Braucht jedes Unternehmen eine Unternehmenskultur?

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Marissa levin von informationsexperten treibt kultur und menschen zum wachstum und nicht umgekehrt. Erfahren sie, wie eine unternehmenskultur zum erfolg ihres unternehmens beitragen kann.

Vielleicht aus der Führung von Tony Hsiehs Online-Schuh- und Bekleidungshändler Zappos, der 2009 zu einem Verkauf von fast 1 Milliarde US-Dollar an Amazon führte, wurde die Unternehmenskultur in die Liste der Faktoren aufgenommen, die Unternehmen zum Erfolg führen. Die von Angestellten geprägte Kultur der Kundenorientierung von Zappos war der Schlüssel zu seiner unglaublichen (und schnellen) Fahrt nach oben. In der Tat behauptete Hsieh, dass "wenn wir die Kultur richtig machen, dann wird alles andere... zusammenpassen."

Braucht jedes kleine Unternehmen eine Unternehmenskultur? Die Journalistin, die Unternehmerin Marissa Levin wurde, besteht darauf, dass jedes Unternehmen, auch wenn es sich um Einzelunternehmen handelt, eine Unternehmenskultur hat. „Organisationen sind wie Fingerabdrücke“, sagt sie, „keine zwei sind gleich. Und Ihre Kultur bestimmt Ihr Geschäft. “Wichtig ist, fügt Levin, CEO und Chief Culture Officer des strategischen Kommunikationsunternehmens Information Experts (IE), hinzu:„ Kultur und Menschen fördern das Wachstum. Wachstum treibt Kultur nicht an. “

Levin fühlt sich dieser Philosophie so verpflichtet, dass sie zum Kern ihres neuen Projekts „Erfolgreiche Kultur“ wird. Sie hat gerade die Website gestartet und plant für später in diesem Jahr eine Konferenz. In der Zwischenzeit leitet sie den IE, den sie vor 16 Jahren gegründet hat.

Wenn Sie denken, dass Levin ein Freigeist ist, der Ihr Endergebnis nicht im Auge behält, dann sind Sie nur halbwegs richtig. Sie würde sich nicht mit der Freigeistigkeit auseinandersetzen, aber Levin ist sowohl strategisch als auch prozessorientiert und hat ihr 45-50-Angestelltengeschäft auf 2011 mit einem Umsatz von 14 Millionen US-Dollar gesteigert. Der IE hat kürzlich einen „großen“ Regierungsvertrag unterzeichnet, der die Einnahmen 2012 voraussichtlich verdreifachen wird.

Abgesehen von ihren Mitarbeitern (von denen einige seit mehr als 10 Jahren bei ihr sind), schätzt Levin diesen Erfolg vor allem der Unternehmenskultur von IE. Sie sagt, ihre "Nummer 1-Aufgabe" sei, sicherzustellen, dass meine Mitarbeiter nicht in einer giftigen Umgebung arbeiten. "

Kultur vs. Werte

Unternehmenskultur und Kernwerte sind nicht die gleichen, obwohl Levin sagt: „Sie sind zwei Seiten derselben Medaille. Ihre Werte zu identifizieren, wird Ihre Kultur vorantreiben. “

Wie machst du das? Levin sagt, fragen Sie sich: "Was versuche ich zu erreichen, wofür stehe ich?" Die Antworten variieren je nach Branche, aber gemeinsame Werte sind Vertrauen, Integrität und Genauigkeit. Ihre Kultur wird dann zu dem, was Sie fühlen, die „Atmosphäre“, die Ihr Unternehmen ausstrahlt. Levin sagt, dass IE eine "festliche" Kultur hat: "Wir finden eine Ausrede, um eine Party zu veranstalten."

Führung, sagt Levin, geht es darum, Ihre Werte zu definieren und zu praktizieren. "Wenn Sie es nicht tun", warnt sie, "werden sie zu leeren Versprechungen, und Ihre Mitarbeiter werden gehen."

Spazieren gehen

„Wenn Sie Ihre Kultur kommunizieren, können Sie nicht nur die richtigen Leute im Bus haben“, fügt sie hinzu, „sondern dass sie auf den richtigen Plätzen im Bus sitzen.“ Levin befragt regelmäßig ihre Leute, um sich zu vergewissern, dass sie es sind immer noch auf derselben Seite. "Ich frage mich, was ich richtig gemacht habe und wie kann ich das abfüllen, erfassen und monetarisieren?"

Das bedeutet nicht Mikromanagement, und Levin ist sich bewusst, dass Mitarbeiter sich nur selten für immer aufhalten, wenn sich ihre Bedürfnisse ändern. Sie nennt dies eine „Segens- und Entlassungshaltung“. Es ist wie eine Ehe. "Entweder bleiben die Leute für immer oder sie gehen." Wie bringen Sie sie dazu, zu bleiben? Ihr Tipp: „Die Mitarbeiter bleiben, weil sie sich für die Arbeit, die sie leisten, und für ihre Arbeit leidenschaftlich fühlen.“

Die Regeln brechen

In einem Sinn bricht Levin alle Regeln. (Das scheint auch ein Teil von Zappos 'geheimer Sauce zu sein.) Sie schreibt ihr Verhalten nicht ihrem Geschlecht oder ihrer Generation zu. Stattdessen sagt sie, dass sie "verdrahtet" ist, um ihre Angestellten auf dieselbe Weise wie ihre Familie und Freunde zu pflegen. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie ein Schwächling ist. Manchmal, sagt sie, können die Leute, die Ihnen beim Start helfen, nicht helfen, zum nächsten Level zu gelangen. Und du musst sie gehen lassen.

Wenn ein Unternehmen wächst, muss sich seine Kultur weiterentwickeln. Levin ist jedoch der Ansicht, dass der Schutz dieser Kultur der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Zu Beginn dieses Jahres, als sie erfuhr, dass IE diesen riesigen Regierungsvertrag geknackt hatte, sagte sie, ihre ersten Gedanken galten dem Schutz der Kultur von IE: „Ich habe mich gefragt:„ Wie wird sich das auf unser tägliches Leben auswirken und wie kann ich schützen, was ich habe gebaut?'"

Sie schickte eine E-Mail an ihre Mitarbeiter und versicherte ihnen, dass dies ein großes Unterfangen sein wird: „Was jetzt entmutigend erscheint, wird bald unser Status Quo sein. So wachsen wir - indem wir konsequent unsere Grenzen überschreiten… Wir sind alle zusammen dabei… Dies ist wirklich ein Gewinn der gesamten Organisation und der Organisation, und ich bin dankbar. “Klingt nach einer Unternehmenskultur, die es wert ist, nachzuahmen.


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Video: Unternehmenskultur - einfach erklärt


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