Jemandem Kunden helfen

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Was passiert, wenn ein kunde ein problem mit einem produkt hat, das er nicht von ihnen hatte? Wenden sie sie ab oder helfen sie ihnen?

Ich habe im Laufe der Jahre bemerkt, dass hauseigene Business-Drop-Ship-Websites betrieben werden. Oft werden Fragen zu Produkten von Menschen gestellt, die das Produkt nicht bei uns gekauft haben. Ein Kunde kaufte beispielsweise eine Einheit von einem anderen Online-Anbieter und hatte Probleme damit, nachdem er sie 8 Monate lang erworben hatte.

Was machen wir? Sagen wir "Haha, du hast das nicht von uns gekauft - zu schade!" Sicherlich nicht! Wir machen weiter und helfen ihnen trotzdem, wenn wir können. Ich sehe es so an. Der Kunde hat uns im Web gefunden und braucht Hilfe bei etwas. Nur weil wir mit dem ursprünglichen Verkauf des "Was auch immer" kein Geld verdient haben, heißt das nicht, dass wir diesem Kunden nicht bei seinem aktuellen Problem helfen können und einen guten Draht aufbauen können.
Manchmal müssen Sie sie aus irgendeinem Grund an den Ort zurückschicken, wo sie sie gekauft haben. Aber oft wie in dem oben genannten Fall behandeln wir das Problem selbst. Es war ein Garantieproblem und es war für uns relativ einfach, den Kunden mit der Garantieabteilung des Herstellers in Kontakt zu bringen. Sie können nicht nur Beziehungen zu Kunden wie diesen aufbauen, sondern sie werden häufig zu Ihren Kunden! Vielleicht gab es einen Grund, warum sie nicht zu dem Ort gingen, wo sie ihn für Hilfe gekauft haben.

Ich habe im Laufe der Jahre bemerkt, dass hauseigene Business-Drop-Ship-Websites betrieben werden. Oft werden Fragen zu Produkten von Menschen gestellt, die das Produkt nicht bei uns gekauft haben. Ein Kunde kaufte beispielsweise eine Einheit von einem anderen Online-Anbieter und hatte Probleme damit, nachdem er sie 8 Monate lang erworben hatte.

Was machen wir? Sagen wir "Haha, du hast das nicht von uns gekauft - zu schade!" Sicherlich nicht! Wir machen weiter und helfen ihnen trotzdem, wenn wir können. Ich sehe es so an. Der Kunde hat uns im Web gefunden und braucht Hilfe bei etwas. Nur weil wir mit dem ursprünglichen Verkauf des "Was auch immer" kein Geld verdient haben, heißt das nicht, dass wir diesem Kunden nicht bei seinem aktuellen Problem helfen können und einen guten Draht aufbauen können.
Manchmal müssen Sie sie aus irgendeinem Grund an den Ort zurückschicken, wo sie sie gekauft haben. Aber oft wie in dem oben genannten Fall behandeln wir das Problem selbst. Es war ein Garantieproblem und es war für uns relativ einfach, den Kunden mit der Garantieabteilung des Herstellers in Kontakt zu bringen. Sie können nicht nur Beziehungen zu Kunden wie diesen aufbauen, sondern sie werden häufig zu Ihren Kunden! Vielleicht gab es einen Grund, warum sie nicht zu dem Ort gingen, wo sie ihn für Hilfe gekauft haben.

Ich habe im Laufe der Jahre bemerkt, dass hauseigene Business-Drop-Ship-Websites betrieben werden. Oft werden Fragen zu Produkten von Menschen gestellt, die das Produkt nicht bei uns gekauft haben. Ein Kunde kaufte beispielsweise eine Einheit von einem anderen Online-Anbieter und hatte Probleme damit, nachdem er sie 8 Monate lang erworben hatte.

Was machen wir? Sagen wir "Haha, du hast das nicht von uns gekauft - zu schade!" Sicherlich nicht! Wir machen weiter und helfen ihnen trotzdem, wenn wir können. Ich sehe es so an. Der Kunde hat uns im Web gefunden und braucht Hilfe bei etwas. Nur weil wir mit dem ursprünglichen Verkauf des "Was auch immer" kein Geld verdient haben, heißt das nicht, dass wir diesem Kunden nicht bei seinem aktuellen Problem helfen können und einen guten Draht aufbauen können.
Manchmal müssen Sie sie aus irgendeinem Grund an den Ort zurückschicken, wo sie sie gekauft haben. Aber oft wie in dem oben genannten Fall behandeln wir das Problem selbst. Es war ein Garantieproblem und es war für uns relativ einfach, den Kunden mit der Garantieabteilung des Herstellers in Kontakt zu bringen. Sie können nicht nur Beziehungen zu Kunden wie diesen aufbauen, sondern sie werden häufig zu Ihren Kunden! Vielleicht gab es einen Grund, warum sie nicht zu dem Ort gingen, wo sie ihn für Hilfe gekauft haben.


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