Unternehmer helfen, ihren guten Namen zu schützen

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Wütende kommentare auf bewertungsseiten wie yelp können den ruf eines unternehmens zu unrecht beeinträchtigen. Ratepoint.com ist eine wertvolle website, die ihrem unternehmen helfen kann, eine bessere verbindung zu seinen kunden herzustellen.

Einige Lehren des Lebens ändern sich nie. Im ersten Jahrhundert v. Chr. Sagte Publilius Syrus, ein ehemaliger Sklave, der zum Schriftsteller wurde, weise: "Ein guter Ruf ist mehr wert als Geld." Mehr als 2000 Jahre später ist diese Beobachtung noch relevanter, da die Zeit und die Technologie Hunderte von Menschen gebracht haben blitzschnelle Wege, um unseren guten Ruf zu verlieren.

Als Unternehmensinhaber ist unser guter Name genauso wichtig wie jedes andere geschäftliche Gut, aber es ist das eine, das sich oft nicht unserer Kontrolle entziehen kann. Verärgerte Kunden gehen ins Web, um Unternehmen zu ärgern, mit denen sie verärgert sind, ob diese Wut berechtigt ist oder nicht. Überprüfungs- und Bewertungs-Websites können abhängig von den Ansichten (oder Launen) der Kunden und Kunden ein Segen oder ein Desaster sein.

In letzter Zeit gab es viele Kontroversen um Yelp.com, eine der beliebtesten Online-Bewertungsseiten. Yelp sieht sich drei Klagen (mindestens einer davon ist eine Sammelklage) von unglücklichen Geschäftsinhabern gegenüber, die behaupten, dass Yelp Geld von ihnen "erpresste", indem es versuchte, Werbung zu verkaufen, um schlechte Bewertungen zu mindern. (Yelp hat diese Anschuldigungen vehement abgelehnt.) Erst diese Woche hatte Yelp einige Änderungen an seinem System angekündigt, die von einigen der an den Klagen beteiligten Anwälte als "erster Schritt in die richtige Richtung" bezeichnet wurden.

Unabhängig von den Gerichten entscheiden die Unternehmer immer noch, dass sie den Ruf ihres Unternehmens beherrschen müssen. RatePoint.com ist ein recht junges Unternehmen, das laut CEO und Mitbegründer Neal Creighton ein "neues Reputationsmodell" geschaffen hat, das Inhalte und Informationen zu Unternehmen auf die eigene Website des Unternehmens, Social-Media-Konten und den Major überträgt Suchmaschinen.

Laut Creighton dient RatePoint im Wesentlichen als Drehscheibe, um Kundenbewertungen und andere Daten (wie Umfragen, Umfragen und E-Mail-Marketingkampagnen) zu sammeln und diese Informationen dann sowohl mit bestehenden als auch mit potenziellen Kunden zu teilen.

RatePoint arbeitet mit seinen eigenen proprietären Algorithmen, die sicherstellen, dass Unternehmer ihre eigenen Unternehmen nicht überprüfen können und keine negativen Bewertungen über ihre Konkurrenten schreiben können. RatePoint veröffentlicht sowohl positive als auch negative Bewertungen. Creighton ist jedoch der Ansicht, dass alle Unternehmen die Möglichkeit erhalten sollten, Kunden- und Kundenprobleme und Beschwerden über ein Streitbeilegungssystem zu lösen, bevor eine negative Bewertung veröffentlicht wird.

Ein Aspekt der Bewertungsseiten, der mich lange beschäftigt hat, ist, dass viele es Geschäftsinhabern nicht erlauben, ihre Kunden zu bitten, Bewertungen zu schreiben. Als Tochter und Enkelin von kleinen Einzelhandelsgeschäften machte das für mich nie Sinn. Ich erinnere mich, dass mein Vater sich besonders um langjährige treue Kunden kümmerte. Warum sollte ein Unternehmer daran gehindert werden, seine besten Kunden zur Abgabe einer Bewertung zu fragen oder zu ermutigen? Warum können sich potenzielle Kunden nicht besser fühlen, wenn sie wissen, dass ein bestimmtes Unternehmen treue Fans hat? Welchen Sinn macht es, die glücklichsten Kunden eines Unternehmens davon abzuhalten, ihre Ansichten zu teilen?

Creighton stimmt dieser Ansicht zu, weshalb RatePoint es Geschäftsinhabern ermöglicht, Bewertungen von ihren Kunden einzuholen. Creighton erklärt, dass sein Hintergrund (als Mitbegründer und früherer CEO von Security Site GeoTrust) und der eines großen Managementteams es ihnen ermöglichen, Geschäftsinhaber daran zu hindern, das System zu spielen.

RatePoint verkauft keine Anzeigen. Stattdessen verfügt das Unternehmen über ein teilnehmerbasiertes Geschäftsmodell, dessen Preise sich nach der Anzahl der E-Mail-Adressen von Kunden richten, die ein Unternehmen in seinem System hat. Die monatlichen Mitgliederpreise liegen zwischen 10 USD (für 126-250 E-Mail-Adressen) und 350 USD (für 50.001-100.000 E-Mail-Adressen). Neue Unternehmen mit weniger als 126 Namen in ihrer Datenbank können kostenlose Services erhalten, die das Sammeln von Bewertungen und Erfahrungsberichte von Kunden umfassen. automatisches Posten von Inhalten wie Newslettern, Coupons und Angeboten an Facebook und Twitter; Online-Umfragen, um Input von Kunden zu erhalten; und E-Mail-Kampagnen an eine Liste mit bis zu 125 Kontakten.

Vertrauen ist heute in Amerika eine allzu seltene Ware geworden. Wir akzeptieren Dinge nicht mehr für bare Münze und wir stellen die Aufrichtigkeit und Ehrlichkeit von fast allen in Frage. Diese Tendenz wird nicht so schnell verschwinden. Immer mehr Kunden suchen nach Meinungen und Bewertungen anderer Kunden. Unternehmer müssen heute alles Notwendige tun, um Fans zu schaffen und sie das gute Wort über Sie verbreiten zu lassen.


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Wir möchten Sie im howtomintmoney.com-Podcast „Ask the HowToMintMoney Expert“ von howtomintmoney.com hören. Wenn Sie möchten, dass Rieva Lesonsky Ihre Fragen zu Unternehmertum oder zum Führen eines kleinen Unternehmens beantwortet, Bitte senden Sie eine E-Mail. Sie können Rieva auch eine E-Mail direkt an [email protected] senden. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Folgen Sie Rieva auf Twitter @Rieva und lesen Sie mehr über ihre Erkenntnisse auf SmallBizDaily.com.

Einige Lehren des Lebens ändern sich nie. Im ersten Jahrhundert v. Chr. Sagte Publilius Syrus, ein ehemaliger Sklave, der zum Schriftsteller wurde, weise: "Ein guter Ruf ist mehr wert als Geld." Mehr als 2000 Jahre später ist diese Beobachtung noch relevanter, da die Zeit und die Technologie Hunderte von Menschen gebracht haben blitzschnelle Wege, um unseren guten Ruf zu verlieren.

Als Unternehmensinhaber ist unser guter Name genauso wichtig wie jedes andere geschäftliche Gut, aber es ist das eine, das sich oft nicht unserer Kontrolle entziehen kann. Verärgerte Kunden gehen ins Web, um Unternehmen zu ärgern, mit denen sie verärgert sind, ob diese Wut berechtigt ist oder nicht. Überprüfungs- und Bewertungs-Websites können abhängig von den Ansichten (oder Launen) der Kunden und Kunden ein Segen oder ein Desaster sein.

In letzter Zeit gab es viele Kontroversen um Yelp.com, eine der beliebtesten Online-Bewertungsseiten. Yelp sieht sich drei Klagen (mindestens einer davon ist eine Sammelklage) von unglücklichen Geschäftsinhabern gegenüber, die behaupten, dass Yelp Geld von ihnen "erpresste", indem es versuchte, Werbung zu verkaufen, um schlechte Bewertungen zu mindern. (Yelp hat diese Anschuldigungen vehement abgelehnt.) Erst diese Woche hatte Yelp einige Änderungen an seinem System angekündigt, die von einigen der an den Klagen beteiligten Anwälte als "erster Schritt in die richtige Richtung" bezeichnet wurden.

Unabhängig von den Gerichten entscheiden die Unternehmer immer noch, dass sie den Ruf ihres Unternehmens beherrschen müssen. RatePoint.com ist ein recht junges Unternehmen, das laut CEO und Mitbegründer Neal Creighton ein "neues Reputationsmodell" geschaffen hat, das Inhalte und Informationen zu Unternehmen auf die eigene Website des Unternehmens, Social-Media-Konten und den Major überträgt Suchmaschinen.

Laut Creighton dient RatePoint im Wesentlichen als Drehscheibe, um Kundenbewertungen und andere Daten (wie Umfragen, Umfragen und E-Mail-Marketingkampagnen) zu sammeln und diese Informationen dann sowohl mit bestehenden als auch mit potenziellen Kunden zu teilen.

RatePoint arbeitet mit seinen eigenen proprietären Algorithmen, die sicherstellen, dass Unternehmer ihre eigenen Unternehmen nicht überprüfen können und keine negativen Bewertungen über ihre Konkurrenten schreiben können. RatePoint veröffentlicht sowohl positive als auch negative Bewertungen. Creighton ist jedoch der Ansicht, dass alle Unternehmen die Möglichkeit erhalten sollten, Kunden- und Kundenprobleme und Beschwerden über ein Streitbeilegungssystem zu lösen, bevor eine negative Bewertung veröffentlicht wird.

Ein Aspekt der Bewertungsseiten, der mich lange beschäftigt hat, ist, dass viele es Geschäftsinhabern nicht erlauben, ihre Kunden zu bitten, Bewertungen zu schreiben. Als Tochter und Enkelin von kleinen Einzelhandelsgeschäften machte das für mich nie Sinn. Ich erinnere mich, dass mein Vater sich besonders um langjährige treue Kunden kümmerte. Warum sollte ein Unternehmer daran gehindert werden, seine besten Kunden zur Abgabe einer Bewertung zu fragen oder zu ermutigen? Warum können sich potenzielle Kunden nicht besser fühlen, wenn sie wissen, dass ein bestimmtes Unternehmen treue Fans hat? Welchen Sinn macht es, die glücklichsten Kunden eines Unternehmens davon abzuhalten, ihre Ansichten zu teilen?

Creighton stimmt dieser Ansicht zu, weshalb RatePoint es Geschäftsinhabern ermöglicht, Bewertungen von ihren Kunden einzuholen. Creighton erklärt, dass sein Hintergrund (als Mitbegründer und früherer CEO von Security Site GeoTrust) und der eines großen Managementteams es ihnen ermöglichen, Geschäftsinhaber daran zu hindern, das System zu spielen.

RatePoint verkauft keine Anzeigen. Stattdessen verfügt das Unternehmen über ein teilnehmerbasiertes Geschäftsmodell, dessen Preise sich nach der Anzahl der E-Mail-Adressen von Kunden richten, die ein Unternehmen in seinem System hat. Die monatlichen Mitgliederpreise liegen zwischen 10 USD (für 126-250 E-Mail-Adressen) und 350 USD (für 50.001-100.000 E-Mail-Adressen). Neue Unternehmen mit weniger als 126 Namen in ihrer Datenbank können kostenlose Services erhalten, die das Sammeln von Bewertungen und Erfahrungsberichte von Kunden umfassen. automatisches Posten von Inhalten wie Newslettern, Coupons und Angeboten an Facebook und Twitter; Online-Umfragen, um Input von Kunden zu erhalten; und E-Mail-Kampagnen an eine Liste mit bis zu 125 Kontakten.

Vertrauen ist heute in Amerika eine allzu seltene Ware geworden. Wir akzeptieren Dinge nicht mehr für bare Münze und wir stellen die Aufrichtigkeit und Ehrlichkeit von fast allen in Frage. Diese Tendenz wird nicht so schnell verschwinden. Immer mehr Kunden suchen nach Meinungen und Bewertungen anderer Kunden. Unternehmer müssen heute alles tun, um Fans zu schaffen und sie das gute Wort über Sie verbreiten zu lassen.


Seien Sie ein Gast in unserer wöchentlichen Podcast-Show! Wir möchten Sie im howtomintmoney.com-Podcast „Ask the HowToMintMoney Expert“ von howtomintmoney.com hören. Wenn Sie möchten, dass Rieva Lesonsky Ihre Fragen zu Unternehmertum oder zum Führen eines kleinen Unternehmens beantwortet, Bitte senden Sie eine E-Mail. Sie können Rieva auch eine E-Mail direkt an [email protected] senden. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

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