Mobile Geschäftsreisender: Abrechnung nach der Reise

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Ich löse weiterhin abrechnungsprobleme aus meinem internationalen ausflug

Heute, wahrscheinlich der geschäftigste Reisetag des Jahres, freue ich mich, dass ich nirgendwohin gehe. Stattdessen finde ich, dass ich immer wieder Abrechnungsprobleme von meinem internationalen Ausflug in weiten Teilen Südeuropas und des Nahen Ostens lösen werde.

Ich war in verschiedenen Ländern, darunter der Türkei, Griechenland, Israel und Ägypten, und hatte mich auf mein Smartphone verlassen, um mit Kollegen und Redakteuren in den USA in Kontakt zu bleiben. Ich nutzte meine BlackBerry Tour auch, um mit meinen Mitreisenden in Kontakt zu bleiben, einschließlich meiner Frau, die auch eine Tour auf unserer Tour benutzte.

Wie ich bereits berichtet hatte, gab es einige seltsame Ausfälle. Zum einen wurde das Telefon in der Türkei immer wieder neu eingestellt. Ich habe das auf Netzwerkkonflikte geahndet, aber ohne Carrier-Store in Sicht war dies beunruhigend. Und während ich in Israel zwei ganztägige Aufenthalte hatte, hatte mein Handy keinen Kontakt zur Außenwelt, aber seltsamerweise funktionierte das Gerät meiner Frau.

Und obwohl es ein unbedeutendes Problem war, wurde mir allen versprochen, dass mir meine Mühe gutgeschrieben werden würde. Ich bin nicht der Typ, der normalerweise Pfennige so viel drückt, wie ich sollte, aber in diesem Fall wurde mir im Wesentlichen die doppelte Rechnung in Rechnung gestellt. Zunächst wurde mir der Datentarif für die Vereinigten Staaten in Rechnung gestellt, während ich weiterhin für internationales Datenroaming zahlte. Es wurde mir erklärt, dass ich als amerikanischer Kunde für den Datentarif im In- und Ausland bezahlen musste. Ich verstehe nicht, warum das Haus nicht ausgeschaltet werden konnte, aber das war etwas, was ich verstanden habe, bevor ich gegangen bin.

Offensichtlich mache ich mir drei Tage keine Sorgen um den fehlenden Service. Wenn ich keinen Service hatte, aber nicht einmal, sondern zweimal abgerechnet wurde, möchte ich gutgeschrieben werden. Die Ironie ist, dass eine dritte Rechnung aufgetaucht ist, seit wir zurückgekehrt sind und während die Kredite eingehen, auch die Gebühren.

Die internationalen Roaming-Gebühren werden zwei Monate nach unserer Rückkehr immer noch auf unserer Rechnung angezeigt, und diese dreiwöchige Auslandsreise erstreckt sich irgendwie über drei Rechnungen. Wir haben versichert, dass dies das letzte Mal ist, wenn wir es sehen werden, aber sowohl meine Frau als auch ich fühlen uns, als hätten wir schon alles für das Roaming bezahlt. Sie nahm sich die Zeit, um die Fluggesellschaft anzurufen, und sie haben uns jetzt versichert, dass dies richtig ist. Es scheint, dass wir Partnerdienste in Anspruch nahmen und es dauerte, bis die Rechnungen auftauchten.

OK, dies ist ein Problem für uns, könnte aber für jeden, der noch mehr als wir international reist, Kopfschmerzen bereiten. Ich bin viel in Flugzeugen, aber normalerweise fliegt es in den Vereinigten Staaten. Ich kann mir nicht vorstellen, wie viel verwirrender dies wäre, wenn ich die ganze Zeit international unterwegs bin. Ich kann sehen, dass es sehr leicht ist, den Überblick über alle internationalen Roaming- und Datengebühren zu verlieren. Am Ende wette ich, dass es den Fluggesellschaften so gefällt, weil sie der Meinung sind, dass die meisten Geschäftsreisenden die Rechnung bezahlen und sich nicht darum kümmern müssen. Ist dies wirklich zu den Kosten eines Geschäfts geworden?

Mobile Business Travel App der Woche:

Heute, wahrscheinlich der geschäftigste Reisetag des Jahres, freue ich mich, dass ich nirgendwohin gehe. Stattdessen finde ich, dass ich immer wieder Abrechnungsprobleme von meinem internationalen Ausflug in weiten Teilen Südeuropas und des Nahen Ostens lösen werde.

Ich war in verschiedenen Ländern, darunter der Türkei, Griechenland, Israel und Ägypten, und hatte mich auf mein Smartphone verlassen, um mit Kollegen und Redakteuren in den USA in Kontakt zu bleiben. Ich nutzte meine BlackBerry Tour auch, um mit meinen Mitreisenden in Kontakt zu bleiben, einschließlich meiner Frau, die auch eine Tour auf unserer Tour benutzte.

Wie ich bereits berichtet hatte, gab es einige seltsame Ausfälle. Zum einen wurde das Telefon in der Türkei immer wieder neu eingestellt. Ich habe das auf Netzwerkkonflikte geahndet, aber ohne Carrier-Store in Sicht war dies beunruhigend. Und während ich in Israel zwei ganztägige Aufenthalte hatte, hatte mein Handy keinen Kontakt zur Außenwelt, aber seltsamerweise funktionierte das Gerät meiner Frau.

Und obwohl es ein unbedeutendes Problem war, wurde mir allen versprochen, dass mir meine Mühe gutgeschrieben werden würde. Ich bin nicht der Typ, der normalerweise Pfennige so viel drückt, wie ich sollte, aber in diesem Fall wurde mir im Wesentlichen die doppelte Rechnung in Rechnung gestellt. Zunächst wurde mir der Datentarif für die Vereinigten Staaten in Rechnung gestellt, während ich weiterhin für internationales Datenroaming zahlte. Es wurde mir erklärt, dass ich als amerikanischer Kunde für den Datentarif im In- und Ausland bezahlen musste. Ich verstehe nicht, warum das Haus nicht ausgeschaltet werden konnte, aber das war etwas, was ich verstanden habe, bevor ich gegangen bin.

Offensichtlich mache ich mir drei Tage keine Sorgen um den fehlenden Service. Wenn ich keinen Service hatte, aber nicht einmal, sondern zweimal abgerechnet wurde, möchte ich gutgeschrieben werden. Die Ironie ist, dass eine dritte Rechnung aufgetaucht ist, seit wir zurückgekehrt sind und während die Kredite eingehen, auch die Gebühren.

Die internationalen Roaming-Gebühren werden zwei Monate nach unserer Rückkehr immer noch auf unserer Rechnung angezeigt, und diese dreiwöchige Auslandsreise erstreckt sich irgendwie über drei Rechnungen. Wir haben versichert, dass dies das letzte Mal ist, wenn wir es sehen werden, aber sowohl meine Frau als auch ich fühlen uns, als hätten wir schon alles für das Roaming bezahlt. Sie nahm sich die Zeit, um die Fluggesellschaft anzurufen, und sie haben uns jetzt versichert, dass dies richtig ist. Es scheint, dass wir Partnerdienste in Anspruch nahmen und es dauerte, bis die Rechnungen auftauchten.

OK, dies ist ein Problem für uns, könnte aber für jeden, der noch mehr als wir international reist, Kopfschmerzen bereiten. Ich bin viel in Flugzeugen, aber normalerweise fliegt es in den Vereinigten Staaten. Ich kann mir nicht vorstellen, wie viel verwirrender dies wäre, wenn ich die ganze Zeit international unterwegs bin. Ich kann sehen, dass es sehr leicht ist, den Überblick über alle internationalen Roaming- und Datengebühren zu verlieren. Am Ende wette ich, dass es den Fluggesellschaften so gefällt, weil sie der Meinung sind, dass die meisten Geschäftsreisenden die Rechnung bezahlen und sich nicht darum kümmern müssen. Ist dies wirklich zu den Kosten eines Geschäfts geworden?

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