Versagen bei der Kommunikation: So halten Sie Stress beim Verwalten von Personen aufrecht

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Klare kommunikation und schaffung von prozessen, um sicherzustellen, dass jeder ihre erwartungen kennt, ist der beste weg, um den stress am arbeitsplatz zu reduzieren. Hier ist wie.

Egal, ob es sich um Kollegen, Mitarbeiter oder Manager handelt, die anstrengendste Herausforderung in der Belegschaft ist der Umgang mit anderen Menschen. Es ist zwar leicht, Probleme für „schwierige Menschen“ verantwortlich zu machen, aber eine klare Anleitung und gute Kommunikation können den Stress erheblich reduzieren.

Menschen sind oft nicht absichtlich schwierig; Sie können einfach nicht verstehen, was Sie von ihnen erwarten. Viel zu viele Manager kommunizieren nicht klar oder überhaupt nicht und sind dann überrascht, wenn die gewünschten Ergebnisse nicht erzielt werden.

Zeitplanung

Eines der grundlegendsten Probleme in jedem Unternehmen ist die Zeitplanung. Um Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter genau wissen, was ihre Zeitpläne sind und wann und wo sie Bericht erstatten. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes dokumentieren:

  • Ihr Prozess für Zeitplanänderungen
  • Wie beantrage ich eine Auszeit?
  • Wer ist für die Deckung abwesender Mitarbeiter verantwortlich?

Die beste Methode zum Dokumentieren und Implementieren der Zeiterfassung ist die Verwendung von Workforce Management-Software. Ein starkes System sorgt dafür, dass Management und Mitarbeiter auf einer Seite sind.

Zumindest muss ein Workforce-Management-System die Zeit und Anwesenheit der Mitarbeiter nachverfolgen und dem Personal die Interaktion mit der Belegschaft ermöglichen. Fortschrittlichere Unternehmenslösungen wie Advance Systems gehen über Zeit und Anwesenheit, Mitarbeiterplanung und Abwesenheits- und Personalmanagement hinaus und bieten mobiles Workforce Management und Schnittstellen zu Lohnabrechnungspaketen.

Klare Kommunikation

Wissen die Leute, mit denen Sie zusammenarbeiten, genau, was von ihnen erwartet wird - und ebenso wichtig - wie wird dies getan? Als Berater und Mentor habe ich immer wieder gesehen, dass ein Misserfolg der klaren Kommunikation im Zentrum der meisten Konflikte steht.

Durch die Bereitstellung eines Systems, in dem die gesamte Kommunikation aufgezeichnet wird, kann das Verständnis der Unternehmensprozesse erheblich reduziert werden. In „Tipps für eine bessere Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern“ erläutert Drew Hendricks, wie die Verwendung von Tools für die Zusammenarbeit die Kommunikation verbessern kann.

Reaktion auf Stress

Egal wie klar Sie kommunizieren, es werden Probleme auftreten. Wir können nicht jedes Problem verhindern, aber wir können steuern, wie wir darauf reagieren. "Die gewöhnliche mentale Gewohnheit, die eine negative Kaskade von Stresssymptomen erzeugt" erklärt, dass es die Gewohnheit ist, immer wieder in unseren Kopfsituationen vorzugehen, die Stress erzeugen, der uns davon abhält, Probleme loszulassen.

Untersuchungen zeigen, dass Menschen, die unter chronischem Stress leiden, diejenigen sind, die bei Problemen „wiederkäuen“. Dem Artikel zufolge „werden manche Menschen durch den Stress der Menschen ständig belastet Vergangenheit Probleme, bis zu einem Punkt, an dem sie die Arbeitsleistung beeinträchtigen und die Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten steifen. “

Glücklicherweise ist es möglich zu lernen, ein Zeitlimit für die Dauer eines Problems festzulegen und sich dann proaktiv auf etwas anderes zu konzentrieren.

Kommunikationsfehler

So wie wir lernen können, Stress abzubauen, ist es möglich, besser und klarer zu kommunizieren. Erfolg als Manager, Teammitglied, Berater oder Geschäftseigentümer kann direkt auf eine klare Kommunikation zurückgeführt werden.

29% der Geschäfts- und Privatkunden wechseln aufgrund von Kommunikationsfehlern die Anbieter.

Die Infografik „Verstehen und Vermeiden von Kommunikationsfehlern“ (siehe unten) enthält Umfrageergebnisse und Details zu verschiedenen Arten von Kommunikationsproblemen. Je weniger Sie diese überprüfen möchten, desto eher benötigen Sie sie.

Wussten Sie zum Beispiel, dass es niemals eine gute Idee ist, schlechte Nachrichten per E-Mail zu übermitteln, weil Sie Empathie und Unterstützung nicht vermitteln können? So schmerzhaft es auch sein mag, schlechte Nachrichten sollten persönlich oder zumindest live über Audio oder Video übermittelt werden. Wenn andere nicht in der Lage sind, ihre Bedenken auszudrücken und ihre Fragen zu beantworten, ist dies eine sichere Methode, um eine Beziehung zu beschädigen.

Kommunikationsfehler verstehen und vermeiden [Infografik]

Vermeiden Sie schwierige Gespräche

Eine der schmerzlichsten Herausforderungen im Umgang mit Menschen besteht darin, ein schwieriges Gespräch zu führen - insbesondere wenn die betroffene Person dazu neigt, weniger als höflich zu sein.

Es ist natürlich, den Umgang mit Stresssituationen verschieben zu wollen, aber nur zu vermeiden, führt zu mehr Stress. Es ist besser, es hinter sich zu bringen und weiterzugehen. Wenn Sie nicht zu den wenigen wenigen gehören, die den Luxus haben, nicht mit schwierigen Menschen umgehen zu müssen, ist es für Ihr geistiges Wohlbefinden unerlässlich, eine schwierige Situation so schnell wie möglich zu meistern.

Kulturelle und sprachliche Herausforderungen

Es ist schwierig genug, mit anderen aus demselben Land zu kommunizieren, die dieselbe Sprache sprechen. Stellen Sie sich vor, wie viel wahrscheinlicher Fehlkommunikation bei einer internationalen Interaktion auftritt.

Zu viele Leute gehen davon aus, dass das, was für sie normal ist, überall sonst normal ist. Das ist definitiv nicht wahr. Harmlose Gesten und Redefiguren in einem Land können in einem anderen Land anstößig sein.

Wenn Sie mit Menschen aus anderen Kulturen und Ländern Geschäfte machen, sollten Sie einen Übersetzer in Betracht ziehen, dem Sie vertrauen können. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, einen zu finden. Planen Sie also im Voraus einen Sicherungsübersetzer.

Kommunizieren Sie klar, um Stress abzubauen

Wenn Sie Ihre Erwartungen nicht genau verstehen, ist dies ein sicherer Weg zu stressiger Kommunikation. Schreiben Sie immer alles schriftlich auf, damit es keine Verwirrung gibt. Wenn die Kommunikation eindeutig eine Fähigkeit ist, die Ihnen fehlt, verwenden Sie einen talentierten Sprecher als Vermittler.

Egal, ob es sich um Kollegen, Mitarbeiter oder Manager handelt, die anstrengendste Herausforderung in der Belegschaft ist der Umgang mit anderen Menschen. Es ist zwar leicht, Probleme für „schwierige Menschen“ verantwortlich zu machen, aber eine klare Anleitung und gute Kommunikation können den Stress erheblich reduzieren.

Menschen sind oft nicht absichtlich schwierig; Sie können einfach nicht verstehen, was Sie von ihnen erwarten. Viel zu viele Manager kommunizieren nicht klar oder überhaupt nicht und sind dann überrascht, wenn die gewünschten Ergebnisse nicht erzielt werden.

Zeitplanung

Eines der grundlegendsten Probleme in jedem Unternehmen ist die Zeitplanung. Um Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter genau wissen, was ihre Zeitpläne sind und wann und wo sie Bericht erstatten. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes dokumentieren:

  • Ihr Prozess für Zeitplanänderungen
  • Wie beantrage ich eine Auszeit?
  • Wer ist für die Deckung abwesender Mitarbeiter verantwortlich?

Die beste Methode zum Dokumentieren und Implementieren der Zeiterfassung ist die Verwendung von Workforce Management-Software. Ein starkes System sorgt dafür, dass Management und Mitarbeiter auf einer Seite sind.

Zumindest muss ein Workforce-Management-System die Zeit und Anwesenheit der Mitarbeiter nachverfolgen und dem Personal die Interaktion mit der Belegschaft ermöglichen. Fortschrittlichere Unternehmenslösungen wie Advance Systems gehen über Zeit und Anwesenheit, Mitarbeiterplanung und Abwesenheits- und Personalmanagement hinaus und bieten mobiles Workforce Management und Schnittstellen zu Lohnabrechnungspaketen.

Klare Kommunikation

Wissen die Leute, mit denen Sie zusammenarbeiten, genau, was von ihnen erwartet wird - und ebenso wichtig - wie wird dies getan? Als Berater und Mentor habe ich immer wieder gesehen, dass ein Misserfolg der klaren Kommunikation im Zentrum der meisten Konflikte steht.

Durch die Bereitstellung eines Systems, in dem die gesamte Kommunikation aufgezeichnet wird, kann das Verständnis der Unternehmensprozesse erheblich reduziert werden. In „Tipps für eine bessere Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern“ erläutert Drew Hendricks, wie die Verwendung von Tools für die Zusammenarbeit die Kommunikation verbessern kann.

Reaktion auf Stress

Egal wie klar Sie kommunizieren, es werden Probleme auftreten. Wir können nicht jedes Problem verhindern, aber wir können steuern, wie wir darauf reagieren. "Die gewöhnliche mentale Gewohnheit, die eine negative Kaskade von Stresssymptomen erzeugt" erklärt, dass es die Gewohnheit ist, immer wieder in unseren Kopfsituationen vorzugehen, die Stress erzeugen, der uns davon abhält, Probleme loszulassen.

Untersuchungen zeigen, dass Menschen, die unter chronischem Stress leiden, diejenigen sind, die bei Problemen „wiederkäuen“. Dem Artikel zufolge „werden manche Menschen durch den Stress der Menschen ständig belastet Vergangenheit Probleme, bis zu einem Punkt, an dem sie die Arbeitsleistung beeinträchtigen und die Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten steifen. “

Glücklicherweise ist es möglich zu lernen, ein Zeitlimit für die Dauer eines Problems festzulegen und sich dann proaktiv auf etwas anderes zu konzentrieren.

Kommunikationsfehler

So wie wir lernen können, Stress abzubauen, ist es möglich, besser und klarer zu kommunizieren. Erfolg als Manager, Teammitglied, Berater oder Geschäftseigentümer kann direkt auf eine klare Kommunikation zurückgeführt werden.

29% der Geschäfts- und Privatkunden wechseln aufgrund von Kommunikationsfehlern die Anbieter.

Die Infografik „Verstehen und Vermeiden von Kommunikationsfehlern“ (siehe unten) enthält Umfrageergebnisse und Details zu verschiedenen Arten von Kommunikationsproblemen. Je weniger Sie diese überprüfen möchten, desto eher benötigen Sie sie.


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