Fedex / Kinkos gut für kleine Unternehmen?

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Als ich die nachrichten zum ersten mal hörte, dachte ich es. Zwei unternehmen, die sich auf den kleinen unternehmenssektor konzentriert haben, um diesen sektor zu bedienen, klangen ziemlich gut. Aber nachdem ich mit meinem örtlichen fedex / kinkos-laden geschäfte gemacht habe, bin ich mir nicht so sicher. Vor etwa einem monat besuchte ich einige pakete per fedex. Ich ging durch die tür (nicht automatisch, obwohl viele leute mit sperrigen paketen herum- und herauskamen) und ging ein paar schritte zum fedex-schalter. Wow, dachte ich, das ist eine großartige einstellung. Sobald sie das ändern

Als ich die Nachrichten zum ersten Mal hörte, dachte ich es. Zwei Unternehmen, die sich auf den kleinen Unternehmenssektor konzentriert haben, um diesen Sektor zu bedienen, klangen ziemlich gut. Aber nachdem ich mit meinem örtlichen FedEx / Kinkos-Geschäft Geschäfte gemacht habe, bin ich mir nicht so sicher.

Vor etwa einem Monat besuchte ich einige Pakete per FedEx. Ich ging durch die Tür (nicht automatisch, obwohl viele Leute mit sperrigen Paketen herum- und herauskamen) und ging ein paar Schritte zum FedEx-Schalter. Wow, dachte ich, das ist eine großartige Einstellung. Sobald die Tür von manuell auf automatisch umgestellt wird, ist dies ein guter Service für kleine Unternehmer.

Vor zwei Wochen besuchte ich den Laden erneut, um einige Pakete zu versenden. Ich hatte das Gefühl, in einen anderen Laden zu gehen. Der FedEx-Counter wurde verschoben den ganzen Weg nach hinten vom Laden. Das bedeutete, dass ich nicht nur mit der manuellen Eingangstür zu kämpfen hatte, sondern dass ich nun durch die schlecht arrangierten Einzelhandelsprodukte (Karten, Bücher, Papier, Kugelschreiber) laufen musste, zwischen weiteren Einzelhandelsprodukten und der Reihe von Leuten, die auf die Bestellung von Exemplaren warten Dienstleistungen und durch den Computerzugangsbereich.

Wütend! Es hat keinen Spaß gemacht. Und durch das Gespräch mit den Mitarbeitern stellte ich fest, dass ich nicht der einzige unglückliche Kunde war. Aber das ist der Weg Das Unternehmen FedEx / Kinkos hat das Standardlayout für jedes Geschäft eingerichtet. Offensichtlich haben sie aus Kundensicht nicht darüber nachgedacht.

Sehen Sie sich das Gesamtbild an, wenn Sie in Ihrem Geschäft etwas ändern? Siehst du die Veränderung aus das Unternehmen und die Kundenseite? Es ist leicht zu vergessen, geschäftliche Veränderungen aus allen Blickwinkeln zu betrachten. Denken Sie jedoch daran, dass die Änderungen, die Sie heute in Ihrem Unternehmen vornehmen, Ihre Kunden morgen abschrecken können. Denk darüber nach.

Was denkst du? Erzählen Sie mir davon, indem Sie unten einen Kommentar hinzufügen.


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Fedex / Kinkos gut für kleine Unternehmen?: kinkos

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