Während des Verkaufsprozesses die Dinge gerade halten

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Die meisten mir bekannten kleinunternehmer sind für praktisch alle aspekte ihres geschäfts verantwortlich und sie sind praktisch. Das nachverfolgen von gesprächen mit potenziellen kunden ist ohne ein gutes kontaktmanagement-tool (auch bekannt als customer relationship management - crm) schwierig.

Als Geschäftsführer eines kleinen Unternehmens muss ich tragen
viele Hüte - einige von denen ich gerne andere mache, die konsequent auf das Internet fallen
Boden des Haufens. Eines der Dinge ich
Gespräche mit Kunden und Partnern führen zu Gesprächen darüber, wie sie ihre Möglichkeiten verbessern können
Geschäft und hoffentlich kann unser Unternehmen ihnen helfen. Was mir nicht gefällt, dokumentiert den Scherz von
Unsere Gespräche. Wenn ich aber nicht
Nehmen Sie sich die Zeit, um dies zu tun. Das Problem, auf das ich stoße, liegt auf der Hand
Wir besprachen und mit wem ich die Diskussion hatte.

Neben den Verkaufsaktivitäten bin ich für das Management verantwortlich
Operationen, Bargeld, Anbieter und Produktverbesserungen. All diese Aktivitäten gekoppelt mit der Tatsache
Dass ich ein- oder zweimal im Monat mit Interessenten und Kunden spreche, ist schwierig
alles klar zu halten Das Letzte
Was jeder während des Verkaufsprozesses will, ist ein Gespräch, auf das hinweist
Sie hatten einen anderen Kunden oder Partner.
Nicht dass es unmöglich ist, sich von einem solchen Fehler zu erholen, sondern warum
Bring dich in diese Position. Ich habe
machte diesen Fehler und es war nicht das Ende der Welt, aber es war peinlich.

Ich sage nicht, jede Konversation / E-Mail, die Sie haben, aufzuzeichnen
mit einem Interessenten oder bestehenden Kunden.
Während des „Gerichtsprozesses“ ist es sehr wichtig, den Überblick zu behalten
Gespräche mit den Unternehmen, die Ihr Produkt kaufen möchten
oder Dienst Das ist besonders wichtig
Wenn sich mehr als eine Person aus Ihrem Unternehmen mit einem Interessenten oder dem Lead in Verbindung setzt
Person ist nicht im Büro (Urlaub, krank, Geschäftsreisen usw.) und a
Kollege muss die Dinge in Bewegung halten.

Die meisten Unternehmen verwenden Kalkulationstabellen, um ihre Pipeline zu verfolgen
Dies ist effektiv, wenn Sie von einer 10.000-Fuß-Ebene aus verwalten. Aber eine Kalkulationstabelle ist ein schreckliches Werkzeug für
Verfolgung von Interaktionen mit einem Interessenten.
Es gibt mehrere Kontaktmanagement- oder Kundenbeziehungsmanagement
(CRM) -Tools verfügbar, mit denen Sie den Verkaufsprozess ohne besser verwalten können
Sie oder Ihr Vertriebsteam mit unnötigen Dateneingaben überladen.

Ich habe ein sehr teures System verwendet, das mehrere Millionen kostete
zu implementieren und ein System, das 10 $ / Monat war.
Nach meiner Erfahrung verfügen teure Systeme über hervorragende Berichterstellungsmöglichkeiten
Sie sind jedoch schwer zu verwenden, und es ist unwahrscheinlich, dass Ihr Verkaufsteam davon überzeugt ist
Informationen im System. Diese Systeme
sind einfach zu zeitaufwändig. Das
Die $ 10 / Monat-Lösung ist nackte Knochen, aber sie macht die Grundlagen gut und ist viel
einfacher zu bedienen als das Multi-Millionen-Dollar-System.

Was sind einige gute Werkzeuge?
Ich bin ein großer Fan von On-Demand-Software, deshalb konzentriere ich mich auf diese Art von Software
Werkzeuge. Salesforce.com ist am weitesten verbreitet
bekanntes Tool mit einem Einstiegspreis von $ 65 / Person / Monat. Ich habe dieses Werkzeug vor einigen Jahren benutzt und ist es auch
sehr einfach einzurichten und zu verwenden. Ich bin
Derzeit wird eine CRM-Datenbank (Customer Relationship Management) im Web verwendet
Office und es funktioniert gut und kostet nur $ 10 / Monat. Es gibt zahlreiche Tools (nur
Google "CRM" und Sie finden Dutzende zur Auswahl). Die Schönheit von On-Demand-Software ist die 30
Kostenlose Testversion für die meisten Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, den Service zu testen.


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