Die menschliche Seite Ihrer Marke ist die teuerste, aber die wertvollste

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Die mitarbeiter spielen eine wichtige rolle für ein reibungsloses segeln. Es ist unerlässlich, ihre harte arbeit zu beachten und sie zu würdigen.

Von Maria Elena Duron

Wenn Sie sich mit der Arbeitsplatzpolitik auseinandersetzen, werden die Mitarbeiter von Vorteil sein, die Moral fördern und zu einer geringen Mitarbeiterfluktuation führen. Dies sind Dinge, von denen Sie hoffen, dass sich alle Unternehmen für ihre Mitarbeiter einsetzen. Der Erhalt von Mitarbeitern ist für ein Unternehmen sinnvoll, da die Fluktuation der Mitarbeiter mit eigenen Kopfschmerzen und steigenden Kosten einhergeht.

Kein Unternehmen möchte seine Mitarbeiter verlieren, muss es aber ersetzen, was oft kostspielig und zeitaufwändig ist. Die Produktivität wird beeinträchtigt, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Oft muss das Unternehmen einen Ersatz finden, der sich definitiv Zeit nimmt, bevor er sich an die neue Umgebung anpasst.

Interessanterweise nennen viele ausscheidende Mitarbeiter einen Aspekt, den viele Unternehmer und das Top-Management oft als einen der Hauptgründe dafür übersehen: mangelnde Wertschätzung. Das Gefühl der Wertschätzung der Teammitglieder ist oft eine Herausforderung für Inhaber kleiner Unternehmen, die neben der Führung des Teams zahlreiche zeitaufwändige Aspekte des Unternehmens zu erledigen haben. Ihr Mangel an Investitionen in Wertschätzung führt jedoch häufig zu einem negativen Arbeitsumfeld, das von verärgerten und unglücklichen Mitarbeitern, schlechtem Kundenservice und einem Rückgang der Produktivität und Professionalität am Arbeitsplatz geprägt ist. Angesichts der hohen Geschwindigkeit, mit der ein Unternehmen geführt wird, wird das Aufzeigen einer echten Wertschätzung oft durch weit wichtigere Dinge überschattet.

Bedeutet es, dass die Unternehmer völlig vergessen, die Mitarbeiter zu schätzen?

Nicht genau, nur dass Unternehmer (und Organisationen) dazu neigen, die Anerkennung von Mitarbeitern mit Wertschätzung zu verwechseln. Sie sehen, fast 90 Prozent der Unternehmen im Land verfügen über ein Anerkennungs- und Belohnungsprogramm für Angestellte, aber die Beliebtheit solcher Programme hat interessanterweise zu einem Rückgang der Mitarbeiterzufriedenheit geführt.

Warum fragst du?

Mitarbeiter-Anerkennungsprogramme vermitteln keine echte Wertschätzung, weil:

  • Sie sind generisch. Alle Mitarbeiter erhalten die gleiche Geschenktüte, Bescheinigung oder Dankeskarte.
  • Sie sind zu allgemein. "Danke für die Arbeit, die Sie machen."
  • Sie kommen nicht so häufig vor, wie es die Angestellten wünschen. Beispielsweise wird ein Mitarbeiter nur während Leistungsüberprüfungen geschätzt.
  • Sie sprechen eher Gruppen als Einzelpersonen an. „Wir möchten Ihnen allen für Ihre harte Arbeit beim Abschluss des Projekts danken.“

Am Ende werden die Mitarbeiter zynisch, wenn der Eigentümer Wertschätzungsversuche unternimmt, weil sie ihre individuellen Wertschätzungsbedürfnisse nicht erfassen. Jeder Mensch hat seine eigene Art, sich geschätzt zu fühlen, und jedes Mitglied wird unterschiedlich auf verschiedene Formen der Wertschätzung reagieren. Viele würden den öffentlichen Charakter von Anerkennungsprogrammen lieber überspringen, und nicht jeder ist durch eine Erhöhung der Entschädigung motiviert.

Glücklicherweise gibt es für Unternehmer eine Möglichkeit, ihre Wertschätzungsbemühungen von einer menschlichen Seite zu zeigen, und das liegt zum großen Teil an den Languages ​​of Appreciation, die von Dr. Paul White und Gary Chapman in ihrem Team vorgestellt wurden New York Times Bestseller, Verkaufsschlager, Spitzenreiter, Die fünf Anerkennungssprachen am Arbeitsplatz.

Die Sprachen der Wertschätzung

Dank der umfangreichen Arbeitsplatzforschung von Chapman und White konnten sie die Sprachen herausfinden, die jeder Einzelne von Natur aus wertschätzt, wenn er geschätzt wird. Diese sind:

  1. Worte der Bestätigung. Einige Leute mögen es, wenn Sie ihnen Komplimente für ihre gut gemachte Arbeit machen. „Tolle Arbeit, Martin, das war eine großartige Präsentation.“
  2. Qualitätszeit Andere Menschen schätzen das verbale Lob nicht so hoch ein, sondern schätzen es, Zeit mit dem Teamleiter zu verbringen, um die für sie wichtigen Themen zu besprechen.
  3. Handlungen des Dienstes. Es gibt die Teammitglieder, die das Handeln vor allem anderen schätzen. Wenn Sie sich an der Arbeit beteiligen, die sie verrichten, fühlen sie sich wertgeschätzt, respektiert und werden für ihren Input geschätzt. Oft werden Sie hören, wie sie die Dinge so aussagen, wie es aussieht: „Ich wünschte, jemand würde mir bei diesem Projekt helfen, anstatt mir ständig zu sagen, was für einen guten Job ich mache.“
  4. Greifbare Geschenke. Für manche Mitarbeiter bedeuten kleine Geschenke die Welt für sie. Wenn Sie mit ihrer Lieblingskaffeemarke ins Büro gehen, haben Sie ihren Tag gemacht. Sie müssen wissen, was sie mögen und schätzen, und meistens handelt es sich um etwas außerhalb des Büros. Es könnte sein, dass sie eine Zeitschrift zu einem Thema bekommen, das sie mögen (Autos, Gartenarbeit) oder ein Trikot für die Sportmannschaft, für die sie sich interessieren. Es liegt an Ihnen, sich die Zeit zu nehmen und herauszufinden, was diese Teammitglieder mögen.
  5. Körperliche Berührung Körperliche Berührung muss in jedem Fall die geeignete Art sein. High-Fives und Faustschläge sind angebracht und vermitteln einigen Mitgliedern, dass Sie ihre Arbeit schätzen. Ein Händedruck, eine Umarmung oder ein Klopfen auf dem Rücken sind ebenfalls qualifiziert und sind Beispiele für eine angemessene körperliche Berührung, die echte Wertschätzung vermittelt.

Da es sehr wichtig ist, dass Sie die Wertschätzungssprache, auf die jedes Teammitglied positiv reagiert, kennen, wenn Sie die authentische Wertschätzung anregen und zeigen möchten, haben Chapman und White einen Plan entwickelt Motivation durch Wertschätzung des Inventars, ein Werkzeug, mit dem Sie die primäre Sprache der Wertschätzung für jeden Mitarbeiter identifizieren und aufzeichnen können. Dieses Tool macht es Ihnen leichter, Wertschätzung auf die effektivste Weise zu vermitteln. Dadurch werden alle Versuchs- und Irrtumstechniken eliminiert, die Zeit verschwenden und die Belegschaft weiter stören.

Machen Sie es sich zur Priorität, Ihren Mitarbeitern / Mitarbeitern / Teammitgliedern echte Wertschätzung zu vermitteln, und Sie werden eine positive Veränderung in der Beziehung zwischen ihnen, den Kunden und der Arbeitsqualität feststellen, die sie für Ihr Unternehmen liefern.

Autor Bio:

Maria Elena Duron

Maria Elena Duron ist Chefredakteur des Personal Branding Blogs. Duron ist ein Marketing-Coach für kleine Unternehmen, zusammen mit Buzz to Bucks und dem Entwickler von #brandchat, der als einer der Top-12-Unternehmens- und Marketingchats anerkannt ist. Sie ist eine veröffentlichte Expertin für Branding und Marketing in Unternehmer Zeitschrift. Sie spricht regelmäßig mit kleinen Unternehmen über das gewinnorientierte Marketing und das Wertschätzungsmarketing. Duron ist auch Partner bei Appreciation at Work.


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