Es ist eine Masse, Masse, Masse Welt

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Heute stieß ich auf todd's beitrag zur massenanpassung und einen moment später bemerkte ich, dass brad delong zum selben thema gepostet hatte. Ich denke, ich werde das tun, was ich gesagt habe, und über meine jüngsten erfahrungen mit der massenanpassung durch beyondfleece.com berichten. Sie erinnern sich vielleicht, dass beyond hochwertige oberbekleidung herstellt, die den eigenen maßen des kunden genäht wird. Ich habe alle messungen meiner frau ordnungsgemäß notiert und alle anweisungen auf der website befolgt. Ihre bestellbestätigungsmitteilung war ziemlich schnell. Kurze zeit später erhielt ich ein kurzes status-update, das mir empfahl, mi

Heute stieß ich auf Todd Posts Beitrag zur Massenanpassung und einen Moment später bemerkte ich, dass Brad DeLong zum selben Thema gepostet hatte. Ich schätze, ich werde das tun, was ich gesagt habe, und über meine jüngsten Erfahrungen mit der Massenanpassung durch BeyondFleece.com berichten.

Sie erinnern sich vielleicht, dass Beyond hochwertige Oberbekleidung herstellt, die den eigenen Maßen des Kunden genäht wird. Ich habe alle Maße meiner Frau ordnungsgemäß notiert und alle Anweisungen auf der Website befolgt. Ihre Bestellbestätigungsmitteilung war ziemlich schnell. Kurze Zeit später erhielt ich ein kurzes Status-Update, in dem ich den Fortschritt der Jacke auf ihrer Website verfolgen sollte. Es war wie eine Uhr. Es dauerte tatsächlich 8 oder 9 Tage von dem Zeitpunkt an, an dem ich auf dem Bestellformular auf "Senden" geklickt hatte, bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Jacke genäht wurde. Schien mir irgendwie lang, aber wie auch immer. Zwei Tage vor dem Geburtstag meiner Frau rief ich den Laden an und fragte, ob die Jacke rechtzeitig zu mir nach Hause kommen könnte. Sie waren super cool und beschleunigten Versand kostenlos.

Die Jacke kam wie versprochen an und sobald ich sie aus dem Paket nahm, wusste ich, dass sie zu klein war. Dies wurde später am Tag bestätigt. Ach wie schade! Die Qualität des Stoffes und des Handwerks war unbestritten, aber das Ding schien mindestens zwei Zentimeter zu klein zu sein. Jetzt ist es eine "angepasste" Jacke, aber trotzdem war es ziemlich klein.

Beyond hat ein gutes Rückgaberecht, bei dem die Jacke umgebaut wird, wenn sie nicht passt. Ihre Rückgabepolitik sagt jedoch nichts über eine Geld-zurück-Garantie aus. Ich war bereit, es zurückzuschicken und sie gemäß ihren Richtlinien anpassen zu lassen, aber meine Frau hasste den Stoff wirklich. Was kannst du dagegen tun? Ich rief sie an, und sie zögerten verständlicherweise, mir eine Erstattung zu gewähren, aber sie gaben schließlich nach. Ich fühlte mich auch ziemlich mies.

Nun wird meine Frau es erneut versuchen, diesmal jedoch durch Land's End, das ebenfalls eine bedingungslose Rückgabegarantie hat. Wenn sie es also nicht mag, muss ich mich nicht schlecht fühlen, wenn ich es zurückschicke.

Ich bin der festen Überzeugung, dass die Unternehmen den Einkauf so einfach machen müssen, wie der Einkauf von Standardprodukten, damit Massenanpassungen wirklich in Bewegung kommen können. Ich möchte mich nicht schlecht fühlen, wenn ich etwas zurückschicke, mit dem ich nicht zufrieden bin, und das Unternehmen sollte im Voraus darüber nachdenken, wie es damit umgehen wird. Wenn ich eine "Keine Rückkehr" -Politik für ein kundenspezifisches Stück sehe, werde ich es definitiv nicht ungesehen kaufen. Ich möchte Beispiele sehen und fühlen, und ich möchte, dass ein erfahrener Verkäufer mich durch meinen Einkauf begleitet und mir versichert, dass nichts schief gehen wird.

Auf der anderen Seite, wenn ein Ort wie Land's End meine Kleidung an meine Spezifikationen anpasst * und * sie mein Geld zurückerstatten wird, wenn ich es nicht mag, gibt es nichts zu verlieren! Natürlich werde ich es versuchen, und ich werde es wahrscheinlich weiter versuchen, bis sie es richtig machen. Wenn sie es richtig verstanden haben, kann ich, wenn es sich um einen fabelhaften Sitz handelt, mit meinen neuen Erfahrungen zurückkommen, um weitere Kaufentscheidungen zu treffen.

Beim Vergleich der Website von Beyond Fleece mit Land's End konnte ich nicht umhin, die zusätzlichen Längen zu beachten, die Land's End durchläuft, um einen korrekten Sitz zu gewährleisten. Viele, viele kontextbezogene Hilfen, großartige Diagramme für Messungen, vorbelegte Zahlenfelder (die meine Möglichkeit minimieren, eine Messung mit dem Finger zu fassen). All dies, zusammen mit ihrer Garantie, lässt mich bei einer potenziell riskanten Kaufentscheidung ziemlich gut fühlen.

Ich liebe hochwertige Ausrüstung und vermute, dass Beyond Fleece ein robusteres Produkt als Land's End ist. Wenn ich noch dabei bin, wäre ich wahrscheinlich ein Beyond Fleece-Kunde, wenn meine jetzige Jacke abgenutzt ist. Aber wir werden sehen - meine Frau probiert den Prozess der benutzerdefinierten Jacke von Land's End aus. Wenn ihr Produkt nahe genug bei Beyond liegt, werde ich wahrscheinlich nur das Risiko reduzieren und mit ihnen gehen. Ich habe meine Lektion gelernt, ich hoffe, dass Unternehmen, die Massenanpassungen anbieten, ihre lernen.

Heute stieß ich auf Todd Posts Beitrag zur Massenanpassung und einen Moment später bemerkte ich, dass Brad DeLong zum selben Thema gepostet hatte. Ich schätze, ich werde das tun, was ich gesagt habe, und über meine jüngsten Erfahrungen mit der Massenanpassung durch BeyondFleece.com berichten.

Sie erinnern sich vielleicht, dass Beyond hochwertige Oberbekleidung herstellt, die den eigenen Maßen des Kunden genäht wird. Ich habe alle Maße meiner Frau ordnungsgemäß notiert und alle Anweisungen auf der Website befolgt. Ihre Bestellbestätigungsmitteilung war ziemlich schnell. Kurze Zeit später erhielt ich ein kurzes Status-Update, in dem ich den Fortschritt der Jacke auf ihrer Website verfolgen sollte. Es war wie eine Uhr. Es dauerte tatsächlich 8 oder 9 Tage von dem Zeitpunkt an, an dem ich auf dem Bestellformular auf "Senden" geklickt hatte, bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Jacke genäht wurde. Schien mir irgendwie lang, aber wie auch immer. Zwei Tage vor dem Geburtstag meiner Frau rief ich den Laden an und fragte, ob die Jacke rechtzeitig zu mir nach Hause kommen könnte. Sie waren super cool und beschleunigten Versand kostenlos.

Die Jacke kam wie versprochen an und sobald ich sie aus dem Paket nahm, wusste ich, dass sie zu klein war. Dies wurde später am Tag bestätigt. Ach wie schade! Die Qualität des Stoffes und des Handwerks war unbestritten, aber das Ding schien mindestens zwei Zentimeter zu klein zu sein. Jetzt ist es eine "angepasste" Jacke, aber trotzdem war es ziemlich klein.

Beyond hat ein gutes Rückgaberecht, bei dem die Jacke umgebaut wird, wenn sie nicht passt. Ihre Rückgabepolitik sagt jedoch nichts über eine Geld-zurück-Garantie aus. Ich war bereit, es zurückzuschicken und sie gemäß ihren Richtlinien anpassen zu lassen, aber meine Frau hasste den Stoff wirklich. Was kannst du dagegen tun? Ich rief sie an, und sie zögerten verständlicherweise, mir eine Erstattung zu gewähren, aber sie gaben schließlich nach. Ich fühlte mich auch ziemlich mies.

Nun wird meine Frau es erneut versuchen, diesmal jedoch durch Land's End, das ebenfalls eine bedingungslose Rückgabegarantie hat. Wenn sie es also nicht mag, muss ich mich nicht schlecht fühlen, wenn ich es zurückschicke.

Ich bin der festen Überzeugung, dass die Unternehmen den Einkauf so einfach machen müssen, wie der Einkauf von Standardprodukten, damit Massenanpassungen wirklich in Bewegung kommen können. Ich möchte mich nicht schlecht fühlen, wenn ich etwas zurückschicke, mit dem ich nicht zufrieden bin, und das Unternehmen sollte im Voraus darüber nachdenken, wie es damit umgehen wird. Wenn ich eine "Keine Rückkehr" -Politik für ein kundenspezifisches Stück sehe, werde ich es definitiv nicht ungesehen kaufen. Ich möchte Beispiele sehen und fühlen, und ich möchte, dass ein erfahrener Verkäufer mich durch meinen Einkauf begleitet und mir versichert, dass nichts schief gehen wird.

Auf der anderen Seite, wenn ein Ort wie Land's End meine Kleidung an meine Spezifikationen anpasst * und * sie mein Geld zurückerstatten wird, wenn ich es nicht mag, gibt es nichts zu verlieren! Natürlich werde ich es versuchen, und ich werde es wahrscheinlich weiter versuchen, bis sie es richtig machen. Wenn sie es richtig verstanden haben, kann ich, wenn es sich um einen fabelhaften Sitz handelt, mit meinen neuen Erfahrungen zurückkommen, um weitere Kaufentscheidungen zu treffen.


Video: Meine wunderschönen Masse Pancakes!


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