Steigern Sie die Kundentreue, indem Sie Ihr Experte für Kunden sind

{h1}

Es gibt einen alten lustigen, präzisen cartoon, der zeigt, wie ein könig einen verkäufer wegschickt, weil der könig vor einer einmarschierenden armee steht. Sein fokus muss darauf gerichtet sein, seinen feind zu besiegen, und nicht die zeit damit zu verbringen, mit einem "verrückten verkäufer" zu sprechen, wie er es ausdrückt. Der könig beabsichtigt in diesem moment, diese feindliche armee zu besiegen. Diese armee ist

Es gibt einen alten lustigen, präzisen Cartoon, der zeigt, wie ein König einen Verkäufer wegschickt, weil der König vor einer einmarschierenden Armee steht. Sein Fokus muss darauf gerichtet sein, seinen Feind zu besiegen, und nicht die Zeit damit zu verbringen, mit einem "verrückten Verkäufer" zu sprechen, wie er es ausdrückt.

Der König beabsichtigt in diesem Moment, diese feindliche Armee zu besiegen. Diese Armee kommt schnell und wild mit Bögen, Pfeilen, Speeren und Schwertern beladen. Es ist eine ernste Situation.

Aber der Verkäufer verkauft Raketenwerfer und automatische Waffen.

Wenn er sieht, dass sein Job einfach auf die Wünsche des Kunden eingeht, packt der Verkäufer möglicherweise seine Waffen und geht. Der König ist offensichtlich nicht interessiert.

In dieser Zeit der Informationsüberflutung kann man davon ausgehen, dass unsere Kunden alles über die von ihnen gekauften Produkte oder Dienstleistungen wissen. So wird unsere Arbeit zu mehr Auftragsannahme oder Erleichterung der Produktlieferung. Wir helfen ihnen, die beste Anpassung zu finden, basierend auf dem, was sie uns sagen, dass sie wollen.

Aber so können wir unsere Kunden nicht am besten bedienen. Denn wie der König zeigt, wissen Kunden nicht immer genug, um die beste Entscheidung zu treffen.

Ein großer Teil unserer Arbeit besteht darin, unser Know-how mit unseren Kunden zu teilen. Und es ist nicht immer einfach. Wir müssen jedoch Wege finden, wie unsere Kunden alle wichtigen Aspekte ihrer Entscheidung verstehen können. Wir müssen Experten für unser Produkt und unseren Service sein. Aber wir müssen dieses Know-how auch so auf ihre Situation anwenden, dass sie es hören wollen.

Wir müssen ihr Experte werden.

Betrachten Sie sich als Autor oder Sprecher. Sie sind der Betreffsachverständige. Tausende von Menschen hören, was Sie zu sagen haben und geben Ihnen sofort Glaubwürdigkeit. Sie hören zu und passen auf. Weil sie Sie als Experten anerkennen.

Entwickeln Sie diese Glaubwürdigkeit bei Ihrem Kunden, und Sie können ihm mehr als allen anderen helfen.

Wenn Sie Ihren Kunden einen fantastischen Service bieten möchten (und dafür sorgen möchten, dass sie wiederkommen), dann werden Sie ihr Vertrauensratgeber. Sei ihr Experte.

Wie sehen Ihre Kunden Sie jetzt? Werden Sie als kompetenter und zuverlässiger Berater angesehen? Wenn nicht, welche Schritte können Sie unternehmen, um in diese Richtung zu gehen?


Video: BWT28: Handel im Disruptiven Wandel


HowToMintMoney.com
Alle Rechte Vorbehalten!
Nachdruck Von Materialien Ist Möglich Mit Bezug Auf Die Quelle - Website: HowToMintMoney.com

© 2012–2019 HowToMintMoney.com