Verhandlungstipps für harte Zeiten

{h1}

Sie können bewährte verhandlungsprinzipien verwenden, um die dinge auszuarbeiten.

Gestresst und dünn gestreckt. Das ist das heutige Business-Thema. Alle Arten von Unternehmen treffen schwere Entscheidungen. Kunden schwinden, und einige ändern sogar ihre Meinung, nachdem sie zugestimmt haben, von Ihnen zu kaufen.

Bedeutet das, dass das Geschäft verloren geht? Nicht unbedingt. Während all diese wirtschaftlichen Unsicherheiten mit vielen langjährigen Geschäftsbeziehungen Chaos verursachen, können ein ruhiger Kopf und vernünftige Verhandlungen den Tag retten. Sie können dies aus erster Hand erfahren.

Speichern des Deals

Als kürzlich ein Kunde anrief, um mir mitzuteilen, dass der Vertrag geschlossen war, dachte ich zwei Wochen, nachdem er mir das Geschäft verliehen hatte. „Was zum Teufel ist hier los? Ich weiß, dass die Zeiten hart sind, aber Sie müssen mich veräppeln. “Ich wollte ihnen eine Pause machen, aber ich konnte auch nicht mein eigenes Endergebnis opfern.

Es dauerte zwei sehr unterschiedliche Gespräche, um zu einem Deal zu kommen. Am Ende eines Gesprächs fühlte ich mich, als wäre ich mit einem Stock in das Auge gestoßen worden. Am Ende des anderen hatte ich einen Deal. In beiden Gesprächen gab es drei kritische Unterschiede.

Konversation Nr. 1

Im ersten Anruf sagte der Kunde, dass es ihr sehr leid tat, aber sie widerrufen den Vertrag. Ich war zerrissen Ich weiß, dass die Zeiten in der Trainingsbranche hart sind, aber ich hatte einen Vertrag. Ich fragte die Frau, wie sie zu der Entscheidung gekommen sei, meinen Vertrag zu kündigen, während andere übrig geblieben wären. Sie erfand eine Geschichte und beschuldigte mich.

Sie sagte mir, dass ich nicht eifrig genug für die Arbeit schien. Mein Konkurrent war eifriger, also hielten sie seinen Vertrag aufrecht, während ich meinen schnitt. Da dies das erste Mal war, dass ich mit ihr gesprochen hatte, war ich empört. Ich erfuhr später, dass es keinen objektiven Grund für die Entscheidung gab. Sie dachte, ich würde es einfach als abgeschlossen akzeptieren, also hat sie gelogen und mich beschuldigt, für ihre eigene Verlegenheit zu sorgen.

Ich rief meinen Hauptkontakt an, Sam, und hinterließ eine kurze Mail, in der er gefragt wurde, ob er mich zurückrufen sollte. Ich wollte diese Entscheidung nicht als abgeschlossene Sache akzeptieren. Ich weiß auch, dass Honig anzieht, Essig dagegen nicht. Mein Ton war gleichmäßig und ich wollte darüber reden. Ich weiß, dass die Zeiten für alle hart sind.

Gespräch Nr. 2

Sam sagte, er dachte, die Situation könne geklärt werden. Er hatte eine Idee für eine andere Art, das Projekt zu bearbeiten. Sam und ich haben drei Dinge gemacht, die alles umgedreht haben und uns einen Deal verschafft haben, mit dem wir beide leben könnten.

Erstens waren wir völlig ehrlich. Das heißt, wir haben die Fragen des anderen nach bestem Wissen beantwortet. Die Leute sind schlau und wissen, wann Sie versuchen, die Wolle über ihre Augen zu ziehen. Sam gab eine kurze Erklärung ab, warum sein Unternehmen eine so schnelle 180-Grad-Wende machte. Ich schätzte und respektierte ihn noch mehr dafür, dass er mit mir aufrichtig war. Ich sagte ihm, dass ich weiß, dass die Zeiten hart sind und dass wir alle zusammen in diesem wirtschaftlichen Boot sitzen.

Zweitens haben wir die Wirtschaft als Brücke genutzt. Sam sprach darüber, dass die Wirtschaft ihn zwang, eine schwierige Entscheidung zu treffen. Er zog mich zu „seiner Seite“, als er mich einlud, über Möglichkeiten nachzudenken, wie wir noch zusammenarbeiten könnten. Das Buch Ja: Verhandeln eines Abkommens ohne Nachgeben von Roger Fisher und William L. Ury nennt dies "Trennung der Person vom Problem". Ich bin nicht das Problem. Er ist nicht das Problem. Die Wirtschaft ist das Problem. Wir wollten die Wirtschaft überlisten, nicht einander Feinde machen.

Drittens haben wir beide bewusst die Problematik besprochen. Sam sagte, er wolle eine Idee von mir abprallen. und nachdem wir es 20 Minuten herumgetreten hatten, fanden wir eine Lösung. Wir haben beide Bedürfnisse erfüllt und viel Bitterkeit, oder schlimmer noch, Rechtsstreitigkeiten vermieden. Die Entlassung der Person und die Vermeidung des Problems wird die Sache nur verschlimmern. Eine kluge Führungskraft sagte zu mir: „Verhandle eine Lösung so schnell du kannst und lass die Dinge nicht eifern.“ Großartiger Rat. Solange Sie und die andere Person noch reden, gibt es Möglichkeiten, erkundet zu werden.

Aufgrund wirtschaftlicher Unsicherheit werden die Menschen je nach ihrem Wesen zwei Dinge tun. Sie werden entweder von einem Ort des Zusammenseins kommen und noch freundlicher und sanfter sein, oder sie werden von einem Ort der Angst kommen und noch aggressiver sein. Ich schlage vor, dass Sie auch unter den stressigsten Umständen verhandeln. Führen Sie ein Gespräch, in dem Sie ein Zusammengehörigkeitsgefühl schaffen können: Sie gegen die Wirtschaft, nicht gegen Ihren Kunden.

Ich stand auf. Ich habe mich nicht umgedreht und hatte immer noch einen Deal. Es war anders als das, von dem ich dachte, ich hätte es getan; Trotzdem hatte ich einen Deal. Mein Gegenüber stand auch auf. Er rollte auch nicht herum und traf keine Entscheidungen, die sein Endergebnis schmälerten. Wir haben bewährte Verhandlungsprinzipien angewandt, um die Dinge zu klären.

Jeanette Nyden, Autor, Verhandlungscoach und Vermittler ist der Präsident von J. Nyden & Co. Inc., ein in Seattle ansässiges Ausbildungsunternehmen für Verhandlungskompetenzen.

Gestresst und dünn gestreckt. Das ist das heutige Business-Thema. Alle Arten von Unternehmen treffen schwere Entscheidungen. Kunden schwinden, und einige ändern sogar ihre Meinung, nachdem sie zugestimmt haben, von Ihnen zu kaufen.

Bedeutet das, dass das Geschäft verloren geht? Nicht unbedingt. Während all diese wirtschaftlichen Unsicherheiten mit vielen langjährigen Geschäftsbeziehungen Chaos verursachen, können ein ruhiger Kopf und vernünftige Verhandlungen den Tag retten. Sie können dies aus erster Hand erfahren.

Speichern des Deals

Als kürzlich ein Kunde anrief, um mir mitzuteilen, dass der Vertrag geschlossen war, dachte ich zwei Wochen, nachdem er mir das Geschäft verliehen hatte. „Was zum Teufel ist hier los? Ich weiß, dass die Zeiten hart sind, aber Sie müssen mich veräppeln. “Ich wollte ihnen eine Pause machen, aber ich konnte auch nicht mein eigenes Endergebnis opfern.

Es dauerte zwei sehr unterschiedliche Gespräche, um zu einem Deal zu kommen. Am Ende eines Gesprächs fühlte ich mich, als wäre ich mit einem Stock in das Auge gestoßen worden. Am Ende des anderen hatte ich einen Deal. In beiden Gesprächen gab es drei kritische Unterschiede.

Konversation Nr. 1

Im ersten Anruf sagte der Kunde, dass es ihr sehr leid tat, aber sie widerrufen den Vertrag. Ich war zerrissen Ich weiß, dass die Zeiten in der Trainingsbranche hart sind, aber ich hatte einen Vertrag. Ich fragte die Frau, wie sie zu der Entscheidung gekommen sei, meinen Vertrag zu kündigen, während andere übrig geblieben wären. Sie erfand eine Geschichte und beschuldigte mich.

Sie sagte mir, dass ich nicht eifrig genug für die Arbeit schien. Mein Konkurrent war eifriger, also hielten sie seinen Vertrag aufrecht, während ich meinen schnitt. Da dies das erste Mal war, dass ich mit ihr gesprochen hatte, war ich empört. Ich erfuhr später, dass es keinen objektiven Grund für die Entscheidung gab. Sie dachte, ich würde es einfach als abgeschlossen akzeptieren, also hat sie gelogen und mich beschuldigt, für ihre eigene Verlegenheit zu sorgen.

Ich rief meinen Hauptkontakt an, Sam, und hinterließ eine kurze Mail, in der er gefragt wurde, ob er mich zurückrufen sollte. Ich wollte diese Entscheidung nicht als abgeschlossene Sache akzeptieren. Ich weiß auch, dass Honig anzieht, Essig dagegen nicht. Mein Ton war gleichmäßig und ich wollte darüber reden. Ich weiß, dass die Zeiten für alle hart sind.

Gespräch Nr. 2

Sam sagte, er dachte, die Situation könne geklärt werden. Er hatte eine Idee für eine andere Art, das Projekt zu bearbeiten. Sam und ich haben drei Dinge gemacht, die alles umgedreht haben und uns einen Deal verschafft haben, mit dem wir beide leben könnten.

Erstens waren wir völlig ehrlich. Das heißt, wir haben die Fragen des anderen nach bestem Wissen beantwortet. Die Leute sind schlau und wissen, wann Sie versuchen, die Wolle über ihre Augen zu ziehen. Sam gab eine kurze Erklärung ab, warum sein Unternehmen eine so schnelle 180-Grad-Wende machte. Ich schätzte und respektierte ihn noch mehr dafür, dass er mit mir aufrichtig war. Ich sagte ihm, dass ich weiß, dass die Zeiten hart sind und dass wir alle zusammen in diesem wirtschaftlichen Boot sitzen.

Zweitens haben wir die Wirtschaft als Brücke genutzt. Sam sprach darüber, dass die Wirtschaft ihn zwang, eine schwierige Entscheidung zu treffen. Er zog mich zu „seiner Seite“, als er mich einlud, über Möglichkeiten nachzudenken, wie wir noch zusammenarbeiten könnten. Das Buch Ja: Verhandeln eines Abkommens ohne Nachgeben von Roger Fisher und William L. Ury nennt dies "Trennung der Person vom Problem". Ich bin nicht das Problem. Er ist nicht das Problem. Die Wirtschaft ist das Problem. Wir wollten die Wirtschaft überlisten, nicht einander Feinde machen.

Drittens haben wir beide bewusst die Problematik besprochen. Sam sagte, er wolle eine Idee von mir abprallen. und nachdem wir es 20 Minuten herumgetreten hatten, fanden wir eine Lösung. Wir haben beide Bedürfnisse erfüllt und viel Bitterkeit, oder schlimmer noch, Rechtsstreitigkeiten vermieden. Die Entlassung der Person und die Vermeidung des Problems wird die Sache nur verschlimmern. Eine kluge Führungskraft sagte zu mir: „Verhandle eine Lösung so schnell du kannst und lass die Dinge nicht eifern.“ Großartiger Rat. Solange Sie und die andere Person noch reden, gibt es Möglichkeiten, erkundet zu werden.

Aufgrund wirtschaftlicher Unsicherheit werden die Menschen je nach ihrem Wesen zwei Dinge tun. Sie werden entweder von einem Ort des Zusammenseins kommen und noch freundlicher und sanfter sein, oder sie werden von einem Ort der Angst kommen und noch aggressiver sein. Ich schlage vor, dass Sie auch unter den stressigsten Umständen verhandeln. Führen Sie ein Gespräch, in dem Sie ein Zusammengehörigkeitsgefühl schaffen können: Sie gegen die Wirtschaft, nicht gegen Ihren Kunden.

Ich stand auf. Ich habe mich nicht umgedreht und hatte immer noch einen Deal. Es war anders als das, von dem ich dachte, ich hätte es getan; Trotzdem hatte ich einen Deal. Mein Gegenüber stand auch auf. Er rollte auch nicht herum und traf keine Entscheidungen, die sein Endergebnis schmälerten. Wir haben bewährte Verhandlungsprinzipien angewandt, um die Dinge zu klären.

Jeanette Nyden, Autor, Verhandlungscoach und Vermittler ist der Präsident von J. Nyden & Co. Inc., ein in Seattle ansässiges Ausbildungsunternehmen für Verhandlungskompetenzen.


Video: Harte Zeiten - King of Spandau Spiel 1


HowToMintMoney.com
Alle Rechte Vorbehalten!
Nachdruck Von Materialien Ist Möglich Mit Bezug Auf Die Quelle - Website: HowToMintMoney.com

© 2012–2019 HowToMintMoney.com