Branding erleben

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Wie können sie sich vom rudel trennen und ein "tolles produkt" erstellen? Im vergleich zu den "me too" -produkten, die in der regel nur wenige neue alleinstellungsmerkmale bieten? Du "wow!" sie mit einer erstaunlichen erfahrung. In der heutigen welt verbinden sich kunden entweder schnell mit ihrem produkt oder nicht. Die "bondbaren" produkte weisen mehrere ähnliche eigenschaften auf und konzentrieren sich fast immer auf die emotionen, die das produkt aufgrund der erfahrung des kunden hervorruft. Natürlich sind die einfachen antworten zur erstellung solcher produkte "benutzerfreundlichkeit" oder "einfache benutzeroberfläche" oder "3 klicks zu

Wie können Sie sich vom Pack trennen und ein „tolles Produkt!“ Im Vergleich zu den „Me Too“ -Produkten erstellen, die normalerweise nur einige neue einzigartige Funktionen bieten? Sie "Wow!" Sie mit einer erstaunlichen Erfahrung. In der heutigen Welt können sich Kunden entweder schnell mit Ihrem Produkt verbinden oder nicht. Die „bondbaren“ Produkte weisen mehrere ähnliche Eigenschaften auf und konzentrieren sich fast immer auf die Emotionen, die das Produkt aufgrund der Erfahrungen der Kunden hervorruft.

Natürlich sind die einfachen Antworten zur Erstellung solcher Produkte „Benutzerfreundlichkeit“ oder „Einfache Benutzeroberfläche“ oder „3 Klicks auf eine Lösung“. Ja, das sind sicherlich wichtige Voraussetzungen und sind notwendig, aber nicht ausreichend, um einen echten Erfolg zu gewährleisten.

Sie streben nach einem Kunden, der es nicht erwarten kann, Ihr Produkt wieder zu verwenden. Sie möchten ein Gefühl, dass Ihr Kunde Geschichten über Ihr Produkt erzählt. Schwer? Darauf wetten Erinnern Sie sich an Caddyshacks und Chevy Chases klassischen Satz "Be the Ball Danny"? Nun, "sei der Kunde". Stellen Sie den Kunden an jedem einzelnen Interaktionspunkt in den Raum und bauen Sie dann das Produkt so auf, als würden Sie die Gedanken des Kunden lesen.

Es gibt nicht genug Marketing-Dollars auf der Welt, die dieser Art von „Experience Branding“ gleichkommen können. Diese Produkte wecken tatsächlich echte Emotionen von ihren Kunden und das daraus resultierende Mundpropaganda-Marketing wird zu einem eigenen Leben.

Eines der besten Beispiele für dieses Phänomen ist der einfache iPod. Vor dem Einstieg von Apple gab es zahlreiche MP3-Player. Formschön, Apple gewann nicht mit überlegener Technologie, sondern mit überragender Benutzerfreundlichkeit und überragender Kundenerfahrung. Beim iPod in seiner ersten Form handelte es sich ausschließlich um das Scroll- und Klickrad…. Laden Sie es, scrollen Sie es, klicken Sie darauf. Das war es… oh yeah….und sie legten ein hübsches Paket herum.

Nun, am frühen Morgen habe ich vor dem Aufbruch zur Arbeit die Sender umgeschaltet, und ich war überrascht, als ich die Early Show (Today?) Sah, die Online-Lebensmitteleinkaufsseiten überprüfte. Dies ist ein Markt, den ich gut kenne. Ich war von 1996 bis 2000 mit 3 E-Commerce-Unternehmen in der Frühphase beschäftigt. Seit Webvan sind sieben Jahre vergangen, daher war ich sehr gespannt, was die Überlebenden und der neue Anbieter (Amazon) anboten. Zu meiner Überraschung hat sich nicht viel geändert. Ein Unternehmen in der Überprüfung zeichnete sich jedoch aus und inspirierte diesen Beitrag.

Die vier überprüften Online-Lebensmittelunternehmen waren ein lokaler großer Supermarkt in New York, Peapod (ich könnte nicht glauben, dass sie noch in der Nähe sind), Amazon (gab gerade bekannt, dass sie auf den Markt kommen würden) und ein Unternehmen namens Fresh Direct. Die Schlussfolgerung war vorhersehbar. Die Auswahl von Amazon war sehr schlecht (kein gutes Zeichen), da sie sich auf große Massengüter (a.k.a CostCo) konzentriert. Peapod und der große New Yorker Kettenladen hatten die klassischen Probleme der "fleckigen" Erfahrung (manchmal bekam man das, was man bestellt hatte. Manchmal waren die "Ersatzartikel" weniger zufriedenstellend.

Nur frische direkte "Verstanden". Wie? Sie haben das total genagelt "Kundenerfahrung". Ja, sie waren höherpreisig, aber ihre Auswahl, Qualität und Konsistenz ihrer Produkte waren unübertroffen. Darüber hinaus verfügen sie über Funktionen, die „so einkaufen, wie ihre Kunden es tun“.

Fresh Direct ist eindeutig kein „Ich auch“ -Einkaufsshop. Stattdessen bieten sie auf der Startseite Abendessenvorschläge von Spitzenköchen (mit Rezepten) an. Fresh Direct versteht ihren Zielkunden….. ein sehr beschäftigter Elternteil, der zu Hause bleibt. Alles, was diesen Kunden Zeit spart und / oder Stress abbaut, ist mehr wert als jede zusätzliche Summe. Auswahl, Komfort und Erfahrung sind immer preisgünstig.

Fresh Direct geht sogar noch einen Schritt weiter. Sie bieten eine detaillierte Einkaufsliste aller Zutaten, die in diesem „Chefrezept“ enthalten sind, und fügt die Artikel mit 1-Click automatisch in den Warenkorb. Wie ist das für die Bequemlichkeit und eine tolle Erfahrung? Wie bekäme ich Äpfel? (Entschuldigung... Ich bin auch ein Film-Typ und Good Will Hunting war ein Favorit).

Fresh Direct „bekommt es“ und diese Art von Kundenorientierung unterscheidet die Gewinner in jeder Branche von den einfachen „Ich auch“. Branding vom Feinsten erleben Wenn Sie in NY leben, gehen Sie auf:

//freshdirect.com.

Wenn nicht, behalten Sie dieses Unternehmen im Auge. Es hat die Eigenschaften eines dieser Nischen-Spieler, der „abhebt“, während die größeren Spieler versuchen, „aufzuholen“ und nie wirklich „zu bekommen“. Wir werden vielleicht bald Fresh Direct oder hoffentlich so etwas in der Bay Area sehen.

Wie können Sie sich vom Pack trennen und ein „tolles Produkt!“ Im Vergleich zu den „Me Too“ -Produkten erstellen, die normalerweise nur einige neue einzigartige Funktionen bieten? Sie "Wow!" Sie mit einer erstaunlichen Erfahrung. In der heutigen Welt können sich Kunden entweder schnell mit Ihrem Produkt verbinden oder nicht. Die „bondbaren“ Produkte weisen mehrere ähnliche Eigenschaften auf und konzentrieren sich fast immer auf die Emotionen, die das Produkt aufgrund der Erfahrungen der Kunden hervorruft.

Natürlich sind die einfachen Antworten zur Erstellung solcher Produkte „Benutzerfreundlichkeit“ oder „Einfache Benutzeroberfläche“ oder „3 Klicks auf eine Lösung“. Ja, das sind sicherlich wichtige Voraussetzungen und sind notwendig, aber nicht ausreichend, um einen echten Erfolg zu gewährleisten.

Sie streben nach einem Kunden, der es nicht erwarten kann, Ihr Produkt wieder zu verwenden. Sie möchten ein Gefühl, dass Ihr Kunde Geschichten über Ihr Produkt erzählt. Schwer? Darauf wetten Erinnern Sie sich an Caddyshacks und Chevy Chases klassischen Satz "Be the Ball Danny"? Nun, "sei der Kunde". Stellen Sie den Kunden an jedem einzelnen Interaktionspunkt in den Raum und bauen Sie dann das Produkt so auf, als würden Sie die Gedanken des Kunden lesen.

Es gibt nicht genug Marketing-Dollars auf der Welt, die dieser Art von „Experience Branding“ gleichkommen können. Diese Produkte wecken tatsächlich echte Emotionen von ihren Kunden und das daraus resultierende Mundpropaganda-Marketing wird zu einem eigenen Leben.

Eines der besten Beispiele für dieses Phänomen ist der einfache iPod. Vor dem Einstieg von Apple gab es zahlreiche MP3-Player. Formschön, Apple gewann nicht mit überlegener Technologie, sondern mit überragender Benutzerfreundlichkeit und überragender Kundenerfahrung. Beim iPod in seiner ersten Form handelte es sich ausschließlich um das Scroll- und Klickrad…. Laden Sie es, scrollen Sie es, klicken Sie darauf. Das war es… oh yeah….und sie legten ein hübsches Paket herum.

Nun, am frühen Morgen habe ich vor dem Aufbruch zur Arbeit die Sender umgeschaltet, und ich war überrascht, als ich die Early Show (Today?) Sah, die Online-Lebensmitteleinkaufsseiten überprüfte. Dies ist ein Markt, den ich gut kenne. Ich war von 1996 bis 2000 mit 3 E-Commerce-Unternehmen in der Frühphase beschäftigt. Seit Webvan sind sieben Jahre vergangen, daher war ich sehr gespannt, was die Überlebenden und der neue Anbieter (Amazon) anboten. Zu meiner Überraschung hat sich nicht viel geändert. Ein Unternehmen in der Überprüfung zeichnete sich jedoch aus und inspirierte diesen Beitrag.

Die vier überprüften Online-Lebensmittelunternehmen waren ein lokaler großer Supermarkt in New York, Peapod (ich könnte nicht glauben, dass sie noch in der Nähe sind), Amazon (gab gerade bekannt, dass sie auf den Markt kommen würden) und ein Unternehmen namens Fresh Direct. Die Schlussfolgerung war vorhersehbar. Die Auswahl von Amazon war sehr schlecht (kein gutes Zeichen), da sie sich auf große Massengüter (a.k.a CostCo) konzentriert. Peapod und der große New Yorker Kettenladen hatten die klassischen Probleme der "fleckigen" Erfahrung (manchmal bekam man das, was man bestellt hatte. Manchmal waren die "Ersatzartikel" weniger zufriedenstellend.

Nur frische direkte "Verstanden". Wie? Sie haben das total genagelt "Kundenerfahrung". Ja, sie waren höherpreisig, aber ihre Auswahl, Qualität und Konsistenz ihrer Produkte waren unübertroffen. Darüber hinaus verfügen sie über Funktionen, die „so einkaufen, wie ihre Kunden es tun“.

Fresh Direct ist eindeutig kein „Ich auch“ -Einkaufsshop. Stattdessen bieten sie auf der Startseite Abendessenvorschläge von Spitzenköchen (mit Rezepten) an. Fresh Direct versteht ihren Zielkunden….. ein sehr beschäftigter Elternteil, der zu Hause bleibt. Alles, was diesen Kunden Zeit spart und / oder Stress abbaut, ist mehr wert als jede zusätzliche Summe. Auswahl, Komfort und Erfahrung sind immer preisgünstig.

Fresh Direct geht sogar noch einen Schritt weiter. Sie bieten eine detaillierte Einkaufsliste aller Zutaten, die in diesem „Chefrezept“ enthalten sind, und fügt die Artikel mit 1-Click automatisch in den Warenkorb. Wie ist das für die Bequemlichkeit und eine tolle Erfahrung? Wie bekäme ich Äpfel? (Entschuldigung... Ich bin auch ein Film-Typ und Good Will Hunting war ein Favorit).

Fresh Direct „bekommt es“ und diese Art von Kundenorientierung unterscheidet die Gewinner in jeder Branche von den einfachen „Ich auch“. Branding vom Feinsten erleben Wenn Sie in NY leben, gehen Sie auf:

//freshdirect.com.

Wenn nicht, behalten Sie dieses Unternehmen im Auge. Es hat die Eigenschaften eines dieser Nischen-Spieler, der „abhebt“, während die größeren Spieler versuchen, „aufzuholen“ und nie wirklich „zu bekommen“. Wir werden vielleicht bald Fresh Direct oder hoffentlich so etwas in der Bay Area sehen.


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