Wie viel kostet Ihre Kunden zu viel?

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Viele kleinunternehmer sorgen sich um die preisgestaltung. Beratung bei der festlegung von preisen, die kunden bereit sind zu zahlen und die ihrem kleinen unternehmen helfen, gewinne zu erzielen.

Ich war kürzlich mit einem Freund von mir, einem angesehenen Sanitärfachmann, zu Besuch. Seine Firma ist seit 34 Jahren im Geschäft und wurde von Opa zu Papa an ihn weitergegeben. Er lernte das Handwerk am Knie seines Vaters. Aber sein Vater wusste nicht viel über das Geldverdienen. Bis vor wenigen Jahren verwendeten sie noch immer die Verkaufspreise von Großvater. Und pleite gehen.

Also investierte mein Freund in seine eigene kaufmännische Ausbildung. Er besuchte Seminare, schloss sich fortschrittlichen Bauunternehmergruppen an und begann, Zahlen zu knacken. Er erhöhte seine Preise und gab seinem Klempnerteam eine kräftige Erhöhung. Er hat viel Zeit und Energie mit Marketinglernen verbracht. Er hat gelernt, den Kunden mitzuteilen, warum Sie teurer sind als andere Installateure. Er lernte neue Wege, um den Serviceaufruf so zu gestalten, dass er für den Kunden einen großen Mehrwert darstellt. Er ist ein kluger Geschäftsmann und Vermarkter geworden. Und er ist der einzige Auftragnehmer in seinem Marktgebiet, der volle Versicherungsleistungen und ein vom Unternehmen finanziertes Pensionspaket bietet.

Mein Freund sagte mir, er sei gerufen worden, um seinem Staatsanwalt seine "exorbitanten" Preise zu rechtfertigen. Einer seiner Kunden, nennen wir sie Mrs. Fernwicky, reichte eine Beschwerde beim Büro der Staatsanwaltschaft ein. Interessanterweise handelt es sich dabei um eine Kundin, die sich nicht beschwert hat, als sie die Arbeit genehmigt hat, bevor der Techniker mit dem Schraubenschlüssel begann. Dieser Kunde war sehr erfreut darüber, wie schnell die Firma meines Freundes ankam, um die Sanitärkrise zu bewältigen, als sich die Katastrophe am Sonntagnachmittag ereignete. Sie hatte zwei weitere "24 Stunden - 7 Tage die Woche" Auftragnehmer angerufen, bekam aber keine Antwort. Also war dieser Kunde von der Firma meines Freundes nur rosa gekitzelt. Bis zum folgenden Montagmorgen.

Das war der Moment, als einer der anderen 24-7-Kontrahenten endlich ihren Anruf entgegennahm. Sie erklärte ihm, dass sie die Firma meines Freundes benutzt hatte und keine Hilfe brauchte. Zu diesem Zeitpunkt antwortete der Auftragnehmer: „Was? Du hast sie benutzt? Sie sind die größten Abzieher in der Region. Sie lieben es, am Sonntag zu arbeiten, denn dann können sie die Kunden wirklich nutzen! Sie berechnen dreimal das, was wir berechnen. Sie sind abgezockt worden, Lady. “Oder etwas dazu. Denn das hat diese Frau dem Staatsanwalt gesagt.

Sabotieren Sie Ihre Konkurrenten, wenn Sie versuchen, die Messlatte höher zu legen? Ich verstehe es einfach nicht. Ich frage mich, wie viele Anwälte vom Generalstaatsanwalt bestellt wurden, um ihre überhöhten Preise zu rechtfertigen.

Wie viel ist zu viel?

Haben Sie diesen Artikel kürzlich auf Twitter und Facebook gefunden? Blog Editor, Paul L. Caron teilt:

„Star-Anwälte können immer noch eine Prämie erzielen, und einige von ihnen haben keinen Einfluss auf den Preis. Laut Valeo Partners, einer Beratungsfirma, die eine Datenbank mit gerichtlichen Gebühren aus Gerichtsakten und anderen öffentlich veröffentlichten Informationen führt, hat sich die Anzahl der Partner, die mehr als 1.150 USD pro Stunde abrechnen, seit dieser Zeit mehr als verdoppelt. Mehr als 320 Anwälte aus der Datenbank der Kanzlei wurden im ersten Quartal 2013 auf diesem Niveau abgerechnet, gegenüber 158 im Vorjahr. "

Das Problem liegt nicht bei den Anwälten. Es ist bei den Konkurrenten meines Freundes. In der Regel werden Anwälte, die mehr verlangen, von anderen Anwälten beneidet und respektiert. Wie wäre es mit Ihrer Branche? Schätzen Ihre Konkurrenten Ihre Branche insgesamt und unterstützen Sie einen angemessenen Preis für Dienstleistungen und Produkte? Oder hat Ihre Branche Schwierigkeiten mit krampfhaftem Kampfgefühl und niedriger Wertschätzung? Es scheint, dass je blauer das Halsband ist, desto höher ist das Bewusstsein der Armut.

Du wählst… den Tageskurs? Oder viel höher?

Sie können Ihre Tarife erhöhen, um sich und Ihren Mitarbeitern ein besseres Leben zu ermöglichen. Wenn ja, applaudiere ich. Und wenn du es tust...

• Erwarten Sie keine Unterstützung von Ihrer Konkurrenz. Sicher, es wäre schön, wenn alle die Zahlen knacken und einen Verkaufspreis erzielen würden, der das Gehalt eines Profis stützen würde. Aber die Mehrheit der Menschen in Ihrer Branche sieht das nicht so. Erwarten Sie eine einsame Straße.
• Erfahren Sie alles über Marketing und Kundenservice. Wenn Sie mehr berechnen, müssen Sie mehr sein. Mehr kenntnisreich, verfügbarer, kommunikativer, mehr von allem. Niemand weiß mehr über hohe Preise und gute Preise als die Leute bei Disney. Ein ehemaliger CEO teilt seine Philosophie in den Kundenregeln: Die 39 wesentlichen Regeln für einen sensationellen Service.
• Behandeln Sie alle Kundenbeschwerden schnell und zur vollen Zufriedenheit des Kunden. Ich weiß, dass Sie nichts falsch machen, indem Sie mehr als andere in Ihrem Markt berechnen. Unsichere Konkurrenten könnten jedoch die Gewässer verschmutzt haben. Es ist nicht fair, aber so ist es. Also, mit jeder Preisbeschwerde umgehen. Hier ist eine mögliche Antwort…

Mrs. “Frau Fernwicky, ich verstehe, dass Sie das Beste aus Ihrem Geld herausholen wollen. Und Sie möchten nicht mehr als nötig für eine Reparatur ausgeben. Unsere Preise basieren auf unseren Kosten für die Geschäftstätigkeit, die angesichts der Art unserer Tätigkeit hoch sind. Während die Preise fair sind, haben wir in diesem Fall nicht den vollen Wert unserer Dienstleistungen mitgeteilt. Dafür entschuldige ich mich. Was können wir tun, um dieses Problem zu lösen und Sie als unseren Kunden zu behalten? "

Do Dann tu, was sie von dir verlangt.

Meet Danach treffen Sie sich mit Ihrem Team. Verantwortung übernehmen. Was kannst du besser machen? Nutzen Sie die Herausforderungen bei der Preisgestaltung, um Ihre Angebote und Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

• Bereite dich darauf vor, ein Star zu werden. Wenn Sie Ihre Preise erhöhen, werden Sie sich von der Masse abheben. Du wirst bemerkt werden. Das sind gute Nachrichten… und schlechte Nachrichten. Erfahren Sie, wie Werbung funktioniert. Beachten Sie, dass die Online-Kommunikation dies alles auf Warp-Geschwindigkeit setzt. Sehen Sie sich die Reputation neu an: PR übertrumpft Marketing und Werbung in der neuen Medienwelt.

• Sei von starkem Herzen. Es erfordert eine mutige Person, höhere Preise anzubieten. Es kann eine raue Straße sein, aber es wird sich lohnen. Halten Sie Ihre Standards und Ihre Preise hoch.

Erhöhen Sie die Theke… oder behalten Sie es für sich.

Was auch immer Sie in Bezug auf Service und Preise wählen möchten, nehmen Sie bitte am Montagmorgen keine Rücksicht auf die Entscheidungen Ihres Mitbewerbers.

Ich war kürzlich mit einem Freund von mir, einem angesehenen Sanitärfachmann, zu Besuch. Seine Firma ist seit 34 Jahren im Geschäft und wurde von Opa zu Papa an ihn weitergegeben. Er lernte das Handwerk am Knie seines Vaters. Aber sein Vater wusste nicht viel über das Geldverdienen. Bis vor wenigen Jahren verwendeten sie noch immer die Verkaufspreise von Großvater. Und pleite gehen.

Also investierte mein Freund in seine eigene kaufmännische Ausbildung. Er besuchte Seminare, schloss sich fortschrittlichen Bauunternehmergruppen an und begann, Zahlen zu knacken. Er erhöhte seine Preise und gab seinem Klempnerteam eine kräftige Erhöhung. Er hat viel Zeit und Energie mit Marketinglernen verbracht. Er hat gelernt, den Kunden mitzuteilen, warum Sie teurer sind als andere Installateure. Er lernte neue Wege, um den Serviceaufruf so zu gestalten, dass er für den Kunden einen großen Mehrwert darstellt. Er ist ein kluger Geschäftsmann und Vermarkter geworden. Und er ist der einzige Auftragnehmer in seinem Marktgebiet, der volle Versicherungsleistungen und ein vom Unternehmen finanziertes Pensionspaket bietet.

Mein Freund sagte mir, er sei gerufen worden, um seinem Staatsanwalt seine "exorbitanten" Preise zu rechtfertigen. Einer seiner Kunden, nennen wir sie Mrs. Fernwicky, reichte beim DA-Büro Beschwerde ein. Interessanterweise handelt es sich dabei um eine Kundin, die sich nicht beschwert hat, als sie die Arbeit genehmigt hat, bevor der Techniker mit dem Schraubenschlüssel begann. Dieser Kunde war sehr erfreut darüber, wie schnell die Firma meines Freundes ankam, um die Sanitärkrise zu bewältigen, als sich die Katastrophe am Sonntagnachmittag ereignete. Sie hatte zwei weitere "24 Stunden - 7 Tage die Woche" Auftragnehmer angerufen, bekam aber keine Antwort. Also war dieser Kunde von der Firma meines Freundes nur rosa gekitzelt. Bis zum folgenden Montagmorgen.

Das war der Moment, als einer der anderen 24-7-Kontrahenten endlich ihren Anruf entgegennahm. Sie erklärte ihm, dass sie die Firma meines Freundes benutzt hatte und keine Hilfe brauchte. Zu diesem Zeitpunkt antwortete der Auftragnehmer: „Was? Du hast sie benutzt? Sie sind die größten Abzieher in der Region. Sie lieben es, am Sonntag zu arbeiten, denn dann können sie die Kunden wirklich nutzen! Sie berechnen dreimal das, was wir berechnen. Sie sind abgezockt worden, Lady. “Oder etwas dazu. Denn das hat diese Frau dem Staatsanwalt gesagt.

Sabotieren Sie Ihre Konkurrenten, wenn Sie versuchen, die Messlatte höher zu legen? Ich verstehe es einfach nicht. Ich frage mich, wie viele Anwälte vom Generalstaatsanwalt bestellt wurden, um ihre überhöhten Preise zu rechtfertigen.

Wie viel ist zu viel?

Haben Sie diesen Artikel kürzlich auf Twitter und Facebook gefunden? Blog Editor, Paul L. Caron teilt:

„Star-Anwälte können immer noch eine Prämie erzielen, und einige von ihnen haben keinen Einfluss auf den Preis. Laut Valeo Partners, einer Beratungsfirma, die eine Datenbank mit gerichtlichen Gebühren aus Gerichtsakten und anderen öffentlich veröffentlichten Informationen führt, hat sich die Anzahl der Partner, die mehr als 1.150 USD pro Stunde abrechnen, seit dieser Zeit mehr als verdoppelt. Mehr als 320 Anwälte aus der Datenbank der Kanzlei wurden im ersten Quartal 2013 auf diesem Niveau abgerechnet, gegenüber 158 im Vorjahr. "


Video: Wie viel kostet ein Kunde im B2B?


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