Lowes erhält gute Noten von Kunden

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H. H. Gregg und best buy kommen auf den plätzen zwei und drei.

Laut der heute veröffentlichten Appliance-Einzelhandelsstudie 2008 von J. D. Power and Associates erzielten Lowe´s die höchste Kundenzufriedenheitsbewertung unter den großen Einzelhandelsunternehmen.

In der Eröffnungsstudie wurde die Kundenzufriedenheit mit den größten Einzelhandelsunternehmen für Geräte anhand der Leistung in sechs Bereichen gemessen: Vertriebspersonal, Montageservice, Lieferservice, Ladeneinrichtung, Waren und Preis.

Lowe's erzielte 804 Punkte auf einer 1.000-Punkte-Skala und erwies sich in diesen Bereichen besonders gut: Installationsservice, Lieferservice und Ladeneinrichtung.

H. H. Gregg und Best Buy folgten Lowes in der Rangliste mit Werten von 799 bzw. 788. Sears lag mit 780 Punkten knapp unter dem Branchendurchschnitt von 786. Home Depot lag bei 769.

"Obwohl viele Gerätebesitzer in der Regel einen Einzelhändler auf der Grundlage der Preise von Geräten auswählen und Geräte auf Lager haben und lieferbar sind", sagte Dale Haines von JD Power and Associates, "sind die Faktoren, die für die allgemeine Zufriedenheit am wichtigsten sind Mitarbeiter des Einzelhändlers und nicht das Gerät selbst. Sowohl die von Lowe als auch von H. H. Gregg zeigen besondere Stärke darin, zuverlässiges und professionelles Verkaufs-, Liefer- und Montagepersonal bereitzustellen. "

Lesen Sie hier über die Studie.


Laut der heute veröffentlichten Appliance-Einzelhandelsstudie 2008 von J. D. Power and Associates erzielten Lowe´s die höchste Kundenzufriedenheitsbewertung unter den großen Einzelhandelsunternehmen.

In der Eröffnungsstudie wurde die Kundenzufriedenheit mit den größten Einzelhandelsunternehmen für Geräte anhand der Leistung in sechs Bereichen gemessen: Vertriebspersonal, Montageservice, Lieferservice, Ladeneinrichtung, Waren und Preis.

Lowe's erzielte 804 Punkte auf einer 1.000-Punkte-Skala und erwies sich in diesen Bereichen besonders gut: Installationsservice, Lieferservice und Ladeneinrichtung.

H. H. Gregg und Best Buy folgten Lowes in der Rangliste mit Werten von 799 bzw. 788. Sears lag mit 780 Punkten knapp unter dem Branchendurchschnitt von 786. Home Depot lag bei 769.

"Obwohl viele Gerätebesitzer in der Regel einen Einzelhändler auf der Grundlage der Preise von Geräten auswählen und Geräte auf Lager haben und lieferbar sind", sagte Dale Haines von JD Power and Associates, "sind die Faktoren, die für die allgemeine Zufriedenheit am wichtigsten sind Mitarbeiter des Einzelhändlers und nicht das Gerät selbst. Sowohl die von Lowe als auch von H. H. Gregg zeigen besondere Stärke darin, zuverlässiges und professionelles Verkaufs-, Liefer- und Montagepersonal bereitzustellen. "

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