Ist Customer Relationship Management für kleine Unternehmen möglich?

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Customer relationship management (crm) war vor einigen jahren für kleine unternehmen nicht machbar. Heute stehen crm-anwendungen auch für kleine unternehmen zur verfügung.

Customer Relationship Management (CRM) war vor einigen Jahren für kleine Unternehmen nicht machbar. Die CRM-Branche wurde von großen Unternehmen - Siebel, Oracle, SSA und anderen - dominiert, die hauptsächlich mit anderen großen Unternehmen zusammenarbeiteten, um hochwertige CRM-Anwendungen zu entwickeln.

Heute stehen CRM-Anwendungen auch für kleine Unternehmen zur Verfügung. Microsoft Outlook und Symantec ACT sind beliebte Kontaktmanager, die Kontaktdatenbanken, Kalender und Zeitpläne anbieten. Es gibt auch konkurrierende webbasierte Vertriebsmanagement-Tools, die Tools für die Zusammenarbeit, das Lead-Capturing und das Management anbieten.

Unabhängig davon, was der Anbieter Ihnen sagt, ist eine CRM-Lösung nicht von Nutzen, wenn Sie sie nicht verwenden. Eine gut implementierte CRM-Lösung macht sich jedoch sofort bezahlt und erhöht die Produktivität im gesamten Unternehmen. Bevor Sie in ein Produkt investieren, lernen Sie alle Prozesse Ihres Unternehmens kennen und sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern, um deren Bedürfnisse zu bewerten.


Video: Was ist CRM?


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