Hörfähigkeiten und Verkauf

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Nachdem ich ein paar nummern angerufen hatte, um einen örtlichen reiniger zu finden, der bereit war, ein hochzeitskleid zu reinigen, traf ich einen gentleman, der es mir schwer fiel, klare informationen und klare preise anzubieten. Er sagte mir zuerst, dass sie 150 dollar verlangen, und fragte mich, was ich über diesen preis denke. Ich sagte: "ich denke, es ist zu hoch." also fragte er mich, welchen preis ich bezahlen möchte und sagte, er sei verhandelbar. Jetzt machte mir diese strategie nichts aus, weil es mir spaß macht, den relativen wert des services einer anderen person und meine aktuellen bedürfnisse zu diskutieren. Das problem war

Nachdem ich ein paar Nummern angerufen hatte, um einen örtlichen Reiniger zu finden, der bereit war, ein Hochzeitskleid zu reinigen, traf ich einen Gentleman, der es mir schwer fiel, klare Informationen und klare Preise anzubieten. Er sagte mir zuerst, dass sie 150 Dollar verlangen, und fragte mich, was ich über diesen Preis denke. Ich sagte: "Ich denke, es ist zu hoch." Also fragte er mich, welchen Preis ich zahlen möchte, und sagte, dass er offen für Verhandlungen sei. Nun, diese Strategie hat mich nicht gestört, weil es mir Spaß macht, den relativen Wert des Services einer anderen Person und meine aktuellen Bedürfnisse zu diskutieren.

Das Problem bestand darin, dass er Schwierigkeiten hatte, mit mir zu kommunizieren, und mir niemals seinen wahrgenommenen Wert innerhalb der Reinigungsbranche mitteilte. Je mehr wir miteinander sprachen, desto weniger nahm ich ihn ernst und dachte, er würde versuchen, lustig zu sein. Ich beendete den Anruf schnell und sagte: „OK, trotzdem danke.“ Dann beendete ich den Anruf.

Ich war ziemlich überrascht, eine Minute später, als mein Telefon mit der Nummer des letzten Reinigungsmittels klingelte, das ich angerufen hatte. Ich ließ es auf Voicemail gehen (ich war nicht sicher, ob ich weitere Gespräche mit diesem Mann führen sollte). Was lustig war, war seine Eröffnungszeile:

"Dies ist Joe Schmo von XYZ Cleaners. Wir haben seit über 30 Jahren Brautkleider gereinigt. Wenn Sie mich zurückrufen und sich entschuldigen möchten, dass Sie mich aufgelegt haben, würde ich Ihren Anruf begrüßen."

Ein weiterer Beweis dafür, dass er irgendwie im Geschäft geblieben ist, aber dank seines Kommunikationsstils oder seiner Manieren nicht. Falls Sie diesen Austausch nicht mit mir verfolgen, habe ich einfach versucht, ein Kunde zu sein. Diese Person hat dafür bezahlt, dass ihr Name im Telefonbuch aufgeführt wurde, und ich habe versucht, ihm zu helfen, die Anzeige mit meinem Unternehmen zu bezahlen. Folgendes hätte mir geholfen:

Schnelle Anerkennung des Wertes meines potenziellen Geschäfts.
Sofortige Kommentare über 30 Jahre Reinigung der Brautkleider.
Ich habe ein paar Fragen zu dem Typ und meinen Erwartungen.
Schnell einen angemessenen Preis anbieten zu können, dem er vertrauen kann, oder wenn weitere Details erforderlich sind, bevor ein Preis angegeben werden kann, um mir dies mitzuteilen. Wenn nicht ein bestimmter Preis, bieten Sie mir eine Reihe von Preisen an.

Sie haben 20 oder 30 Sekunden, um einen ersten Eindruck per Telefon zu machen - manchmal weniger. Stellen Sie sicher, dass die Leute die Chance haben, ein Kunde zu sein, indem Sie ihnen die Informationen geben, die sie benötigen, und ein bisschen Begeisterung, damit sie sich schnell entscheiden können, Ihr Geschäft auf den Weg zu bringen.

Ich rief nicht an und entschuldigte mich, obwohl ich daran dachte, vorbei zu kommen und mein Feedback zu teilen - was ich noch tun kann. Ich glaube, sein Herz war am richtigen Ort - ich brauchte an diesem Morgen nur schnelle professionelle Hilfe.


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