EQ am Arbeitsplatz: Ein positives Gegenmittel gegen schlechtes Verhalten

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Gegenläufige tendenz zur unfähigkeit am arbeitsplatz zeichnet sich ab: ein verstärkter schwerpunkt auf eq oder emotionale intelligenz. Deshalb ist eq das gegenmittel gegen schlechtes verhalten.

Von Lisa Aldisert

Die meisten von uns haben Unwohlsein am Arbeitsplatz erlebt. Unangemessenes Verhalten gegenüber Mitarbeitern beruht in der Regel auf einer Reihe von Faktoren: erhöhte Arbeitsbelastung, die zu Stress und Angst führt, aufgeblähte Selbstbedeutung, der Wunsch, um jeden Preis zu gewinnen, und Unempfindlichkeit gegenüber den Bedürfnissen anderer. Aber darauf kommt es an, dass man den Kollegen keinen Respekt entgegenbringt.

Viele meiner Executive Coaching-Aufträge wurden ausgelöst, weil talentierte Fachleute ihre Kollegen einfach schlecht behandelten. Das Schlimmste ist, dass diese Manager nicht einmal wussten, wie unangebracht ihre Handlungen waren.

Die gute Nachricht ist, dass sich ein hoffnungsvoller Gegentrend gegen Unvoreingenommenheit abzeichnet: der zunehmende Schwerpunkt auf emotionaler Intelligenz (EQ) am Arbeitsplatz. EQ ist die Fähigkeit, sowohl Ihre Emotionen als auch die von anderen zu erkennen und diese Informationen als Verhaltensleitfaden zu verwenden.

Das EQ-Konzept gibt es schon seit einiger Zeit, aber die Wertschöpfung wurde durch die neue Belegschaft, insbesondere die Millennials, vorangetrieben. Mitarbeiter möchten sich bei der Arbeit verstanden, geschätzt und respektiert fühlen. Ein emotional intelligenter Führer wird diese Bedürfnisse erfüllen. Es ist kein Geheimnis, dass Organisationen, die ein hohes EQ-Niveau fördern, engagierte und produktive Mitarbeiter haben.

Emotional intelligent zu sein, bedeutet nicht, dass Sie weich sind. Dies bedeutet, dass Sie ein höheres Maß an Selbstbewusstsein und Selbstregulierung haben. Es bedeutet auch, dass Sie Empathie haben und die Fähigkeit haben, effektiv mit anderen zu interagieren.

Kann EQ unterrichtet werden?

Absolut, aber wie bei jeder Fertigkeit muss der Lernende einen Wunsch haben. Menschen, die sich verbessern wollen, indem sie eine schlechte Gewohnheit durch eine gute ersetzen, haben wahrscheinlich einen größeren Erfolg bei der Veränderung.

Das „Warum“, das eine solche Veränderung motiviert, ist ein innerer oder intrinsischer Wunsch. Wenn Menschen glauben, dass sie sich ändern müssen, ist die Motivation eher extrinsisch als intrinsisch. Wenn Ihr Job im Thread einer Verhaltensänderung hängt, werden Sie möglicherweise extrinsisch dazu veranlasst, die Änderung vorzunehmen. Sie werden es tun, weil Sie müssen, aber die Auswirkungen der Änderung sind weniger effektiv, da sie viel mehr Aufwand erfordern.

Selbstbewusstsein ist der Ausgangspunkt für Veränderungen. Wenn Sie nicht über ein vernünftiges Verständnis Ihres Verhaltens verfügen, ist es schwierig, eine Änderung vorzunehmen. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass sich viele schlecht verhaltene Profis nicht ihres Verhaltens bewusst sind, weil es so tief verwurzelt ist und weil nur wenige Leute es dazu auffordern. Selbst frustrierte Führungskräfte, die sich der Auswirkungen solcher Manager schmerzhaft bewusst sind, sind nicht so direkt, wie sie sein sollten, wenn sie Feedback geben.

Ein Fall für Veränderung

Ich arbeitete mit einem Kunden zusammen, der keine Ahnung hatte, inwieweit sein Mangel an emotionaler Intelligenz zu seinem beruflichen Untergang beitrug. Er war entsetzt, als er erfuhr, wie seine Kollegen ihn wahrgenommen hatten, und behauptete, sein Manager habe ihm nichts über das Ausmaß der Beschwerden gesagt. Bei der weiteren Untersuchung entdeckte ich, dass sein Manager die Angelegenheit tatsächlich umgangen hatte, weil sie selbstbewusst und peinlich berührt war, ihn zu konfrontieren.

Nach diesem steinigen Start haben wir hervorragende Fortschritte gemacht. Der Klient wollte an sich etwas ändern und war entschlossen, sein Verhalten umzukehren. Wir durchliefen eine Selbsterkenntnisübung, in der wir das „schlechte“ Verhalten gegen die direkten Auswirkungen auf seine Mitarbeiter sowie die indirekten Auswirkungen oder den „Ripple-Effekt“ kartierten. Der Ripple-Effekt ist ebenso wichtig wie der direkte Effekt, da die Menschen normalerweise schockiert sind, wie eine grausame oder unsensible Bemerkung über den unmittelbaren Empfänger des Kommentars hinausgehen kann.

Nachdem er die Auswirkungen seines Verhaltens klar (und schmerzhaft) erkannt hatte, war er hoch motiviert und positive Veränderungen kamen relativ schnell. Wir haben mehrere Monate gearbeitet, um das verbesserte Verhalten zu verankern und zu festigen. Das Feedback von seinem Manager und seinen Mitarbeitern war ermutigend und er hatte wieder Vertrauen in seine Leistung.

In der heutigen Geschäftswelt werden Führungskräfte, die den Wert von EQ verstehen, zu veralteten, schlecht verhaltenen Bossen führen. Da die Mitarbeiter weiterhin ein Ende der Arbeitsunfähigkeit fordern, wird die Steigerung des EQ auf allen Führungsebenen kritisch.

Tipps zum Aufbau von Selbstbewusstsein

Das Selbstbewusstsein ist der Ausgangspunkt für die Verbesserung der emotionalen Intelligenz. Berücksichtigen Sie daher die folgenden Schritte:

  1. Notieren Sie sich, wie Sie in Stresssituationen bei der Arbeit reagieren. Überprüfen Sie diese mit einem vertrauenswürdigen Freund oder Kollegen und bitten Sie um Feedback.
  2. Achten Sie auf die Auswirkungen, die Ihr Verhalten auf andere hat.
  3. Vergleichen Sie Ihre Verhaltensmuster bei der Arbeit mit denen zu Hause, um die Konsistenz zu bestimmen.
  4. Nachdem Sie über Ihr Verhalten nachgedacht haben, fragen Sie Ihren vertrauten Freund nach direktem Feedback und hören Sie wirklich zu.
  5. Wählen Sie einen Aspekt aus, an dem Sie arbeiten möchten, und nehmen Sie eine kleine Änderung vor. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie einen anderen Bereich aus und wiederholen Sie den Vorgang.

Über den Autor

Beitrag von: Lisa Aldisert

Dr. Lisa Aldisert ist eine Unternehmensberaterin, deren Managementberatung auf Strategie-, Organisations- und Führungskräfteentwicklung ausgerichtet ist. Lisa ist Mitglied der Fakultät für The Complete Leader. Sie ist auch die Autorin von Menschen schätzen: Wie Humankapital Ihr größtes Kapital sein kann und Überlegungen zur Führung: 52 Führungspraktiken im Zeitalter der Sorge.

Firma: Der komplette Führer
Website: thecompleteleader.org
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