Erhalten Sie und steigern Sie Ihren Online-Verkauf

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Die eröffnung eines web-only-shops ist mit herausforderungen verbunden. So bekämpfen sie sie.

LAUFEN EINES Der Online-Shop kann Ihnen die Mühe ersparen, jeden Monat die Miete zu zahlen, aber Sie können sich darauf verlassen, dass Sie immer noch Alka-Seltzer brauchen.

Fragen Sie einfach Daniel Hallac, einen Mitbegründer von Kidmondo, einem Online-Babyjournal-Service. Seit dem Start seines Web-Business im Mai letzten Jahres hat er erfahren, dass die Aufbewahrung der Kreditkarteninformationen der Kunden den Sicherheitsspezialisten überlassen bleibt. Wenn es um Kundenservice geht, kann die weltweite Reichweite einer Website dazu führen, dass einige Serviceanrufe erst spät in der Nacht erledigt werden.

Von all den Hindernissen, die im letzten Jahr aufgetaucht sind, sagt Hallac, dass das Marketing sein Hauptanliegen ist. "Wenn Sie einen physischen Laden haben, werden Sie zu Fuß unterwegs", sagt er. "In einem Einkaufszentrum können Sie beispielsweise den Markennamen eines größeren Shops nutzen, aber wenn Sie online sind, benötigen Sie einen Plan, um diesen Suchverkehr an Sie weiterzuleiten."

In der Tat "ist es schwieriger, einen guten Standort im Netz zu finden", sagt Tobi Lutke, der CEO des in Ottawa ansässigen Website-Hosts Shopify. "Bei eBay und Amazon gibt es begehbaren Datenverkehr, doch dann konkurrieren Sie mit der ganzen Welt um die Margen." Und obwohl Landing-Web-Kunden für große Unternehmen mit tiefen Taschen ein Kinderspiel sein können, könnten kleinere Internet-Firmen mit geringerem Druck etwas ausrichten erzielen Sie bessere Ergebnisse, indem Sie mehr Zeit für das Marketing aufwenden und den Umsatz verbessern.

Um sicher zu sein, wurden viele Bücher darüber geschrieben, wie Benutzer auf Ihre Website gezogen werden. Und obwohl Sie vielleicht noch einen kaufen (vielleicht bei Amazon), ist hier ein Grund, wie Sie heute Online-Kunden gewinnen und binden können:

Hilf ihnen, dich zu finden

Wie Hallac herausgefunden hat, ist das Web ein hartes Medium, um sich abzuheben. Um Ihr Profil auf der billigen Seite zu erhöhen, lassen Sie sich auf Websites wie Von Google Die Produktseite von Page und andere gebührenpflichtige Websites (Jennifer), sagt Jennifer Shaheen, ein Technologieberater für kleine Unternehmen in White Plains, NY. Um den Suchmaschinenrang Ihrer Website zu verbessern, sollten Sie eine Optimierung der Suchmaschinenoptimierung in Betracht ziehen, für die wahrscheinlich Suchbegriffe erforderlich sind in eine Kopie einer Site und sie in den Code einer Site einbetten.

Websitebesitzer, die Geld sparen möchten, können sich auch bei Affiliate-Werbenetzwerken wie z ValueClick's (VCLK) Commission Junction, Hydra und LinkShare, sagt Yao-Hui Huang, Chief Executive von Gigapixel Creative, einer strategischen Webdesign- und Entwicklungsfirma in New York. Da diese Unternehmen das Pay-per-Action-Modell abonnieren, bezahlen Eigentümer für Anzeigen nur, wenn jemand kauft.

Machen Sie kostenlos die Aufmerksamkeit über soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, sagt Hallac. „Ich finde, dass die Leute über die Schwierigkeiten und Sorgen eines neuen Babys sprechen, und ich gebe Ratschläge und Empfehlungen“, sagt er. (Für unsere Geschichte zu anderen Werbemitteln klicken Sie hier.)

Helfen Sie ihnen beim Einkaufen

Sie müssen keinen Cent zahlen, um Ihre eigene Website zu starten, aber sie muss professionell aussehen und gut funktionieren, sagt Shaheen. Geeignete Zielseiten sollten den Suchwörtern entsprechen. Wenn Kunden beispielsweise auf Ihre Werbung für Basketball-Trikots und Turnschuhe klicken, stellen Sie sicher, dass die Zielseite Basketball-Trikots und Turnschuhe enthält. „Statt dass jemand kommt, um die 30 von Ihnen verkauften Produktkategorien zu sehen, können Sie die Leute dazu bringen, genau das zu tun, wonach sie suchen“, sagt Shaheen.

Bilder müssen professionell aussehen. Selbst wenn Sie kein professioneller Fotograf sind und es sich auch nicht leisten können, einen zu mieten, bitten Sie den Produkthersteller, qualitativ hochwertige Digitaldrucke zu senden, sagt Shaheen. Wenn Sie Ihre eigenen Produkte herstellen, sollten Sie in einen sogenannten Light Cube investieren, der sogar professionell aussehende Fotos liefert.

Wenn Sie eine E-Commerce-Option anbieten möchten, wählen Sie Ihren Warenkorb sorgfältig aus, da nicht alle Karren gleich sind. Zum Beispiel: „Wenn Sie beabsichtigen, Sonderangebote und Rabattcoupons an einem bestimmten Punkt auszugeben, suchen Sie nach Einkaufswagen, die Ihnen diese zusätzlichen Funktionen bieten“, sagt Shaheen.

Helfen Sie ihnen zu kaufen

Verbraucher mögen keine Versandkosten. In der Tat geben sie regelmäßig ihre Einkaufswagen ab, sagt Shaheen. Statt für den Versand zusätzliche Gebühren zu berechnen, empfiehlt sie, die Gebühr in den Preis einzubeziehen. Und wenn Sie sich Sorgen um Vergleichskäufer machen, bieten Sie preiswerte Anreize wie den Zugang zu Angeboten oder kostenlosen Inhalten, sagt Shaheen.

Sicherheit spielt auch eine wichtige Rolle bei den Entscheidungen der Kunden, sagt Huang. Jede E-Commerce-Site muss über Secure Socket Layer (SSL) verfügen, sagt sie. Verisign und TRUSTe sind große Verschlüsselungsanbieter. Wenn Sie jedoch keine "Red Flag" -Regeln installieren möchten (bundesweit verhängte ausfallsichere Maßnahmen zum Schutz vor Identitätsdiebstahl), sollten Sie sich Zahlungsgateways ansehen, wie sie beispielsweise von Authorize.net und Braintree Payment Solutions angeboten werden.

Legen Sie schließlich Wert auf qualitativ hochwertigen Kundenservice. Sie können sich entscheiden, Ihre eigenen Serviceanrufe zu beantworten. Wenn Sie jedoch nicht mitten in der Nacht geweckt werden möchten, sollten Sie Online-Chat-Tools in Betracht ziehen, die beispielsweise von LivePerson und WebsiteAlive angeboten werden.

Schreiben Sie an Diana Ransom an [email protected]

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Fragen Sie einfach Daniel Hallac, einen Mitbegründer von Kidmondo, einem Online-Babyjournal-Service. Seit dem Start seines Web-Business im Mai letzten Jahres hat er erfahren, dass die Aufbewahrung der Kreditkarteninformationen der Kunden den Sicherheitsspezialisten überlassen bleibt. Wenn es um Kundenservice geht, kann die weltweite Reichweite einer Website dazu führen, dass einige Serviceanrufe erst spät in der Nacht erledigt werden.

Von all den Hindernissen, die im letzten Jahr aufgetaucht sind, sagt Hallac, dass das Marketing sein Hauptanliegen ist. "Wenn Sie einen physischen Laden haben, werden Sie zu Fuß unterwegs", sagt er. "In einem Einkaufszentrum können Sie beispielsweise den Markennamen eines größeren Shops nutzen, aber wenn Sie online sind, benötigen Sie einen Plan, um diesen Suchverkehr an Sie weiterzuleiten."

In der Tat "ist es schwieriger, einen guten Standort im Netz zu finden", sagt Tobi Lutke, der CEO des in Ottawa ansässigen Website-Hosts Shopify. "Bei eBay und Amazon gibt es begehbaren Datenverkehr, doch dann konkurrieren Sie mit der ganzen Welt um die Margen." Und obwohl Landing-Web-Kunden für große Unternehmen mit tiefen Taschen ein Kinderspiel sein können, könnten kleinere Internet-Firmen mit geringerem Druck etwas ausrichten erzielen Sie bessere Ergebnisse, indem Sie mehr Zeit für das Marketing aufwenden und den Umsatz verbessern.

Um sicher zu sein, wurden viele Bücher darüber geschrieben, wie Benutzer auf Ihre Website gezogen werden. Und obwohl Sie vielleicht noch einen kaufen (vielleicht bei Amazon), ist hier ein Grund, wie Sie heute Online-Kunden gewinnen und binden können:

Hilf ihnen, dich zu finden

Wie Hallac herausgefunden hat, ist das Web ein hartes Medium, um sich abzuheben. Um Ihr Profil auf der billigen Seite zu erhöhen, lassen Sie sich auf Websites wie Von Google Die Produktseite von Page und andere gebührenpflichtige Websites (Jennifer), sagt Jennifer Shaheen, ein Technologieberater für kleine Unternehmen in White Plains, NY. Um den Suchmaschinenrang Ihrer Website zu verbessern, sollten Sie eine Optimierung der Suchmaschinenoptimierung in Betracht ziehen, für die wahrscheinlich Suchbegriffe erforderlich sind in eine Kopie einer Site und sie in den Code einer Site einbetten.

Websitebesitzer, die Geld sparen möchten, können sich auch bei Affiliate-Werbenetzwerken wie z ValueClick's (VCLK) Commission Junction, Hydra und LinkShare, sagt Yao-Hui Huang, Chief Executive von Gigapixel Creative, einer strategischen Webdesign- und Entwicklungsfirma in New York. Da diese Unternehmen das Pay-per-Action-Modell abonnieren, bezahlen Eigentümer für Anzeigen nur, wenn jemand kauft.

Machen Sie kostenlos die Aufmerksamkeit über soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, sagt Hallac. „Ich finde, dass die Leute über die Schwierigkeiten und Sorgen eines neuen Babys sprechen, und ich gebe Ratschläge und Empfehlungen“, sagt er. (Für unsere Geschichte zu anderen Werbemitteln klicken Sie hier.)

Helfen Sie ihnen beim Einkaufen

Sie müssen keinen Cent zahlen, um Ihre eigene Website zu starten, aber sie muss professionell aussehen und gut funktionieren, sagt Shaheen. Geeignete Zielseiten sollten den Suchwörtern entsprechen. Wenn Kunden beispielsweise auf Ihre Werbung für Basketball-Trikots und Turnschuhe klicken, stellen Sie sicher, dass die Zielseite Basketball-Trikots und Turnschuhe enthält. „Statt dass jemand kommt, um die 30 von Ihnen verkauften Produktkategorien zu sehen, können Sie die Leute dazu bringen, genau das zu tun, wonach sie suchen“, sagt Shaheen.

Bilder müssen professionell aussehen. Selbst wenn Sie kein professioneller Fotograf sind und es sich auch nicht leisten können, einen zu mieten, bitten Sie den Produkthersteller, qualitativ hochwertige Digitaldrucke zu senden, sagt Shaheen. Wenn Sie Ihre eigenen Produkte herstellen, sollten Sie in einen sogenannten Light Cube investieren, der sogar professionell aussehende Fotos liefert.

Wenn Sie eine E-Commerce-Option anbieten möchten, wählen Sie Ihren Warenkorb sorgfältig aus, da nicht alle Karren gleich sind. Zum Beispiel: „Wenn Sie beabsichtigen, Sonderangebote und Rabattcoupons an einem bestimmten Punkt auszugeben, suchen Sie nach Einkaufswagen, die Ihnen diese zusätzlichen Funktionen bieten“, sagt Shaheen.

Helfen Sie ihnen zu kaufen

Verbraucher mögen keine Versandkosten. In der Tat geben sie regelmäßig ihre Einkaufswagen ab, sagt Shaheen. Statt für den Versand zusätzliche Gebühren zu berechnen, empfiehlt sie, die Gebühr in den Preis einzubeziehen. Und wenn Sie sich Sorgen um Vergleichskäufer machen, bieten Sie preiswerte Anreize wie den Zugang zu Angeboten oder kostenlosen Inhalten, sagt Shaheen.

Sicherheit spielt auch eine wichtige Rolle bei den Entscheidungen der Kunden, sagt Huang. Jede E-Commerce-Site muss über Secure Socket Layer (SSL) verfügen, sagt sie. Verisign und TRUSTe sind große Verschlüsselungsanbieter. Wenn Sie jedoch keine "Red Flag" -Regeln installieren möchten (bundesweit verhängte ausfallsichere Maßnahmen zum Schutz vor Identitätsdiebstahl), sollten Sie sich Zahlungsgateways ansehen, die beispielsweise von Authorize.net und Braintree Payment Solutions angeboten werden.

Legen Sie schließlich Wert auf qualitativ hochwertigen Kundenservice. Sie können sich entscheiden, Ihre eigenen Serviceanrufe zu beantworten. Wenn Sie jedoch nicht mitten in der Nacht geweckt werden möchten, sollten Sie Online-Chat-Tools in Betracht ziehen, die beispielsweise von LivePerson und WebsiteAlive angeboten werden.

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