Marketing zu Millennials: Sie sollten besser mithalten

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Die mitglieder der generation y sind zahlreicher und einflussreicher als baby-boomer, und sie haben milliarden von dollars auszugeben. Erreichen sie sie?

Ronco Johnson kennt die Finanzplanung. Wenn es jedoch um die Planung geht, um eine kritische Gruppe potenzieller Kunden zu erreichen, weiß er meistens, dass er einen neuen Plan benötigt. Diese Gruppe ist die Millennial Generation. Diese Generation von 80 Millionen US-Amerikanern, die zwischen 1982 und 2000 geboren wurde, übertrifft die Größe und den Einfluss der Baby-Boomer bereits - und wird sie eines Tages im Wohlstand mit ihnen rivalisieren. Ein Markt, den sich ein kleines Unternehmen nicht entgehen lassen kann.

Johnson, Präsident und Chief Executive Officer von L.R. Johnson & Associates, ein Versicherungs- und Finanzdienstleister in Marietta, Georgia, stellte vor einiger Zeit fest, dass seine Marketinginstrumente und -strategien einer Überarbeitung bedürfen, wenn er Hoffnung haben will, diesen riesigen Markt erfolgreich zu erreichen. "Es ist ein großer Unterschied, Finanzdienstleistungen für Millennials zu vermarkten", sagte er.

Zum einen wird das Tempo der Interaktionen beschleunigt, bis es einer Comic-Verfolgung ähnelt. "Sie wollen ihre Informationen jetzt", sagte Johnson. Eine Reihe von 2-stündigen Besprechungen in seinem Büro, um die finanziellen Planungserfordernisse zu besprechen - de rigueur mit älteren Kunden - ist bei Millennials ein Nichtstarter.

Laut Tina Wells, CEO und Gründerin der Buzz Marketing Group mit Sitz in Philadelphia und Autor von Der Jugendkultur nachjagen und es richtig machen (Wiley, 2011). "Sie haben definitiv Geld, um auszugeben", sagte sie. Sogar preteen Millennials geben im Durchschnitt pro Woche 11 Dollar oder 43 Milliarden Dollar pro Jahr aus. Etwa zwanzig Jahre verbringen Tausende im Monat, hinzugefügt Wells, und je jünger sie sind, desto mehr verfügbar ist ihr Einkommen.

Millennials werfen nicht nur ihr eigenes Geld auf, sondern haben auch einen starken Einfluss auf die Kaufentscheidungen älterer Verbraucher.

"Millennials verstehen sich außerordentlich gut mit ihren Eltern", sagte Morley Winograd, Senior Fellow am Annenberg Center der University of Southern California für Kommunikationsführung und -politik und Co-Autor von Millennial Momentum (Rutgers University Press, 2011). „Die Hälfte von ihnen spricht jeden Tag mit ihrer Mutter, wenn auch nur per Text. Daher haben sie einen enormen Einfluss auf die Kaufentscheidungen von Familien, insbesondere in Bezug auf Technologie, Autos und andere langlebige Güter. “Letztendlich, so Winograd, entscheiden sich Millennial-Familien im Konsens, indem sie die Meinungen von Kindern und Erwachsenen darüber berücksichtigen, wo sie wohnen und was leben soll besitzen.

Treffen Sie die Millennials

Millennials unterscheiden sich von anderen Generationen in mehrfacher Hinsicht und machen sie zu einem anspruchsvolleren Markt. Technologieanwendung ist der auffälligste Ausgangspunkt. "Sie sind mit Geräten in der Hand groß geworden, daher sind sie viel besser beim Multitasking und bei der Verwendung digitaler Medien auf flexiblere und innovativere Weise", sagte Peter Matthews, Gründer und CEO von Nucleus, einer Marketingberatungsfirma im englischen Surrey.

Der Unterschied ist besonders bei der Mobilfunktechnologie offensichtlich, sagte Matthews. "Wir studieren die Statistiken sehr genau. Bei bestimmten Marken, insbesondere bei Luxusmarken, ist das mobile Surfen im Internet von 3 bis 4 Prozent im Jahr 2010 auf jetzt 10 Prozent gestiegen", sagte er. "Und einige Marken gehen davon aus, dass 20 Prozent über das Mobiltelefon erreichbar sind." Er geht davon aus, dass der Trend von der Nutzung des Webs durch Millennials geleitet wird.

Die Technologie hat nicht nur den Zugriff von Millennials auf Informationen verändert, sondern auch ihre Denkweise. "Die Technologie hat das kognitive Funktionieren für alle verändert, aber niemand mehr als die Jugend", sagte Kit Yarrow, Professor für Wirtschaft und Professor für Psychologie an der Golden Gate University Gen BuY (Jossey-Bass, 2009). "Unser Gehirn formt sich, wenn wir jung sind, und weil sie so in Technologie versunken sind, unterscheiden sich ihre Gehirne buchstäblich von denen anderer Menschen."

Was bedeutet das für kleine Unternehmen, die versuchen, an Millennials zu vermarkten? Sie haben eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne, sind besser im Multitasking und werden schneller gelangweilt. Das lebenslange Technologiebad hat die Art und Weise verändert, in der sie Informationen erhalten möchten - etwas, das Johnson mit seinen eigenen Kunden für Finanzplanung erlebt hat. Während Millennials nicht davon träumen würde, für mehrere Meetings von Angesicht zu Angesicht in sein Büro zu kommen, setzen sie sich gerne vor ihren Computer und lesen dieselben Informationen in Form einer Videokonferenz.

Durch die ständige Verbindung untereinander per SMS, Twitter und Facebook habe sich Millennials mächtiger gefühlt, fügte Yarrow hinzu. "Sie wissen, dass sie Menschen dazu bringen können, eine Marke zu unterstützen, die sie lieben, und sie wissen, dass sie einem von ihnen gehassten Einzelhändler wirklich schaden können", sagte Yarrow. "All dies ist für Vermarkter relevant."

Die Marken, die Millennials am meisten lieben, neigen dazu, die Ursachen zu unterstützen, die ihnen wichtig sind. "Mehr als 85 Prozent der Millennials verbinden Engagement mit einer Kaufentscheidung und ihrer Bereitschaft, die Marke eines Unternehmens anderen zu empfehlen", sagte Winograd. Millennials werden wahrscheinlich Marken gleichen Preises und gleicher Qualität wechseln, wenn sie an einen guten Zweck gebunden sind. "Umwelteinflüsse sind besonders interessant", sagte er. "Sechsundachtzig Prozent der Millennials wollen beim Einkaufen von Marken mehr über Umweltprobleme erfahren."

In einer weiteren Abweichung von den vorangegangenen Generationen sagte Yarrow, Millennials seien von ihren Eltern gründlicher als jede andere Generation in der Geschichte angesprochen worden. Es ist also kein Zufall, dass Matthews sie als kompromisslos anspruchsvoll bezeichnet, wenn es um Produkte und Dienstleistungen geht. "Sie haben sehr hohe Erwartungen, möglicherweise unrealistische Erwartungen", sagte er.

Vermarktung des Millennial Way

Diese hohen Erwartungen wirken sich auch auf ihre Reaktionen auf das Marketing aus. Millennials teilen nicht die zurückhaltende Haltung der Babyboomer gegenüber Marketingbotschaften, aber sie respektieren nur diejenigen, die sie in die Diskussion einbeziehen. "Sie stellen die Marketingbemühungen auf den Kopf, weil sie bidirektionales Marketing geschaffen haben", sagte Wells. "Es sind nicht mehr nur Unternehmen, die eine Botschaft veröffentlichen."

Anstatt passiv Werbung aufzunehmen, fordern Millennials Unternehmen, was sie wollen, und sie erhalten eine Antwort. Auf der positiven Seite, wenn sie dich mögen, werden sie sich eifrig an den Marketing-Bemühungen beteiligen, indem sie Empfehlungen und Bewertungen weiterleiten.

Unternehmen sind bereit, sich für diese Generation auf den Kopf zu stellen, weil sie laut Marketing der Marketingspezialisten als mächtige Geschmacksmacher und große Geldgeber angesehen werden. Tatsächlich erholten sich die Ausgaben von Millennials nach der letzten Rezession schneller als andere Gruppen “, sagte sie. "Sie geben aus, was sie frei haben", fügte sie hinzu. "Und wenn sie älter werden, haben sie mehr Geld und diese Mentalität bleibt bei ihnen."

5 Dinge, die funktionieren

Um Millennials zu erreichen, bedarf es eindeutig eines überarbeiteten Marketingansatzes. "Sie müssen neue Tricks lernen", sagte Yarrow. „Es ist die Zukunft Ihres Geschäfts. Andernfalls laufen Sie ab, wenn die älteren Generationen ablaufen. "

Diese fünf Prinzipien können Ihnen den Einstieg erleichtern:

1. Setzen Sie innovative Technologien effektiv ein. Matthews verweist auf eine Nucleus-Kampagne, bei der interaktive Videos zur Einführung eines neuen Luxushotels in London verwendet wurden. Mit der Technologie von ClikThrough in Los Angeles können Unternehmen Videos kennzeichnen, sodass Zuschauer mehr Informationen erhalten können, indem sie auf Objekte und Orte im Video klicken oder mit der Maus darüber fahren.

„Mit diesem ClikThrough-Video konnten wir nicht nur die Lage zeigen, sondern zeigen, was Sie innerhalb von fünf Minuten zu Fuß vom Hotel aus machen können“, sagte Matthews. "Jedes Restaurant, jedes Geschäft ist tatsächlich mit dem Video gekennzeichnet, sodass Sie über das Video fahren und weitere Informationen erhalten können."

2. Seien Sie interaktiv. Das bedeutet mehr, als dass Benutzer Videos anklicken müssen. Es bedeutet, den Kunden zuzuhören und sie in alles zu integrieren, vom Produktdesign bis zum Marketing. Es ist besonders effektiv beim Erstellen von Empfehlungsgeneratoren, die Konsumenten zu Vermarktern machen, sodass Unternehmen keine einseitigen Botschaften veröffentlichen müssen. Die Schafgarbe weist auf eine Kleenex-Aktion hin, die es den Verbrauchern ermöglichte, eine Website und eine Facebook-Seite aufzurufen, um eine kostenlose Gewebeprobe an eine andere Person zu senden. "Das ist genial", sagte sie.

3. Bewegen Sie sich schnell und schlagen Sie hart. Millennials wollen ihre Informationen und ihre Produkte jetzt genauso schnell und wollen intensiv unterhalten und engagiert sein. Eine Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen und einen Eindruck von Geschwindigkeit und Dringlichkeit zu erzeugen, sagte Yarrow, sei es, zeitlich begrenzte Angebote zu fördern, wie Rabatt-Coupons, die an diesem Tag eingelöst werden müssen.

4. Finden Sie Influencer und engagieren Sie sie. Selbst das kleinste Unternehmen kann Millennial-Botschafter rekrutieren, sagte Wells. "Wenn Sie eine Pizzeria sind, finden Sie heraus, wer in der Community wichtig ist, und geben Sie ihnen kostenlose Gutscheine, um ihre Freunde mitzubringen", sagte sie. „Es muss nicht eine riesige, übertriebene Kampagne sein. Es war noch nie einfacher oder billiger als jetzt. "

5. Sorgen Sie für ursachenbezogenes Marketing. Millennials seien mit der oberflächlichen Unterstützung der Ursachen nicht beeindruckt, sagte Winograd. Sie möchten sich für die Sache engagieren, um Ihr gesamtes Unternehmen zu durchdringen. Ein gutes Beispiel ist TOMS Shoes, ein fünf Jahre altes Unternehmen in Santa Monica, Kalifornien, das mehr als eine Million Paar Schuhe verkauft hat, unter der Voraussetzung, dass jedes Paar, das ein Kunde kauft, ein Paar an ein Kind spendet brauchen.

Was funktioniert nicht?

Bei der Vermarktung an Millennials ist es ebenso wichtig zu wissen, was nicht zu tun ist. Sagen Sie nicht nur Millennials, dass Sie etwas Besonderes sind, sagte Yarrow. Zeigen Sie ihnen stattdessen, wie besonders Sie sind, und lassen Sie sie es anderen sagen. Anstatt Produktmuster zu versenden, richten Sie eine Facebook-Seite ein, auf der Besucher Produktmuster an Freunde senden können. Oder zeigen Sie, wie Ihr Unternehmen die lokale Gemeinschaft oder eine beliebte Wohltätigkeitsorganisation unterstützt hat.

Als nächstes machen Sie es ihnen nicht schwer. Millennials mögen Komplexität und langwierige Anweisungen nicht. Nimm ein Stichwort von Apple und sei visuell. Wenn es nicht auf einen Blick erkennbar ist, werden Millennials wahrscheinlich nicht dorthin strömen.

Als Wells ihr Buch über die Jugendkultur schrieb, erwartete sie ein Kapitel über den Weltuntergang, in dem über die Turbulenzen neuer Generationen im Marketing berichtet wurde. Stattdessen kam sie zu dem Schluss, dass Millennials bewundernswerter als zu beanstanden waren. "Sie wissen, wo die Technologie in ihrem Leben sitzt", sagte sie. "Sie wissen, was es tut und was nicht, und wir sind es, die daraus lernen müssen."

Der Unternehmer Johnson vergleicht Millennials mit ihren Vorfahren, die die Weltwirtschaftskrise durchlebt haben. "Weil sie in schwierigen Zeiten leben, werden sie meiner Meinung nach zu viel versierten Anlegern und Geschäftsleuten, weil das Undenkbare passiert, wenn sie jung sind", sagte er. "Und das ist wichtig."

Ronco Johnson kennt die Finanzplanung. Wenn es jedoch um die Planung geht, um eine kritische Gruppe potenzieller Kunden zu erreichen, weiß er meistens, dass er einen neuen Plan benötigt. Diese Gruppe ist die Millennial Generation. Diese Generation von 80 Millionen US-Amerikanern, die zwischen 1982 und 2000 geboren wurde, übertrifft die Größe und den Einfluss der Baby-Boomer bereits - und wird sie eines Tages im Wohlstand mit ihnen rivalisieren. Ein Markt, den sich ein kleines Unternehmen nicht entgehen lassen kann.

Johnson, Präsident und Chief Executive Officer von L.R. Johnson & Associates, ein Versicherungs- und Finanzdienstleister in Marietta, Georgia, stellte vor einiger Zeit fest, dass seine Marketinginstrumente und -strategien einer Überarbeitung bedürfen, wenn er Hoffnung haben will, diesen riesigen Markt erfolgreich zu erreichen. "Es ist ein großer Unterschied, Finanzdienstleistungen für Millennials zu vermarkten", sagte er.

Zum einen wird das Tempo der Interaktionen beschleunigt, bis es einer Comic-Verfolgung ähnelt. „Sie wollen ihre Informationen jetzt«, Sagte Johnson. Eine Reihe von 2-stündigen Besprechungen in seinem Büro, um die finanziellen Planungserfordernisse zu besprechen - de rigueur mit älteren Kunden - ist bei Millennials ein Nichtstarter.

Laut Tina Wells, CEO und Gründerin der Buzz Marketing Group mit Sitz in Philadelphia und Autor von Der Jugendkultur nachjagen und es richtig machen (Wiley, 2011). "Sie haben definitiv Geld, um auszugeben", sagte sie. Sogar preteen Millennials geben im Durchschnitt pro Woche 11 Dollar oder 43 Milliarden Dollar pro Jahr aus. Etwa zwanzig Jahre verbringen Tausende im Monat, hinzugefügt Wells, und je jünger sie sind, desto mehr verfügbar ist ihr Einkommen.

Millennials werfen nicht nur ihr eigenes Geld auf, sondern haben auch einen starken Einfluss auf die Kaufentscheidungen älterer Verbraucher.

"Millennials verstehen sich außerordentlich gut mit ihren Eltern", sagte Morley Winograd, Senior Fellow am Annenberg Center der University of Southern California für Kommunikationsführung und -politik und Co-Autor von Millennial Momentum (Rutgers University Press, 2011). „Die Hälfte von ihnen spricht jeden Tag mit ihrer Mutter, wenn auch nur per Text. Daher haben sie einen enormen Einfluss auf die Kaufentscheidungen von Familien, insbesondere in Bezug auf Technologie, Autos und andere langlebige Güter. “Letztendlich, so Winograd, entscheiden sich Millennial-Familien im Konsens, indem sie die Meinungen von Kindern und Erwachsenen darüber berücksichtigen, wo sie wohnen und was leben soll besitzen.

Treffen Sie die Millennials

Millennials unterscheiden sich von anderen Generationen in mehrfacher Hinsicht und machen sie zu einem anspruchsvolleren Markt. Technologieanwendung ist der auffälligste Ausgangspunkt. "Sie sind mit Geräten in der Hand groß geworden, daher sind sie viel besser beim Multitasking und bei der Verwendung digitaler Medien auf flexiblere und innovativere Weise", sagte Peter Matthews, Gründer und CEO von Nucleus, einer Marketingberatungsfirma im englischen Surrey.

Der Unterschied ist besonders bei der Mobilfunktechnologie offensichtlich, sagte Matthews. "Wir studieren die Statistiken sehr genau. Bei bestimmten Marken, insbesondere bei Luxusmarken, ist das mobile Surfen im Internet von 3 bis 4 Prozent im Jahr 2010 auf jetzt 10 Prozent gestiegen", sagte er. "Und einige Marken gehen davon aus, dass 20 Prozent über das Mobiltelefon erreichbar sind." Er geht davon aus, dass der Trend von der Nutzung des Webs durch Millennials geleitet wird.

Die Technologie hat nicht nur den Zugriff von Millennials auf Informationen verändert, sondern auch ihre Denkweise. "Die Technologie hat das kognitive Funktionieren für alle verändert, aber niemand mehr als die Jugend", sagte Kit Yarrow, Professor für Wirtschaft und Professor für Psychologie an der Golden Gate University Gen BuY (Jossey-Bass, 2009). "Unser Gehirn formt sich, wenn wir jung sind, und weil sie so in Technologie versunken sind, unterscheiden sich ihre Gehirne buchstäblich von denen anderer Menschen."

Was bedeutet das für kleine Unternehmen, die versuchen, an Millennials zu vermarkten? Sie haben eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne, sind besser im Multitasking und werden schneller gelangweilt. Das lebenslange Technologiebad hat die Art und Weise verändert, in der sie Informationen erhalten möchten - etwas, das Johnson mit seinen eigenen Kunden für Finanzplanung erlebt hat. Während Millennials nicht davon träumen würde, für mehrere Meetings von Angesicht zu Angesicht in sein Büro zu kommen, setzen sie sich gerne vor ihren Computer und lesen dieselben Informationen in Form einer Videokonferenz.

Durch die ständige Verbindung untereinander per SMS, Twitter und Facebook habe sich Millennials mächtiger gefühlt, fügte Yarrow hinzu. "Sie wissen, dass sie Menschen dazu bringen können, eine Marke zu unterstützen, die sie lieben, und sie wissen, dass sie einem von ihnen gehassten Einzelhändler wirklich schaden können", sagte Yarrow. "All dies ist für Vermarkter relevant."

Die Marken, die Millennials am meisten lieben, neigen dazu, die Ursachen zu unterstützen, die ihnen wichtig sind. "Mehr als 85 Prozent der Millennials verbinden Engagement mit einer Kaufentscheidung und ihrer Bereitschaft, die Marke eines Unternehmens anderen zu empfehlen", sagte Winograd. Millennials werden wahrscheinlich Marken gleichen Preises und gleicher Qualität wechseln, wenn sie an einen guten Zweck gebunden sind. "Umwelteinflüsse sind besonders interessant", sagte er. "Sechsundachtzig Prozent der Millennials wollen beim Einkaufen von Marken mehr über Umweltprobleme erfahren."

In einer weiteren Abweichung von den vorangegangenen Generationen sagte Yarrow, Millennials seien von ihren Eltern gründlicher als jede andere Generation in der Geschichte angesprochen worden. Es ist also kein Zufall, dass Matthews sie als kompromisslos anspruchsvoll bezeichnet, wenn es um Produkte und Dienstleistungen geht. "Sie haben sehr hohe Erwartungen, möglicherweise unrealistische Erwartungen", sagte er.

Vermarktung des Millennial Way

Diese hohen Erwartungen wirken sich auch auf ihre Reaktionen auf das Marketing aus. Millennials teilen nicht die zurückhaltende Haltung der Babyboomer gegenüber Marketingbotschaften, aber sie respektieren nur diejenigen, die sie in die Diskussion einbeziehen. "Sie stellen die Marketingbemühungen auf den Kopf, weil sie bidirektionales Marketing geschaffen haben", sagte Wells. "Es sind nicht mehr nur Unternehmen, die eine Botschaft veröffentlichen."

Anstatt passiv Werbung aufzunehmen, fordern Millennials Unternehmen, was sie wollen, und sie erhalten eine Antwort. Auf der positiven Seite, wenn sie dich mögen, werden sie sich eifrig an den Marketing-Bemühungen beteiligen, indem sie Empfehlungen und Bewertungen weiterleiten.

Unternehmen sind bereit, sich für diese Generation auf den Kopf zu stellen, weil sie laut Marketing der Marketingspezialisten als mächtige Geschmacksmacher und große Geldgeber angesehen werden. Tatsächlich erholten sich die Ausgaben von Millennials nach der letzten Rezession schneller als andere Gruppen “, sagte sie. "Sie geben aus, was sie frei haben", fügte sie hinzu. "Und wenn sie älter werden, haben sie mehr Geld und diese Mentalität bleibt bei ihnen."

5 Dinge, die funktionieren

Um Millennials zu erreichen, bedarf es eindeutig eines überarbeiteten Marketingansatzes. "Sie müssen neue Tricks lernen", sagte Yarrow. „Es ist die Zukunft Ihres Geschäfts. Andernfalls laufen Sie ab, wenn die älteren Generationen ablaufen. "

Diese fünf Prinzipien können Ihnen den Einstieg erleichtern:

1. Setzen Sie innovative Technologien effektiv ein. Matthews verweist auf eine Nucleus-Kampagne, bei der interaktive Videos zur Einführung eines neuen Luxushotels in London verwendet wurden. Mit der Technologie von ClikThrough in Los Angeles können Unternehmen Videos kennzeichnen, sodass Zuschauer mehr Informationen erhalten können, indem sie auf Objekte und Orte im Video klicken oder mit der Maus darüber fahren.

„Mit diesem ClikThrough-Video konnten wir nicht nur die Lage zeigen, sondern zeigen, was Sie innerhalb von fünf Minuten zu Fuß vom Hotel aus machen können“, sagte Matthews. "Jedes Restaurant, jedes Geschäft ist tatsächlich mit dem Video gekennzeichnet, sodass Sie über das Video fahren und weitere Informationen erhalten können."

2. Seien Sie interaktiv. Das bedeutet mehr, als dass Benutzer Videos anklicken müssen. Es bedeutet, den Kunden zuzuhören und sie in alles zu integrieren, vom Produktdesign bis zum Marketing. Es ist besonders effektiv beim Erstellen von Empfehlungsgeneratoren, die Konsumenten zu Vermarktern machen, sodass Unternehmen keine einseitigen Botschaften veröffentlichen müssen. Die Schafgarbe weist auf eine Kleenex-Aktion hin, die es den Verbrauchern ermöglichte, eine Website und eine Facebook-Seite aufzurufen, um eine kostenlose Gewebeprobe an eine andere Person zu senden. "Das ist genial", sagte sie.

3. Bewegen Sie sich schnell und schlagen Sie hart. Millennials wollen ihre Informationen und ihre Produkte jetzt genauso schnell und wollen intensiv unterhalten und engagiert sein. Eine Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen und einen Eindruck von Geschwindigkeit und Dringlichkeit zu erzeugen, sagte Yarrow, sei es, zeitlich begrenzte Angebote zu fördern, wie Rabatt-Coupons, die an diesem Tag eingelöst werden müssen.

4. Finden Sie Influencer und engagieren Sie sie. Selbst das kleinste Unternehmen kann Millennial-Botschafter rekrutieren, sagte Wells. "Wenn Sie eine Pizzeria sind, finden Sie heraus, wer in der Community wichtig ist, und geben Sie ihnen kostenlose Gutscheine, um ihre Freunde mitzubringen", sagte sie. „Es muss nicht eine riesige, übertriebene Kampagne sein. Es war noch nie einfacher oder billiger als jetzt. "

5. Sorgen Sie für ursachenbezogenes Marketing. Millennials seien mit der oberflächlichen Unterstützung der Ursachen nicht beeindruckt, sagte Winograd. Sie möchten sich für die Sache engagieren, um Ihr gesamtes Unternehmen zu durchdringen. Ein gutes Beispiel ist TOMS Shoes, ein fünf Jahre altes Unternehmen in Santa Monica, Kalifornien, das mehr als eine Million Paar Schuhe verkauft hat, unter der Voraussetzung, dass jedes Paar, das ein Kunde kauft, ein Paar an ein Kind spendet brauchen.

Was funktioniert nicht?

Bei der Vermarktung an Millennials ist es ebenso wichtig zu wissen, was nicht zu tun ist. Sagen Sie nicht nur Millennials, dass Sie etwas Besonderes sind, sagte Yarrow. Zeigen Sie ihnen stattdessen, wie besonders Sie sind, und lassen Sie sie es anderen sagen. Anstatt Produktmuster zu versenden, richten Sie eine Facebook-Seite ein, auf der Besucher Produktmuster an Freunde senden können. Oder zeigen Sie, wie Ihr Unternehmen die lokale Gemeinschaft oder eine beliebte Wohltätigkeitsorganisation unterstützt hat.

Als nächstes machen Sie es ihnen nicht schwer. Millennials mögen Komplexität und langwierige Anweisungen nicht. Nimm ein Stichwort von Apple und sei visuell. Wenn es nicht auf einen Blick erkennbar ist, werden Millennials wahrscheinlich nicht dorthin strömen.

Als Wells ihr Buch über die Jugendkultur schrieb, erwartete sie ein Kapitel über den Weltuntergang, in dem über die Turbulenzen neuer Generationen im Marketing berichtet wurde. Stattdessen kam sie zu dem Schluss, dass Millennials bewundernswerter als zu beanstanden waren. "Sie wissen, wo die Technologie in ihrem Leben sitzt", sagte sie. "Sie wissen, was es tut und was nicht, und wir sind es, die daraus lernen müssen."

Der Unternehmer Johnson vergleicht Millennials mit ihren Vorfahren, die die Weltwirtschaftskrise durchlebt haben. "Weil sie in schwierigen Zeiten leben, werden sie meiner Meinung nach zu viel versierten Anlegern und Geschäftsleuten, weil das Undenkbare passiert, wenn sie jung sind", sagte er. "Und das ist wichtig."


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