Große Hostess in der Käsekuchenfabrik

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Einmal im jahr möchte ich einfach nur essen gehen und riesige mengen an kalorien verbrauchen. Wenn ich nicht weiß, was ich will, sage ich ein barbecue oder ein mexikaner, fahren meine wunderschöne frau und ich zur cheesecake factory, einer kette von restaurants, die für große portionen, eine große auswahl und leckeren käsekuchen bekannt sind. Wir kamen am freitagabend dort an, um von einer gastgeberin mit einem lächeln begrüßt zu werden, das meine frage beantwortete: "wie lange dauert das warten?

Einmal im Jahr möchte ich einfach nur essen gehen und riesige Mengen an Kalorien verbrauchen. Wenn ich nicht weiß, was ich will, sage ich ein Barbecue oder ein Mexikaner, fahren meine wunderschöne Frau und ich zur Cheesecake Factory, einer Kette von Restaurants, die für große Portionen, eine große Auswahl und leckeren Käsekuchen bekannt sind.

Wir kamen am Freitagabend dort an, um von einer Gastgeberin mit einem Lächeln begrüßt zu werden, das meine Frage beantwortete: "Wie lange dauert das Warten?" bevor ich es fragte. Eine halbe Stunde bis fünfzig Minuten wurde uns gesagt. Wir saßen auf einer Couch in der Lobby und fingen an, Leute zu beobachten. Ich wurde auf die Haupthostess aufmerksam, die jeden Kunden mit einem Lächeln begrüßte, das Warten erklärte und andere Fragen beantwortete. Ich beobachtete auch, wie sie in ruhigen Momenten mit ihren Kollegen zusammenarbeitete; häufig über etwas lachen, das sie sagten oder taten

Nachdem wir unsere Mahlzeit beendet hatten, ging ich zu ihr auf dem Weg nach draußen und sagte ihr, dass ich dachte, dass sie die beste Gastgeberin war, die ich seit langem gesehen hatte. Sie war aufgeregt, das zu hören und fragte sofort, ob ich es ihrem Manager sagen würde.

Ich konnte an seiner Körpersprache erkennen, als er näher kam, dass er entweder nicht wusste, was zu erwarten war, oder eine Beschwerde erwartete. Unnötig zu sagen, er war sehr erfreut, als ich erklärte, warum ich mit ihm reden wollte.

Wir haben uns nur eine Minute lang unterhalten. Er war beschäftigt, und meine Frau und ich wollten unsere Nacht fortsetzen. Ich hatte keine Gelegenheit zu fragen, ob er derjenige war, der sie eingestellt hatte, und ob er sie wegen ihrer Kompetenzen als Kellnerin ausgewählt hatte.

Ich weiß aber, dass sowohl sie als auch die Managerin mit meinem Kompliment äußerst zufrieden waren. Ich hatte jemanden Tag (oder Abend) gemacht und ich fühlte mich gut.

Zwei Gedanken fielen mir später ein. Erstens spielt die Hostess eine Schlüsselrolle beim legendären Kundenservice. Es ist genauso wichtig, einen natürlichen Dienst für diese Position zu mieten, wie jeder andere. Zumal der Gastgeber oder die Gastgeberin den ersten und ersten Eindruck erwecken.

Zweitens: Wenn Sie ein Beispiel für einen legendären Kundenservice sehen, loben Sie die Person und bringen Sie sie dem Chef dieser Person vor. Überprüfen Sie dann die Website des Unternehmens, um herauszufinden, ob Sie eine E-Mail senden können, um die positiven Erfahrungen zu melden. Sie haben von viralem Marketing gehört? Wir müssen die Verbreitung eines hervorragenden Kundendienstes viral fördern.

Grüße,

Glenn

Kundenservice kommt nicht aus einem Handbuch "? ¦ Es kommt von Herzen. Wenn es darum geht, sich um den Kunden zu kümmern"? Sie können niemals zu viel tun und es gibt KEINEN falschen Weg, wenn es von Herzen kommt.
–Deborah J. Fields, Präsidentin, Frau Fields, Inc.

Einmal im Jahr möchte ich einfach nur essen gehen und riesige Mengen an Kalorien verbrauchen. Wenn ich nicht weiß, was ich will, sage ich ein Barbecue oder ein Mexikaner, fahren meine wunderschöne Frau und ich zur Cheesecake Factory, einer Kette von Restaurants, die für große Portionen, eine große Auswahl und leckeren Käsekuchen bekannt sind.

Wir kamen am Freitagabend dort an, um von einer Gastgeberin mit einem Lächeln begrüßt zu werden, das meine Frage beantwortete: "Wie lange dauert das Warten?" bevor ich es fragte. Eine halbe Stunde bis fünfzig Minuten wurde uns gesagt. Wir saßen auf einer Couch in der Lobby und fingen an, Leute zu beobachten. Ich wurde auf die Haupthostess aufmerksam, die jeden Kunden mit einem Lächeln begrüßte, das Warten erklärte und andere Fragen beantwortete. Ich beobachtete auch, wie sie in ruhigen Momenten mit ihren Kollegen zusammenarbeitete; häufig über etwas lachen, das sie sagten oder taten

Nachdem wir unsere Mahlzeit beendet hatten, ging ich zu ihr auf dem Weg nach draußen und sagte ihr, dass ich dachte, dass sie die beste Gastgeberin war, die ich seit langem gesehen hatte. Sie war aufgeregt, das zu hören und fragte sofort, ob ich es ihrem Manager sagen würde.

Ich konnte an seiner Körpersprache erkennen, als er näher kam, dass er entweder nicht wusste, was zu erwarten war, oder eine Beschwerde erwartete. Unnötig zu sagen, er war sehr erfreut, als ich erklärte, warum ich mit ihm reden wollte.

Wir haben uns nur eine Minute lang unterhalten. Er war beschäftigt, und meine Frau und ich wollten unsere Nacht fortsetzen. Ich hatte keine Gelegenheit zu fragen, ob er derjenige war, der sie eingestellt hatte, und ob er sie wegen ihrer Kompetenzen als Kellnerin ausgewählt hatte.

Ich weiß aber, dass sowohl sie als auch die Managerin mit meinem Kompliment äußerst zufrieden waren. Ich hatte jemanden Tag (oder Abend) gemacht und ich fühlte mich gut.

Zwei Gedanken fielen mir später ein. Erstens spielt die Hostess eine Schlüsselrolle beim legendären Kundenservice. Es ist genauso wichtig, einen natürlichen Dienst für diese Position zu mieten, wie jeder andere. Zumal der Gastgeber oder die Gastgeberin den ersten und ersten Eindruck erwecken.

Zweitens: Wenn Sie ein Beispiel für einen legendären Kundenservice sehen, loben Sie die Person und bringen Sie sie dem Chef dieser Person vor. Überprüfen Sie dann die Website des Unternehmens, um herauszufinden, ob Sie eine E-Mail senden können, um die positiven Erfahrungen zu melden. Sie haben von viralem Marketing gehört? Wir müssen die Verbreitung eines hervorragenden Kundendienstes viral fördern.

Grüße,

Glenn

Kundenservice kommt nicht aus einem Handbuch "? ¦ Es kommt von Herzen. Wenn es darum geht, sich um den Kunden zu kümmern"? Sie können niemals zu viel tun und es gibt KEINEN falschen Weg, wenn es von Herzen kommt.
–Deborah J. Fields, Präsidentin, Frau Fields, Inc.

Einmal im Jahr möchte ich einfach nur essen gehen und riesige Mengen an Kalorien verbrauchen. Wenn ich nicht weiß, was ich will, sage ich ein Barbecue oder ein Mexikaner, fahren meine wunderschöne Frau und ich zur Cheesecake Factory, einer Kette von Restaurants, die für große Portionen, eine große Auswahl und leckeren Käsekuchen bekannt sind.

Wir kamen am Freitagabend dort an, um von einer Gastgeberin mit einem Lächeln begrüßt zu werden, das meine Frage beantwortete: "Wie lange dauert das Warten?" bevor ich es fragte. Eine halbe Stunde bis fünfzig Minuten wurde uns gesagt. Wir saßen auf einer Couch in der Lobby und fingen an, Leute zu beobachten. Ich wurde auf die Haupthostess aufmerksam, die jeden Kunden mit einem Lächeln begrüßte, das Warten erklärte und andere Fragen beantwortete. Ich beobachtete auch, wie sie in ruhigen Momenten mit ihren Kollegen zusammenarbeitete; häufig über etwas lachen, das sie sagten oder taten

Nachdem wir unsere Mahlzeit beendet hatten, ging ich zu ihr auf dem Weg nach draußen und sagte ihr, dass ich dachte, dass sie die beste Gastgeberin war, die ich seit langem gesehen hatte. Sie war aufgeregt, das zu hören und fragte sofort, ob ich es ihrem Manager sagen würde.

Ich konnte an seiner Körpersprache erkennen, als er näher kam, dass er entweder nicht wusste, was zu erwarten war, oder eine Beschwerde erwartete. Unnötig zu sagen, er war sehr erfreut, als ich erklärte, warum ich mit ihm reden wollte.

Wir haben uns nur eine Minute lang unterhalten. Er war beschäftigt, und meine Frau und ich wollten unsere Nacht fortsetzen. Ich hatte keine Gelegenheit zu fragen, ob er derjenige war, der sie eingestellt hatte, und ob er sie wegen ihrer Kompetenzen als Kellnerin ausgewählt hatte.

Ich weiß aber, dass sowohl sie als auch die Managerin mit meinem Kompliment äußerst zufrieden waren. Ich hatte jemanden Tag (oder Abend) gemacht und ich fühlte mich gut.

Zwei Gedanken fielen mir später ein. Erstens spielt die Hostess eine Schlüsselrolle beim legendären Kundenservice. Es ist genauso wichtig, einen natürlichen Dienst für diese Position zu mieten, wie jeder andere. Zumal der Gastgeber oder die Gastgeberin den ersten und ersten Eindruck erwecken.

Zweitens: Wenn Sie ein Beispiel für einen legendären Kundenservice sehen, loben Sie die Person und bringen Sie sie dem Chef dieser Person vor. Überprüfen Sie dann die Website des Unternehmens, um herauszufinden, ob Sie eine E-Mail senden können, um die positiven Erfahrungen zu melden. Sie haben von viralem Marketing gehört? Wir müssen die Verbreitung eines hervorragenden Kundendienstes viral fördern.

Grüße,

Glenn

Kundenservice kommt nicht aus einem Handbuch "? ¦ Es kommt von Herzen. Wenn es darum geht, sich um den Kunden zu kümmern"? Sie können niemals zu viel tun und es gibt KEINEN falschen Weg, wenn es von Herzen kommt.
–Deborah J. Fields, Präsidentin, Frau Fields, Inc.


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