielen. Andere erheben eine geringe Gebühr und nutzen ihr technisches Know-how und ihre Skaleneffekte, um Gewinne zu erzielen. In einigen Fällen bieten diese Dienste eine bessere Unterstützung und genauere Informationen als die Anbieter selbst. Bevor Sie den telefonischen Support bezahlen, sollten Sie sich diese Dienste ansehen. Sie könnten eine viel billigere, gleichermaßen wirksame Alternative sein.

Die technischen Support-Pakete können sehr unterschiedlich sein, je nachdem, was Sie kaufen und wo Sie es kaufen. In den meisten Fällen wird ein Hardware- oder Softwarehersteller alles erdenkliche tun, um Ihr Problem zu lösen, und gleichzeitig einen teuren, zeitaufwändigen Anruf beim technischen Support vermeiden.

Viele neue Computer bieten mindestens ein Jahr kostenlose telefonische Hardware-Unterstützung. Wenn Sie den Supportzeitraum verlängern möchten, können Sie einen zusätzlichen Servicevertrag erwerben. Software-Support-Pakete folgen häufig dem gleichen Muster, geben für einen begrenzten Zeitraum kostenlosen Telefonsupport und berechnen dann zusätzlichen Service.

Da die Anbieter mit niedrigeren Preisen und geringeren Margen konfrontiert sind, suchen sie nach Alternativen zu herkömmlicher telefonischer Unterstützung. Unternehmen bieten jetzt auf ihren Websites eine Vielzahl von Optionen für den technischen Support an, darunter Support für Chat und E-Mail, Online-Dokumentbibliotheken, Software-Downloads und interaktive Support-Tools, die Kunden durch allgemeine Probleme mit dem technischen Support und mögliche Lösungen führen. Diese Services sind häufig auch nach Ablauf der Garantie eines Kunden kostenlos, da die Kunden davon abgehalten werden, teure Supportanfragen zu kostengünstigen Lösungen zu führen.

Wenn Sie einen so genannten billigen PC kaufen, lesen Sie das Kleingedruckte: Einige Budgetsysteme enthalten keinen kostenlosen technischen Support als Teil der Garantie. Wenn Sie sich an einen Hersteller wenden, der nicht den Garantieanspruch übernimmt, müssen Sie minutengenau zahlen. Einige Unternehmen belasten die Kreditkarte eines Kunden für bis zu 2 US-Dollar pro Minute für telefonischen technischen Support. Bei diesen Preisen können sogar einige Supportanrufe Hunderte von Dollar kosten.

Wenn Anbieter ihre technischen Support-Optionen einschränken, schließen Websites und Support-Services von Drittanbietern die Lücken. Viele dieser Dienste sind kostenlos und basieren auf Werbe- oder E-Commerce-Partnerschaften, um Einnahmen zu erzielen. Andere erheben eine geringe Gebühr und nutzen ihr technisches Know-how und ihre Skaleneffekte, um Gewinne zu erzielen. In einigen Fällen bieten diese Dienste eine bessere Unterstützung und genauere Informationen als die Anbieter selbst. Bevor Sie den telefonischen Support bezahlen, sollten Sie sich diese Dienste ansehen. Sie könnten eine viel billigere, gleichermaßen wirksame Alternative sein.


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