Von „Inception“ zur „Implementierung“: Training, wie man der Macht die Wahrheit sagt

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Die new yorker-parodie von "inception" spielt mit einem negativen stereotyp von unternehmensberatern. Die umkehrung davon hängt vom erlernen der fähigkeit ab, der macht wahrheit zu sagen.

Ja, was ob Leonardo DiCaprio und Christopher Nolan übernahmen die Managementberatung.

Das ist der Untertitel von Gideon Lewis-Kraus 'witzigem Beitrag auf der Website des New Yorker Magazine in dieser Woche unter dem Titel "Implementation" (//newyorker.com/online/blogs/goingson/2010/07/christopher-nolan- umsetzung.html)

Lesen Sie es jetzt - Sie werden laut lachen! Noch lustiger wäre die Sendung, wenn nicht der Schock der Anerkennung wäre, den sie bei uns als Managementberater und Trainer auslöst. Im Zentrum der Parodie steht der Stereotyp von Beratern, bei denen die Kundenorganisation fachkundig analysiert wird und dann… den Kunden genau gesagt wird, was sie hören möchten, unabhängig vom Nutzen für das Unternehmen.

Es ist einfach, es ist schnell, es ist rentabel - und es gibt Managementberatern einen schlechten Ruf. Es ist schwieriger, dem Kunden mitzuteilen, was wirklich vor sich geht, was wirklich getan werden muss und wie es zu tun ist - aber genau das sollten wir tun. Offenheit gegenüber dem Kunden gefährdet Ihre längerfristige Beziehung. Es erfordert jedoch Nerven und Vertrauen in Ihren Zweck. Und wie der große Unternehmensberater David Cohen feststellt, bleibt Ihnen manchmal keine andere Wahl, als den Kunden zu feuern.

Ich kann mir vorstellen, dass dies passieren würde, wenn klar wird, dass Sie gegen eine dysfunktionale Organisation sind, die wirklich nur ihre vorgefassten Positionen vorsprechen wollte und nicht beabsichtigt, Ihre Empfehlungen umzusetzen. Zu diesem Zeitpunkt möchten Sie Ihren Namen nicht mehr mit dem Projekt verknüpfen.

Wenn es für externe Berater schwierig ist, die Wahrheit über die Macht zu sagen, kann es für externe Berater schwierig sein, wie viel schwieriger es für interne Berater ist - und für interne Managementtrainer, die glauben, dass es keine Unterstützung des Managements gibt, um die Teilnehmer an teuren Management- und Führungsprogrammen zur Verantwortung zu ziehen: kein Follow-up, nicht einmal eine Stufe-2-Bewertung. Umso schwieriger wird die Arbeit des Trainers, da der institutionelle Zynismus einsetzt und Entwicklungsprogramme als "Geschmack des Tages" angesehen werden.

In diesem Fall verstärken Sie eine bürokratische Mentalität, bei der das einzige Ziel darin besteht, das wankelmütige Management zu übertreffen: Diese Trottel werden morgen verschwunden sein, während die kluge Mitarbeiterin den Kopf unten hält, alles einwilligt und aushält. Das neue Firmenmotto lautet: "Ich werde überleben!"

Unterdessen werden auch die Moral und das Wertgefühl des Trainers beeinträchtigt. Programme, die Fertigkeiten vermitteln, von denen die Teilnehmer wissen, dass sie nicht einmal am Arbeitsplatz unterstützt werden, geschweige denn weiterverfolgt werden, sind schlimmer als gar keine Ausbildung. Im besten Fall erhalten Sie Mitgefühl von Ihren Teilnehmern, im schlimmsten Fall werden Sie als Sprachrohr betrachtet.

Vielleicht sollte es also eine Schulung für die Berater und Trainer selbst geben - vor allem, wenn sie von innen heraus tätig sind -, wie sie die Macht wahrnehmen und gleichzeitig das persönliche Risiko nachahmen können. Wir haben jetzt ganze „beeinflussende“ Kurse für unsere Manager, und zu lernen, wie man „umgeht“, ist schon lange in Mode. Machen wir es zu einem Teil unserer eigenen beruflichen Entwicklung - marschieren Sie jetzt zu diesem Büro und bitten Sie, auf diesen Kurs geschickt zu werden!

Ja, was ob Leonardo DiCaprio und Christopher Nolan übernahmen die Managementberatung.

Das ist der Untertitel von Gideon Lewis-Kraus 'witzigem Beitrag auf der Website des New Yorker Magazine in dieser Woche unter dem Titel "Implementation" (//newyorker.com/online/blogs/goingson/2010/07/christopher-nolan- umsetzung.html)

Lesen Sie es jetzt - Sie werden laut lachen! Noch lustiger wäre die Sendung, wenn nicht der Schock der Anerkennung wäre, den sie bei uns als Managementberater und Trainer auslöst. Im Zentrum der Parodie steht der Stereotyp von Beratern, bei denen die Kundenorganisation fachkundig analysiert wird und dann… den Kunden genau gesagt wird, was sie hören möchten, unabhängig vom Nutzen für das Unternehmen.

Es ist einfach, es ist schnell, es ist rentabel - und es gibt Managementberatern einen schlechten Ruf. Es ist schwieriger, dem Kunden mitzuteilen, was wirklich vor sich geht, was wirklich getan werden muss und wie es zu tun ist - aber genau das sollten wir tun. Offenheit gegenüber dem Kunden gefährdet Ihre längerfristige Beziehung. Es erfordert jedoch Nerven und Vertrauen in Ihren Zweck. Und wie der große Unternehmensberater David Cohen feststellt, bleibt Ihnen manchmal keine andere Wahl, als den Kunden zu feuern.

Ich kann mir vorstellen, dass dies passieren würde, wenn klar wird, dass Sie gegen eine dysfunktionale Organisation sind, die wirklich nur ihre vorgefassten Positionen vorsprechen wollte und nicht beabsichtigt, Ihre Empfehlungen umzusetzen. Zu diesem Zeitpunkt möchten Sie Ihren Namen nicht mehr mit dem Projekt verknüpfen.

Wenn es für externe Berater schwierig ist, die Wahrheit über die Macht zu sagen, kann es für externe Berater schwierig sein, wie viel schwieriger es für interne Berater ist - und für interne Managementtrainer, die glauben, dass es keine Unterstützung des Managements gibt, um die Teilnehmer an teuren Management- und Führungsprogrammen zur Verantwortung zu ziehen: kein Follow-up, nicht einmal eine Stufe-2-Bewertung. Umso schwieriger wird die Arbeit des Trainers, da der institutionelle Zynismus einsetzt und Entwicklungsprogramme als "Geschmack des Tages" angesehen werden.

In diesem Fall verstärken Sie eine bürokratische Mentalität, bei der das einzige Ziel darin besteht, das wankelmütige Management zu übertreffen: Diese Trottel werden morgen verschwunden sein, während die kluge Mitarbeiterin den Kopf unten hält, alles einwilligt und aushält. Das neue Firmenmotto lautet: "Ich werde überleben!"

Unterdessen werden auch die Moral und das Wertgefühl des Trainers beeinträchtigt. Programme, die Fertigkeiten vermitteln, von denen die Teilnehmer wissen, dass sie nicht einmal am Arbeitsplatz unterstützt werden, geschweige denn weiterverfolgt werden, sind schlimmer als gar keine Ausbildung. Im besten Fall erhalten Sie Mitgefühl von Ihren Teilnehmern, im schlimmsten Fall werden Sie als Sprachrohr betrachtet.

Vielleicht sollte es also eine Schulung für die Berater und Trainer selbst geben - vor allem, wenn sie von innen heraus tätig sind -, wie sie die Macht wahrnehmen und gleichzeitig das persönliche Risiko nachahmen können. Wir haben jetzt ganze „beeinflussende“ Kurse für unsere Manager, und zu lernen, wie man „umgeht“, ist schon lange in Mode. Machen wir es zu einem Teil unserer eigenen beruflichen Entwicklung - marschieren Sie jetzt zu diesem Büro und bitten Sie, auf diesen Kurs geschickt zu werden!


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