Wachstumsschmerzen? Automatisieren Sie Ihre Small Business-Prozesse

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Wenn sie ihre wichtigsten geschäftsprozesse automatisieren, können sie zeit sparen, leads nachverfolgen, gewinne steigern und schmerzlos skalieren.

Hast du die Fernsehsendung gesehen? Der Profit? Kleine Unternehmen könnten viel von den Ratschlägen des Investors Marcus Lemonis lernen. Sein Schlagwort lautet „Menschen, Produkte und Prozesse“. Alle drei Elemente müssen genau aufeinander abgestimmt sein, damit ein Unternehmen profitabel wachsen kann.

Sprechen wir über Ihren Verkaufsprozess. Nichts ist wichtiger als den Überblick über Ihre bestehenden und potenziellen Kunden. Sie steuern Ihr Einkommen und ermöglichen zusätzliches Wachstum.

Viele kleine Unternehmen haben überhaupt keine Prozesse, um mit aktuellen Kunden in Kontakt zu bleiben oder neue Kunden zu erreichen. Dies ist ein schwerwiegender Mangel, der zu Umsatzverlusten und unglücklichen Kunden führt. Es wird jedoch leicht durch den Einsatz von Automatisierungslösungen gelöst, die nicht teuer sein müssen.

E-Mail-Automatisierung

Generiert Ihr Unternehmen immer noch manuell Angebote, Verträge, Angebote und andere Dokumente, die Sie regelmäßig an Marketing-Leads oder Kunden senden? Es gibt keinen Grund, jeden dieser Prozesse manuell durchzuführen. Erstellen Sie Prozesse mit PandaDoc und sparen Sie bei jedem Projekt Stunden.

Jedes kleine Unternehmen sollte eine E-Mail-Lösung verwenden, um seine Listen zu erstellen und Autoresponder- oder Drip-Nachrichten an alle neuen Abonnenten zu senden. Nichts ist wichtiger als der Ausbau Ihrer Beziehungen per E-Mail, da Sie nicht nur über bestehende Kunden und Leads auf dem Laufenden sind und auch bezahlt werden.

CRM (Customer Relationship Manager)

Laut Wasp Barcode Technologies 'Small Business Report 2015 für das Jahr 2015 verwenden 71 Prozent der kleinen Unternehmen immer noch kein CRM:

Prozentsätze für CRM-Prozentsätze für kleine Unternehmen ~ Quelle: Small Business Report 2015

Prozentsätze für CRM-Prozentsätze für kleine Unternehmen ~ Quelle: Small Business Report 2015

Die erste Priorität besteht darin, ein CRM zu verwenden, um Ihre bestehenden Kunden sowie eingehende Leads zu verfolgen. Ein CRM muss nicht teuer sein.

Zum Beispiel verwende ich Time & Chaos Intellect, das leider nur unter Windows läuft. Für eine einmalige Zahlung von $ 59,95 habe ich ein vollständiges E-Mail-System, einen Kontaktmanager, einen Kalender und eine Aufgabenliste. Die eingebaute Datenbank ermöglicht es mir, aktuelle Projekte verschiedener Typen zu verfolgen, und die Verkäufe führen zu Folgemaßnahmen, sollte ich einmal langsam arbeiten. Das Unternehmen bietet während der Geschäftszeiten kostenlosen Telefonsupport an.

Wenn ich mit einem Team zusammenarbeitete, das Zugriff benötigte, könnte ich weniger als 10 USD pro Monat zahlen, um ChaosHost zu verwenden, das zwischen Geräten synchronisiert wird und anderen Teammitgliedern Zugriff gewährt. Es gibt auch ein Zeiterfassungssystem, das als "legale Abrechnung" bezeichnet wird, wenn Sie diese Fähigkeit benötigen. Dies ist jedoch nur eines von vielen kostengünstigen CRMs, die kleine Unternehmen verwenden könnten, und viele verfügen über dieselben Fähigkeiten.

Es gibt mobile CRMs und soziale CRMs wie Nimble. Wenn Ihre Vertriebs- oder Supportteams unterwegs sind, möchten Sie möglicherweise ein mobiles CRM. Wenn sie soziale Kontakte nutzen, um sich mit Kunden zu verbinden, ist ein soziales CRM möglicherweise am besten.

Obwohl ich über alle sozialen Netzwerke hinweg interagiere, nutze ich mein Social CRM normalerweise nicht so sehr wie meine Kundenkontakte in Intellect. Ich habe Felder für soziale Konten erstellt, aber ich verwende sie selten.

Wenn Sie sich kein Marketingsystem zur Nachverfolgung von Leads leisten können, wählen Sie ein CRM aus und verwenden Sie es.

Buchhaltung, Rechnungsstellung und Zeiterfassung

Bezahlung ist so wichtig, dass ein konsistenter Prozess unerlässlich ist. Wo früher die meisten QuickBooks verwendet haben könnten, ist es heute für Unternehmen üblicher, ihre Buchhaltungslösung in der Cloud zu haben.


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