Marketing ist mehr als Werbung: Warum Qualität zählt

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Wie heben sie sich mit verringerten marketingbudgets und zunehmendem wettbewerb hervor? Bestehen sie auf die höchste qualität, die sie anbieten können - immer.

Warum Qualität?

Es gibt wirklich keinen effektiveren Weg, um Ihr eigenes Marketing zu beeinflussen, als auf der besten Qualität zu bestehen, die Sie anbieten können - jedes Mal. Wie heben Sie sich mit gesunkenen Budgets und zunehmendem Wettbewerb hervor? Das erste, was Sie tun können, und das einzige, was Sie wirklich kontrollieren können, ist die Qualität Ihrer Arbeit. Es ist auch nicht nur die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung. Qualität erstreckt sich auf Ihre Kundeninteraktionen auf allen Ebenen.

Was ist Markengeschichte?

Die Markengeschichte beginnt mit diesem winzigen Kernel - der ursprüngliche Grund, aus dem Sie überhaupt ins Geschäft gegangen sind. Selbst wenn Sie standardmäßig in ein bestimmtes Geschäft gegangen sind: Was ist das, was Sie heute so begeistert von Ihrem Unternehmen hält? Ist es die Innovation? Das Gefühl, Menschen zu helfen? Leidenschaft für Musik oder Gartenarbeit oder Bau von Dingen? Was auch immer es ist, das ist das Wesentliche Ihrer Geschichte und es ist wert zu wissen. Denn sobald Sie Ihre Markengeschichte kennen, können Sie das Markenerlebnis informieren.

Was ist Markenerfahrung?

Das Markenerlebnis vermittelt Ihnen, wie Sie Ihre Markengeschichte an Ihre Kunden weitergeben. Es ist diese Erfahrung, die ein Kunde auf jeder Ebene der Interaktion mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung hat - von Ihrer Website bis zu Ihrer Verpackung. Was Sie tun, ist etwas Besonderes. Und die Erfahrung können Ihre Kunden jetzt mit anderen teilen.

Warum Erfahrungen teilen?

Marketing ist eigentlich nur ein Prozess der Beschreibung für die Menschen, wie ihre Erfahrung aussehen wird, wenn sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung interagieren. Wenn Ihre Kunden zufrieden sind und positive Markenerlebnisse haben, neigen sie dazu, diese Informationen mit anderen zu teilen. Und das bedeutet, Marketing für Sie zu schaffen. Aber seien Sie gewarnt, das Gegenteil ist auch richtig. Wenn die Erfahrung negativ ist, teilen die Kunden das auch. Die Qualität der Erfahrung zu kontrollieren ist der Schlüssel.

Wie ist deine Clubmitgliedschaft?

Eine Möglichkeit, all dies zu betrachten, besteht darin, Ihr Unternehmen als einen Club und Ihre Kunden als Ihre Mitglieder zu betrachten. Wenn Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, sich als Mitglieder Ihres Clubs geschätzt, verstanden und wohl fühlen, können Sie Ihre Mitgliedschaft erhöhen. Eine andere lustige Sache über "Clubs" - sobald das Wort herauskommt, wollen alle rein.

Haben Sie keine Angst, ein bisschen komisch zu sein!

Warum komisch? Nun, die Herausforderungen, sich vom Wettbewerb abzuheben, sind heutzutage ziemlich schwierig. Aber neben der Qualität und der Behandlung Ihrer Kunden als Mitglieder Ihres Clubs, wird Ihr ganz eigener Stil in die Gleichung einbezogen. Denken Sie nur an Cirque du Soleil - anders zu sein, kann sehr faszinierend sein. Seltsam sein kann effektiv sein, aber nur, wenn man es gut macht.

Was uns wieder zur Qualität bringt

Seltsam sein bedeutet nicht einfach, seltsames Verhalten zu akzeptieren. Sicher, scheuen Sie sich nicht, originell und treu zu Ihrer Vision zu sein, aber wenn Sie möchten, dass Ihr einzigartiger Sinn für Stil, Ihr einzigartiger Kundenservice, Ihr Sinn für Humor oder Ihre unkonventionellen Gefühle geschätzt werden, müssen Sie dies gut tun. Jedes Mal. Ohne Ausnahme.

Weil Marketing mehr ist als Werbung

Wenn Sie all diese Dinge verstanden haben und wie sie Ihr Marketing informieren, werben Sie nicht mehr nur eine Wäscheliste mit Ihren Produkt- oder Servicevorteilen. Sie vermarkten die Erfahrung Ihrer Marke, die Einzigartigkeit dieser Erfahrung und die Qualität, die damit verbunden ist, und Ihre Kunden teilen dies mit ihren Freunden und Kollegen.

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