Wie behandeln Sie Kunden - die JetBlue-Methode oder die TSA-Methode?

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Seth godin schreibt über die unterschiede zwischen der art und weise, wie jetblue und die transportation security administration (tsa) mit ihren kunden interagieren. Um der tsa gegenüber fair zu sein, haben sie völlig unterschiedliche aufgaben. Aber seth macht einige hervorragende punkte. Ich halte dies für wichtig, weil jetblue die bedürfnisse seiner kunden vorausgesehen und daran gearbeitet hat, sie so weit wie möglich zu verbessern. Wie können sie dasselbe für ihre kunden tun? Nun, hier ist der kicker: sie müssen dafür nicht der inhaber ihres unternehmens sein. Wenn sie manager eines gebiets oder einer filiale oder einer filiale sind, was

Seth Godin schreibt über die Unterschiede zwischen der Art und Weise, wie JetBlue und die Transportation Security Administration (TSA) mit ihren Kunden interagieren.

Um der TSA gegenüber fair zu sein, haben sie völlig unterschiedliche Aufgaben. Aber Seth macht einige hervorragende Punkte.

Ich halte dies für wichtig, weil JetBlue die Bedürfnisse seiner Kunden vorausgesehen und daran gearbeitet hat, sie so weit wie möglich zu verbessern.

Wie können Sie dasselbe für Ihre Kunden tun?

Nun, hier ist der Kicker: Sie müssen dafür nicht der Inhaber Ihres Unternehmens sein. Wenn Sie Manager eines Gebiets oder einer Filiale oder einer Filiale sind, was können Sie tun, um die Erfahrungen Ihrer Kunden zu verbessern?

Wenn Sie ein brandneuer Verkäufer sind, was können Sie tun, um die Erfahrungen Ihrer Kunden zu verbessern, selbst wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, das nicht kundenorientiert ist?

Seien Sie ein Kundendienstführer. Heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz und Ihren Kollegen ab.

Aktualisieren: Steve Pavlina demonstriert, dass eine Person, egal in welchem ​​Status, einen Unterschied machen kann. Beachten Sie, dass er davon spricht, von einer Einstellung der Selbstfokussierung zu der Einstellung auf Service (oder Kundendienst) zu wechseln.

Grüße,

Glenn

Seth Godin schreibt über die Unterschiede zwischen der Art und Weise, wie JetBlue und die Transportation Security Administration (TSA) mit ihren Kunden interagieren.

Um der TSA gegenüber fair zu sein, haben sie völlig unterschiedliche Aufgaben. Aber Seth macht einige hervorragende Punkte.

Ich halte dies für wichtig, weil JetBlue die Bedürfnisse seiner Kunden vorausgesehen und daran gearbeitet hat, sie so weit wie möglich zu verbessern.

Wie können Sie dasselbe für Ihre Kunden tun?

Nun, hier ist der Kicker: Sie müssen dafür nicht der Inhaber Ihres Unternehmens sein. Wenn Sie Manager eines Gebiets oder einer Filiale oder einer Filiale sind, was können Sie tun, um die Erfahrungen Ihrer Kunden zu verbessern?

Wenn Sie ein brandneuer Verkäufer sind, was können Sie tun, um die Erfahrungen Ihrer Kunden zu verbessern, selbst wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, das nicht kundenorientiert ist?

Seien Sie ein Kundendienstführer. Heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz und Ihren Kollegen ab.

Aktualisieren: Steve Pavlina demonstriert, dass eine Person, egal in welchem ​​Status, einen Unterschied machen kann. Beachten Sie, dass er davon spricht, von einer Einstellung der Selbstfokussierung zu der Einstellung auf Service (oder Kundendienst) zu wechseln.

Grüße,

Glenn

Seth Godin schreibt über die Unterschiede zwischen der Art und Weise, wie JetBlue und die Transportation Security Administration (TSA) mit ihren Kunden interagieren.

Um der TSA gegenüber fair zu sein, haben sie völlig unterschiedliche Aufgaben. Aber Seth macht einige hervorragende Punkte.

Ich halte dies für wichtig, weil JetBlue die Bedürfnisse seiner Kunden vorausgesehen und daran gearbeitet hat, sie so weit wie möglich zu verbessern.

Wie können Sie dasselbe für Ihre Kunden tun?

Nun, hier ist der Kicker: Sie müssen dafür nicht der Inhaber Ihres Unternehmens sein. Wenn Sie Manager eines Gebiets oder einer Filiale oder einer Filiale sind, was können Sie tun, um die Erfahrungen Ihrer Kunden zu verbessern?

Wenn Sie ein brandneuer Verkäufer sind, was können Sie tun, um die Erfahrungen Ihrer Kunden zu verbessern, selbst wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, das nicht kundenorientiert ist?

Seien Sie ein Kundendienstführer. Heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz und Ihren Kollegen ab.

Aktualisieren: Steve Pavlina demonstriert, dass eine Person, egal in welchem ​​Status, einen Unterschied machen kann. Beachten Sie, dass er davon spricht, von einer Einstellung der Selbstfokussierung zu der Einstellung auf Service (oder Kundendienst) zu wechseln.

Grüße,

Glenn


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