Wie das Trennen der Verbindung von E-Mails helfen kann, Ihr Geschäft zu steigern

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Hier sind 3 wörter, die einige franchise-nehmer in australien nie hören werden: "sie haben post."

Mark Langford, der Gründer eines Videospieleinzelhändlers in Australien namens GameTraders, glaubt, dass E-Mails der Fluch der Geschäftswelt sind. Tatsächlich hasst er es so sehr, dass Langford es mit allen 33 seiner Franchise-Nehmer aufgegeben hat.

Wie das Trennen der Verbindung von E-Mails helfen kann, Ihr Geschäft zu steigern: verbindung

„Das Problem (mit E-Mail) ist, dass es leicht aus dem Kontext gerissen werden kann. Ich nenne es E-Mail-Kriege, in denen die Leute etwas aus dem Kontext nehmen und einen Kampf beginnen “, erklärt Langford SmartCompany. "So kannst du diese endlose Schleife haben, die lächerlich ist, mit Leuten, die Dinge missverstehen."

Da E-Mail praktisch sein Geschäft tötete, tat Langford, was heute fast niemand sonst auf der Welt tut: Er hat die Verbindung getrennt. "Es war eine sehr kalkulierte Entscheidung", sagt er. "Wir sagten, wir müssen von Angesicht zu Angesicht gehen."

Langfords Probleme mit E-Mails eskalierten mit dem Einsetzen der Großen Rezession. Die Geduld war kurz und die Gemütszustände gingen schnell auf. Selbst die unschuldigsten Vorschläge der Unternehmenszentrale könnten von fremden Franchisenehmern missverstanden werden.

Also, was hat Langford gemacht? Er schnitt die E-Mail-Schnur ab und bemüht sich, jeden GameTraders-Franchise-Nehmer persönlich zu besuchen. Die persönliche Note trägt wesentlich dazu bei, Streitigkeiten schnell zu lösen. Die Franchise-Nehmer fühlen sich auch so, als würde sich die Zentrale wirklich um sie kümmern.

Die Strategie hat Langford kurzfristig gekostet, weil die Reisekosten steigen und er mehr Zeit auf der Straße verbringen muss. Aber es lohnt sich auf lange Sicht. Seit er aufgehört hat zu mailen, ist die Zufriedenheit der Franchise-Nehmer in die Höhe geschossen, wie das Beratungsunternehmen 10 Thousand Feet misst.

Das Entfernen von E-Mails ist für jedes Unternehmen eine riskante Entscheidung, aber für die GameTraders-Franchise ist es ein Gewinn

Denkanstöße. Seien wir ehrlich, ein originelles Fast-Food-Konzept zu entwickeln, ist ungefähr so ​​wahrscheinlich, als würde Charlie Sheen seinen alten Job zurückbekommen. Wie in aller Welt fangen Sie an, ein neues Franchise in einer mit Burger, Pizza, Kaffee und Donut-Konzepten gefüllten Welt zu gründen?

Fragen Sie einfach Lori und Jeff Walderich. Sie haben ihr erstes Top That eröffnet! Pizzarestaurant im Oktober 2010 und schon sind sie beim Bau mehrerer Franchise-Einheiten knietief. Das Geheimnis ihres Erfolgs? "Sicherstellen, dass wir etwas hatten, das noch nicht gemacht wurde", sagt Lori gegenüber FastCasual.com.

Was ist das Besondere an ihrem Konzept? Das Ehepaar behauptet, es sei das erste Mal, dass Pizzaliebhaber ihre Pizza wirklich personalisieren können. Sie haben die Wahl zwischen drei Krusten, neun Saucen und Dutzenden Toppings und Käse, ohne zusätzliche Kosten.

Die Walderiches nutzen den Trend zur Massenanpassung. Sie sahen den durchschlagenden Erfolg der Subway-Kette, bei der die Kunden Dutzende Toppings, Käse und Gewürze auswählten, und sie glaubten, dass dies auch bei Pizza der Fall sein sollte. "Die Leute wollen ihre eigenen Lebensmittel kontrollieren können", sagt Jeff Walderich. „Das war noch nie in Pizza gemacht worden. Sie könnten Ihre eigenen bauen, aber Sie werden mit den zusätzlichen Toppings bestraft, die Sie hinzufügen. Wenn Sie alles hinzugefügt haben, was Sie möchten, kostet diese kleine Käsepizza mehr als einen großen Preis. "

Sicher, Top das! Pizza ist keine radikale Innovation, aber es ist eine willkommene Wendung zum Spinnen von Pizza.

Wie gewonnen, so zerronnen. McDonalds hat kürzlich in den USA große Neuigkeiten gemacht, indem er an einem Tag 50.000 neue Mitarbeiter eingestellt hat. In Europa geht das Unternehmen jedoch in die andere Richtung. Bis zu 7.000 Standorte werden mit Touchscreen-Self-Service-Terminals ausgestattet, was laut Financial Times zum Verlust von Zehntausenden von Arbeitsplätzen führen kann. Sie wissen, es ist nur eine Frage der Zeit, bis eine ähnliche Technologie in Amerika eingeführt wird. Und Sie können sich sicher sein, dass Mickey D's an dem Tag, an dem 50.000 Mitarbeiter entlassen werden, keinen großen PR-Blitz erlebt.


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