So korrigieren Sie Fehler in Kreditkartenauszügen

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Nach landes- und bundesgesetz haben sie das recht, fehlern auf kreditkartenaussagen zu widersprechen. Erfahren sie, welche schritte sie unternehmen müssen, um fragwürdige gebühren zu bestreiten.

Nach Landes- und Bundesgesetz haben Sie das Recht, Kreditkartenabrechnungsfehlern zu widersprechen. Diese Fehler können dann korrigiert werden.

Abrechnungsfehler

Kreditkartenabrechnungsfehler umfassen:

  • Eine nicht autorisierte Belastung Ihrer Erklärung
  • Eine Gebühr für Waren und Dienstleistungen, die Sie nie erhalten haben oder die Sie niemals akzeptiert haben
  • Ihre Zahlungen, die nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurden
  • Fehler in der Rechnung, die mathematisch sind

Sie haben auch das Recht, Gebühren in Frage zu stellen, die Sie nicht sicher sind. Sie haben das Recht, einen Nachweis für diese Gebühren zu verlangen.

So beginnen Sie den Fehlerbehebungsprozess

Schreiben Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Kreditkartenabrechnung mit dem Rechnungsfehler an Ihr Kreditkartenunternehmen. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung wird eine Adresse für Abrechnungsfehler und Fragen angegeben.

Fügen Sie Ihrem Brief folgendes bei:

  • Name
  • Kontonummer
  • Datum des Fehlers
  • Fehlerbetrag in Dollar
  • Erklärung des Fehlers und warum er falsch ist

Wenn Sie den Brief verschicken, fordern Sie eine beglaubigte E-Mail-Empfangsbestätigung an, damit Sie einen Zustellnachweis erhalten. Bewahren Sie eine Kopie des Briefes in Ihrer persönlichen Akte auf.

Bin ich in der Zwischenzeit verpflichtet, den Streitwert zu zahlen?

Sie müssen den fraglichen Betrag während der Untersuchung nicht bezahlen. Sie können auch die Zahlung von damit verbundenen Finanzierungskosten oder Zinszahlungen, die mit dem streitigen Betrag verbunden sind, zurückhalten. Sie müssen jedoch nicht gezahlte Beträge bezahlen. Zahlen Sie wie üblich und pünktlich.

Was muss das Kreditkartenunternehmen tun, nachdem ich meinen Brief mit Fehlern beanstandet habe?

  • Laut Gesetz muss Ihr Kreditkartenunternehmen den Erhalt Ihres Schreibens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bestätigen.
  • Innerhalb von zwei Abrechnungszyklen (oder 90 Tagen) muss das Kreditkartenunternehmen dann Ihre Streitigkeit über die fraglichen Gebühren untersuchen.
  • In dieser Zeit sollten zwei Dinge passieren: Das Kreditkartenunternehmen sollte entweder den beanstandeten Betrag korrigieren oder Ihnen schriftlich antworten, warum der beanstandete Betrag tatsächlich korrekt ist.
  • Wenn Sie im Rahmen Ihrer anfänglichen Streitigkeit einen Kaufnachweis angefordert haben, muss das Kreditkartenunternehmen dies zu diesem Zeitpunkt vorlegen.

Was geschieht, wenn mein Kreditkartenunternehmen die beschriebenen Verfahren nicht einhält?

Wenn das Kreditkartenunternehmen diese Verfahren nicht einhält, ist es rechtlich nicht in der Lage, Ihren beanstandeten Betrag oder damit in Zusammenhang stehende Zinsen einzuziehen. Das Kreditkartenunternehmen ist nicht in der Lage, Ihr Konto ausschließlich aufgrund Ihrer Streitigkeit zu schließen.

Wenn das Kreditkartenunternehmen Ihren Rechtsstreit bestreitet oder wenn Ihr Rechtsstreit Waren und Dienstleistungen umfasst, die fehlerhaft waren oder nie geliefert wurden, können Sie möglicherweise einen Anspruch geltend machen.

Was kann mein Kreditkartenunternehmen tun, wenn ich den umstrittenen Betrag nicht bezahle?

Das Kreditkartenunternehmen kann mit dem Einzug beginnen. Sie können den streitigen Betrag einem Inkassobüro übergeben oder ein Verfahren einleiten, um Sie zu verklagen.

Wenn eine Inkassounternehmen Sie kontaktiert, haben Sie das Recht, ihnen einen Brief zu senden. Erklären Sie, warum Sie der Meinung sind, dass Sie das fragliche Geld nicht schulden. Bestehen Sie darauf, dass die Inkassobüro Sie nicht mehr kontaktiert. Das Inkassobüro muss aufhören, Sie zu kontaktieren, wenn Sie einen Brief mit der Aufforderung gesendet haben, Sie nicht erneut zu kontaktieren.

Verwenden Sie für das Senden dieser Briefe immer zertifizierte E-Mails mit einer Empfangsbestätigung. Bewahren Sie Kopien dieser Briefe in Ihren Dateien auf.

Was ist, wenn mein Kreditkartenunternehmen gegen mich Klage erhebt?

Holen Sie sich in diesem Fall Rechtshilfe. Reagieren Sie auf die Klage, erscheinen Sie bei Bedarf vor Gericht und erklären Sie, warum der ursprünglich beanstandete Betrag Ihrer Meinung nach nicht korrekt ist.

Wird meine Kreditauskunft von meinem Streit betroffen sein?

Ihre Kreditauskunft sollte nicht betroffen sein, es sei denn, Sie schulden tatsächlich den ursprünglich beanstandeten Betrag oder das Kreditkartenunternehmen gewinnt Ihre Klage gegen Sie.

Was ist, wenn mein Kreditkartenstreit Waren oder Dienstleistungen beinhaltet, die fehlerhaft waren oder nie geliefert wurden?

Wenn Sie für diese Waren und Dienstleistungen bereits bezahlt haben und der Händler das Problem nicht beheben oder Ihr Geld zurückerstatten kann, haben Sie das Recht, Streitigkeiten mit dem Kreditkartenunternehmen zu erheben.

Beginnen Sie mit einem Schreiben an das Kreditkartenunternehmen. Geben Sie an, dass Sie versucht haben, das Problem mit dem ursprünglichen Händler zu lösen. Da der Händler das Problem nicht gelöst hat, teilen Sie dem Kreditkartenunternehmen mit, dass Sie die Zahlung zurückhalten, bis das Problem behoben ist.

Weitere Informationen zu Kreditkartenabrechnungsstreitigkeiten oder zur Abrechnung fehlerhafter Waren und Dienstleistungen finden Sie in den Verbraucherinformationen der Federal Trade Commission.

Nach Landes- und Bundesgesetz haben Sie das Recht, Kreditkartenabrechnungsfehlern zu widersprechen. Diese Fehler können dann korrigiert werden.

Abrechnungsfehler

Kreditkartenabrechnungsfehler umfassen:

  • Eine nicht autorisierte Belastung Ihrer Erklärung
  • Eine Gebühr für Waren und Dienstleistungen, die Sie nie erhalten haben oder die Sie niemals akzeptiert haben
  • Ihre Zahlungen, die nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurden
  • Fehler in der Rechnung, die mathematisch sind

Sie haben auch das Recht, Gebühren in Frage zu stellen, die Sie nicht sicher sind. Sie haben das Recht, einen Nachweis für diese Gebühren zu verlangen.

So beginnen Sie den Fehlerbehebungsprozess

Schreiben Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Kreditkartenabrechnung mit dem Rechnungsfehler an Ihr Kreditkartenunternehmen. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung wird eine Adresse für Abrechnungsfehler und Fragen angegeben.

Fügen Sie Ihrem Brief folgendes bei:

  • Name
  • Kontonummer
  • Datum des Fehlers
  • Fehlerbetrag in Dollar
  • Erklärung des Fehlers und warum er falsch ist

Wenn Sie den Brief verschicken, fordern Sie eine beglaubigte E-Mail-Empfangsbestätigung an, damit Sie einen Zustellnachweis erhalten. Bewahren Sie eine Kopie des Briefes in Ihrer persönlichen Akte auf.

Bin ich in der Zwischenzeit verpflichtet, den Streitwert zu zahlen?

Sie müssen den fraglichen Betrag während der Untersuchung nicht bezahlen. Sie können auch die Zahlung von damit verbundenen Finanzierungskosten oder Zinszahlungen, die mit dem streitigen Betrag verbunden sind, zurückhalten. Sie müssen jedoch nicht gezahlte Beträge bezahlen. Zahlen Sie wie üblich und pünktlich.

Was muss das Kreditkartenunternehmen tun, nachdem ich meinen Brief mit Fehlern beanstandet habe?

  • Laut Gesetz muss Ihr Kreditkartenunternehmen den Erhalt Ihres Schreibens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bestätigen.
  • Innerhalb von zwei Abrechnungszyklen (oder 90 Tagen) muss das Kreditkartenunternehmen dann Ihre Streitigkeit über die fraglichen Gebühren untersuchen.
  • In dieser Zeit sollten zwei Dinge passieren: Das Kreditkartenunternehmen sollte entweder den beanstandeten Betrag korrigieren oder Ihnen schriftlich antworten, warum der beanstandete Betrag tatsächlich korrekt ist.
  • Wenn Sie im Rahmen Ihrer anfänglichen Streitigkeit einen Kaufnachweis angefordert haben, muss das Kreditkartenunternehmen dies zu diesem Zeitpunkt vorlegen.

Was geschieht, wenn mein Kreditkartenunternehmen die beschriebenen Verfahren nicht einhält?

Wenn das Kreditkartenunternehmen diese Verfahren nicht einhält, ist es rechtlich nicht in der Lage, Ihren beanstandeten Betrag oder damit in Zusammenhang stehende Zinsen einzuziehen. Das Kreditkartenunternehmen ist nicht in der Lage, Ihr Konto ausschließlich aufgrund Ihrer Streitigkeit zu schließen.

Wenn das Kreditkartenunternehmen Ihren Rechtsstreit bestreitet oder wenn Ihr Rechtsstreit Waren und Dienstleistungen umfasst, die fehlerhaft waren oder nie geliefert wurden, können Sie möglicherweise einen Anspruch geltend machen.

Was kann mein Kreditkartenunternehmen tun, wenn ich den umstrittenen Betrag nicht bezahle?

Das Kreditkartenunternehmen kann mit dem Einzug beginnen. Sie können den streitigen Betrag einem Inkassobüro übergeben oder ein Verfahren einleiten, um Sie zu verklagen.

Wenn eine Inkassounternehmen Sie kontaktiert, haben Sie das Recht, ihnen einen Brief zu senden. Erklären Sie, warum Sie der Meinung sind, dass Sie das fragliche Geld nicht schulden. Bestehen Sie darauf, dass die Inkassobüro Sie nicht mehr kontaktiert. Das Inkassobüro muss aufhören, Sie zu kontaktieren, wenn Sie einen Brief mit der Aufforderung gesendet haben, Sie nicht erneut zu kontaktieren.


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