Hören Sie sich Businesshotels an!

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Ich bin heute auf meiner box. Hinweis für hotels, die den geschäftsreisenden umwerben: richten sie die kleinen dinge ein oder gehen sie um. Ich bin gerade von einem tagesausflug nach vancouver, bc, zurückgekehrt. Ich war in einem sehr gehobenen hotel in der innenstadt. Alles in allem würde ich nicht wieder geschäftlich dort übernachten, weil sie ein paar wichtige dinge falsch gemacht haben (auch wenn sie auch viel richtig gemacht haben). Was sie richtig verstanden haben: das zimmer war fantastisch und es gab kostenlose schokolade - ein großer pluspunkt! Das bett war großartig. Das zimmer hatte einen schönen großen schreibtisch (oft sind sie z

Ich bin heute auf meiner Box.

Hinweis für Hotels, die den Geschäftsreisenden umwerben: Richten Sie die kleinen Dinge ein oder gehen Sie um.

Ich bin gerade von einem Tagesausflug nach Vancouver, BC, zurückgekehrt. Ich war in einem sehr gehobenen Hotel in der Innenstadt. Alles in allem würde ich nicht wieder geschäftlich dort übernachten, weil sie ein paar wichtige Dinge falsch gemacht haben (auch wenn sie auch viel richtig gemacht haben).

Was haben sie richtig gemacht:

Das Zimmer war fantastisch und es gab kostenlose Schokolade - ein großes Plus!
Das Bett war großartig.
Das Zimmer hatte einen schönen großen Schreibtisch (oft sind sie zu klein, um einen Laptop zu tragen).
Das Parken war ein Kinderspiel, und ich hatte die Wahl zwischen Selbstparken oder Parkservice, es gab keinen Druck.
Das Hotel bietet eine Vielzahl an Speisen, darunter ein Restaurant, Speisen in der Lounge und 24-Stunden-Zimmerservice.
Die Servicemitarbeiter waren angenehm, effizient und zumeist proaktiv hilfreich.
Das Essen war gut und schnell.

Was haben sie falsch gemacht?

Sie haben DFÜ-Internetzugang in den Zimmern, aber kein WLAN. Für dieses Kaliber des Hotels erwarte ich WLAN.
Sie hatten WLAN in der Lobby kostenlos, aber das Signal war sehr schwach und war entweder langsam oder es gab keine Verbindung (max. Ein bis zwei Bars). Persönlich würde ich lieber für starkes WLAN in meinem Zimmer bezahlen, als unter den verzweifelten Leuten, die sich in der Lobby kuscheln und auf eine andere Bar hoffen, damit die E-Mail heruntergeladen werden kann.
Das Parken war zu teuer und es gab keine Auswahl.
Die Abdeckung der Zellen war schwach. Wenn Sie keine Kontrolle darüber haben, sagen Sie mir, wo ich im Hotel ein starkes Signal erwarten kann. Niemand nutzt das Hoteltelefon für geschäftliche Anrufe, also tun Sie, was Sie können, damit Handys funktionieren.
Wenn ich an der falschen Stelle in der Lobby sitze, um ein gutes Signal zu erhalten, sagen Sie es mir bitte! Besser noch, haben die Informationen für mich beim Einchecken. Antizipieren Sie meine Bedürfnisse und Fragen. Der Leitfaden für die Hotelservices im Zimmer erwähnte nicht einmal das Internet - Wählverbindung oder WLAN.

Wenn Sie den Geschäftsreisenden haben möchten, müssen Sie es ihm oder ihr leicht machen, Geschäfte zu machen. Wenn Sie in den Zimmern kein WLAN zur Verfügung stellen können, erstellen Sie ein Businesscenter mit 3-5 kleinen Sitzbereichen, die die Gäste nutzen können, und haben ein starkes und schnelles Signal. Sie können Gebühren verlangen, wenn ich in meinem Zimmer ein tolles WLAN bekomme, nicht aber, wenn ich ins Business Center muss.

Ich weiß, dass viele Hotels geheime Einkäufer benutzen, aber sind diese Leute auch geschäftige Geschäftsleute? Das glaube ich nicht. Die Umfragen stellen auch nicht die richtigen Fragen. War mein Essen gut - ja! War das Personal freundlich - ja! Fehlende Frage: Haben wir es Ihnen leicht gemacht, Geschäfte zu machen?

Stellen Sie mich als Geheimkäufer ein - ich werde Ihnen genau sagen, was Sie tun müssen, um Ihre Geschäftsgäste zu begeistern!


Video: Bei einem Hotel Anrufen (extrem witzig)


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