Merchandising: Reduzierung der Lagerkosten durch Wiederverkauf der zurückgegebenen Waren

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Ich weiß, was du schon denkst. Der wiederverkauf von zurückgegebenen waren klingt so, als würden sie ein beflecktes hemd verkaufen, das zu einer hochzeit in florida während des sommers getragen wurde. Natürlich würden sie das nicht tun, aber sind sie im umgang mit zurückgeschickten waren so geschickt wie sie können?

Ich weiß, was du schon denkst. Der Wiederverkauf von zurückgegebenen Waren klingt so, als würden Sie ein beflecktes Hemd verkaufen, das zu einer Hochzeit in Florida während des Sommers getragen wurde.

Natürlich würden Sie das nicht tun, aber sind Sie im Umgang mit zurückgegebenen Waren so geschickt wie Sie nur können?

Ein Einzelhändler, mit dem ich zusammenarbeitete, hatte im Lager und in der Ladenkette 140.000 $ an zurückgebrachten und beschädigten Waren. Eines der größten Probleme, die wir fanden, war, dass die Kunden Waren zurückschickten und die Mitarbeiter sie einfach in die "zurückgebrachten" Behälter steckten, unabhängig von ihrem Zustand. Sogar brandneue Waren, die nicht verwendet wurden, wurden in die Behälter gelegt, weil sie zurückgegeben wurden. Also entwickelten wir ein Verfahren, um die beschädigte und zurückgegebene Ware auf dem Feld oder zurück in unser Lager zu bringen, damit wir die Kredite aufnehmen können.

DIE ECHTE WELT EINZELHANDEL

Es gibt zwei Hauptschwerpunkte, wenn es um dieses Problem geht.

1. Erstellen Sie eine Rückgaberichtlinie

2. Erstellen Sie einen Prozess, um so viel Gutschrift von Lieferanten wie möglich für Warenrücksendungen zu erhalten

Rücknahmegarantie

In der heutigen Einzelhandelswelt müssen Sie mit Ihren Rückgabebedingungen nachsichtig sein, indem Sie dem Kunden stets den Vorteil des Zweifels geben. Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, sich zu schützen.

1. Sie legen die Richtlinie fest - lassen Sie sie eindeutig auf den Quittungen und auf einem Schild an Ihrer Bargeldumrechnung angeben.

2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Richtlinie den Zeitrahmen für die Rücksendung und das, was der Kunde erhält, festlegt. Für kleine Einzelhändler ist ein Fenster von 30 Tagen für Renditen sinnvoll, bei denen Bargeld ausgegeben wird. Nach 30 Tagen ist es fair, Ladenguthaben anzubieten. Sie werden immer auf den Kunden treffen, der nach 30 Tagen etwas zurückgibt und Bargeld erwartet. Verwenden Sie Ihr Urteilsvermögen und wenn sie die Gutschrift nicht akzeptieren, bieten Sie Geld an, um sie zufrieden zu stellen.

Warenrücksendungen

Seien Sie immer immer aufgeschlossen, wenn es um Warenrücksendungen geht. Der Schlüssel ist, die Ware gründlich zu inspizieren. Wenn es ungeöffnet ist, wurde es wahrscheinlich nicht genutzt. Viele Artikel werden jedoch nicht in Paketen geliefert, daher sollten Sie sie sorgfältig prüfen. Sind die Tags noch auf der Kleidung? Erscheint der Gegenstand überall verschmutzt oder verschmutzt? Sind die Faltlinien an der Kleidung weg? Es gibt viele Möglichkeiten, um zu bestimmen, ob ein Artikel verwendet wurde oder nicht, und überlegen Sie, wie Sie anhand der von Ihnen verkauften Artikel unterscheiden können. Wenn der Artikel nach der Inspektion ungenutzt erscheint und Sie ihn weiterverkaufen können, geben Sie dem Kunden sein Bargeld oder die Gutschrift für das Geschäft und vergewissern Sie sich, dass der Artikel in Ihrem Inventar eingeteilt ist und sofort in den Regalen steht. Dies ist kritisch, also werde ich es noch einmal sagen - bringen Sie den Gegenstand wieder ins Inventar und in die Regale.

Wenn der Artikel geöffnet und verwendet wird (wie ein Verbrauchsmaterial), kann er nicht verkauft werden. Sie können und sollten hinten ein Rückgabefach haben, in dem sich diese Gegenstände befinden. Haben Sie einfach einen Plan, einmal im Monat durch die Mülltonne zu gehen.


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